CONSTRUINDO IMAGEM DE SUCESSO

Apresentação em tema: "CONSTRUINDO IMAGEM DE SUCESSO"— Transcrição da apresentação:

1 CONSTRUINDO IMAGEM DE SUCESSO
“Profissionais da saúde trabalham cada vez mais, para ganhar cada vez menos, enquanto vêem sua imagem e seu trabalho sendo desvalorizados. Isso pode ser revertido com ações éticas de marketing. Que imagem você gostaria que seu cliente tivesse de você?”

2 O ACESSO AO CONHECIMENTO É GLOBAL E OCORRE EM TEMPO REAL
Resultado de busca: número de sites encontrados em 2004: Diabetes Doenças cardíacas Câncer de mama Viagra Prozac AIDS

3 MARKETING É ADEQUADO PARA VENDER A IMAGEM DOS PROFISSIONAIS DA SAÚDE?
MARKETING FUNCIONA PARA VENDER DETERGENTE, ROUPAS, CERVEJAS, CARROS, BANCOS. MARKETING É ADEQUADO PARA VENDER A IMAGEM DOS PROFISSIONAIS DA SAÚDE?

4 NUMA SOCIEDADE EXTREMAMENTE COMPETITIVA, QUE NOS DIZ O QUE COMPRAR, O QUE VESTIR, O QUE COMER, O QUE FAZER OU ONDE IR. PROFISSIONAIS E EMPRESAS SE APRESSAM EM MOSTRAR COMO PODEM ATENDER AS NECESSIDADES HUMANAS.

5 E O PROFISSIONAL DA SAÚDE?
NA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES, ONDE V. COLOCARIA A SAÚDE? PESSOAS BUSCAM SAÚDE.

6 HOSPITAIS, CLÍNICAS, PLANOS DE SAÚDE, PROFISSIONAIS, PODEM OFERECER SAÚDE.
ESTA É UMA RELAÇÃO DE MARKETING, ALGUÉM OFERECE E OUTRO ALGUÉM RECEBE. (VENDA E COMPRA ou COMPRA E VENDA)

7 AO SE BUSCAR SAÚDE, O CLIENTE ESTÁ BUSCANDO UM BENEFÍCIO ATRAVÉS DO SEU RELACIONAMENTO COM O HOSPITAL, CLÍNICA, PLANO, PROFISSIONAIS, ETC. AS PESSOAS QUEREM CONHECER QUEM IRÁ CUIDAR DELAS, E COM QUE COMPETÊNCIA SABERÁ FAZÊ-LO. QUANTO VOCE ESTÁ SENDO REVELADO PARA QUE ELAS POSSAM CONFIAR?

8 QUANDO UM PRODUTO NÃO TEM SUCESSO, A EMPRESA O RETIRA DO MERCADO, PORÉM ISTO NÃO É POSSÍVEL COM O PROFISSIONAL DA SAÚDE, QUE TEM SUA ATIVIDADE LIGADA DIRETAMENTE À SUA REPUTAÇÃO (CONCEITO – IMAGEM)

9 QUANDO OUVIMOS UMA MARCA, QUAL O CONCEITO QUE VEM À NOSSA MENTE?
ITAÚ - BRADESCO - BANCO DO BRASIL - NATURA - SKOL -PETROBRAS - BRAHMA - GOL - UNIBANCO - TAM - VIVO - ANTARCTICA - SADIA - BANCO REAL - EMBRAER ESTAS SÃO AS 15 MARCAS NACIONAIS MAIS VALIOSAS

10 OUTRAS MARCAS: WALL MART - GENERAL MOTORS - FERRARI - ROLLS ROYCE - MICROSOFT - MARLBORO - MERCEDES BENZ - CHANEL - DANNA KARAN - DASLU - DIESEL – HERMENEGILDO - VERSSACI - LOUI VUITTON - CALVIN KLEIN - FENDI - NESTLÉ - FORUM

11 O USO DE PRODUTO EMITE UMA IMAGEM
O PRODUTO TEM UMA IMAGEM DE PERSONALIDADE QUE SE IDENTIFICA COM A MINHA IMAGEM? O PRODUTO TEM UMA IMAGEM QUE EU GOSTARIA DE TER? O PRODUTO TEM UMA IMAGEM QUE EU GOSTARIA QUE OS OUTROS TIVESSEM DE MIM?

12 TUDO GIRA EM TORNO DA IMAGEM.
QUE IMAGEM VOCE GOSTARIA QUE SEU CLIENTE TIVESSE DE VOCÊ? QUE VALOR O PACIENTE ENXERGA EM SEU SERVIÇO? QUE USO VOCÊ FAZ DO PODER DE PROPAGAÇÃO DE PACIENTES-ALIADOS? QUE LINGUAGEM UTILIZA PARA CONVERSAR COM SEU PÚBLICO?

13 QUANTO DE HUMANO ESTÁ IMPREGNADO EM SEU ATENDIMENTO?
QUAL É O SEU PACIENTE IDEAL? QUAL O TIPO DE PACIENTES QUE GOSTARIA DE TER EM MAIOR NÚMERO? DE ONDE VÊM SEUS PACIENTES E QUAIS SÃO SEUS INTERESSES?

14 QUEM SÃO SEUS COMPETIDORES E EM QUE SÃO BEM-SUCEDIDOS?
DE QUE FORMA VOCE GOSTARIA DE FICAR MAIS CONHECIDO? QUE TIPO DE INFORMAÇÃO E TREINAMENTO RECEBE SUA EQUIPE DE APOIO? QUAL O SEU RELACIONAMENTO COM COLEGAS E COMO VOCE OS PROMOVE?

15 QUE ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO VOCE CRIOU PARA SUA ATUAÇÃO?
O QUE VOCÊ TEM DE ESPECIAL QUE É SEU DIFERENCIAL? SUA APRESENTAÇÃO É O QUE CAUSA MAIOR SENSAÇÃO? DESCOBRIU O QUE DEIXA CONTENTE AQUELE FIEL PACIENTE? VOCÊ ESTÁ TRATANDO O PACIENTE COMO SEU CLIENTE?

16 AS EMPRESAS ESTÃO SEMPRE LUTANDO PARA OCUPAR UM LUGAR NA CONSCIÊNCIA DO CLIENTE.
MARCA É A OPINIÃO QUE O CONSUMIDOR TEM DE UM PRODUTO OU SERVIÇO, E FOI GRAVADA NA MEMÓRIA NÃO COMO SÍMBOLO OU UMA PROPAGANDA, MAS COMO UMA EXPERIÊNCIA DE SATISFAÇÃO.

17 AS EMPRESAS ENCANTAM SEUS CLIENTES, QUANDO EXCEDEM SUAS EXPECTATIVAS.
MARKETING PESSOAL SIGNIFICA QUE EU SOU O PRODUTO.

18 SUGESTÕES

19 CELEBRE! CADA NOVO DIA

20 CULTIVE! TUDO QUE VOCÊ RECEBEU DE BOM

21 ENTRE EM CONTATO COM VOCÊ TOQUE-SE, AME-SE, ESTEJA EM PAZ CONSIGO

22 SEJA CRIATIVO A CRIATIVIDADE SEMPRE AJUDA

23 PLANEJE NÃO ANDE SEM RUMO

24 TENHA METAS ALCANÇÁVEIS

25 ABRA NOVAS PORTAS SEM MEDO

26 TRABALHE! COM AFINCO

27 NUNCA DESISTA! SÓ SE PERDE QUANDO SE DESISTE

28 LUTE! NADA NOS É DADO DE GRAÇA, E, SE FOR, TALVEZ NÃO TENHA VALOR

29 ENCONTRE UM LUGAR SÓ PARA VOCÊ

30 RELAXE! VOCÊ PRECISA

31 BRINQUE! VOCÊ PRECISA DE ALEGRIA

32 CURTA! SAIBA APROVEITAR

33 ENCANTE-SE! NUNCA PERCA O PRAZER DE SE ENCANTAR

34 APRENDA! COM CERTEZA AINDA HÁ MUITO O QUE APRENDER

35 DESCARTE! EXISTEM COISAS QUE NÃO PRECISAMOS CARREGAR CONOSCO:
ÓDIO, INVEJA, RANCOR, MAU-HUMOR, TRISTEZAS...

36 SONHE! A VIDA NÃO É NADA SEM ELES

37 BUSQUE! PROCURE COM ARDOR O QUE DESEJA

38 AME! DE VERDADE E COM TODA A FORÇA DO SEU SER

39 ORE! O SENTIDO DA VIDA ESTÁ EM DEUS

40 SEJA FELIZ! ISSO DEPENDE DE VOCÊ, MUITO MAIS DO QUE VOCÊ PENSA