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Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 1 Os problemas mais comuns
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Os problemas mais comuns
Problemas de energia Problemas de vídeo Problemas com a motherboard Problemas com a memória Problemas com o processador Problemas com o SETUP Problemas com a ROM Problemas com o disco rígido Problemas com o teclado Problemas com a porta da impressora
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Problemas de energia O computador não liga?
O computador liga mas não arranca? O computador liga e arranca parcialmente?
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Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor?
Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?
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Problemas com a motherboard
Componentes não identificadas? A placa principal esta estalada?
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Problemas com a memória
A cache está avariada? O upgrade da memória RAM parece não funcionar? Não reconhece a memória RAM? A memória RAM está avariada?
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Problemas com o processador
O computador não arranca? A cache L1 avariou? O PC está com sobreaquecimento? O processador bloqueia?
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Problemas com o SETUP Esqueceu-se da password?
O sistema perde a hora, as informações ou dá erro de bateria? A bateria só trabalha às vezes? O sistema perde a hora?
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Problemas com a ROM O PC não consegue fazer o teste de arranque?
Existem dispositivos que não são detectados (HD, CD, DVD, FD)? A ROM está bem configurada?
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Problemas com o disco rígido
O disco rígido não funciona? O disco não arranca e aparece a mensagem “C: drive failure insert boot disk”? O disco rígido trabalhava bem, mas deixou de funcionar quando mudou a motherboard? Não consegue arrancar com o disco rígido, mas ele trabalha bem quando arranca com uma disquete de sistema? Tem um disco de grande capacidade, mas o sistema somente reconhece 512MB? O computador não consegue criar partições superiores a 2GB? Quando corre o scandisk encontra alguns erros ocasionais?
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Problemas com o teclado
O teclado provoca mensagem de erro? O teclado não funciona?
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Problemas com a porta da impressora
A impressora não imprime? A impressora não é identificada?
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Problemas com outros dispositivos
O dispositivo não funciona?
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Actividade Aponte 5 problemas habituais nos computadores.
Com os conhecimentos que já dispõe, aponte soluções para os problemas apontados. Envie o trabalho para o habitual.
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Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 2 Análise dos problemas
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Análise dos problemas
Avarias… porque? Falhas de hardware??? Anomalias no software??? Avarias… o que fazer? Analisar o problema
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Análise dos problemas
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Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 3 Técnicas de resolução e avarias
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Problemas de energia O computador esta correctamente ligado?
O computador tem selector de 110/230V? Está nos 230V? A tomada que fornece o computador está a funcionar? A fonte de alimentação funciona? Leds do PC acendem? Ventoinha funciona? Esteve a fazer um upgrade ao computador? Está tudo bem ligado? Sobrecarga? Não há curtos circuitos?
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Problemas de energia NÃO
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Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de energia num computador. Envie o trabalho para o habitual.
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Problemas de vídeo Não aparece nada no monitor?
Aparecem caracteres aleatórios no ecrã? A imagem rola horizontalmente ou verticalmente? As linhas de cima da imagem são mais largas que as de baixo?
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Problemas de vídeo
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Actividade Aponte as etapas de diagnóstico de um problema de vídeo num computador. Envie o trabalho para o habitual.
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Diagnóstico de arranque
Diagnóstico garantido pelo próprio sistema Programa que está gravado na ROM - POST O POST estabelece uma comunicação com o exterior a partir de BEEPS ou de LEDS. A forma de alerta do PC de que algo está errado (quando não existe imagem)
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Diagnóstico de arranque
Não têm standard (variam em função do fabricante da ROM) AMI e PHOENIX (dois dos mais importantes fabricantes) Consultar: Sites dos fabricantes
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Códigos de BEEPS São sinais sonoros emitidos pelo computador através de um altifalante 1 beep curto não há problemas Outras situações problemas processador, RAM do sistema ou da placa gráfica, motherboard, ROM, … Variam consoante o fabricante da ROM
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Códigos de LEDS São sinais emitidos por LEDS que se encontram habitualmente na parte de trás do PC 1 – Led ligado ou com a cor verde 0 – Led desligado ou com a cor vermelha
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Diagnóstico de arranque
Pode detectar problemas em: Altifalante CPU Fonte de alimentação Motherboard Memória RAM Timer do sistema (gerador de frequência) Teclado Placa gráfica ROM (POST) SETUP Cache Portas
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Diagnóstico de arranque
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Actividade Diga por palavras suas o que entende por diagnóstico de arranque. Aponte os cuidados a ter para tirar verdadeiro partido do diagnóstico de arranque. Não sendo possível “descodificar” o diagnóstico de arranque, aponte as tarefas a desenvolver para tentar solucionar os problemas Envie o trabalho para o habitual.
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Problemas na BIOS ou no disco rígido
O PC passa os testes iniciais da BIOS? O PC detecta o disco rígido ou um CD/DVD? A BIOS está bem configurada? O disco está bem ligado?
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Mensagens de erros Pode indicar problemas em:
Memória RAM Teclado Co-processador matemático Controlador DMA Memória cache Bateria da CMOS Configuração da CMOS Configuração gráfica Configuração de HD Controlador do HD Motherboard Placas EISA Procurar as Mensagens de Erros
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Módulo 3 Técnicas de detecção de avarias
Parte 4 Software de diagnóstico
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Conteúdos Software disponível Principais funcionalidades SiSoft Sandra
AIDA32 Performance Test / PassMark software ( CheckIt Diagnostics / Norton SystemWorks TuffTest Lite ( PC Wizard 2007 Principais funcionalidades
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