Uma empresa com foco principal na prestação de serviços e treinamento nas áreas de comunicação, vendas diretas, franchising e marketing.

Apresentação em tema: "Uma empresa com foco principal na prestação de serviços e treinamento nas áreas de comunicação, vendas diretas, franchising e marketing."— Transcrição da apresentação:

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2 Uma empresa com foco principal na prestação de serviços e treinamento nas áreas de comunicação, vendas diretas, franchising e marketing.

3 TESARAC é um termo adotado por profissionais de Marketing para designar a descontrução do presente, a ausência de paradigmas e a impossibilidade de previsão do futuro. A palavra foi criada pelo poeta, autor e compositor Shel Silverstein para definir o período em que todos os paradigmas são questionados, modelos de negócio destruídos da noite para o dia e posteriormente os sobreviventes usufruem um mar de oportunidades. TESARAC é como se chama um período em que as velhas regras, conceitos e idéias já não servem mais para a atualidade, mas as novas soluções ainda não estão em prática, pois ainda não foram elaboradas. Em resumo, é quando o mundo anda mais rápido do que a gente consegue acompanhar. Aconteceu no Renascimento, na Revolução Industrial e acontece agora. Neste momento estamos atravessando um TESARAC.

4 Tendo por missão “ser inteligente, facilitando a vida dos consumidores/clientes através do profissionalismo, gentileza e humildade” As nossas ações são pautadas no reconhecimento da importância do conhecimento e no diferencial que as pessoas, e só elas, podem fazer diante dos desafios empresariais deste novo século.

5 Informação + Criatividade = InovAção
A nossa forma de atuação: extrapola o nicho de uma simples consultoria expande-se com projetos e propostas inovadoras. As nossas ações respeitam os pilares básicos da administração, e agregam valor ao planejamento estratégico das empresas propondo soluções eficazes para resolver os seus problemas. Visamos alcançar, sempre, os objetivos centrais da organização: gerar lucro, satisfação imediata dos acionistas e clientes, respeito integral à sociedade e aos princípios éticos.

6 Declaração de Visão Ter alta “performance” com eficiência sendo reconhecida pelo mercado como a melhor fornecedora de serviços, consultoria e treinamento na área de comunicação, vendas diretas, franchising e marketing.

7 Valores e características
Valores Compartilhados: Pré-disposição ao serviço; Ser confiável; Ter empatia com o cliente; Atenção plena.  Características esperadas dos colaboradores: Avaliativo e não imperativo; Visão do todo; Disponibilidade; Faça você, não espere pelos outros!

8 Nós buscamos Parceiros e clientes que estejam dispostos a:
Encontrar alguém com quem compartilhar dificuldades; Ter um referencial de experiência; Dispor de outra opinião além da sua própria; Ganhar a oportunidade de aprender; Poder ter acesso a informações e orientações que, eventualmente, não tenha recebido anteriormente ou na formação acadêmica; Descobrir que ninguém sabe tudo e, assim, exercitar a humildade; Encontrar com mais facilidade o caminho para conquistar o que ele busca. Quebrar paradigmas

9 Diferenciais competitivos

10 O que encontramos? O que fazemos? Ver Pensar Agir

11 ANALISAR O PROCESSO ATUAL
Procedimentos ANALISAR O PROCESSO ATUAL PROPOR AÇÕES EFICAZES IMPLANTAR AS AÇÕES ANÁLISE DAS INTERFERÊNCIAS OTIMIZAÇÃO DOS PROCESSOS E DAS PESSOAS AUMENTO DE PRODUTIVIDADE REDUÇÃO DE CUSTOS MELHOR ALOCAÇÃO DE RECURSOS MELHOR APROVEITAMENTO DAS PESSOAS RESULTADO

12 O que podemos oferecer? CONSULTORIA CLIENTE OCULTO TREINAMENTO

13 CLIENTE OCULTO Investigação Identificação ágil e precisa de oportunidades de melhoria aos processos de atendimento (presencial, telemarketing, internet, etc.) a clientes Diferenciar seu negócio dos concorrentes. São verificados aspectos relevantes ao serviço prestado: procedimentos operacionais atitudes e comportamentos de atendentes infra-estrutura de apoio e bens facilitadores ao atendimento benefícios intangíveis oferecidos aos clientes, etc.

14 Itens avaliados: Visualização da loja (externa e interna)
CLIENTE OCULTO Itens avaliados: Visualização da loja (externa e interna) Entrada da Loja Iluminação e Som Postura e Vestimenta dos Funcionários Limpeza e Organização da Loja Apresentação Visual do Atendente Processos específicos tais como,por exemplo, processo da venda: Abertura da Venda, Sondagem, Demonstração, Fechamento Experimental, Objeções, Fechamento da Venda, Confirmações e Convites, Pagamento no Caixa ou Crediário e Troca.

15 Planejamento Estratégico
CONSULTORIA Planejamento Estratégico Plano de Negócios (Missão, visão, valores) Análise SWOT (pontos fortes e fracos/ameaças e oportunidades) Formulação de objetivos e estratégias Planejamento de marketing: Composto de Marketing (4 ps de marketing) Comunicação corporativa Análise dos Canais de distribuição E-commerce

16 CONSULTORIA Gestão Visual Merchandising: análise fotográfica de 20 itens com relatório Relacionamento e Pós Vendas: análise das oportunidades de vendas e fidelização Controles (financeiros e contábeis): ponto de equilíbrio, custo fixo e variável, capital de giro, formação de preço, etc. Tecnologia da Informação: uso de software, sistemas, internet e mídias sociais Recrutamento e Seleção: processos e prática Organização de eventos e convenções

17 Cursos, treinamentos e Palestras
Curso de Fechamento de Vendas Atendimento Telemarketing Liderança e resolução de conflitos Marketing Comunicação e relação interpessoal Negociação Oficina de Quebra de Paradigmas/brainstorming

18 Cursos adaptados à realidade de cada empresa/cliente
TREINAMENTO Modelos Standers Cursos padrão, formatados previamente com base no nosso know how, ministrados em seu formato original sem alterações respeitando-se a programação estabelecida Modelos Customizados Cursos adaptados à realidade de cada empresa/cliente Envolve pesquisa de mercado, produto e principalmente “personalidade” da empresa/cliente É necessária a vivência dos consultores, no campo, junto aos colaboradores da empresa

19 Parcerias Estratégicas
Goulart Marketing & Comunicação HAMACHI DESIGN Os Consult

20 Principais Clientes

21 Consultor responsável:
Edson Frank das Flores Gatto Graduado em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda e Jornalismo pela UNIFEV. Pós-graduado em gestão estratégica de marketing e negócios pela Reges/Cesd. Vendedor e Empreteco. Especializou-se em marketing, comunicação, vendas diretas (multinível) e franchising. Atua há 20 anos na área comercial tendo trabalhado nos mais diversos ramos tais como Auto Peças, Transporte Coletivo, Jornal Diário, Agência de Comunicação/Marketing e Assessoria de Imprensa, Vendas Diretas e Franchising. Há dez anos desenvolve conteúdos para treinamentos e cursos na área de vendas,  formação de equipe e gestão empresarial. É conselheiro benemérito das empresas Zeus Mídia ( e Naturais da Amazônia (

22 Artigos publicados SEBRAE:http://www. biblioteca. sebrae. com
Artigos publicados SEBRAE: Administradores: Blog Spot: APVendas: Zeus Midia: Loucos Por Marketing: Venda Mais: Contatos Telefones: (17) * * MSN: Skype: edson.frank.das.flores.gatto Twitter:

23 O Espetáculo da Vida - Augusto Cury
Que você seja um grande empreendedor Quando empreender, não tenha medo de falhar Quando falhar, não tenha receio de chorar Quando chorar, repense a sua vida, mas não recue Dê sempre uma nova chance para si mesmo Encontre um oásis em seu deserto Os perdedores vêem os raios Os vencedores vêem a chuva e com ela a oportunidade de cultivar Os perdedores paralisam-se diante das perdas e frustrações Os vencedores vêem uma oportunidade para começar tudo de novo Saiba que o maior carrasco do homem é ele mesmo Não seja escravo dos seus pensamentos negativos Liberte-se da pior prisão do mundo: o cárcere da emoção O destino não é inevitável, mas uma questão de escolha Você é um ser humano consciente, inteligente e livre

24 O Espetáculo da Vida - Augusto Cury
 Sua vida é mais importante do que todo ouro do mundo Mais bela do que o brilho das estrelas: obra prima do Autor da vida Ainda que tenha defeitos, você não é mais um numero na multidão Não há duas pessoas iguais a você no palco da vida Você é um ser humano insubstituível Por isso eu, fulano, declaro: Jamais desistirei das pessoas que amo Jamais desistirei da minha própria vida Lutarei sempre pelos meus sonhos Serei profundamente apaixonado pela vida Pois a vida é um espetáculo imperdível

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