Ricardo Portella de Aguiar

Apresentação em tema: "Ricardo Portella de Aguiar"— Transcrição da apresentação:

1 Ricardo Portella de Aguiar
Os Profissionais de TI no mercado atual Realização: Apoio: Aulavox.com.br Palestrante Ricardo Portella de Aguiar

2 Ricardo Portella de Aguiar
Os Profissionais de TI no mercado atual Programa Os processos perceptivos As bases filosóficas da Informática Personalidade – O que é? Erros de Avaliação Traços de Personalidade para os profissionais de Informática Habilidades sociais – Preciso disto? Manipulação: estão bloqueando a minha assertividade? Bibliografia Ricardo Portella de Aguiar

3 Filtros perceptivos Cognição Emoção Sensação A ç ã o Percepção
Crenças/ Valores

4 O que pode alterar a PERCEPÇÃO?

5 comprováveis / sistemáticos
FILOSOFIA Os saberes Filosófico Religioso Popular Científico comprováveis / sistemáticos ?

6 Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
Linguagem X Significado Linguagem X Evolução humana Linguagem  Objeto Objeto  Linguagem

7 Os Profissionais de TI no mercado atual
"O objeto só se determina como um ser identificável através de uma série aberta de experiências possíveis, e só existe para um sujeito que opera esta identificação" (MERLEAU-PONTY, 1999, p. 286) MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999

8 Teorias da personalidade
Os Profissionais de TI no mercado atual Teorias da personalidade Psicanálise Psicologia da forma - Gestalt Comportamentalismo (S – R) Cognitivismo Teoria de Campo

9 Conhecimento e Informação
Componentes decisivos das principais atividades produtivas da sociedade. Informação tem que ser sistematizada e organizada para disponibilidade de uso imediato e à medida da necessidade.

10 As bases filosóficas da Informática
Os Profissionais de TI no mercado atual As bases filosóficas da Informática

11 Método Socrático = Maiêutica + Ironia
FILOSOFIA Antigüidade Sócrates ( a.C.) Conhece-te a ti mesmo. Só sei que nada sei Método Socrático = Maiêutica + Ironia Ironia socrática - alegava ignorância em assuntos de que os outros se julgavam profundos conhecedores, apenas para demolir suas opiniões, levando o interlocutor à contradição e, desse modo, a purificar o espírito de idéias falsas e preconceitos. Ao se passar por ignorante, Sócrates obrigava as pessoas a usar o senso comum. Ele não hesitava em agir desse modo na praça da cidade; Maiêutica - auxiliava o interlocutor a encontrar a resposta por meio de um trabalho de reflexão; em outras palavras, Sócrates via como sua tarefa ajudar as pessoas a "dar à luz" a compreensão correta, uma vez que o verdadeiro entendimento deve vir do interior. Ele não pode ser transmitido por outra pessoa. E só o entendimento que vem de dentro pode levar ao verdadeiro conhecimento.

12 FILOSOFIA Idade moderna Racionalismo
René Descartes ( ) - Dualista Ocupou-se de duas questões, a primeira foi a de saber se nossos conhecimentos eram realmente seguros e a segunda foi a relação entre o corpo e a alma. Cogito, ergo sum. Penso, logo sou. Discurso do método, publicado em 1637 Quando penso com cuidado no assunto, não encontro uma única característica capaz de marcar a diferença entre o estado acordado e o sonho...Tanto eles se parecem, que fico completamente perplexo e não sei se estou sonhando neste momento. René Descartes

13 FILOSOFIA Idade moderna Positivismo
Isidore Auguste Marie François Xavier Comte ( ) Propõe a idéia de uma ciência sem teologia ou metafísica, baseada apenas no mundo físico/material (Causa e efeito). Por quê? X Como? I N F O R M Á T I C A ? A experiência, os fatos positivos e os dados sensíveis são as fontes únicas de conhecimento e do critério de verdade.

14 INFORMÁTICA Charles Babbage ( ) Ada Lovelace ( )

15 Alan Mathison Turing (1912-1954)
INFORMÁTICA Alan Mathison Turing ( ) Teste de Turing Turing Universal Machine Em 1952, foi preso por "indecência", sendo obrigado a se submeter à pisicoanálise e a tratamentos que visavam curar sua homosexualidade.Turing suicidou-se em Manchester, no dia 7 de junho de 1954, durante uma crise de depressão, comendo uma maçã envenenada com cianureto de potássio.

16 Teste de Turing

17 Representação Modelos mentais / Esquemas mentais Sensação X Percepção
Temos modelos mentais para tudo ? Busca pelo imponderável, pelo novo, pelo imprevisível Curiosidade

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19 Profissionais de Informática
Analista de sistemas Programador de computador Webmaster / Webdesigner Analista de Redes Administrador de dados Administrador de BD Analista de negócio Operador de computador Cargos gerenciais ?

20 Traços de Personalidade / Informática
Atenção concentrada Capacidade de análise Concentração visual Criatividade Dons de observação Espírito de pesquisa Memória Meticulosidade Método Organização Percepção espacial Responsabilidade Oliveira, Rynaldo – Manual de orientação vocacional, São Paulo : Vetor, 1995

21 SISTEMAS DE INFORMAÇÂO
Os Profissionais de TI no mercado atual DADO ARMAZENADO MÉTODO DE ACESSO SISTEMA DE GERÊNCIA DE BANCO DE DADOS APLICAÇÔES SISTEMAS DE INFORMAÇÂO USUÁRIOS

22 Fatores considerados no desenvolvimento de software
Gerência de projetos de software Administração de pessoal técnico Planejamento para o projeto de software Engenharia de requisitos Estimativa de custos Implementação de software Linguagens de programação Técnicas de verificação e validação de software Manutenção de software Legislação específica Elaboração de Políticas de Segurança

23 Os Profissionais de TI no mercado atual
Modelos Mentais

24 O que pode alterar a PERCEPÇÃO?

25 Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
Cognição – aquisição de um conhecimento. Conhecimento, percepção. O conjunto dos processos mentais usados no pensamento, na percepção, na classificação, reconhecimento, etc. Cognição social – é o estudo de como as pessoas fazem inferências a partir de informação obtida no ambiente social. Mentir / Enganar – Inteligência + Aptidão + Personalidade ? Mentira – “qualquer forma de comportamento cuja função seja fornecer aos outros informações falsas ou privá-los de informações verdadeiras” – David Livingstone Em todos os níveis, desde a camuflagem bruta até a visão poética, a capacidade lingüística de ocultar, desinformar, deixar ambigüidades, formular hipóteses e inventar é responsável para o equilíbrio da consciência humana. George Steiner Escritor / Crítico litrário

26 Personalidade Conjunto dos aspectos psíquicos que, tomados como uma unidade distinguem uma pessoa. [Houaiss] Segundo Hall (*) : O primeiro uso “iguala o termo à habilidade ou à perícia social.”. O segundo uso “considera a personalidade do indivíduo como constituindo-se na impressão mais destacada ou saliente que ele cria nos outros.” “Personalidade consiste concretamente em uma série de valores ou termos descritivos que descrevem o indivíduo que está sendo estudado em termos das variáveis ou de dimensões que ocupam uma posição central dentro de uma teoria específica” CALVIN S. HALL (*)Teorias da Personalidade - CALVIN S. HALL & GARDNER LINDZEY & JOHN B. CAMPBELL, SP : ARTMED, 2000

27 Teoria de Campo / Espaço vital
Os sentidos do corpo e a percepção do mundo Teoria de Campo / Espaço vital Kurt Lewin “os únicos determinantes do comportamento de um indivíduo são as percepções que ele tem do seu espaço vital, ou seja, a totalidade dos eventos possíveis para o indivíduo.” SCHULTZ, D.P. e SCHULTZ, S. E. Teorias da personalidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

28 Personalidade Burrhus Frederick Skinner ( ) : USA - o comportamento é aquilo que pode ser objetivamente estudado; a personalidade é uma coleção de comportamentos objetivamente analisáveis [Shultz]. Harry Stack Sullivan (1892 – 1949) : USA - a personalidade é “o padrão relativamente duradouro de situações interpessoais recorrentes que caracteriza uma vida humana”. [Shultz] Sigmundo Freud (1856 – 1939) : Áustria - a personalidade é constituída por três grandes sistemas : o ID, o EGO e o SUPEREGO. [Roudinesco]. Kurt Lewin ( ) : Alemanha -Psicologia Social - Teoria de campo Jacob Levy Moreno ( ) : Romênia - Psicodrama / Sociodrama / Sociograma

29 Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
Condicionamento Clássico Ivan Petrovich Pavlov ( )

30 Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
Condicionamento operante Burrhus Friederich Skinner ( ) Retira-se um estímulo agradável após o sujeito apresentar um determinado comportamento Procedimento Efeito no Comportamento Operante Aumenta a frequência desse comportamento Reduz a frequência Apresentação de um estímulo agradável após o sujeito apresentar um determinado comportamento Retira-se um estímulo desagradável após o sujeito apresentar um desagradável após o sujeito apresentar um determinado comportamento Punição negativa Tipo de Reforço Reforçamento positivo Reforçamento negativo Punição positiva

31 Teoria da evolução das espécies
Charles Robert Darwin ( ) Seleção natural “Os organismos mais bem adaptados ao meio têm maiores chances de sobrevivência do que os menos adaptados, deixando um número maior de descendentes. Os organismos mais bem adaptados são, portanto, selecionados para aquele ambiente.”

32 C O M E N T Á R I O S ? “A Criação de Adão” – Michelangelo : Pintado no teto da Capela Sistina em 1512

33 Os Profissionais de TI no mercado atual
"O objeto só se determina como um ser identificável através de uma série aberta de experiências possíveis, e só existe para um sujeito que opera esta identificação" (MERLEAU-PONTY, 1999, p. 286) MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999

34 Percepção tátil Homúnculo de Penfield - homenagem ao seu descobridor, o neurocirurgião norte americano Wilder Penfield ( ) Mapa somatotópico

35 Percepção tátil Muito agradável Agradável Ligeiramente agradável
Claramente desagradável CABALLO, VCENTE, E. MANUAL DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO DAS HABILIDADES SOCIAIS, SP : SANTOS, 2003

36 Representação Imagem Texto Som Textura Cheiro Sabor

37 O que pode alterar a PERCEPÇÃO?

38 Os Profissionais de TI no mercado atual
“A ilusão nos engana justamente fazendo-se passar por uma percepção autêntica, em que a significação nasce no berço do sensível e não vem de outro lugar. Ela limita esta experiência privilegiada em que o sentido recobre exatamente o sensível, articula-se visivelmente ou se profere nele; ela implica esta norma perceptiva; não pode, portanto, nascer de um encontro entre o sensível e as recordações, e a percepção muito menos ainda. A ‘projeção’ das recordações torna uma e outra incompreensíveis” (MERLEAU-PONTY, 1999, p.45) MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999

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53 Os Profissionais de TI no mercado atual
“A ilusão nos engana justamente fazendo-se passar por uma percepção autêntica, em que a significação nasce no berço do sensível e não vem de outro lugar. Ela limita esta experiência privilegiada em que o sentido recobre exatamente o sensível, articula-se visivelmente ou se profere nele; ela implica esta norma perceptiva; não pode, portanto, nascer de um encontro entre o sensível e as recordações, e a percepção muito menos ainda. A ‘projeção’ das recordações torna uma e outra incompreensíveis” (MERLEAU-PONTY, 1999, p.45) MERLEAU-PONTY, Maurice. Fenomenologia da percepção, São Paulo: Martins Fontes, 1999

54 Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
A Mentira

55 Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
A Mentira Mentira – “qualquer forma de comportamento cuja função seja fornecer aos outros informações falsas ou privá-los de informações verdadeiras” – David Livingstone Os animais mentem ? A cultura está baseada na mentira? Educamos nossos filhos com a mentira?

56 Os sinais paralinguísticos da mentira
Os sentidos do corpo e a percepção do mundo A Mentira Os sinais paralinguísticos da mentira Emblemas – Culturais. Aparecem cortados e/ou incompletos quando a pessoa mente, surgindo, geralmente, fora da região de apresentação (entre pescoço e quadris). Pessoas mentindo levantam sutilmente um dos ombros antes de responder a algumas perguntas, promovendo, desta forma, um sinal de mentira ou dizem sim negando com a mão ou cabeça. Ilustradores - Diretamente ligados à fala. Os ilustradores servem apenas para enfatizar ou ilustrar o discurso.Há uma tendência das pessoas usarem menos ilustradores quando falseiam uma informação. Na mentira, os ilustradores aparecem fora de sincronia com o discurso. Por exemplo, ao enumerarmos tópicos ilustrando com os dedos (um, dois, três, quatro, etc) estes aparecem atrasados em relação à contagem verbal. Manipuladores ou Adaptadores - Gestos que não estão diretamente relacionados à fala. Caracterizam-se como movimentos de auto-manipulação, como coçar o nariz, passar a mão no cabelo, esfregar o queixo, etc. A freqüência de manipuladores aumenta quando a pessoa está tensa e ansiosa (não necessariamente quando está mentindo). Entretanto, como muitas pessoas sentem-se tensas e ansiosas quando estão mentindo, estes gestos podem aparecer nestas ocasiões, em função de um maior “desconforto psicológico”.

57 Os sinais paralinguísticos da mentira (1)
Os sentidos do corpo e a percepção do mundo A Mentira Os sinais paralinguísticos da mentira (1) Expressões quebradas - Surgem quando o sujeito percebe que uma expressão vai aparecer e tenta controlá-la, conseguindo-o apenas em parte. O resultado é que apenas alguns sinais da expressão total aparecem. Comumente, o sorriso ou uma expressão falsa é criada para encobrir a expressão original. Timing - Expressões verdadeiras são demonstradas rapidamente na face. Se a expressão não é verdadeira, esta tende a permanecer na face por mais tempo que o usual. Expressões Assimétricas - Existem evidências de que as expressões voluntárias (não espontâneas) são assimétricas, enquanto que as involuntárias (espontâneas) não o são. Localização - Se a expressão de uma emoção aparece depois das palavras relativas a esta, provavelmente ela é falsa. Normalmente, a expressão de uma emoção genuína aparece junto com as palavras e até alguns segundos antes. 1. Como Identificar a mentira – Sinais não-verbais da dissimulação : Monica Portella 2. Por que mentimos – os fundamentos biológicos e psicológicos da mentira : David Livingstone Smith

58 Os sinais paralinguísticos da mentira
Os sentidos do corpo e a percepção do mundo A Mentira Os sinais paralinguísticos da mentira Fala: Torna-se mais alta e menos fluente na dissimulação. Hesitar no início da fala, particularmente se a hesitação ocorrer quando alguém estiver respondendo a uma pergunta, pode ser um sinal de mentira. Pausas: Podem ser mais longas e/ou mais freqüentes quando as pessoas mentem. É como se fosse necessário parar para pensar antes de responder uma pergunta. Tom de Voz: Quanto mais nervosa está uma pessoa mais aguda fica sua voz. Como as pessoas, em geral, ficam nervosas quando mentem, uma voz mais aguda pode ser indicador de mentira. Por outro lado uma pessoa pode estar nervosa por razões outras que não seja o medo de ser pego mentindo. “Para mentirmos de maneira eficaz, temos de mentir sobre o fato de mentir” David Livingstone

59 Os sentidos do corpo e a percepção do mundo
Alterações Transtorno mental É uma síndrome ou padrão comportamental ou psicológico clinicamente reconhecível, que ocorre em um indivíduo e que está associado com sofrimento ou incapacitação funcional ou uma “perda da liberdade”. Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders / DSM - IV Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde / CID - 10

60 Propensões cognitivas auto-enganosas / Propensões psicológicas
Propensão egoísta A tendência a assumir o crédito pelo sucesso e culpar os fatores externos pelo fracasso. Propensão autocentrada A tendência de um contribuinte individual a assumir uma quantidade desproporcional de crédito pelo resultado de um esforço coletivo. Propensão ao egocentrismo A tendência a exagerar a importância do seu papel em eventos passados. Efeito de falso consenso A tendência a acreditar que a maioria das pessoas compartilha de suas opiniões e valores. Ilusão de controle A tendência a exagerar o grau do próprio controle sobre eventos externos. Propensão ao retrospecto A tendência de superestimar retrospectivamente a probabilidade de acontecimento de eventos passados. Propensão a se considerar virtuoso A tendência a considerar que os seus padrões morais são mais altos e mais coerentes do que os dos outros.

61 Propensão ao grupo interno/grupo externo Falácia da estatística
Propensões cognitivas auto-enganosas / Propensões psicológicas Propensão ao grupo interno/grupo externo A tendência a ver membros do grupo ao qual pertencemos sob uma luz mais positiva do que os membros de grupos aos quais não pertencemos. Os membros do grupo externo são vistos como menos valorosos, mais responsáveis por seus infortúnios e menos responsáveis por seus sucessos, e mais conformados a estereótipos do que os membros do grupo interno. Falácia da estatística A tendência a negar características populacionais e probabilidades prévias ao fazer inferências probabilísticas. Falácia da conjunção A tendência a ver a conjunção de dois eventos como mais provável do que o acontecimento de cada um dos eventos em separado. Conheço alguém assim?

62 O que pode alterar a PERCEPÇÃO?

63 Os Profissionais de TI no mercado atual
Relacionamento interpessoal Influência Social Comportamento conformista - confiança no “superior” Contraste perceptivo * Erros de avaliação um vendedor interessado na venda de um determinado produto, mostra ao cliente vários outros muito inferiores antes de mostrar o que quer vender.

64 Erros de avaliação Qual destes erros eu cometo com mais freqüência ?
Benevolência - os avaliadores avaliam os sujeitos acima do que realmente são. Severidade - o avaliador, ciente do erro de benevolência, acaba sendo severo demais com os sujeitos em questão Tendência central - quando os avaliadores não conhecem muito bem os indivíduos, tendem a lhes dar uma avaliação central, isto é, uma avaliação média em relação a todos os traços Paradigma - ocorre quando os avaliadores se deixam levar pela impressão geral que lhes provoca o indivíduo Lógico - os avaliadores acreditam que dois traços de um indivíduo possuem uma relação. Por julgarem estar logicamente relacionados, dão a mesma avaliação a ambos. Contraste - é conseqüência do avaliador colocar-se como ponto de referência para avaliar outras pessoas. Avalia os sujeitos de modo exatamente oposto ao que faria a si próprio. Qual destes erros eu cometo com mais freqüência ?

65 Relacionamento interpessoal
As pessoas se inter-relacionam para : serem incluídas; serem amadas; controlarem outras pessoas. “O estado de isolamento nos provoca ansiedade e, quando ansiosos, procuramos nos aproximar de outras pessoas.” [Aroldo Rodrigues]

66 Relacionamento interpessoal
Modos de controle social controle direto (físico, por violência, exploração, etc.); controle organizacional; pelos resultados (econômico, competição, colaboração, etc.); ideológico - Cosmovisão ou Dominação. amor (identificação, carisma, fascínio, sedução); dissuasão / ameaça.

67 Mecanismos de auto-engano / Mecanismos de defesa
Repressão Retirada de idéias, afetos ou desejos perturbadores da consciência, pressionando-os para o inconsciente. Amnésia motivada. Formação reativa Fixação de uma idéia, afeto ou desejo na consciência , opostos ao impulso inconsciente temido. Representar uma atitude ou emoção como seu oposto. Projeção Sentimentos próprios indesejáveis são atribuídos a outras pessoas. Atribuir erroneamente algum aspecto de si próprio a outrem. Regressão Retorno a formas de gratificação de fases anteriores, devido aos conflitos que surgem em estágios posteriores do desenvolvimento. Racionalização Substituição do verdadeiro, porém assustador, motivo do comportamento por uma explicação razoável e segura. Atribuir estados mentais a falsas razões.

68 Mecanismos de auto-engano / Mecanismos de defesa
Negação Recusa consciente para perceber fatos perturbadores. Retira do indivíduo não só a percepção necessária para lidar com os desafios externos, mas também a capacidade de valer-se de estratégias de sobrevivência adequadas. Acreditar falsamente que não se tem certa atitude. Deslocamento Redirecionamento de um impulso para um alvo substituto. Redirecionar emoções ou atitudes de seu objeto para um substituto. Anulação (ou Ação) Através de uma ação, busca-se o cancelamento da experiência prévia e desagradável. Agir precipitadamente para prevenir a percepção consciente. Introjeção (ou internalização, identificação) Estreitamente relacionada com a identificação, visa resolver alguma dificuldade emocional do indivíduo, ao tomar para a própria personalidade certas características de outras pessoas. Atribuir erroneamente algum aspecto de outrem a si mesmo.  

69 Mecanismos de auto-engano / Mecanismos de defesa
Sublimação Parte da energia investida nos impulsos sexuais é direcionada à consecução de realizações socialmente aceitáveis (p.ex. artísticas ou científicas). Rejeição Não acreditar numa memória ou percepção verdadeiras. Isolamento Desprover o pensamento de afeto

70 Transtornos neuróticos ou de ansiedade
Os Profissionais de TI no mercado atual Alterações Transtornos neuróticos ou de ansiedade . Preservam a personalidade organizada razoavelmente . Preserva o contato com a realidade do mundo interno e externo. A pessoa mantém razoável compreensão de si mesma. . Funções sociais preservadas, com exceção de alguns casos de T . O . C . O distúrbio se apóia na ansiedade (sintomas psicológicos e somáticos) . Ausência de delírios (pensamento) e alucinações (percepção) . Não há fragmentação do pensamento . São transtornos sem uma base orgânica demonstrável. As bases são sempre reativas ou funcionais. . Pode-se fazer uso de medicamentos (anti-depressivos e anti-ansiolíticos) . Faz-se uso da abordagem psicoterápica pois são baseados em conflitos intra-psíquicos ou acontecimentos vitais ansiogênicos . Aparecem ou manifestam-se clinicamente (fobias, obsessões, compulsão, somatização, hipocondria) Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders / DSM - IV Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde / CID - 10

71 Transtornos psicóticos
Os Profissionais de TI no mercado atual Alterações Transtornos psicóticos . Grau maior de comprometimento da personalidade (percepção, afeto, pensamento e motivação) . O contato com a realidade (dita normal) pode estar comprometido . Perturbações na percepção . Fragmentação do pensamento . Perda da capacidade crítica em relação à doença . Extrema ambivalência nas relações afetivas . Pode haver substrato orgânico . A personalidade deteriora-se Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders / DSM - IV Classificação Estatística Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde / CID - 10

72 O que pode alterar a PERCEPÇÃO?

73 Filtros perceptivos Cognição Emoção Ação Sensação Percepção
Crenças/ Valores

74 Habilidades Sociais Assertividade – passivo / assertivo / agressivo
Capacidade reforçadora – elogiar / receber elogios Sensibilidade perceptiva – CNV Comunicação Verbal Análise de interlocutor Auto-apresentação positiva Flexibilidade

75 ASSERTIVIDADE : Características
Habilidades Sociais ASSERTIVIDADE : Características Passivo: Dificuldade de se impor. Suas ações deficientes geram desprezo dos outros. Ficam frustradas consigo mesmas. Agressivo: Permite que a pessoa alcance suas metas temporariamente. Comunicação marcada por conflitos. Provocam agressão alheia. Assertivo: Não garante que as metas serão sempre alcançadas, mas este comportamento permite que a pessoa se sinta bem consigo mesma. Mais equilibrado.

76 ASSERTIVIDADE : Características NV
Habilidades Sociais ASSERTIVIDADE : Características NV Passivo Agressivo Assertivo Vocal: Voz alta. Fala rápida. Face: Olhar fixo - Encarar. Tensão facial – raiva. Gestos: Punhos cerrados. Dedo apontado. Posição corporal rígida. Vocal: Voz suave. Muitas pausas Face: Pouco contato ocular. Tensão facial - medo. Gestos: Retorce e esconde mãos. Mudança freqüente de posição. Vocal: Volume Moderado. Fala Uniforme. Frases Declarativas. Face: Relaxada Olha nos olhos. Sorriso. Gestos: Mãos abertas. Posição do corpo relaxada. Persistência : Disco quebrado

77 Razões que Impedem a Manifestação um Comportamento Socialmente Hábil
Habilidades Sociais Razões que Impedem a Manifestação um Comportamento Socialmente Hábil Déficits em Habilidades Sociais Ansiedade Condicionada Cognições e Avaliações Destorcidas Discriminação Errônea

78 Manobra da autopiedade
Manipulação – Manobras de bloqueio do comportamento assertivo Indiferença A sua afirmação é respondida com uma piada. Manobra de acusação Você é acusado pelo problema. A agressão A sua afirmação é respondida com um ataque pessoal. Manobra de adiamento A sua afirmação é respondida com um “agora não, estou cansado...”. Manobra do “por quê” Toda afirmação assertiva é bloqueada com uma série de “por quês”. Manobra da autopiedade A sua afirmação encontra lágrimas e a mensagem oculta de que você está sendo sádico . Evasivas A outra pessoa quer discutir com você sobre a legitimidade daquilo que você sente ou a magnitude do problema e assim por diante. Ameaças Você é ameaçado com afirmações do tipo “se continuar a falar assim comigo, você pode se dar mal”. 

79 Habilidades Sociais COMO SOU?
* Habilidades Sociais COMO SOU? Assertividade – passivo / assertivo / agressivo Capacidade reforçadora – elogiar / receber elogios Sensibilidade perceptiva – CNV Comunicação Verbal Análise de interlocutor Auto-apresentação positiva Flexibilidade

80 Octavio Ocampo

81 Octavio Ocampo

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83 Os Profissionais de TI no mercado atual
Predisposição perceptiva

84 Os Profissionais de TI no mercado atual
Predisposição perceptiva

85 Os Profissionais de TI no mercado atual
X Predisposição perceptiva

86 Os Profissionais de TI no mercado atual
5 X Predisposição perceptiva

87 Ricardo Portella de Aguiar
Os Profissionais de TI no mercado atual Programa Os processos perceptivos As bases filosóficas da Informática Personalidade – O que é? Erros de Avaliação Traços de Personalidade para os profissionais de Informática Habilidades sociais – Preciso disto? Manipulação: estão bloqueando a minha assertividade? Bibliografia Ricardo Portella de Aguiar