“Somos do tamanho dos nossos sonhos.”

Apresentação em tema: "“Somos do tamanho dos nossos sonhos.”"— Transcrição da apresentação:

1 “Somos do tamanho dos nossos sonhos.”

2 “...e o quê nós sonhamos?”

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5 sustentáveis “O negócio dos negócios são negócios”
– Milton Friedman Nossa versão: “O negócio dos negócios são negócios sustentáveis

6 Falso Dilema! dilema Ou você busca o lucro ou faz
negócios do jeito certo. Você não pode fazer os dois ao mesmo tempo. Falso Dilema!

7 Mudança gradual por meio de atitudes e exemplos no dia-a-dia?
Por onde começar o movimento? Colocar 500 a 1000 gestores em treinamento? ou Mudança gradual por meio de atitudes e exemplos no dia-a-dia?

8 Liderança pelo exemplo Consistência no discurso e nas atitudes
Por onde começar o movimento? Liderança pelo exemplo Gestão por valores Consistência no discurso e nas atitudes

9 Ondas do movimento De dentro para fora Indivíduos como Protagonistas
Sociedade Mercado Empresa Ondas do movimento Indivíduo De dentro para fora Indivíduos como Protagonistas Externalização de nossos valores Banco como articulador da mudança

10 são o Norte para endereçar diversas questões
Modelo e Missão são o Norte para endereçar diversas questões

11 Nosso “modelo” em 1998

12 “O Modelo” CLIENTE SATISFEITO RESULTADOS ACIONISTA FUNCIONÁRIOS
PESSOAL CAPACITADO E ENGAJADO FOCO DO CLIENTE INSTRUMENTAL COMPETITIVO VALORES CORPORATIVOS CLIENTE SATISFEITO RESULTADOS ACIONISTA FUNCIONÁRIOS COMUNIDADE

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16 Fornecedores Meio Ambiente Iniciativas pioneiras e questões iniciais
Ao demandar postura socioambiental, os preços vão aumentar? Fornecedores Somos co-responsáveis pelo modo como nossos clientes usam o dinheiro? Meio Ambiente

17 Fundo Ethical Microcrédito Diversidade
Iniciativas pioneiras e questões iniciais Como estimular o investimento em empresas socioambientalmente responsáveis? Fundo Ethical Microcrédito Como prestar serviços financeiros para as comunidades de baixa renda? Como endereçar questões históricas e criar oportunidades de desenvolvimento? Diversidade

18 Roseane Cliente Microcrédito PROBLEMA
CASE Roseane PROBLEMA Cliente Microcrédito A Dona de uma loja de confecções na favela de Paraisópolis precisava de dinheiro para melhorar sua loja, mas não tinha acesso ao sistema financeiro convencional. SOLUÇÃO Roseane fez um empréstimo de R$ 500,00 junto à Real Microcrédito. Hoje ela já está no seu quinto empréstimo (agora de R$ 2 mil) e as melhorias implementadas na loja, como a montagem de uma virtine, a ajudaram a elevar seu faturamento de R$1 mil para os atuais R$ 2,5 mil a R$ 3 mil mensais.

19 Grandes Projetos Nos últimos 18 meses, o Banco Real:
Isso funciona? Grandes Projetos Nos últimos 18 meses, o Banco Real: Financiou 4 parques de energia eólica (199.3 mW – suficiente para atender 4 milhões de pessoas) Financiou usinas de Biodiesel, com capacidade de atender 25% da demanda doméstica Apoiou projetos que possibilitaram a criação de aproximadamente novos empregos diretos e indiretos

20 Diversidade Mentoring para mulheres (42% em cargos gerenciais)
Isso Funciona? Diversidade Mentoring para mulheres (42% em cargos gerenciais) Programas de estágio para pessoas com deficiência e para negros Posto de apoio à amamentação em 2 prédios administrativos Plano de saúde para parceiros do mesmo sexo

21 Respeito ao Cliente Mudança no extrato para separar limite cheque especial 11 dias no cheque especial são 11 dias de juros e não apenas 1 Criação de diretoria de sugestões e reclamações Conselho de Clientes

22 Engajamento Funcionários orgulhosos em trabalhar para o ABN AMRO Real (Brasil) Satisfação / Engajamento Funcionários 2002 2003 2004 2005 2006 68% 71% 77% 92% 91% 2001 2003 2005 2006 92% 95% 98% Satisfação Engajamento

23 Clientes Atratividade Da Marca (milhões) Fonte: Gallup 6,8 7,1 8,3 9,2
12,1 13,1 13,8 4,0 3,9 3,8 3,1 2,5 2,7 Dez-01 Dez-02 Dez-03 Dez-04 Dez-05 Dez-06 Set-07 Clientes Contas-Correntes Atratividade Da Marca 15 23 31 22 16 20 1S 04 1S 05 1S 06 1S 07 3T 07 Banco 1 Banco Real Banco 2 Banco 3 Banco 4 Banco 5 Banco 6 Banco 7 Fonte: Gallup

24 … dar certo, fazendo as coisas certas, do jeito certo...
Visão: O futuro pertence àqueles que acreditam na beleza de seus sonhos. Nós acreditamos! … dar certo, fazendo as coisas certas, do jeito certo...

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