Administração da Produção e Operações

Apresentação em tema: "Administração da Produção e Operações"— Transcrição da apresentação:

1 Administração da Produção e Operações
Curso de Graduação em Administração Administração da Produção e Operações Projeto e Organização do Trabalho Profª. Elódia Teodoro

2 QUESTÕES CHAVES Quais são as principais decisões em projeto de trabalho? Quais são os principais objetivos do projeto do trabalho? Quais tem sido as influências mais significativas na prática do projeto de trabalho? Como diferem as influências em projeto de trabalho? (SLACK, 2009)

3 Projeto e organização do trabalho
Define a forma como as pessoas agem em relação a seu trabalho. Define as expectativas do que é requerido das pessoas e influencia suas percepções de como contribuem para a organização. Define suas atividades em relação a seus colegas de trabalho. Auxilia no desenvolvimento da cultura da organização – seus valores, crenças e pressupostos compartilhados

4 Projeto e organização do trabalho
Elementos do projeto do trabalho Quais tarefas? Quem mais? Qual sequência? Onde localizar? Quais condições ambientais? Como se relaciona com as instalações? Quais habilidades? Quanta autonomia?

5 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
(SLACK, 2009, p.278)

6 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
DIVISÃO DO TRABALHO (antes 1900) Dividir o total das tarefas em pequenas partes de forma que cada uma é desempenhada por uma só pessoa. Exemplo inicial: linha montagem tradicional Muito utilizado atualmente para produtos produzidos em massa (fast food)

7 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
DIVISÃO DO TRABALHO VANTAGENS: Proporciona aprendizado mais rápido Automação torna-se mais fácil Trabalho não produtivo reduzido DESVANTAGENS: Monotonia Dano físico Baixa flexibilidade Baixa robustez

8 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA (1900) Todos os aspectos do trabalho devem ser estudados de forma científica para estabelecer leis, regras para melhores métodos de trabalho. “o trabalho justo de um dia”. Administradores planejam o método de trabalho os trabalhadores executam o trabalho nos padrões estabelecidos. Cooperação entre administradores e trabalhadores. Estudo do método Estudo das medidas de trabalho (Estudo do trabalho)

9 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
ESTUDO DO MÉTODO: Selecionar o trabalho a ser estudado Registrar todos os fatos relevantes do método presente Examinar estes fatos na sequência (mais importante) O que? Quem? Como? Quando? De que? Desenvolver o método mais prático, econômico e efetivo Implantar o novo método Manter o método pela checagem periódica dele em uso

10 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
MEDIDA DE TRABALHO E MEDIDA DE DESEMPENHO: Medida de trabalho é o processo de definição de tempo em que um trabalhador qualificado precisa para realizar um trabalho especificado com um nível definido de desempenho (desempenho padrão). Tempo básico Tempo padrão (tempo básico + tolerância) Estudo do tempo Observar e medir o tempo Ajustar ou normatizar cada tempo obtido Calcular a média dos tempos ajustados

11 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
ERGONOMIA (1950): Se preocupa primariamente com os aspectos fisiológicos do projeto de trabalho Deve haver adequação entre pessoal e trabalho que realiza Abordagem científica ao projeto de trabalho

12 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS DO PROJETO DE TRABALHO (1970): Teoria da motivação Auto estima Desenvolvimento pessoal

13 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS DO PROJETO DE TRABALHO: O trabalho deveria: Possibilitar que as pessoas se sentissem responsáveis pelo trabalho Proporcionar tarefas que valessem a pena Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho

14 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
EMPOWERMENT (1980): Dar autoridade às pessoas para fazerem mudanças no trabalho em si, assim como na forma como ele é desempenhado. Envolvimento de sugestão Envolvimento do trabalho Alto envolvimento

15 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
EMPOWERMENT: Benefícios: Respostas mais rápidas às necessidades dos consumidores Respostas mais rápidas às insatisfações dos clientes Empregados sentem-se melhor a respeito dos seus empregos Empregados interagem com os clientes com maior entusiasmo Empregados podem ser uma fonte útil de serviços Promove propaganda boca a boca e retenção de clientes

16 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
EMPOWERMENT: Custos associados: Maior seleção e custos de treinamento Treinamento mais lento e inconsistente Violação de igualdade quanto ao serviço e consequentemente percepção de justiça Traições e decisões ruins de funcionários

17 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
TRABALHO DE EQUIPE E PROJETO DE TRABALHO (2000): Equipe de melhoria da qualidade Força tarefa de melhoria Equipe como um dispositivo organizacional

18 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
TRABALHO DE EQUIPE E PROJETO DE TRABALHO (2000): Benefícios: Aumento produtividade (motivação e flexibilidade) Aumento de qualidade (inovação) Aumento de satisfação (contribuição eficaz) Implementação de mudanças tecnológicas no ambiente de trabalho facilitadas (compartilhar)

19 Abordagens práticas para o projeto de trabalho
TRABALHO FLEXÍVEL (após 2000): Tipos de trabalho flexível à luz da APO: Flexibilidade de habilidades Flexibilidade de tempo Flexibilidade de locação

20 QUESTÕES CHAVES Quais são as principais decisões em projeto de trabalho? Decidir quais tarefas alocar para cada pessoa, em qual sequência, onde alocar o trabalho, quem mais estaria envolvido com ele, como as pessoas devem interagir com seu local de trabalho e seu ambiente imediato, quanta autonomia será dada ao pessoal e quais habilidades deverão ser desenvolvidas Quais são os principais objetivos do projeto do trabalho? Planejar trabalhos que possam envolver o interesse dos funcionários, seguros e ofereçam razoável qualidade de vida no trabalho atendendo os objetivos de desempenho da APO: qualidade, flexibilidade, rapidez, confiabilidade e custo. Quais tem sido as influências mais significativas na prática do projeto de trabalho? Linha do tempo slide 5. Como diferem as influências em projeto de trabalho? Equilíbrio entre controle sobre o trabalho e comprometimento dos funcionários que realizam o trabalho. (SLACK, 2009)