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Retirada do lote SAP Best Practices. ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.2 Objetivo, benefícios e principais etapas do processo.

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1 Retirada do lote SAP Best Practices

2 ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.2 Objetivo, benefícios e principais etapas do processo Objetivo  Um lote com defeito foi identificado e deve ser retornado do cliente e clientes potenciais que o receberam. Benefícios  Processo subseqüente integrado ao lote entregue anteriormente  Estoque de devolução administrado separadamente do resto do estoque Principais etapas do processo  Criação de mala direta para o cliente  Preparação do processo subseqüente para a devolução do lote  Recebimento do lote devolvido no estoque de devolução  Decisão de utilização futura do estoque devolvido  Criação de nota de Crédito para o Cliente

3 ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.3 Aplicações SAP necessárias e Funções da empresa Aplicações SAP necessárias:  Enhancement package 7 for SAP ERP 6.0 Funções da empresa  Serviço ao cliente  Encarregado do depósito  Gerente de contas a receber  Encarregado de faturamento  Administrador TI (Especialista)

4 ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.4 Descrição detalhada do processo Retirada do lote  É executado um programa para identificar todos os clientes que receberam um lote com defeito. O usuário, então, seleciona os endereços das pessoas de contato apropriadas e o sistema imprime uma carta standard para cada cliente para informá-los da retirada. As atividades subseqüentes para cada cliente são armazenadas no sistema. Se necessário, as devoluções também são entradas e documentadas.  Para garantir que você contate todos os clientes afetados por um lote com defeito, é necessário identificar se os lotes subseqüentes foram afetados pelo lote com defeito. Para isso você precisa usar a função standard do sistema “lista de utilizações do lote” descrita em detalhes na documentação standard SAP ERP. Este cenário faz retirada de um lote de um produto acabado ou atacadista. Assim você pode facilmente localizar todos os clientes que receberam esses produtos. Entretanto, um fornecedor pode informar que uma matéria-prima, material semi-acabado, comercializável ou outro material usado na produção, não atende às normas de qualidade. Nesse caso, é necessário determinar qual material final ou comercializável foi produzido com esses lotes com defeito.

5 ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.5 Mala Direta – Criar Dados Básicos A Gerar Atividades de Vendas Subsequentes B Processar Atividades de Vendas Subsequentes para cada cliente C Criar Ordem de Devolução D Criar Devolução E Cliente Devolve Material Lançar Odem de Devolução para Faturamento I Serviço ao clienteEncarregado do DepósitoGerente de Contas a ReceberEncarregado de Faturamento SAP ERP Atribuir Números de Série G Registrar Entrada de Mercadorias H Lançar Documentos de Faturamento para Contabilidade K Faturamento J 1 Contabilidade de Clientes (157) Atribuir Lotes F Diagrama do Fluxo do Processo Retirada do Lote (1/2) Administrador TI (Professional User) SAP ERP

6 ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.6 ÍconeNome VC01N_M SA38 VC01N VL01N VL02N VL06O V23 VF04 VFX3 Análise de Rentabilidade da Contabilidade Financeira da Fatura ABCDEFGHIJ 1 K Diagrama do Fluxo do Processo Retirada do Lote (2/2)

7 Apêndice

8 ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.8 Legenda do Diagrama do Processo Função Empresarial * ≈≈ * : Sistema SAP (nome PPMS), ou sistemas não-SAP, ou raia para passos externos RaiaPasso do ProcessoInterface Fluxo da sequência ConexãoGatewaysEventos Fluxo de dados Inline / Standalone 1 1 1 1 Link de Entrada Link de Saída Evento Temporal Mensagem XOR OR AND Complexo** ** Combinação de XOR, AND, OR Interface do Usuário (UI) Script de Lote 1 A 1 Interface Documentos Documento Externo Documento Contábil A Ícone do Link para o processo ou item do escopo do SAP Best Practices Link de Página ( ) Link para processo ou item do escopo do SAP Best Practices Process Link Passo do Processo Externo ao Software Passo Opcional do Processo Externo ao Software Passo Opcional Automático do Processo 1 Passo Automático do Processo 1 Passo do Processo (manual ou automático) 1 A Passo Opcional do Processo (manual ou automático) 1 A Passo Opcional do Processo A Passo Manual do Processo A Passo do Processo Externo ao Escopo A

9 Obrigado

10 ©2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.10 © 2014 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP SE or an SAP affiliate company. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP SE (or an SAP affiliate company) in Germany and other countries. Please see http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx for additional trademark information and notices.http://global12.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx Some software products marketed by SAP SE and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP SE or an SAP affiliate company for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP SE or its affiliated companies shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP SE or SAP affiliate company products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. In particular, SAP SE or its affiliated companies have no obligation to pursue any course of business outlined in this document or any related presentation, or to develop or release any functionality mentioned therein. This document, or any related presentation, and SAP SE’s or its affiliated companies’ strategy and possible future developments, products, and/or platform directions and functionality are all subject to change and may be changed by SAP SE or its affiliated companies at any time for any reason without notice. The information in this document is not a commitment, promise, or legal obligation to deliver any material, code, or functionality. All forward-looking statements are subject to various risks and uncertainties that could cause actual results to differ materially from expectations. Readers are cautioned not to place undue reliance on these forward-looking statements, which speak only as of their dates, and they should not be relied upon in making purchasing decisions.


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