Carregar apresentação
A apresentação está carregando. Por favor, espere
PublicouAlícia Marques Conceição Alterado mais de 7 anos atrás
1
Tecnologia da Informação Eficiência Operacional e Qualidade de Serviços CASE: A Grande Jornada CAP - Club Athletico Paulistano Renato Maio
2
Lozinsky Consultoria de Negócios ✓ Consultoria de gestão de TI ✓ Diagnósticos, Planejamento, Seleção de Aplicativos ✓ PMO & QA da Implantação de sistemas complexos como SAP, Oracle e sistemas especialistas em vários segmentos de negócios ✓ Governança e organização de TI ✓ Revisão de Processos Te chwave Gestão de Tecnologia ( Serviços de infraestrutura tecnológica da Lozinsky) ✓ Diagnósticos e Planos de Ação de Segurança, Desempenho, Continuidade & Contingência das Operações de TI ✓ Dimensionamento da infraestrutura e dos serviços requeridos para suportar as operações de sistemas complexos como SAP, Oracle e outros ✓ Seleção e migração de Datacenters ✓ Implementação de processos de monitoração e gestão de chamados ✓ Desenho de soluções de telecomunicações EMPRESAS / ATUAÇÃO
3
Alguns Clientes Julio Simões Cargill Usina São João
4
A TI como motor da eficiência para Clubes Quais sãs os motivadores ?
5
Antecedentes: motivadores da mudança Motivadores da Eficiência e Qualidade dos Serviços EFICIÊNCIA E QUALIDADE ATRAVÉS DA TI AGENTES INTERNOSAGENTES EXTERNOS OBRIGAÇÕES COM O GOVERNO APLICAÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DIFERENCIAL COMPETITIVO RISCOS TECNOLÓGICOS RELAÇÃO COM FORNECEDORES EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA MAIOR GOVERNANÇA, MENOR RISCOS SÓCIOS MAIS SATISFEITOS PRESSÃO CONTÍNUA DOS CUSTOS SISTEMAS INSUFICIENTES E QUE FALHAM TECNOLGIA MAL DIMENSIONADA USUÁRIOS POUCO COMPROMETIDOS TECNOLOGIA NEGÓCIO
6
Antecedentes: motivadores da mudança Impactos na operação... AGENTES INTERNOS TECNOLOGIA NEGÓCIO AGENTES EXTERNOS Impactos Percebidos na Operação Sistemas com baixo nível de aderência funcional Pessoas trabalhando para os sistemas Retrabalhos, maior volume de horas extras, maior headcount Insegurança e muito esforço na geração das obrigações fiscais Fragilidade dos controles internos Nível de GOVERNANÇA CORPORATIVA insuficiente Sistemas frequentemente fora de operação ou lentos Percepção de TI cara e com baixo valor agregado TI sempre reativa e raramente propositiva Programa de Trabalho Diagnóstico Planejamento Definições Preparação Engajamento Execução Sustentação Evolução Resultados Esperados Sistemas integrados e funcionando Infra estável e com com desempenho Eliminação de retrabalhos Ganhos de eficiência funcional Suprimentos melhor planejado Menor esforço da mão-de-obra Redução de custos operacionais SISTEMAS INSUFICIENTES E QUE FALHAM TECNOLGIA MAL DIMENSIONADA USUÁRIOS POUCO COMPROMETIDOS
7
Case CAP a Grande Jornada Transformando a Organização EXPECTATIVAS Sócios ainda mais satisfeitos Governança ampliada e contínua Nova arquitetura de sistemas totalmente integrada, legados e novos Colaboradores mais perto da integração do que da zona de conforto Infraestrutura robusta, escalável, segura e com contingências Fortalecimento dos controles internos Envolvimento e comunicação em todos os níveis organizacionais Apoio irrestrito da alta administração Preparação da TI para sustentar a mudança Capacitação das pessoas frente aos novos desafios Retorno dos investimentos dentro do prazo esperado
8
Novo ERP – Sistema de Gestão JUNJAN Novo Gestão RH + FOPAG + Acesso Planejamento TI Integrações / customizações / Saneamento de dados Service Desk Políticas Essenciais de TI MAR SET DEZ 12 meses 3 meses 8 a 10 meses 5 meses Cronologia Planejada Visão Geral do Programa de Trabalho de 2015 12 meses Novo Sistema fiscal 3 meses Infraestrutura DEZ/14 4 meses Gestão de Mudanças e Impactos organizacionais (PDI, Suprimentos, etc.) 12 meses 4 meses 5 meses A GRANDE JORNADA CAP Programa de Trabalho das 13 Frentes
9
Evolução Tecnológica Melhoria Contínua Sustentação Ajustes e Suporte Assistido Execução Implantação da Nova Arquitetura de Sistemas Execução Implantação da Nova Arquitetura de Sistemas Fases do programa de transformação do CAP GO LIVE 3 Meses 8 a 12 meses Planejamento Definições Preparação 4 meses 8 meses Sistemas totalmente integrados Nova infraestrutura em funcionamento Gestão de serviços instalada Dados apropriadamente saneados Novas funcionalidades em produção Usuários bem treinados, integrados e engajados Programa de Trabalho Transformação Organizacional Curva Reação Comportamental Lidando com o novo Combatendo os velhos hábitos SUCESSO PARTIDA
10
As Pessoas como Elemento da Eficiência Lidando com o novo, combatendo os velhos hábitos. Como ajustar a equipe ? DIMAS FACIOLI
11
Atuação):
12
Objetivos Ações de Direcionamento Descoberta Assessment PDI/G Coaching PDL Assessorar os gestores com atitudes comportamentais mais adequadas às necessidades da empresa e mais eficazes para a gestão de processos e pessoas. Dotar os gestores de autoconhecimento (descobertas) que visam ajuda-los no direcionamento de suas ações de liderança de equipes. Construindo o novo perfil de gestor do CAP
13
Entregas (Assessment Case): A média apresentada pelo corpo gerencial encontra-se na zona de adaptação. Demonstra que, de maneira geral, os gestores avaliados necessitam de desenvolvimento em todas as competências.
14
Ferramentas de Avaliação Comportamental Way
15
Entregas (Assessment Case): As competências comportamentais de maior desconforto são “Administrar a complexidade” e “Tolerância”. “Confiança é a única na zona de conforto. As demais encontram-se na zona de adaptação. Recomenda-se o desenvolvimento de todas as competências.
16
Entregas (Assessment Case): Em detalhes a competência gestão de mudanças.
17
Coaching, PDL e Team Building Foram realizadas 5 sessões de Coaching que tiveram como base o trabalho de Assessment e mapeamento da competências. Trabalhamos nas sessões os pontos a serem desenvolvidos, por meio de ferramentas como análise SWOT e 5W2H. São ferramentas que nos permite identificar, através dos relatos, quais as ações e atitudes que devem ser postas em prática para atingir o objetivo esperado. Entre uma sessão e outra os coaches tinham tarefas para serem realizadas e entregues no próximo encontro. De forma geral a participação do grupo foi bem positiva, sempre contribuindo com informações e ações. Realizados 2 módulos de PDL ( Programa de desenvolvimento de Lideranças) envolvendo os 45 participantes, focados na questão do trabalho em equipe, gestão de pessoas e planejamento.
18
Renato Maio CIO de Empresas Globalizadas: Serviços, Logística, Alimentos, Farma, Consultorias Conduziu Fusões & Aquisições na América Latina (DD, Take Over & IT Integrations) +25 anos de liderança na América Latina de TI, Processos, Pessoas, Sistemas e Infraestruturas Implantação de Soluções de Sistemas Complexos e Globalizados em Centros Compartilhados Conduziu Planos de Negócio, Planejamentos de TI e Projetos de Expansão de Operações Administrador, MBA em Finanças Empresarias - USP, Mestrado em Gestão de TI Tese de Mestrado: Modelo de Integração e Gestão de TI para Negócios Globalizado Liderança de consultorias especializadas em TI em vários setores de atividade (11) 98907-5740 (11) 98458-6150 renato@slozinsky.com.br Perguntas ? (11) 99769-4500 (16) 98122-0116 (16) 4009-4500 dimas@facioli.com Dimas Facioli
19
Tecnologia da Informação Eficiência Operacional e Qualidade de Serviços CASE: A Grande Jornada CAP - Club Athletico Paulistano Obrigado!
Apresentações semelhantes
© 2024 SlidePlayer.com.br Inc.
All rights reserved.