© 2007 IDC Gerenciamento do Ciclo de Vida de TecnoIogia da Informação em Bibliotecas Digitais Fátima Aparecida Colombo Paletta Divisão de Biblioteca e.

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1 © 2007 IDC Gerenciamento do Ciclo de Vida de TecnoIogia da Informação em Bibliotecas Digitais Fátima Aparecida Colombo Paletta Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas – DBDCQ Universidade de São Paulo- USP E-mail: fatima@bcq.usp.br Francisco Carlos Paletta Faculdade de Computação e Informática Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP E-mail: fcpaletta@faap.br Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil 18 a 20 de setembro de 2007 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil 18 a 20 de setembro de 2007

2 © 2007 IDC TI E O CICLO DE VIDA DE SEUS ATIVOS 3.Distribuir Software Aplicativos Personalizados Atualizações Patches Arquivos de Padrões de Vírus 3. 5.Gerenciar/Monitorar/Rastrear Relatórios Decisões para novas compras Monitoração de eventos Notificação pro ativa Verificação de software não autorizado Mensuração de aplicativos Cumprimento de licenças de SW 5. 4.Resolução Problemas Controle Remoto Tíquetes de Help Desk Identificar Conflitos 4. 6.Migração/Transição Atualização de Hardware SO e Aplicativos Personalidades dos PCs 6. 1. Identificar Ativos Inventário de Hardware Inventário de Software Ativos Fixos 1. 2. 2. Implementar Novos Sistemas Imagem inicial do SO e Instalação Definir Configurações da Rede

3 © 2007 IDC Desafios da Gestão de Ativos de TI Como? Conjunto de soluções integradas Gerenciar o ciclo de vida dos PCs Implementar e Migrar Computadores Distribuir Software Monitorar a Utilização de Aplicativos Rastrear e Informar Inventário Resolver Remotamente os Problemas Onde? Gerenciamento Remoto Console na Web Quando? Em qualquer momento! O Que? Desktops Laptops Handhelds SO Pocket PC

4 © 2007 IDC Processos de Serviços Gerenciamento de Serviços de TI em Bibliotecas Digitais Soluções de Gerenciamento de Serviços automatizam processos, possibilitando que a biblioteca digital gerencie com efetividade sua infra-estrutura, visando interação com usuários e bibliotecas em rede. Aumenta produtividade e satisfação Baixos Custos operacionais Ativos Profissionais de TI Aumenta efetividade organizacional Usuários & Bibliotecas Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil 18 a 20 de setembro de 2007 Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais Brasil 18 a 20 de setembro de 2007