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Falta de mão de obra qualificada; Colaboradores desmotivados; Falta de atitude por parte dos supervisores; Dificuldades físicas do ambiente de trabalho;

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3 Falta de mão de obra qualificada; Colaboradores desmotivados; Falta de atitude por parte dos supervisores; Dificuldades físicas do ambiente de trabalho; Falta de hierarquia clara; Falta de planejamento de marketing;

4 Pouca escolaridade dos colaboradores; Baixos salários; Comodismo por parte dos colaboradores; Falta de comprometimento com a empresa por parte dos colaboradores; Equipe pequena de manutenção, causando acumulo de serviços; Estrutura predial muito antiga; Má divisão das tarefas; A empresa não tem como prioridade o investimento em marketing; Aversão a mudanças por parte da diretoria; Falta de planejamento futuro; Dificuldade por parte da diretoria em liberar recursos para a manutenção e expansão da empresa;

5 A causa principal da maioria dos problemas fica resumida na falta de visão e aversão a mudanças (mente fechada) por parte do diretor da empresa, que contribuem para muitas dificuldades vividas pela empresa. Os colaborados não possuem interesse em buscar conhecimento necessários para obterem promoções de cargos, limitando-se as funções que lhe foram designadas. A diretoria não admite que um colaborador possua mais conhecimento em determinada área do que eles.

6 As funções de um analista de OSM, são desempenhadas pelos gerentes (supervisores) em conjunto com o analista de sistemas de informação que presta serviços a empresa.

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