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Trabalho CAPA 1ª Parte – Apresentação da Organização e Conceitos de Qualidade Nome da Organização Descrição da Organização O que é qualidade para a empresa?

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Apresentação em tema: "Trabalho CAPA 1ª Parte – Apresentação da Organização e Conceitos de Qualidade Nome da Organização Descrição da Organização O que é qualidade para a empresa?"— Transcrição da apresentação:

1 Trabalho CAPA 1ª Parte – Apresentação da Organização e Conceitos de Qualidade Nome da Organização Descrição da Organização O que é qualidade para a empresa? (Mencionar a Política de Gestão) Fundamentos (Ex: Valorização das Pessoas, Visão Social, Pensamento Sistêmico, Desenvolvimento de Parcerias) Convergências e Divergências das Teorias dos Gurus

2 Trabalho 2ª Parte - Escolha e Mapeamento de um processo da empresa Introdução –Objetivo (Qual o objetivo do processo escolhido?); –Aplicação (Onde o processo se aplica?); –Responsabilidade (De quem é a responsabilidade do processo?). Requisitos –Entradas (liste as principais entradas necessárias para a execução do processo); –Saídas (liste as saídas do processo, aquilo que é gerado por ele). Ferramentas (Quais as ferramentas necessárias à execução do processo?) Diagrama do Processo (Desenhe a inter-relação desse processo com os demais processos da empresa). Atividades e Papéis (Definição da ordem das atividades do processo, do responsável pela realização e descrição da atividade, com base no levantamento feito no SIPOC).

3 Trabalho 3ª Parte – Controle do Processo –Definições (Qual o indicador escolhido? Qual a periodicidade de Coleta? Qual a meta desejada?) –Registro do Controle do Processo (Tabela de Coleta dos Dados); –Gráfico de Controle do Processo (Gráfico de Controle gerado a partir dos dados coletados no item anterior). Ponto Fora da Curva (Identificar os pontos que ficaram fora dos limites de controle). Diagrama de Ishikawa (Registrar nesse diagrama as causas e os efeitos para os pontos identificados terem ficado fora dos limites) Lista de Ações (Lista das possíveis ações para a resolução dos problemas identificados).

4 Exemplo

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