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Autores: Equipe de SSM Elektro Abril de 2011 Contribuição 41 Programa Comportamento pela Vida Elektro Desenvolvendo a cultura de segurança na organização.

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1 Autores: Equipe de SSM Elektro Abril de 2011 Contribuição 41 Programa Comportamento pela Vida Elektro Desenvolvendo a cultura de segurança na organização a partir da valorização da vida e dos colaboradores

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3 LESTE SUL CENTRO OESTE LESTE SUL CENTRO OESTE LESTE SUL CENTRO Perfil da Elektro – Área de Concessão. +2,1 milhões de clientes (+ 5,5 milhões de pessoas) (+ 5,5 milhões de pessoas) 223 municípios em São Paulo e 5 no Mato Grosso do Sul 120 mil km² (Santa Catarina + Alagoas) Regiões com perfis socioeconômicosdiferentes Descontinuidade Descontinuidade geográfica e geográfica e grandes grandes distâncias distâncias 80% da unidade de conservação ambiental na área de consessão 80% da unidade de conservação ambiental na área de consessão

4 Melhorar continuamente a segurança Sedimentar uma cultura de segurança dentro da organização Transformar os colaboradores em guardiões da vida uma preocupação em evitar acidentes de trabalho e corrigir comportamentos de risco incentivo a comportamentos que garantam a vida dentro da organização, reforçando o que é positivo Como? De: Para: Objetivos do Programa

5 1 1 Curva da evolução da segurança 2 2 Pesquisa de maturidade da segurança 3 3 Modelo de desenvolvimento da cultura de segurança Por que?

6 1 1 Curva da evolução da segurança

7 2 2 Pesquisa de maturidade da segurança

8 3 3 Modelo de desenvolvimento da cultura de segurança

9 B. F. Skinner: Comportamento respondente Comportamento operante Psicologia Comportamental Metodologia empregada:

10 1) Reforço positivo : esta é uma conseqüência contingente capaz de fortalecer um comportamento desejado. Ex: Remuneração Variável. 2) Reforço negativo : esta é uma conseqüência contingente capaz de fortalecer um comportamento desejado a partir da eliminação de uma conseqüência desagradável. Ex: Uma situação em que uma mãe pára de brigar com o filho quando ele arruma o próprio quarto. 3)Punição : esta é uma conseqüência contingente capaz de enfraquecer um comportamento indesejado a partir de uma conseqüência desagradável. Ex: multas financeiras. 4)Extinção : esta é uma conseqüência contingente capaz de extinguir um comportamento indesejado a partir da ação de não reforçá-lo e/ou ignorá-lo. Ex: Dispensar um fornecedor insistente por não atender suas ligações. Para FORTALECER um comportamento... Para ENFRAQUECER um comportamento... Psicologia Comportamental Metodologia empregada:

11 Observação de comportamento 5 Compromissos da Liderança com a Segurança Palestras de sensibilização Programa Comportamento pela Vida Algumas Ações do

12 Público alvo: Total de colaboradores Objetivos: Sensibilizar colaboradores para a importância da segurança Iniciar o processo de mudança cultural, de reativa para pró-ativa Palestras de Sensibilização

13 Público alvo: total de colaboradores estabelecimento de um canal franco de comunicação para que os colaboradores tirem suas duvidas Comportamentos críticos para segurança 1 Técnica: Permissão Observação Feedback 2 Tabulação dos comportamentos observados em campo 3 Observação de Comportamento

14 Formulário de campo

15 Guia para preencher o formulário

16 Indicadores do Programa ICS – Índice de Comportamento Seguro (%) ICS= número de comportamentos seguros x 100% número total de Seguros + inseguros Gráficos: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro, Mensal Elektro, Acumulado por comportamento e Mensal por comportamento. Fig. Índice de Comportamento Seguro da Elektro até maio de 2010

17 ITC – Índice de Taxa de Contato (%) ITC= número de pessoas observadas x 100% número total de pessoas da área Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro. Fig. – Índice da Taxa de Contato da Elektro até maio de 2010 Indicadores do Programa

18 ICA – Índice de Controle de Ações Número de ações levantadas através do programa x ações concluídas. Gerenciamento das ações através do Sistema (Softaware SD 2000) IEO – Índice de Evolução das Observações Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro. Indicadores do Programa

19 ICA – Índice de Controle de Ações Número de ações levantadas através do programa x ações concluídas. Gerenciamento das ações através do Sistema (Softaware SD 2000) IEO – Índice de Evolução das Observações Gráficos estratificados em: Acumulado por área/local e regional, Mensal por área/local e regional, Acumulado Elektro e Mensal Elektro. Indicadores do Programa

20 Revisão do procedimento de treinamento e elaboração da APR (Análise Preliminar de Riscos em função das observações de comportamento realizadas em campo na Educação Corporativa Elektro (ECE). Foram criados formulários específicos para as diferentes atividades existentes da Elektro; Criação dos 5 Compromissos da Liderança com a Segurança, aumentando o engajamento dos líderes com a segurança; Desde o início do programa, foram realizadas mais de 2886 observações de comportamento até maio de 2010; Eliminação dos placares/relógio de segurança (que computavam quantos dias a empresa não tinha um acidente) com objetivo de valorizar o esforço para a melhoria da segurança; Melhoria da confiança dos colaboradores com relação aos processos de segurança do trabalho baseado na premissa do programa de observação e feedback; Redução dos acidentes ocorridos na empresa; Diminuição do comportamento de risco; Monitoramento das ações e condições seguras e inseguras continuamente; MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS COM O PROJETO

21 Aquisição de um sistema (Software SD2000) para gerenciamento de dados específico para a Área de Segurança, Saúde e Meio Ambiente da Elektro onde foi desenvolvido um módulo para gestão do Programa Comportamento pela Vida. Melhora nas habilidades de comunicação dos observadores; Reforço de práticas do trabalho seguro; Aumentar a conscientização geral sobre segurança; Mudança de cultura com relação à Segurança, feedback e reportabilidade; Conscientização sobre a importância da segurança; Melhor planejamento das tarefas; Melhoria de processos indiretos a segurança. MELHORIAS OPERACIONAIS OBTIDAS COM O PROJETO

22 Resultados obtidos O Programa Comportamento pela Vida busca criar um processo de mudança comportamental abrangente, consolidando elementos novos à cultura da Elektro. Tal objetivo é gradual, mas alguns resultados já podem ser contabilizados conforme gráfico da figura 12 abaixo que demonstra uma diminuição no número de acidentes enquanto as observações de comportamento são crescentes. Fig. Redução de acidente em relação ao aumento das observações de comportamento

23 Futuro do Programa A Equipe Guia expandiu seu trabalho para as quatro regiões e na sede corporativa, o que representa cerca de 100% da operação total. Em agosto do ano de 2009 foi formada uma segunda Equipe Guia, que foi responsável pela expansão deste trabalho para as quatro regiões. O programa busca um envolvimento de todos os colaboradores da organização no projeto capaz de sensibilizar a todos sobre a importância da cultura de segurança e incentivar a prática de comportamentos de segurança em todos os níveis hierárquicos e áreas da Elektro. Após atingir este objetivo, a Elektro espera consolidar esta nova cultura até o momento em que todos os seus colaboradores sejam guardiães da vida dentro da organização. Em 2010 foram treinados toda a liderança da Elektro em Observadores de Comportamento, começando pela Diretoria, gerencia e lideres da operação, cuja meta é de 4680 observações durante ano de 2010.

24 Entendimento profundo do cenário atual na organização Base metodológica sólida Mensagem de valorização da vida a partir da confiança na capacitação de seus colaboradores. Início de um processo de mudança e solidificação de uma nova cultura de segurança! Conclusões

25 2011 Metas 2011 Item ElektroParceiras SulLesteCentroOesteCACSede Observação Observação de Comportamento Observadores da Regiões 4 Observadores (Sede e CAC)

26 Obrigado(a)! Fábio Mario 13 –


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