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Profª Denise Ferreira1 CONSTRUÇÃO DE EQUIPES E TIMES DE TRABALHO O QUE É UMA EQUIPE ?O QUE É UMA EQUIPE ?

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Apresentação em tema: "Profª Denise Ferreira1 CONSTRUÇÃO DE EQUIPES E TIMES DE TRABALHO O QUE É UMA EQUIPE ?O QUE É UMA EQUIPE ?"— Transcrição da apresentação:

1 Profª Denise Ferreira1 CONSTRUÇÃO DE EQUIPES E TIMES DE TRABALHO O QUE É UMA EQUIPE ?O QUE É UMA EQUIPE ?

2 Profª Denise Ferreira2 Um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los, de forma compartilhada, a comunicação é verdadeira, opiniões divergentes são estimuladas, a confiança é grande, assumem-se riscos.Um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los, de forma compartilhada, a comunicação é verdadeira, opiniões divergentes são estimuladas, a confiança é grande, assumem-se riscos.

3 Profª Denise Ferreira3 Agindo em conjunto, como um grupo, as pessoas conseguem realizar coisas que nenhum indivíduo sozinho jamais poderia esperar realizar. ( ROOSEVELT)Agindo em conjunto, como um grupo, as pessoas conseguem realizar coisas que nenhum indivíduo sozinho jamais poderia esperar realizar. ( ROOSEVELT)

4 Profª Denise Ferreira4 Identifique os tipos de equipes Equipe Funcional Um grupo organizado que se reporta a um único chefe e pode ou não ser obrigado a trabalhar em conjunto, para atingir os objetivos do grupo.Um grupo organizado que se reporta a um único chefe e pode ou não ser obrigado a trabalhar em conjunto, para atingir os objetivos do grupo.

5 Profª Denise Ferreira5 Tipos de equipes Equipe multifuncional Um grupo formado por membros provenientes de diferentes áreas de uma mesma organização, cujo tempo é em parte dedicado ao trabalho em equipe e, em grande parte, dedicado a outras responsabilidades funcionais.Um grupo formado por membros provenientes de diferentes áreas de uma mesma organização, cujo tempo é em parte dedicado ao trabalho em equipe e, em grande parte, dedicado a outras responsabilidades funcionais.

6 Profª Denise Ferreira6 Tipos de equipes Equipe de Ataque Um grupo formado por membros provenientes de diferentes áreas de uma mesma organização, cujo tempo é totalmente dedicado ao trabalho em equipe.Um grupo formado por membros provenientes de diferentes áreas de uma mesma organização, cujo tempo é totalmente dedicado ao trabalho em equipe.

7 Profª Denise Ferreira7 Tipos de equipes Equipe ad hoc ou força – tarefa Um grupo temporariamente reunido, a fim de resolver determinado problema ou aproveitar determinada oportunidade.Um grupo temporariamente reunido, a fim de resolver determinado problema ou aproveitar determinada oportunidade.

8 Profª Denise Ferreira8 Tipos de equipes Comitê ou Comissão Um grupo constituído em caráter permanente, que desenvolve e monitora determinada filosofia ou política de trabalho, ou ainda um conjunto de procedimentos.Um grupo constituído em caráter permanente, que desenvolve e monitora determinada filosofia ou política de trabalho, ou ainda um conjunto de procedimentos.

9 Profª Denise Ferreira9 Tipos de equipes Equipe de Alto DesempenhoEquipe de Alto Desempenho(Times) 1.Um grupo de pessoas detentoras de habilidades complementares que interagem visando um objetivo em comum. 2. Um grupo de pessoas dedicadas a um mesmo propósito, a objetivos de desempenho partilhados e a uma abordagem pela qual se responsabilizam coletivamente

10 Profª Denise Ferreira10 As Vantagens Das Equipes Melhor desempenho, a partir de uma base mais ampla de conhecimentos e experiências.Melhor desempenho, a partir de uma base mais ampla de conhecimentos e experiências. Maior criatividade, perspectiva mais aberta e maior eficiência na abordagem aos problemas.Maior criatividade, perspectiva mais aberta e maior eficiência na abordagem aos problemas. A disposição para reagir às mudanças e correr riscos.A disposição para reagir às mudanças e correr riscos. A responsabilidade nas tarefas, compromisso em comum nos objetivos.A responsabilidade nas tarefas, compromisso em comum nos objetivos. A delegação mais eficiente das diversas tarefas.A delegação mais eficiente das diversas tarefas. Um ambiente mais estimulante e motivador.Um ambiente mais estimulante e motivador.

11 Profª Denise Ferreira11 Os problemas nas equipes acontecem quando: os objetivos são mal definidos ou conflitantes;os objetivos são mal definidos ou conflitantes; as pessoas não trabalham bem em conjunto;as pessoas não trabalham bem em conjunto; a liderança consome tempo;a liderança consome tempo; há conflitos entre os membros, causados pelas várias emoções e reações humanas.;há conflitos entre os membros, causados pelas várias emoções e reações humanas.; o trabalho em equipe diminui severamente a capacidade de produção de cada membro;o trabalho em equipe diminui severamente a capacidade de produção de cada membro; Gasta-se mais tempo do que o necessário para o desenvolvimento do espírito de equipe;Gasta-se mais tempo do que o necessário para o desenvolvimento do espírito de equipe; há demora no processo de decisão;há demora no processo de decisão; há predomínio de um grupo ou facção dentro da equipe.há predomínio de um grupo ou facção dentro da equipe.

12 Profª Denise Ferreira12 Sinais de Fracasso Falta de apoio gerencialFalta de apoio gerencial recursos insuficientesrecursos insuficientes liderança inadequadaliderança inadequada objetivos mal entendidos ou conflitantesobjetivos mal entendidos ou conflitantes concentração apenas nas tarefas, em detrimento do relacionamento interpessoalconcentração apenas nas tarefas, em detrimento do relacionamento interpessoal membros da equipe que não assumem responsabilidade por si mesmos inexistência do sentido de interdependência e de uma visão comum sistemas de recompensa ( ou remuneração ) inadequados.

13 Profª Denise Ferreira13 Como Planejar Uma Equipe Produtiva Qualquer trabalho em equipe tende a seguir um padrão característico.Qualquer trabalho em equipe tende a seguir um padrão característico. A Equipe: 1.esclarecerá e assumirá os objetivos ( conhecer e entender os propósitos) 2.concordará na abordagem do projeto ( Qual o grau de autonomia?) 3.desenvolverá um processo de execução das tarefas 4.treinará seus membros 5.executará o processo 6.avaliará e corrigirá o processo, conforme os resultados de medição e análise 7.desenvolverá forma de comunicação com todos os interessados.

14 Profª Denise Ferreira14 Como Planejar Uma Equipe Produtiva Não se pode colocar pessoas juntas e esperar resultados imediatos.O trabalho em equipe não acontece por mágica, ainda que os membros possuam habilidades extraordinárias.Não se pode colocar pessoas juntas e esperar resultados imediatos.O trabalho em equipe não acontece por mágica, ainda que os membros possuam habilidades extraordinárias.

15 Profª Denise Ferreira15 Bem - vindos ao mundo real ! A famosa Escola De Administração da Universidade de Harvard está oferecendo a alguns de seus estudantes uma forte dose de realismo. Ao invés de receber o usual estudo de caso como exame de meio de semestre, um grupo experimental de estudantes do primeiro ano de marketing foi dividido aleatoriamente em equipes de quatro pessoas para resolver um problema. O tempo concedido foi de 24 horas para a solução e todos os estudantes receberam a mesma nota.Os estudantes queixaram-se à coordenação de que foram agrupados com pessoas que não escolheram e que não conheciam.A famosa Escola De Administração da Universidade de Harvard está oferecendo a alguns de seus estudantes uma forte dose de realismo. Ao invés de receber o usual estudo de caso como exame de meio de semestre, um grupo experimental de estudantes do primeiro ano de marketing foi dividido aleatoriamente em equipes de quatro pessoas para resolver um problema. O tempo concedido foi de 24 horas para a solução e todos os estudantes receberam a mesma nota.Os estudantes queixaram-se à coordenação de que foram agrupados com pessoas que não escolheram e que não conheciam. Resposta da coordenação: Bem-vindos ao mundo real!

16 Profª Denise Ferreira16 Ferramentas de Liderança de Equipes Planilha de Trabalho Para a Formação de Equipes Propósito da Equipe: Reformular o banco do website e colocá-lo online. Atividades previstas: Criar uma nova aparência gráfica para todas as telas; atualizar o banco de dados e os formulários; atualizar o conteúdo de todas as áreas de atividades bancárias. Resultados que se pretende alcançar: Um site mais funcional e tolerante com o usuário, para os clientes online que seguirem as normas de segurança e legais. Recursos disponíveis: O orçamento foi aprovado; o fornecedor foi selecionado e o contrato já está assinado; garantido o apoio permanente do departamento tecnológico. Restrições: As restrições devem coincidir com as novas iniciativas de marketing que começarão em junho; a divisão de investimentos está se reorganizando – talvez seja difícil conseguir feedback a tempo. Habilidades e qualificação necessárias: Webmaster e contribuições aprovadas de cada divisão do banco. Membros da equipe previstos Extensão da autoridade decisória (por exemplo, recomendar implementar): Implementar o website. Duração: 7 meses.

17 Profª Denise Ferreira17 Procure personalidades positivas, pessoas que sejam flexíveis, receptivas, espertas e inovadoras.Procure personalidades positivas, pessoas que sejam flexíveis, receptivas, espertas e inovadoras. Que sejam capazes de deixar seus egos do lado de fora e se disponham a desempenhar seus papéis e atuar em equipe. Procure uma atitude. As habilidades são algo que se pode ensinar a qualquer pessoa que seja inteligente.

18 Profª Denise Ferreira18 O Desenvolvimento de uma equipe produtiva exige: Capacidade de comunicação, compreensão, negociação e...paciência!Capacidade de comunicação, compreensão, negociação e...paciência! Bom senso e comportamento humano adequado-50%Bom senso e comportamento humano adequado-50% Desejo partilhado de um resultado positivo – 20%Desejo partilhado de um resultado positivo – 20% Um processo claro – 20%Um processo claro – 20% Conhecimentos específicos – 10% ( SULLIVAN)Conhecimentos específicos – 10% ( SULLIVAN) Obs: Os conhecimentos especializados são um componente da receita, e não o que a impulsiona.Obs: Os conhecimentos especializados são um componente da receita, e não o que a impulsiona.

19 Profª Denise Ferreira19 Identifique os papéis dentro da equipe Alguns papéis se superpõem e podem ser alternados entre os membros da equipe.Alguns papéis se superpõem e podem ser alternados entre os membros da equipe.

20 Profª Denise Ferreira20 PAPEL NA EQUIPE DEVERES Líder da equipe Usa a equipe para atingir os objetivosUsa a equipe para atingir os objetivos Compreende o projeto todoCompreende o projeto todo Supervisiona o processoSupervisiona o processo Orienta sem se imporOrienta sem se impor Apóia a equipe e os membros da equipeApóia a equipe e os membros da equipe Ajuda a equipe a conseguir relações de trabalho produtivasAjuda a equipe a conseguir relações de trabalho produtivas Orientador da equipe Defende a equipe dentro da organizaçãoDefende a equipe dentro da organização Comunica-se com os stakeholdersComunica-se com os stakeholders Facilitador Programa e conduz as reuniões e outras atividades da equipePrograma e conduz as reuniões e outras atividades da equipe Funciona como fonte de recursosFunciona como fonte de recursos Incentiva a plena participaçãoIncentiva a plena participação Observadores do processo ou membros da equipe Apóiam o líder e o facilitador, promovendo a cultura de equipeApóiam o líder e o facilitador, promovendo a cultura de equipe Concentram as energias nas tarefasConcentram as energias nas tarefas Acolhem as idéias de todosAcolhem as idéias de todos Secretário Mantém registros sobre as reuniões da equipeMantém registros sobre as reuniões da equipe

21 Profª Denise Ferreira21 Visão comum do propósito da equipe Precisam concordar nas seguintes áreas: decisões pessoais – equipes multifuncionaisdecisões pessoais – equipes multifuncionais despesas que ultrapassam o nível orçadodespesas que ultrapassam o nível orçado contratação de consultorias ou aquisição de recursos adicionaiscontratação de consultorias ou aquisição de recursos adicionais alteração no produtos e na programação da equipe.alteração no produtos e na programação da equipe.

22 Profª Denise Ferreira22 Selecione o tipo correto de integrantes da equipe Escolher indivíduos que possam contribuir com um mix de qualificações complementares.Escolher indivíduos que possam contribuir com um mix de qualificações complementares. Escolha também aquelas que tenham potencial para desenvolver as qualificações necessárias.Escolha também aquelas que tenham potencial para desenvolver as qualificações necessárias. Todas as equipes precisam de uma mescla de experiência técnica/funcional que inclua:Todas as equipes precisam de uma mescla de experiência técnica/funcional que inclua: Talento para resolver problemas e tomar decisões Habilidades interpessoais Capacidade de trabalho em equipe

23 Profª Denise Ferreira23 Sugestões para selecionar os membros da equipe Recrute pessoas que possam contribuir com um mix complementar de qualificações (experiência em gerenciamento de projetos, habilidades financeiras).Recrute pessoas que possam contribuir com um mix complementar de qualificações (experiência em gerenciamento de projetos, habilidades financeiras). Selecione pessoas talentosas especialmente em matéria de solução de problemas e tomada de decisões.Selecione pessoas talentosas especialmente em matéria de solução de problemas e tomada de decisões. Solicite informações de chefias e colegas.Solicite informações de chefias e colegas. Procure quem tenha experiência de trabalho em equipe.Procure quem tenha experiência de trabalho em equipe.

24 Profª Denise Ferreira24 Dimensionamento da equipe Reúna: uma equipe pequena ( de cinco a nove membros ) quando as tarefas forem complexas e exigirem habilidades especificas. uma equipe pequena ( de cinco a nove membros ) quando as tarefas forem complexas e exigirem habilidades especificas. equipe maior (de até 25 pessoas)quando as tarefas forem simples e contínuas.equipe maior (de até 25 pessoas)quando as tarefas forem simples e contínuas. Divida as grandes equipes em subgrupos, se os membros concordarem em delegar as tarefas conforme as necessidades. Inclua um número ímpar de pessoas,para facilitar as tomadas de decisões.

25 Profª Denise Ferreira25 Passos seguintes Crie uma marca da equipe – Peça ao grupo que encontrem adjetivos capazes de descrever a filosofia e o propósito da equipe.Crie uma marca da equipe – Peça ao grupo que encontrem adjetivos capazes de descrever a filosofia e o propósito da equipe. Elabore uma declaração de missão que seja fácil de lembrar e recorde permanentemente qual é o objetivo.Elabore uma declaração de missão que seja fácil de lembrar e recorde permanentemente qual é o objetivo. Escolha o processo decisório: o líder decide a partir de sugestões? a maioria decide? os especialistas decidem? decisão por meio de consenso? Obs: aquela que receber o maior apoio da equipe será, em regra, a melhor.

26 Profª Denise Ferreira26 Melhore a Comunicação interna da Equipe Certifique-se da clareza dos papéis e das responsabilidades. Como cada membro da equipe percebe o seu papel e o papel do outro.Certifique-se da clareza dos papéis e das responsabilidades. Como cada membro da equipe percebe o seu papel e o papel do outro. Isso pode amenizar conflitos interpessoais.Isso pode amenizar conflitos interpessoais.

27 Profª Denise Ferreira27 Como avaliar o desempenho Existem muitas abordagens para medir o sucesso de uma equipe. Os métodos variam em termos de complexidade, custo e tempo exigido. Deve-se avaliar resultado: consecução dos objetivos,satisfação do cliente,volume de trabalho... processo: colaboração,decisões colegiadas,resoluções de conflitos,aprendizagem etc...

28 Profª Denise Ferreira28 Recompense sua equipe As avaliações ajudam a reforçar os pontos positivos da equipe e a identificar possíveis áreas de aperfeiçoamento. Quando a avaliação estiver vinculada a recompensas criativas e adequadas, sua equipe se sentirá motivada a obter avanços e resultados nos processos.

29 Profª Denise Ferreira29 Referência Bibliográfica DONNELLON, ANE. Liderança De Equipes:escolha sua equipe, comunique as metas, defina as funções, crie um clima de confiança:soluções práticas pra os desafios do trabalho. Rio de Janeiro, ed. Campus, 2006DONNELLON, ANE. Liderança De Equipes:escolha sua equipe, comunique as metas, defina as funções, crie um clima de confiança:soluções práticas pra os desafios do trabalho. Rio de Janeiro, ed. Campus, 2006 MOSCOVIC, Fela. Equipes Dão Certo: a multiplicação do talento humano. 9ª ed. – Rio De Janeiro: José Olympio,2004MOSCOVIC, Fela. Equipes Dão Certo: a multiplicação do talento humano. 9ª ed. – Rio De Janeiro: José Olympio,2004 FLEURY, M.T. L.Cultura e poder nas organizações. São Paulo, Atlas,1989FLEURY, M.T. L.Cultura e poder nas organizações. São Paulo, Atlas,1989


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