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Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/2002 1 Teletrabalho Aluizio Macário Lima Consultor em TI (ISOCTI) Consultor em teletrabalho (SOBRATT)

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Apresentação em tema: "Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/2002 1 Teletrabalho Aluizio Macário Lima Consultor em TI (ISOCTI) Consultor em teletrabalho (SOBRATT)"— Transcrição da apresentação:

1 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Teletrabalho Aluizio Macário Lima Consultor em TI (ISOCTI) Consultor em teletrabalho (SOBRATT) Colaborador SUCESU-SP e CRA-SP

2 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Conceitos Aplicabilidade Modalidades Seleção (teletrabalhador, tarefa e local de teletrabalho) Planejamento Gerenciamento Benefícios & Investimentos Tecnologia Barreiras & Problemas Conclusão

3 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Conceitos Teletrabalho (Telework) é uma forma de trabalho flexível, baseado em flexibilidade de tempo, espaço e comunicação (meio). Telecommuters incluem qualquer tipo de trabalho executado em casa ou em qualquer outro local, por parte ou por toda a semana. Resulta em teletrabalho quando o empregado combina local flexível, tempo flexível e comunicação eletrônica.

4 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Conceitos... Teletrabalho é levar o trabalho aos trabalhadores, em vez de levar estes ao trabalho; atividade periódica fora do escritório central, um ou mais dias por semana, seja em casa ou em um centro de teleserviço Teletrabalho somente feito durante o horário normal do escritório, em outro local que não o escritório oficial.

5 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Conceitos... Teletrabalho é a única forma de flexibilização de trabalho que contempla estas três dimensões: Local Tempo Meio

6 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Aplicabilidade Teletrabalho não é para todos, nem para todas as tarefas e nem é para sempre ( condições de teletrabalho e não definições conceituais ) Europa: Telecommuting foi adotado como telework e é qualquer alternativa para substituir as viagens a trabalho por tecnologias de informações, como telecomunicações e computadores. Telecommuting: tele + commuting

7 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Aplicabilidade... nós assumimos que todos os empregados são elegíveis para o teletrabalho até provado o contrário. ( Braden Attely, diretor de teletrabalho da AT&T, em seu discurso no congresso americano em Março de 2001)

8 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Modalidades Teletrabalho baseado em casa SOHO (Small Office Home Office) Escritório virtual móvel –hotel, cliente, fornecedor e carro Hoteling ( reserva de local com infraestrutura ) Escritório satélite ( só da empresa ) Centro de teletrabalho ( compartilhado )

9 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Escolha de teletrabalhador Tarefas Perfil –Pessoais –Profissionais –Vontade do trabalhador em participar –Sem risco para carreira Organização

10 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Escolha de tarefas Tarefas tipo informacionais ou do conhecimento Requerimentos necessários Análise/aplicação das adaptações –Nas tarefas de teletrabalho e nas de escritório

11 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Local de trabalho Infraestrutura –Recursos –Ambiente confortável, seguro e saudável –Em casa: também ser isolado –Dependências/restrições de locais Adaptações –Layout –Segurança & seguro

12 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Planejamento... Comprometimento da direção ou dos tomadores de decisão (Champion/Sponsor) Managing By Objectives (MBO) Regras Claras COMUNICAÇÃO CLARA! Treinamento Investimentos em infraestrutura (casa) Colaboração de consultorias especializadas

13 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Impactos Impactos legais (impostos) Impactos com sindicatos Flexibilização das leis trabalhistas ( CLT no Brasil)

14 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Gerenciamento O maior problema –Resistência dos gerentes nas organizações Origem –Insegurança e questionamento da eficácia –Falta de técnicas gerenciais

15 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Benefícios - Empresa Aumento de produtividade Melhoria de qualidade de trabalho Reduções de custos com montagem e manutenção de espaços nos escritórios Menos turn over, absenteísmo, licenças e estresse Facilidade para retenção e contratação de talentos Continuidade do trabalho em momentos de conflitos pessoais Maior flexibilidade, confiança e responsabilidade do empregado Elevação do moral e motivação do empregado

16 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Benefícios - Teletrabalhador Melhor distribuição de trabalho Alterações na eficiência e qualidade do trabalho Impactos ambientais Flexibilidade no horário e local de trabalho Mais tempo com suas famílias Melhora na qualidade de vida Ganhos financeiros Tempo para capacitação –Empregabilidade e empreendedorismo

17 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Benefícios - Sociedade Redução da poluição Melhora do trânsito Consumo reduzido de energia Menores gastos com programas de prevenção e correção das conseqüências de poluições

18 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Benefícios e mais... Facilita a inclusão da grande e importante força de trabalho dos PORTADORES DE CUIDADOS ESPECIAIS

19 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Investimentos Diretos Gastos com treinamento Hardware, software e telecomunicações Despesas de instalação de recursos em casa ou centros de trabalho Despesas diversas Consultoria Administração do projeto (!!!)

20 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Investimentos... Uma única vez Planejamento Seleção Treinamento Equipamentos Itens de implantação Projeto piloto Constantes Telecomunicações Manutenção Treinamento

21 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Tecnologia Teletrabalho não é uma questão de tecnologia, é uma questão organizacional! O desafio maior não é que tecnologia aplicar e, sim, como gerenciar teletrabalho e teletrabalhadores!

22 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Tecnologia (não de ponta!) Aumento no volume do trabalho em casa Tele Não tele Microcomputador5,37,8 Acesso ao mainframe5,26,9 Correio eletrônico56,3 Impressora5,06,2 Múltiplas linhas4,07,6 Fax/Modem4,78,3 Linha telefônica exclusiva4,65,9 Secretária eletrônica4,26,8 Correio Voz4,15,0 Áudio&vídeo conferência4,15,2 Transferência de chamada4,15,2 Foto copiadora3,95,7 Espera de chamada3,75,6 escala: 1 a 8 Jack, M. Nilles (Making telecommuting happen)

23 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Tecnologia WEB/WAP/VPN MIDDLEWARE COLLABORATION SECURITY Computadores e Softwares Telecomunicações Sistemas de Informações Central X Distribuído Preços

24 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Networking News & Analysis Virtually Anything? Lisa Phifer Abri/2001

25 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Barreiras (big 5´s) Segurança de dados (62%) Produtividade e qualidade (55%) Desconhecimento dos gerentes (54%) Dificuldade de gerenciamento (54%) Custos (48%) Comunicação entre escritórios e locais de teletrabalho e custos de tecnologia decresceram entre 1994 para Fonte:www.eto.org (2001)

26 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Principais problemas Acessibilidade do teletrabalhador Compartilhamento de tarefas com os colegas do escritório Acompanhamento e monitoramento constantes Satisfação e demais aspectos técnicos, sociais e psicológicos

27 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Principais problemas... Segurança –de informações circulando na rede –critérios de disseminação de informações –acesso contra intrusos –armazenamento e recuperação de informações Contrato de teletrabalho

28 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Principais problemas... Gerente –esquecem agendas –não respeitam combinado –não comunicam Colega de escritório (não teleworker) –faltam quando teletrabalhadores vão ao escritório –sensação de que nunca estão disponíveis –não treinados para comunicação com teletrabalhadores (teletrabalhadores viram escravos do telefone)

29 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Conclusão Permite aos empregados trabalharem com maior eficácia Projeto-piloto do Estado da Califórnia concluiu que os telecommuters realizam de 10% a 30% mais do que os trabalhadores de escritório ( VALLEYMETRO)

30 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ "Sem o aborrecimento de uma viagem diária, os telecommuters podem começar o trabalho do dia mais cedo, contatar colegas ou clientes em outras regiões com maior eficácia, planejar melhor o dia e trabalhar sem interrupções" (MOTOROLA)

31 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ A vida digital exigirá cada vez menos que você esteja em determinado lugar, em determinada hora, e transmissão do próprio lugar vai começar a se tornar realidade Nicholas Negroponte (Being digital )

32 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/ Como trabalhadores do conhecimento não trabalharemos por longos períodos de tempo e, raramente, para uma única corporação. Trabalharemos em equipes virtuais e multi disciplinares. Nossa garantia de emprego virá de nossa habilidade de venda e transferência de nosso conhecimento individual. Bruce Mazlish (The fourth discontinuity: The co-evolution of human and machines) - MIT 1995

33 Teletrabalho SUCESU/CRA Aluizio Macário Lima Julho/


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