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Comunicação-e Internet - Intranet - Extranet Eufrasio Prates © 2000.

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1 Comunicação-e Internet - Intranet - Extranet Eufrasio Prates © 2000

2 Eufrasio Prates2 Estrutura/objetivos l Conceitos e cenário (compreender) l Histórico da Internet (conhecer) l Ferramentas (compreender) l Aplicações (conhecer) B2B - EDI (Extranet) B2C - CRM (Internet) C2C - Ciberleilões B2E - Teletrabalho (Intranet)

3 Eufrasio Prates3 Conceitos l Cibernética - ciência do controle e da comunicação, no animal e na máquina (Wiener) lida com todas as formas de comportamento na medida em que são regulares, ou determinadas ou reprodutíveis (W. Ross Ashby) l Virtual - possui uma plena realidade, enquanto virtual (Deleuze). O real opõe-se ao possível. Virtus: força, potência. O que existe em potência. Problema a solucionar. Atual: aquilo que passou a ser. Uma solução.

4 Eufrasio Prates4 Cenário l Conhecimento planetário l Informações: jornal de domingo produção cognitiva l Valor propriedade (terra) ouro, jóias conhecimento l Mudança de paradigma

5 Eufrasio Prates5 10 mudanças tecnológicas segundo Don Tapscott 1. Do analógico para o digital 2. Do semicondutor ao microprocessador 3. Do host ao cliente-servidor 4. Do telefone à info-superhighway 5. Do periférico burro (TV) ao inteligente (PC) 6. De texto, imagem e dados à multimídia integrada 7. De sistemas proprietários aos sistemas abertos 8. Das redes burras às inteligentes (hipertextuais) 9. De programas lineares aos OO (RAD) 10. De GUI para MUI, MUD, MOO, VRML

6 Eufrasio Prates6 Histórico Internet l Advanced Research Projects Agency Net l Tornou-se ferramenta de troca de arquivos (textos científicos) e correio-e l Protocolo TCP-IP l Tim Berners-Lee (EPPL-European Particle Physics Laboratory): HTML (do SGML) l Marc Andreessen (Illinois): Mosaic (93) l Netscape e IE (94): multimídia e multifunção l A integração potencial de texto, imagem e sons no mesmo sistema... muda de forma fundamental o caráter da comunicação (Castells)

7 Eufrasio Prates7 Ferramentas l (assíncrono) l irc (chat - síncrono) l e-phone l ftp (file transfer protocol) download / upload l html (hyper text markup language) l browser (Netscape & IExplorer) www: world wide web url: unique resource locator

8 Eufrasio Prates8 B2B business-to-business l Comércio-e entre empresas l EDI - Electronic Data Interchange l Terceirização virtual l Integração de fornecedores controle automático de estoque emissão de fatura/pagamentos l Troca de serviços e informações entre sites (SSL) EXTRANET

9 Eufrasio Prates9 B2C business-to-customer l Compras pela Internet l Banners (indoor) l Search engines CADÊ? ALTAVISTA GOOGLE l e-Mala direta Marketing 121 (CRM)

10 Eufrasio Prates10 C2C customer-to-costumer l Venda direta (Dell Computers) l Leilões (Arremate, Amazon, Usa.net) l Desintermediação (CD, MP3, filmes, softwares)

11 Eufrasio Prates11 B2E business-to-employee l Conceito da empresa (Endomarketing) l Visão do empregado como consumidor l Clima e cultura organizacional l Teletrabalho INTRANET

12 Eufrasio Prates12 Bibliografia l Ashby, W. Ross. Introdução à cibernética l Castells, Manuel. A sociedade em rede l Lévy, Pierre. O que é o virtual l Tapscott, Don. Digital economy


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