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A Contabilidade se caracteriza como um processo de comunicação; Atualmente o profissional da Contabilidade deve ser visto como um consultor, um orientador,

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Apresentação em tema: "A Contabilidade se caracteriza como um processo de comunicação; Atualmente o profissional da Contabilidade deve ser visto como um consultor, um orientador,"— Transcrição da apresentação:

1 A Contabilidade se caracteriza como um processo de comunicação; Atualmente o profissional da Contabilidade deve ser visto como um consultor, um orientador, onde sua principal arma é a informação.

2 Até a primeira metade do século passado Neste século Na segunda metade

3 PRINCIPAIS DIFERENCIAIS INTANGÍVEIS Confiança Credibilidade Relacionamento Marca É importante desenvolver o pensamento para o marketing contábil. Pelo fato de ser difícil mensurar os serviços contábeis. O profissional e as empresas de contabilidade precisam negociar valor, benefícios e não os preços dos serviços.

4 FERRAMENTAS DE MÍDIA CLÁSSICA : Internet, celular, jornal, revista, rádio, TV FERRAMENTAS DE MARKETING: Pesquisa, promoção de eventos, propaganda, publicidade, relacionamentos Para escolher qual ferramenta utilizar ou investir, é preciso analisar o público alvo, para assim tomar as possíveis direções. Para empresas e profissionais da contabilidade é indicado: site (homepage), boletim informativo, melhoria no relacionamento com o cliente, s informativos, cartões de visitas, folders de apresentação, promover eventos e palestras para os clientes, entre outras atividades utilizando-se da criatividade. A indicação é uma das melhores formas de marketing contábil MARKETING CONTÁBIL - SURPREENDA SEU CLIENTE!

5 Art 3º do Código de Ética do Contabilista. É proibido: Anunciar, em qualquer modalidade ou veículo de comunicação, conteúdo que resulte na diminuição do colega, da Organização Contábil ou da classe, em detrimento aos demais, sendo sempre admitida a indicação de títulos, especializações, serviços oferecidos, trabalhos realizados e relação de clientes. (CRCPR, 2011, p.9). Não é proibido divulgar os serviços contábeis, desde que não desonre os demais e siga os Códigos de Ética do Contabilista.

6 A imagem da empresa e do profissional da contabilidade, pode ser considerada como uma das principais formas de conquistar e fidelizar clientes. É através dessa imagem que os clientes poderão ter maior confiança e credibilidade no serviço ofertado e praticado.

7 Para Kotler (2000, p.318), Imagem é maneira como o público vê a empresa ou seus produtos. O autor relata que a imagem é tudo aquilo que o consumidor vê, seja, o ambiente organizacional, a seriedade, o comprometimento do profissional e também a qualidade do serviço prestado. Para Las Casas (2002, p.175), Imagem pode ser definida como uma ocorrência mental que envolve a visualização de um conceito ou uma relação eque pode melhorar a lembrança de um produto ou serviço, marcas ou fatos acerca do produto. Para Marion e Rosa (2010, p.69) Uma imagem negativa afasta clientes. Qualquer mínimo item capaz de comunicar emoções ou pensamentos negativos faz o cliente manter-se desconfiado, e isso acaba pesando sobre sua decisão, por exemplo, de contratar o escritório. Também ressaltam que a competência e o profissionalismo são dois atributos que a imagem profissional exige, pois a imagem se constrói através da comunicação: Por meio daquilo que é; Por meio daquilo que faz; Por meio daquilo que se diz.

8 A utilização de canais de mídia por parte de empresas e profissionais de serviços contábeis, são muitas vezes deixadas de lado, devido uma visão tradicional e por falta de investimento que deve ser destinado a este tipo de serviço. As ferramentas de marketing utilizadas através dos diversos canais de mídia existentes, podem contribuir significativamente com a valorização dos profissionais e empresas de contabilidade, desde que exploradas da melhor forma, utilizando-se de todos os recursos possíveis e com baixo custo.


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