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Estudo sobre o Futuro da Qualidade 2011 Emersão. Estrutura da Apresentação Explique rapidamente Futuração Explique a metodologia de estudo Compartilhe.

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1 Estudo sobre o Futuro da Qualidade 2011 Emersão

2 Estrutura da Apresentação Explique rapidamente Futuração Explique a metodologia de estudo Compartilhe as For ç as de Mudança Explore as implicações possíveis para: –qualidade –organizações que se esforçam para utilizar a qualidade –pessoas buscando ser líderes da qualidade

3 Sucesso hoje Que você tenha: 1.um conhecimento prático de futuração 2.conhecimento e entendimento das forças que moldam o futuro da qualidade Que você: 1.pensará a respeito das implicações do futuro específicas para você 2.se comprometerá com, pelo menos, uma ação

4 Apresentando Emersão

5 Futuração Uma olhar estruturado para o futuro Focado em melhorar as habilidades de previsão Envolve: –Identificar as forças que moldam o futuro –Criação de cenários nos quais as forças ocorrem –Avaliar as implicações –Identificar os sensores para sinalizar as mudan ç as Possibilidades – grandes e pequenas

6 Nenhuma visão do futuro será precisa Eventos imprevistos sobrepujam qualquer visão, mas as for ç as continuam atuando A vantagem vai para aqueles que preveem A agilidade oferece um bônus em ambientes que mudam rapidamente

7 Bem-vindo à Emers ã o

8 Identificar as Forças de Mudança Participação internacional –Mais de 140 participantes –33 países Representação diversificada –Educação, Governo, Saúde, Produção, Sem Fins Lucrativos e Serviços

9 Processo (Realizado em fevereiro-março de 2011) Envolvimento eletrônico Entidades anônimas Técnica Delphi Semeado com 43 for ç as Três rodadas de "Pick 10 ( Pegue 10 ) e diga por quê Considere novas sugestões Classifique em ordem

10 Emersão: Forças de Mudança

11 Forças de Mudança Responsabilidade Global 2.Conscientização do Consumidor 3.Globalização 4.A crescente taxa de mudan ç a 5.A mão de obra do futuro 6.Uma população em processo de envelhecimento 7.Qualidade no Século 21 8.Inovação

12 Forças de Mudança Responsabilidade Global 2.Conscientização do Consumidor (novo) 3.Globalização 4.A crescente taxa de mudança (novo) 5.A mão de obra do futuro (novo) 6.Uma população em processo de envelhecimento 7.Qualidade no século 21 8.Inovação (novo)

13 1Responsabilidade Global Globalização + Responsabilidade Social ISO (ANSI/ASQ) SR26000 Compreensão evolutiva da RS A RS impacta positivamente a receita e a margem Determinantes – líderes esclarecidos e consumidores informados Menos relacionada à filantropia Mais relacionada à liderança Administração de ciclo de vida

14 2 Conscientização do Consumidor Conhecimento crescente para clientes e organizações Mercado (de um raio de alcance limitado para global) Bancos de dados enormes de preferências dos clientes Personalização em massa Tempo de espera zero Agilidade organizacional é essencial

15 3 Globalização Em 1º em 2008 Oportunidade de ameaçar para uma realidade irreversível Produção local e RS nas sombras Clientes globais e cadeias de fornecimento globais Riscos em proporções inimagináveis Complexidade crescente de imaginar e gerenciar Em um mundo de recursos finitos

16 4A crescente taxa de mudança A tecnologia é o pedal do acelerador O crescimento da população está diminuindo como combustível Ameaça e oportunidade O crescimento é previsível, a tecnologia não Espera de soluções para os problemas mundiais Tecnologias emergentes – bio e nano Ciclos de vida mais curtos de produtos/serviços

17 5 A mão de obra do futuro Novas noções de talento, trabalho, local de trabalho e aprendizagem Desemprego e aposentadoria definidos de forma diferente Busca por talentos promove flexibilidade no local de trabalho Novo sentido para aprendizagem constante ao longo da vida Captar sabedoria será um desafio Transmitir conhecimento para permitir a aprendizagem Garantia de competência = valor especial

18 6 Uma população em processo de envelhecimento Um desafio para os recursos mundiais –Aumento da crise na saúde –Pressão sobre os modelos de assistência social Novos conceitos de anos dourados Aumento mais significativo em números por faixa et á ria (acima de 65) Um mercado emergente sem precedentes Deve considerar qualidade de vida

19 7Qualidade no século 21 N ã o se pode tomar a qualidade como certa Qualidade é a vantagem competitiva PassadoFuturo ObjetivoPrevençãoPerfeição Qualidade de ProdutoEmpresa FilosofiaProcessosComunidade SetorProduçãoTodos DesperdícioTolerávelDetestável FocoProdutos/ServiçosExperiência MetodologiaControle/ Melhoria Mudança/ Transformação

20 8Inovação Palavra da moda Inovação X P&D? Inovação X Melhoria? Inovação = Alma Práticas maduras de gestão da mudança A inovação substituirá o setor industrial como fonte de riqueza em uma nação?

21 Emersão: Cenários Semeie o seu raciocínio

22 1Despertar global O cenário utópico População: A estabilização da população na faixa de 6 a 8 bilhões de pessoas Ambiental: Compensação do clima junto com um mínimo de atividade solar prolongada Política: Esclarecimento e ação global coordenada

23 Despertar global Resolução de questões relacionadas à energia nuclear Biotecnologia Nanotecnologia

24 2 Restauração de recursos O cenário preferido População: População à taxa de substituição de 8 a 10 bilhões de pessoas Ambiental: Compensação do clima junto com um mínimo de atividade solar moderada Política: Colaboração entre nações desenvolvidas e em desenvolvimento

25 Restauração de recursos Líderes veem meio ambiente frágil Políticas limitam aumento da população Melhoria da infraestrutura Trabalho significativo e ecossistema sustentável Educação universal incentivada Organizações reconhecem dependência de energia a preços acessíveis Tecnologia amplia as reservas de recursos

26 3 Morte por mil cortes O cenário do status quo População: O crescimento da população para mais de 10 bilhões de pessoas Ambiental: Compensação do clima junto com um mínimo de atividade solar curta Política: Rigidez e colaboração mínima em posições políticas atrasando a ação corretiva

27 Morte por mil cortes Crescimento populacional além do sustentável Seca mundial e difusão da fome Distribuição inadequada de alimentos em megacidades Tumultos irrompem em megacidades Os militares gerenciam a distribuição de alimentos enquanto as pessoas migram para o interior Economias agrárias aumentam de valor

28 4 Passado do ponto de virada O cenário do fim dos dias População: Crescimento para 10 bilhões, seguido por quedas rápidas para menos de 6 bilhões Ambiental: Sem salvação solar, colapso global do ecossistema Política: Rivalidades políticas controversas impediram um acordo sobre um caminho a seguir, o caos e a anarquia prevalecem

29 O que virá a seguir? O estudo cria contexto para o diálogo. Diálogos das partes interessadas (stakeholders) Implicações para: –Qualidade –Organizações –Profissão da qualidade

30 Emersão: Implicações Semeie o seu raciocínio Passe para a ação

31 Implicações para a qualidade Qualidade do produto se torna qualidade de vida Utilizado para tratar problemas complexos e dinâmicos Expectativas do cliente –Qualidade perfeita de produto/serviço –Impacto ambiental e desperdício zero Evoluir para responder às pressões das mudanças rápidas

32 Implicações para as organizações Qualidade corporativa – da qualidade do produto à qualidade da gestão –Risco sendo abordado através dos sistemas de gestão –Todos utilizarão a linguagem da melhoria Qualidade gera inovação Qualidade permite sustentabilidade

33 Implicações para os líderes da qualidade Envolvido em desenvolvimentos e discussões estratégicas Aprenda a língua da gestão Sucesso = RESULTADOS Torne-se especialista em soluções baseadas em sistemas Espere um papel de mentor/treinador/guia Desenvolva ferramentas que suportem velocidade

34 Resumo Pronto ou não O futuro está chegando Futuração é uma ferramenta para previsão. Há vantagem na previsão. Qualidade moldada por forças poderosas. As forças nos ajudam a explorar como a qualidade mudará. É importante decidir como agir. Agir sobre o estudo cria valor.

35 Material de leitura O estudo completo está disponível em do/futures-study.html Um estudo da IAQ com base no Estudo sobre o Futuro da Qualidade 2011 também está disponível quality/prognostications-scenarios-of-the- future-as-viewed-in-2011.pdf

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