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COMITÊ BRASILEIRO DA QUALIDADE ABNT/CB-25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS.

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1 COMITÊ BRASILEIRO DA QUALIDADE ABNT/CB-25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

2 Origem ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 PBQP – Programa Brasileiro da Qualidade 1992 ABNT/CB25 – Comitê Brasileiro da Qualidade FNQ – Fundação Nacional da Qualidade

3 Escopo ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 Normalização no campo da gestão da qualidade compreendendo: conceitos e terminologia sistemas da qualidade tecnologias de suporte; avaliação da conformidade setores específicos Excluindo-se a normalização de produtos e serviços

4 PROCESSO 2 GERAÇÃO E DISSEMINACÃO DE INFORMAÇÕES Produto genérico: Informação e Conhecimento PROCESSO 1 ELABORAÇÃO DE NORMAS Produto genérico: Normas nacionais Normas regionais e Normas internacionais Normas setoriais Processos do ABNT/CB-25 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25

5 CE-4 ABNT/CB-25 SUPERINTENDENTE CONSELHO GESTOR SECRETARIA EXECUTIVA Grupo de Disseminação de Informações CE-5CE-3CE-1 CONSELHO CONSULTIVO Produção de Normas de SGQ Produção de Doc. Auxiliares Grupos de Trabalho CE-2 Grupos Regionais Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Produção de Guias/ Normas de A.C. Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupo de Interpretação ISO 9001 COMISSÃO TÉCNICA DE COORDENAÇÃO NORMATIVA Grupos de Trabalho ABNT/CB 25 ORGANOGRAMA

6 CE-4 ABNT/CB-25 SUPERINTENDENTE CONSELHO GESTOR SECRETARIA EXECUTIVA Grupo de Disseminação de Informações CE-5CE-3CE-1 CONSELHO CONSULTIVO Produção de Normas de SGQ Produção de Doc. Auxiliares Grupos de Trabalho CE-2 Grupos Regionais Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Produção de Guias/ Normas de A.C. Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupo de Interpretação ISO 9001 COMISSÃO TÉCNICA DE COORDENAÇÃO NORMATIVA Grupos de Trabalho ABNT/CB 25 ORGANOGRAMA ELETROBRAS SUZANO IFRJ INMETRO FURNAS PETROBRAS ABNT/CB25

7 Equivalência organizacinal ISO/TC 176 – ABNT/CB-25 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25 ISO ABNT ISO/TC176 ABNT/CB-25 ISO/TC176/SC1 e WGs ABNT/CB-25/CE1 e GTs ISO/TC176/SC2 e WGs ABNT/CB-25/CE2 e GTs ISO/TC176/SC3 e WGs ABNT/CB-25/CE3 e GTs

8 Normas Publicadas 9000:2005 Conceitos e Terminologia 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos 9004:2010 Sistema de Gestão da Qualidade - Sustentabilidade ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25

9 Normas Publicadas 10001:2007*10002: : 2007* Satisfa ç ão de clientes – C ó digo de Conduta Satisfa ç ão de clientes – Tratamento de reclama ç ões Satisfa ç ão de clientes – Resolu ç ão de Disputas 10005:2007 SGQ – Planos da qualidade 10006:2006 SGQ – Empreendimentos 10007:2005 SGQ – Gestão da Configuração ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25

10 Normas Publicadas 10012:2004 Sistema de gestão da medição TR 10013:2002 Documentação de SGQ 10014:2008 SGQ – Benef í cios Econômicos e Financeiros 10015:2008 Educa ç ão e Treinamento TR 10017:2005 T é cnicas Estat í sticas 10019:2007 Seleção de Consultores para SGQ 19011:2002 Auditoria de SGQ ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25

11 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração SC1/GT1ELETROBRAS ISO 9000 rev. – Fundamentos e Vocabulário Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE1 - TERMINOLOGIA

12 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração SC2/TG QMP PETROBRAS Revisão dos Princípios da Gestão da Qualidade SUZANO Revisão da norma ISO 9001 SC2/TGUSPETROBRAS Task Group User´s Survey SC2/SPOTGPETROBRAS Strategic Planning Operation TG Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE2 – SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

13 Documentos Internacionais em elaboração ISO/TC 176/STTG STTGODEBRECHET SPANISH TRANSLATION TASK GROUP

14 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração SC3/GT14FURNAS ISO DIS – Guidelines for monitoring and measuring of customer satisfaction SC3/GT 15 PETROBRAS ISO DIS – Guidelines on people involvement and competences SC3/GT 16 PETROBRAS ISO FDIS rev. – Guia para auditorias de SGQ SC3/GT17UFRJ CD – Customer satisfaction – Guidelines for business to cunsumer e-commerce transactions Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE3 – TECNOLOGIAS DE SUPORTE

15 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração CASCO/WG21INMETRO ISO/IEC – Conformity assessment - requirements for third party auditing of management systems CASCO/WG23INMETRO ISO/PAS – Conformity assessment – Use of management systems in conformity assessment – Principles and requirements CASCO/WG27INMETRO ISO/IEC – Guidelines for corrective action to be taken by a certification body in the event of misuse of its mark of conformity CASCO/WG28INMETRO ISO/IEC – Proficiency testing by inter-laboratory comparisons Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE4 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

16 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração CASCO/WG29INMETRO ISO/IEC – Conformity Assessment – Requirements for bodies providing certification of products, processes and services CASCO/WG30INMETRO ISO/IEC – Conformity assessment – General requirements for bodies operating certification of persons CASCO/WG31INMETRO ISO/IEC – Conformity assessment – General criteria for the operation of various types of bodies performing inspection Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE4 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

17 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração CASCO/WG32INMETRO ISO/IEC – Conformity assessment – Fundamentals of product certification CASCO/WG33INMETRO ISO/IEC – Conformity assessment – Requeriments and recommendations for the content of a third-party audit report on management systems Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE4 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

18 ABNT/CB 25 Documentos Normativos brasileiros elaborados Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE5 – DOCUMENTOS AUXILIARESNorma Descri ç ão 14919:2002CONSULTOR Sistemas de gestão da qualidade – Setor farmacêutico – Requisitos específicos para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 em conjunto com as práticas de fabricação para a indústria farmacêutica (BPF) 15075:2004ELETROBRAS Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 para empresas de serviços de conservação de energia (ESCO) 15419:2006FURNAS Sistema de gestão da qualidade – Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 nas organizações educacionais 16949:2010IQA Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes

19 ABNT/CB 25 Documentos Normativos brasileiros em elaboração Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE5 – DOCUMENTOS AUXILIARESNorma Descri ç ão IWA 4 FURNAS Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 na gestão municipal

20 ABNT/CB 25 Projeto IV - Disseminação INMETRO Catalogo de empresas certificadas INMETRO Encontro de Credibilidade da Certificação INMETRO e ABNT/CB25 Cursos e workshops sobre as normas de Sistemas de Gestão da Qualidade e Tecnologias de suporte ABNT/CB25 Seminário Internacional de SGQ ABNT/CB25 Interpretação das normas ISO 9000 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 Produtos e Serviços

21 Processo de normalização Equivalência ISO/TC 176 – ABNT/CB-25 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25 ISO/TC 176 ABNT/CB25 NWIP ABNT/CB-25 Vota WG Drafts 1,2,3 ABNT/CB-25-GT minutas de projeto 1,2,3 CD –Committee Draft (votação) GT comenta - ABNT/CB-25 vota DIS – SC ISO - Draft Int. Std CB-25/CE comenta – ABNT vota FDIS – SC ISO - Final Draft Int. Std ABNT vota

22 PROCESSO DE ELABORAÇÃO DE NORMA BRASILEIRA ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25 Três etapas principais 1. Elaboração 2. Consenso – Consulta nacional 3. Aprovação e publicação

23 Plenas ACELORMITTAL C. N. ODEBRECHT ELETROBRAS FURNAS PETROBRAS SIEMENS SOUZA CRUZ SUZANO Micro & Pequenas 1. ABS DO BRASIL 2. ATSG 3. TECPAR 4. TÜV RHEINLAND 5. HGBMANTENEDORAS ABNT/CB 25

24 ABNT/CB-25 REGIONAL O Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileiro de Normas Técnicas – ABNT/CB-25 deu início ao processo de Regionalização, dentro de sua estratégia de aumentar a participação de forma capilar, para a produção e disseminação das Normas relacionadas à Gestão da Qualidade e Avaliação da Conformidade em todo o território brasileiro

25 A Regional tem como objetivo: A Regional tem como objetivo: - Contribuir na elaboração das normas internacionais; nacionais e normas Auxiliares. - Promoção de eventos regionais de disseminação dos conceitos da qualidade e avaliação da conformidade, devidamente homologados pelo ABNT/CB-25. ABNT/CB-25 REGIONAL Objetivos:

26 Grupos regionais que sejam um espelho do CB25: b Desenvolvam as normas técnicas b Realizem os projetos de disseminação de conceitos de gestão da qualidade Apoio necessário: b Entidade coordenadora para suportar administrativamente o CB25 Regional b Organização âncora para coordenar os trabalhos técnicos dos diversos Grupos de Trabalho b Pessoas para coordenar os diversos GTR´s b Instalações para desenvolver as atividades dos GTR´s ABNT/CB-25 REGIONAL

27 COMPETE À REGIONAL l Coordenar os trabalhos das Empresas/Entidades e especialistas nas atividades dos Grupos de Trabalho Regionais; l Constituir Grupos de Trabalho Regional (GTR) para auxiliar aos Grupos de Trabalho já existentes no CB25, na elaboração de documentos normativos; l Propor normas específicas voltadas para sua vocação regional e sugerir a formação de Grupos de Trabalho; ABNT/CB-25 REGIONAL

28 COMPETE À REGIONAL l Realizar eventos em sua região para a disseminação das informações adquiridas; l Garantir os recursos necessários para suportar as atividades da Regional; l Coordenar a elaboração dos documentos normativos desenvolvidos pelos GTs Regionais l Manter a Secretaria do ABNT/CB-25 informada de suas atividades. ABNT/CB-25 REGIONAL

29 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 RENATO PEDROSO LEE ABNT/CB25 Av. 13 de maio, 13/ 1213 Telefone:


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