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COMITÊ BRASILEIRO DA QUALIDADE ABNT/CB-25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS.

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1 COMITÊ BRASILEIRO DA QUALIDADE ABNT/CB-25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

2 Origem ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 PBQP – Programa Brasileiro da Qualidade 1992 ABNT/CB25 – Comitê Brasileiro da Qualidade FNQ – Fundação Nacional da Qualidade

3 Escopo ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 Normalização no campo da gestão da qualidade compreendendo: conceitos e terminologia sistemas da qualidade tecnologias de suporte; avaliação da conformidade setores específicos Excluindo-se a normalização de produtos e serviços

4 PROCESSO 2 GERAÇÃO E DISSEMINACÃO DE INFORMAÇÕES Produto genérico: Informação e Conhecimento PROCESSO 1 ELABORAÇÃO DE NORMAS Produto genérico: Normas nacionais Normas regionais e Normas internacionais Normas setoriais Processos do ABNT/CB-25 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25

5 CE-4 ABNT/CB-25 SUPERINTENDENTE CONSELHO GESTOR SECRETARIA EXECUTIVA Grupo de Disseminação de Informações CE-5CE-3CE-1 CONSELHO CONSULTIVO Produção de Normas de SGQ Produção de Doc. Auxiliares Grupos de Trabalho CE-2 Grupos Regionais Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Produção de Guias/ Normas de A.C. Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupo de Interpretação ISO 9001 COMISSÃO TÉCNICA DE COORDENAÇÃO NORMATIVA Grupos de Trabalho ABNT/CB 25 ORGANOGRAMA

6 CE-4 ABNT/CB-25 SUPERINTENDENTE CONSELHO GESTOR SECRETARIA EXECUTIVA Grupo de Disseminação de Informações CE-5CE-3CE-1 CONSELHO CONSULTIVO Produção de Normas de SGQ Produção de Doc. Auxiliares Grupos de Trabalho CE-2 Grupos Regionais Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Grupos de Trabalho Produção de Guias/ Normas de A.C. Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupos Regionais Grupo de Interpretação ISO 9001 COMISSÃO TÉCNICA DE COORDENAÇÃO NORMATIVA Grupos de Trabalho ABNT/CB 25 ORGANOGRAMA ELETROBRAS SUZANO IFRJ INMETRO FURNAS PETROBRAS ABNT/CB25

7 Equivalência organizacinal ISO/TC 176 – ABNT/CB-25 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25 ISO ABNT ISO/TC176 ABNT/CB-25 ISO/TC176/SC1 e WGs ABNT/CB-25/CE1 e GTs ISO/TC176/SC2 e WGs ABNT/CB-25/CE2 e GTs ISO/TC176/SC3 e WGs ABNT/CB-25/CE3 e GTs

8 Normas Publicadas 9000:2005 Conceitos e Terminologia 9001:2008 Sistema de Gestão da Qualidade - Requisitos 9004:2010 Sistema de Gestão da Qualidade - Sustentabilidade ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25

9 Normas Publicadas 10001:2007*10002:2005 10003: 2007* Satisfa ç ão de clientes – C ó digo de Conduta Satisfa ç ão de clientes – Tratamento de reclama ç ões Satisfa ç ão de clientes – Resolu ç ão de Disputas 10005:2007 SGQ – Planos da qualidade 10006:2006 SGQ – Empreendimentos 10007:2005 SGQ – Gestão da Configuração ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25

10 Normas Publicadas 10012:2004 Sistema de gestão da medição TR 10013:2002 Documentação de SGQ 10014:2008 SGQ – Benef í cios Econômicos e Financeiros 10015:2008 Educa ç ão e Treinamento TR 10017:2005 T é cnicas Estat í sticas 10019:2007 Seleção de Consultores para SGQ 19011:2002 Auditoria de SGQ ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25

11 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração SC1/GT1ELETROBRAS ISO 9000 rev. – Fundamentos e Vocabulário Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE1 - TERMINOLOGIA

12 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração SC2/TG QMP PETROBRAS Revisão dos Princípios da Gestão da Qualidade SUZANO Revisão da norma ISO 9001 SC2/TGUSPETROBRAS Task Group User´s Survey SC2/SPOTGPETROBRAS Strategic Planning Operation TG Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE2 – SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

13 Documentos Internacionais em elaboração ISO/TC 176/STTG STTGODEBRECHET SPANISH TRANSLATION TASK GROUP

14 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração SC3/GT14FURNAS ISO DIS 10004 – Guidelines for monitoring and measuring of customer satisfaction SC3/GT 15 PETROBRAS ISO DIS 10018 – Guidelines on people involvement and competences SC3/GT 16 PETROBRAS ISO FDIS 190111rev. – Guia para auditorias de SGQ SC3/GT17UFRJ CD 10008 – Customer satisfaction – Guidelines for business to cunsumer e-commerce transactions Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE3 – TECNOLOGIAS DE SUPORTE

15 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração CASCO/WG21INMETRO ISO/IEC 17021 -2 – Conformity assessment - requirements for third party auditing of management systems CASCO/WG23INMETRO ISO/PAS 17005 – Conformity assessment – Use of management systems in conformity assessment – Principles and requirements CASCO/WG27INMETRO ISO/IEC 17007 – Guidelines for corrective action to be taken by a certification body in the event of misuse of its mark of conformity CASCO/WG28INMETRO ISO/IEC 17043 – Proficiency testing by inter-laboratory comparisons Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE4 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

16 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração CASCO/WG29INMETRO ISO/IEC 17065 – Conformity Assessment – Requirements for bodies providing certification of products, processes and services CASCO/WG30INMETRO ISO/IEC 17024 – Conformity assessment – General requirements for bodies operating certification of persons CASCO/WG31INMETRO ISO/IEC 17020 – Conformity assessment – General criteria for the operation of various types of bodies performing inspection Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE4 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

17 ABNT/CB 25 Documentos Internacionais em elaboração CASCO/WG32INMETRO ISO/IEC 17067 – Conformity assessment – Fundamentals of product certification CASCO/WG33INMETRO ISO/IEC 17022 – Conformity assessment – Requeriments and recommendations for the content of a third-party audit report on management systems Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE4 – AVALIAÇÃO DA CONFORMIDADE

18 ABNT/CB 25 Documentos Normativos brasileiros elaborados Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE5 – DOCUMENTOS AUXILIARESNorma Descri ç ão 14919:2002CONSULTOR Sistemas de gestão da qualidade – Setor farmacêutico – Requisitos específicos para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 em conjunto com as práticas de fabricação para a indústria farmacêutica (BPF) 15075:2004ELETROBRAS Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 para empresas de serviços de conservação de energia (ESCO) 15419:2006FURNAS Sistema de gestão da qualidade – Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2000 nas organizações educacionais 16949:2010IQA Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 para organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes

19 ABNT/CB 25 Documentos Normativos brasileiros em elaboração Uso exclusivo do ABNT/CB -25 CE5 – DOCUMENTOS AUXILIARESNorma Descri ç ão IWA 4 FURNAS Sistemas de gestão da qualidade – Diretrizes para a aplicação da ABNT NBR ISO 9001:2008 na gestão municipal

20 ABNT/CB 25 Projeto IV - Disseminação INMETRO Catalogo de empresas certificadas INMETRO Encontro de Credibilidade da Certificação INMETRO e ABNT/CB25 Cursos e workshops sobre as normas de Sistemas de Gestão da Qualidade e Tecnologias de suporte ABNT/CB25 Seminário Internacional de SGQ ABNT/CB25 Interpretação das normas ISO 9000 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 Produtos e Serviços

21 Processo de normalização Equivalência ISO/TC 176 – ABNT/CB-25 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25 ISO/TC 176 ABNT/CB25 NWIP ABNT/CB-25 Vota WG Drafts 1,2,3 ABNT/CB-25-GT minutas de projeto 1,2,3 CD –Committee Draft (votação) GT comenta - ABNT/CB-25 vota DIS – SC ISO - Draft Int. Std CB-25/CE comenta – ABNT vota FDIS – SC ISO - Final Draft Int. Std ABNT vota

22 PROCESSO DE ELABORAÇÃO DE NORMA BRASILEIRA ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB-25 Três etapas principais 1. Elaboração 2. Consenso – Consulta nacional 3. Aprovação e publicação

23 Plenas 1. 1. ACELORMITTAL 2. 2. C. N. ODEBRECHT 3. 3. ELETROBRAS 4. 4. FURNAS 5. 5. PETROBRAS 6. 6. SIEMENS 7. 7. SOUZA CRUZ 8. 8. SUZANO Micro & Pequenas 1. ABS DO BRASIL 2. ATSG 3. TECPAR 4. TÜV RHEINLAND 5. HGBMANTENEDORAS ABNT/CB 25

24 ABNT/CB-25 REGIONAL O Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileiro de Normas Técnicas – ABNT/CB-25 deu início ao processo de Regionalização, dentro de sua estratégia de aumentar a participação de forma capilar, para a produção e disseminação das Normas relacionadas à Gestão da Qualidade e Avaliação da Conformidade em todo o território brasileiro

25 A Regional tem como objetivo: A Regional tem como objetivo: - Contribuir na elaboração das normas internacionais; nacionais e normas Auxiliares. - Promoção de eventos regionais de disseminação dos conceitos da qualidade e avaliação da conformidade, devidamente homologados pelo ABNT/CB-25. ABNT/CB-25 REGIONAL Objetivos:

26 Grupos regionais que sejam um espelho do CB25: b Desenvolvam as normas técnicas b Realizem os projetos de disseminação de conceitos de gestão da qualidade Apoio necessário: b Entidade coordenadora para suportar administrativamente o CB25 Regional b Organização âncora para coordenar os trabalhos técnicos dos diversos Grupos de Trabalho b Pessoas para coordenar os diversos GTR´s b Instalações para desenvolver as atividades dos GTR´s ABNT/CB-25 REGIONAL

27 COMPETE À REGIONAL l Coordenar os trabalhos das Empresas/Entidades e especialistas nas atividades dos Grupos de Trabalho Regionais; l Constituir Grupos de Trabalho Regional (GTR) para auxiliar aos Grupos de Trabalho já existentes no CB25, na elaboração de documentos normativos; l Propor normas específicas voltadas para sua vocação regional e sugerir a formação de Grupos de Trabalho; ABNT/CB-25 REGIONAL

28 COMPETE À REGIONAL l Realizar eventos em sua região para a disseminação das informações adquiridas; l Garantir os recursos necessários para suportar as atividades da Regional; l Coordenar a elaboração dos documentos normativos desenvolvidos pelos GTs Regionais l Manter a Secretaria do ABNT/CB-25 informada de suas atividades. ABNT/CB-25 REGIONAL

29 ABNT/CB 25 Uso exclusivo do ABNT/CB -25 RENATO PEDROSO LEE ABNT/CB25 Av. 13 de maio, 13/ 1213 Telefone: 2220-6631


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