A apresentação está carregando. Por favor, espere

A apresentação está carregando. Por favor, espere

Boa Tarde!.

Apresentações semelhantes


Apresentação em tema: "Boa Tarde!."— Transcrição da apresentação:

1 Boa Tarde!

2 Desenvolvendo Talentos
Simone Zaninelli

3 O contexto SERVIÇOS! ATENDIMENTO
Devido ao domínio tecnológico, os produtos estão cada vez mais parecidos. Assim, ao lançar um produto ou serviço, as empresas correm o risco de, rapidamente, ver a concorrência lançando produtos ou serviços similares ao seu. SERVIÇOS! ATENDIMENTO O que fazer? O que, efetivamente, diferencia uma empresa da outra? O que lhe garante identidade e fidelização? “Os serviços não são mais subprodutos, eles são o próprio produto” Claus Moller

4 Ciclo de Vida Ponto de Ruptura 1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase Lucro
Complexidade Desempenho Ponto de Ruptura Recurso Tempo Energia 1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase Fonte: O Ciclo de Vida das Organizações (Carvalhal e Ferreira, Ed. FGV)

5 Iceberg da Ignorância 9% dos problemas conhecidos pela média gerência
4% dos problemas conhecidos pela alta gerência Iceberg da Ignorância 9% dos problemas conhecidos pela média gerência 74 % dos problemas conhecidos pelos supervisores 100% dos problemas conhecidos pela força de trabalho

6 Pessoas Sucedidas = Desafio + Poder + Significância

7

8 O mapa não é território Interpretamos o mundo por meio dos nossos mapas Nenhum mapa individual é mais verdadeiro que outro A realidade não é conhecida e, sim, percebida

9 O poder de criar ou destruir
CRENÇAS O poder de criar ou destruir A maioria de nós não decide em que vai acreditar Nossas crenças baseiam-se em interpretações do passado Ao adotar uma crença, tendemos a considerá-la um evangelho

10 Crenças Homem não chora Se ficar feliz, algo ruim vai acontecer
Mudar de opinião é falta de personalidade Casamento é para toda a vida Trabalho é lugar de gente séria É feio não saber

11 Mapa Mental Genética Educação Experiências

12 Paradigmas Os paradigmas são como mapas simplificados,
contendo as trilhas que julgamos mais corretas, as verdades absolutas, a nossa visão sobre o mundo, reproduzindo a realidade de acordo com nossos valores.

13 Elementos do Desempenho
C H A

14 Comunicação A comunicação verbal acontece de acordo com o mapa mental de cada um Comunicação harmoniosa: respeito pelo “mapa” do outro

15 Eu espero que você... Capacidade de Ouvir Atitude Positiva Auto-Estima
Percepção

16 Você precisa saber que... Forme dupla com um colega do grupo que ocupe um cargo diferente do seu. Proprietário/Administrador - Direção Direção - Coordenação Coordenação - Professor

17 Quais são as praticas de gestão que estimulam o crescimento e desenvolvimento de uma equipe e que gera resultados?

18 Ferramentas de Gestão Plano de Metas Mensurável, Prazo, Controle
Essencial= não são negociáveis Desafio Plano de Ação Avaliação de Desempenho Resultados, Competências e ações de melhorias Identificação de Potencial

19 "Só a dor e o prazer move o ser humano."
Santo Agostinho Recompensa e Reconhecimento Feedback Capacidade de Ouvir Capacitação Delegação/Empowerment Autonomia Coordenação Motivação Plano de Carreira Avaliação de desempenho Participação Transparente Comemoração

20 Comprometimento Rito da Socialização Contrato Psicológico
Propósito estratégico através de pessoas. Padrões comportamentais Endomarketing Rituais corporativos

21 Plano de Ação Pensando na sua escola e você como gestor, qual é hoje seu maior desafio? 1ª Etapa: Pontue soluções segundo seu ponto de vista 2ª Etapa: Busque no grupo soluções para seu desafio 3ª Etapa: Conclusão

22 Para reflexão e...ação.

23 A diferença entre os países pobres e os ricos não é a idade do país.

24 Isto pode ser demonstrado por países como Índia e  Egito, que tem mais de 2000 anos e são pobres.

25 Por outro lado, Canadá, Austrália e Nova Zelândia, que há 150 anos eram  inexpressivos, hoje são países desenvolvidos e ricos.

26 A diferença entre países pobres e ricos também não  reside nos recursos  naturais disponíveis.

27 O Japão possui um território limitado, 80%  montanhoso, inadequado para a agricultura e a criação de gado, mas é a segunda  economia mundial.O país é como uma imensa fábrica flutuante, importando  matéria-prima do mundo todo e exportando produtos manufaturados.

28 Outro exemplo é a Suíça, que não planta cacau mas  tem o melhor chocolate o mundo. Em seu pequeno território cria animais e  cultiva o solo durante apenas quatro meses no ano. Não obstante, fabrica laticínios da melhor qualidade. É um país pequeno que passa uma imagem de  segurança, ordem e trabalho, o que o tranformou na caixa forte do  mundo.

29 Executivos de países  ricos que se relacionam com seus pares de países pobres mostram que não há diferença intelectual significativa.

30 A raça ou a cor da pele também não são importantes: imigrantes rotulados de preguiçosos em seus países de origem são a força  produtiva de países europeus ricos.

31 Qual é então a diferença?

32 A diferença é a atitude das pessoas, moldada ao  longo dos anos pela educação e pela cultura.

33 Ao analisarmos a conduta das pessoas nos  países ricos e desenvolvidos, constatamos que a grande maioria segue os  seguintes princípios de vida:

34 1. A ética, como princípio básico. 2. A integridade. 3
1. A ética, como princípio  básico. 2. A integridade. 3. A responsabilidade. 4. O respeito às leis e  regulamentos. 5. O respeito pelo direito dos demais  cidadãos. 6. O amor ao trabalho. 7. O esforço pela poupança e pelo  investimento. 8. O desejo de superação. 9. A pontualidade.

35 Nos países pobres apenas uma minoria segue esses princípios básicos em sua vida diária.

36 Não somos pobres porque nos faltam recursos naturais ou porque a natureza foi cruel conosco.

37 Somos pobres porque nos falta atitude
Somos pobres porque nos falta  atitude. Nos falta vontade  para cumprir e ensinar esses princípios de funcionamento das sociedades ricas e desenvolvidas.

38 SOMOS ASSIM, POR QUERER LEVAR VANTAGENS SOBRE TUDO E TODOS.
SOMOS ASSIM POR VER ALGO DE ERRADO E DIZER: “DEIXA-PRA-LÁ” DEVEMOS TER ATITUDES E MEMÓRIA VIVA.. SÓ ASSIM MUDAREMOS O BRASIL DE HOJE.

39 "Embora ninguém possa voltar atrás e fazer um novo começo,
qualquer um pode começar agora a fazer um novo fim." Chico Xavier


Carregar ppt "Boa Tarde!."

Apresentações semelhantes


Anúncios Google