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Janeiro/2013. 2 O objetivo do IRBEM é formar um conjunto de indicadores para que a própria sociedade civil, governos, empresas e instituições conheçam.

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1 Janeiro/2013

2 2 O objetivo do IRBEM é formar um conjunto de indicadores para que a própria sociedade civil, governos, empresas e instituições conheçam as condições e os modos de vida dos cidadãos, a fim de que as ações públicas e privadas tenham como foco principal o bem-estar das pessoas. Em 2009, na primeira fase do processo de formulação do IRBEM, foi realizada uma consulta pública pela internet e por várias organizações sociais (escolas, empresas, ONGs, igrejas etc.) que levantou os principais aspectos que os paulistanos consideram importantes para sua qualidade de vida. Essa etapa ocorreu entre julho e outubro de 2009 e contou com a participação de mais de 36 mil pessoas de toda a cidade de São Paulo. Após a primeira fase, a Rede Nossa São Paulo e o IBOPE Inteligência selecionaram o que foi apontado como mais importante para o bem-estar dos cidadãos paulistanos e incorporaram tais itens à pesquisa anual de percepções da população sobre a cidade. Assim, de 2009 até 2013 no mês de Dezembro, o IBOPE Inteligência levantou o nível de satisfação da população com os temas e aspectos mais citados como importantes para a qualidade de vida e o bem-estar na cidade, permitindo o acompanhamento da evolução destes indicadores.

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4 4 PESQUISA QUANTITATIVA, com aplicação de questionário estruturado através de entrevistas pessoais. De 03 a 23 de Dezembro de 2013. Total de 1.512 entrevistas. O intervalo de confiança é de 95% e a margem de erro máxima estimada é de 3 (três) pontos percentuais para mais ou para menos sobre os resultados encontrados no total da amostra. Levantar e monitorar indicadores sobre a satisfação com a qualidade de vida na cidade, condições de moradia, avaliação de serviços e de instituições públicas. População paulistana com 16 anos de idade ou mais. Município de São Paulo – SP Objetivo geral Local da pesquisa Universo Período de campo Dimensionamento Margem de Erro Os resultados foram ponderados a fim de restabelecer a proporção de moradores de cada região do município. Ponderação Objetivos & Metodologia

5 5 Total % CAPELA DO SOCORRO + CIDADE ADEMAR9 PENHA + VILA PRUDENTE9 BUTANTÃ + LAPA7 SÃO MATEUS + SÃO MIGUEL PAULISTA7 ERMELINO MATARAZZO + ITAQUERA7 CASA VERDE + PIRITUBA/ JARAGUÁ6 SANTO AMARO + VILA MARIANA6 IPIRANGA + JABAQUARA6 ARICANDUVA + MOOCA6 ITAIM PAULISTA/CID.TIRADENTES/GUAIANAZES6 FREGUESIA/ BRASILÂNDIA + PERUS5 JAÇANÃ/ TREMEMBÉ + VILA MARIA/ VILA GUILHERME5 CAMPO LIMPO5 M´BOI MIRIM + PARELHEIROS5 SÉ4 SANTANA/ TUCURUVI3 PINHEIROS2 Subprefeitura de moradia Base: Total da amostra (1.512) Perfil da Amostra 31% 35% 19%

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7 7 (%) 44 47 42 11 9 13 P04. Considerando o último ano, o(a) sr(a) diria que a sua qualidade de vida: (RU) P23. Gostaria de saber se, caso pudesse, o(a) sr(a) sairia de São Paulo para viver em outra cidade, ou não sairia de São Paulo? (RU) A qualidade de vida em São Paulo e a possibilidade de viver ou não em outra cidade 3810 3914 Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas)

8 8 25 áreas25 169 169 aspectos/itens avaliados

9 9 Satisfação média com as áreas (notas de 1 a 10) 20092010201120122013 médiarankmédiarankmédiarankmédiarankmédiarank Relações Humanas 6,5 (1º) 6,9 (1º) 6,8 (1º) 6,5 (1º) 6,2 (1º) Trabalho 6,2 (3º) 6,1 (3º) 6,0 (4º) 5,8 (4º) 6,1 (2º) Tecnologia da Informação 6,0 (4º) 6,0 (4º) 6,1 (3º) 5,8 (3º) 5,9 (3º) Religião e Espiritualidade 6,3 (2º) 6,5 (2º) 6,4 (2º) 6,0 (2º) 5,7 (4º) Relações com animais 5,2 (7º) 5,5 (7º) 5,1 (9º) 5,0 (8º) 5,5 (5º) Consumo 5,2 (6º) 5,5 (6º) 5,6 (6º) 5,1 (6º) 5,4 (6º) Sexualidade 5,4 (5º) 5,7 (5º) 5,7 (5º) 5,4 (5º) 5,2 (7º) Aparência e Estética 5,1 (8º) 5,3 (8º) 5,2 (7º) 5,0 (7º) 5,1 (8º) Lazer e Modo de Vida 4,7 (11º) 4,7 (15º) 4,9 (13º) 4,5 (14º) 5,0 (9º) Saúde 5,1 (9º) 5,1 (9º) 5,1 (8º) 4,8 (9º) 4,9 (10º) Juventude 4,6 (13º) 5,1 (10º) 5,0 (10º) 4,8 (10º) 4,9 (10º) Meio Ambiente 4,6 (15º) 4,9 (13º) 4,7 (15º) 4,6 (12º) 4,7 (12º) Habitação 4,7 (12º) 5,0 (12º) 4,8 (14º) 4,5 (15º) 4,6 (13º) Valores Pessoais e Sociais 4,6 (14º) 4,8 (14º) 4,9 (12º) 4,5 (13º) 4,6 (13º) Esporte 4,3 (17º) 4,6 (19º) 4,6 (17º) 4,4 (17º) 4,6 (13º) Educação 5,0 (10º) 5,0 (11º) 5,0 (11º) 4,8 (11º) 4,5 (16º) Terceira Idade 4,4 (16º) 4,7 (16º) 4,6 (16º) 4,4 (16º) 4,4 (17º) Cultura 4,2 (20º) 4,4 (20º) 4,6 (18º) 4,1 (20º) 4,3 (18º) Infância e Adolescência 4,3 (19º) 4,7 (18º) 4,3 (22º) 4,2 (19º) 4,2 (19º) Assistência Social 3,9 (23º) 4,2 (21º) 4,4 (19º) 4,3 (18º) 4,0 (20º) Transporte /Trânsito (mobilidade) 4,0 (22º) 4,2 (22º) 4,3 (21º) 4,0 (22º) 3,9 (21º) Segurança 4,3 (18º) 4,7 (17º) 4,4 (20º) 4,0 (21º) 3,9 (21º) Acessibilidade para pessoas com deficiência 4,2 (21º) 4,1 (24º) 3,9 (24º) 3,8 (24º) 3,8 (23º) Desigualdade Social 3,9 (24º) 4,1 (23º) 4,0 (23º) 3,8 (23º) 3,5 (24º) Transparência e participação política 3,3 (25º) 3,5 (25º) 3,5 (25º) 3,5 (25º) 3,0 (25º) -0,3 +0,3 +0,1 -0,3 +0,5 +0,3 -0,2 +0,1 +0,5 +0,1 +0,2 -0,3 0,0 +0,2 0,0 -0,3 -0,1 0,0 -0,3 -0,5 Acima da média 5,5 (2013) Abaixo da média 5,5 (2013) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) DIF.SIG.

10 10 Relação com sua família Relação com seus amigos Relação com a sua comunidade (do bairro, religiosa, etc.) Respeito aos direitos humanos Políticas de combate a qualquer tipo de discriminação Frequência com que pratica ações voluntárias e comunitárias -0,3 -0,2 Variação na média (2012 | 2013) 0,0 -1,3 -0,3 -0,2 Satisfação média com a área 2009: 6,5 | 2010: 6,9 | 2011: 6,8| 2012: 6,5 | 2013: 6,2 DIF.SIG. Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 163450 123157 143749 183052 193545 184042 143650 164044 2040 224434 334225 274231 284923 334917 354421 373825 304129 304624 334819 573211 563112 533215 444214 53379 61327 553212 543115 483913 56377 63298

11 11 Sua perspectiva de futuro/ crescimento /carreira O equilíbrio entre seu trabalho e sua vida pessoal Condições de seu trabalho Suas oportunidades de formação profissional Sua renda % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 NS/NR 30352313 3038248 3443184 3742165 3338208 30361716 32421610 3641158 4138137 3343112 31331917 33401711 3542158 3941127 3339133 413313 4337147 4440123 454195 4039131 43341014 4836106 513873 533664 434272 +0,3 +0,2 +0,3 +0,5 Satisfação média com a área 2009: 6,2 | 2010: 6,1 | 2011: 6,0| 2012: 5,8 | 2013: 6,1 DIF.SIG. Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG.

12 12 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 413820 303732 284328 323532 334223 404119 374120 334618 434412 454111 523610 364121 364616 474111 434212 493611 523013 473811 53378 49389 533410 533213 523610 56358 49389 -0,2 +0,2 +0,1 +0,4 Satisfação média com a área 2009: 6,0 | 2010: 6,0 | 2011: 6,1| 2012: 5,8 | 2013: 5,9 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. Acesso ao uso da Internet Quantidade de serviços públicos e privados que podem ser agendados pela Internet Proximidade de Telecentros, Infocentros e Lan Houses Disponibilidade de agendamento de consultas médicas pela Internet Políticas públicas para o acesso gratuito à Internet

13 13 Sua prática religiosa Grau de coerência da sua vida em relação aos ensinamentos religiosos Convivência harmoniosa entre as diferentes religiões Respeito à espiritualidade autônoma (caminho pessoal) Educação religiosa nas famílias Política de separação entre Religião e Estado % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 333829 303635 334621 39 21 364021 314622 304526 344816 404514 414215 393723 364123 344421 433917 56367 404119 374220 364716 464311 54368 413820 374419 364914 454312 52388 523610 463814 434510 51398 59325 +0,1 0,0 -0,7 -0,4 -0,3 -0,4 Satisfação média com a área 2009: 6,3 | 2010: 6,5 | 2011: 6,4 | 2012: 6,0 | 2013: 5,7 DIF.SIG. Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013)

14 14 +0,7 +0,3 +0,5 Satisfação média com a área 2009: 5,2 | 2010: 5,5 | 2011: 5,1| 2012: 5,0 | 2013: 5,5 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 443422 38 24 513415 533314 394020 502920 502921 582913 602811 523512 65278 622810 66286 67276 58347 64288 63288 66276 70237 57357 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. Convivência com animais domésticos Respeito aos animais Políticas e campanhas para evitar o abandono de cães e gatos Forma como são tratados os animais

15 15 A quantidade que você consome em relação às suas necessidades A qualidade e quantidade de publicidade Possibilidade de consumir produtos reciclados e recarregáveis Incentivo ao consumo moderado e sustentável A durabilidade material e cultural dos produtos Oportunidades para consumir bens artísticos e culturais Informação disponível sobre o impacto ambiental dos produtos Respeito ao direito do consumidor +0,5 +0,3 +0,4 +0,3 +0,4 +0,2 0,0 Satisfação média com a área 2009: 5,2 | 2010: 5,5 | 2011: 5,6| 2012: 5,1 | 2013: 5,4 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 444610 434611 42489 51436 404811 53379 493812 464011 57366 51427 56377 49419 47447 57384 52418 58356 52389 46448 61363 55395 59364 54396 48446 60364 56395 60345 57376 50417 60363 58384 60345 57357 51407 61354 57375 61336 583210 53406 60346 58375 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013)

16 16 0,0 -0,4 0,0 -0,5 0,0 Satisfação média com a área 2009: 5,4 | 2010: 5,7 | 2011: 5,7| 2012: 5,4 | 2013: 5,2 -0,3 -0,2 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 293830 2835 274525 344025 333723 483814 463518 434214 503812 60318 463915 483714 424313 51398 63313 50409 493812 484010 55386 57338 56358 55368 50416 56394 63304 57349 553411 51407 58374 60326 602911 543114 56358 59328 60279 63324 60318 55386 60354 67283 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Seu relacionamento amoroso Acesso às informações sobre sexualidade Papel dos pais na orientação sexual dos filhos Programas de prevenção da gravidez indesejada Manutenção da proibição do aborto Estabilidade dos relacionamentos amorosos Educação dada nas escolas sobre educação sexual Controle sobre as propagandas e a publicidade que exploram a sexualidade

17 17 +0,1 0,0 +0,2 Satisfação média com a área 2009: 5,1 | 2010: 5,3 | 2011: 5,2| 2012: 5,0 | 2013: 5,1 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 52389 494110 51427 57367 55387 58339 533512 56368 59337 56386 58358 54376 59369 62334 62335 62335 59346 59365 66304 65314 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Aparência da cidade Aparência de seu bairro Conservação dos monumentos históricos Conservação dos espaços públicos

18 18 Frequência com que visita familiares Frequência com que sai com amigos Frequência com que lê jornais, livros e revistas Tempo disponível que possui para o lazer Frequência com que tem contato com a natureza +0,5 +0,7 +0,6 +0,3 +0,6 Satisfação média com a área 2009: 4,7 | 2010: 4,7 | 2011: 4,9| 2012: 4,5 | 2013: 5,0 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 483517 463618 474013 523513 434017 553213 573014 553410 63298 513712 543313 572914 56349 64288 563212 583111 592813 60309 64279 60337 64279 662310 65296 69265 60318 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013)

19 19 Frequência com que faz atividades físicas Frequência com que viaja Frequência com que vai a clubes ou espaços de lazer e recreação Frequência com que vai ao cinema +0,4 +0,5 +0,4 +0,5 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 67249 682111 67276 71245 66277 69246 73208 67285 73234 67275 67266 72217 66295 73233 68256 73225 74197 68275 76213 68266 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,7 | 2010: 4,7 | 2011: 4,9| 2012: 4,5 | 2013: 5,0 Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013)

20 20 +0,8 +0,1 +0,4 -0,4 -0,2 0,0 Satisfação média com a área 2009: 5,1 | 2010: 5,1 | 2011: 5,1 | 2012: 4,8 | 2013: 4,9 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 384022 363925 424116 473815 314623 294328 274131 334125 383922 334223 384023 363925 414316 463915 344719 364320 354520 424414 453916 364320 424315 42 16 474112 48438 563410 52389 493813 49419 56377 59338 56359 533512 553610 57375 59328 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. Os cuidados que tem com a sua saúde Campanhas de vacinação Os cuidados que tem com a sua alimentação Qualidade de seu sono Proximidade de postos de saúde /UBS /AMAS Proximidade de pronto-socorro Proximidade de Hospital

21 21 -0,3 -0,1 0,0 +0,1 0,0 +0,3 -0,1 DIF.SIG. Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 5,1 | 2010: 5,1 | 2011: 5,1 | 2012: 4,8 | 2013: 4,9 DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 63306 61307 59336 63323 70234 69263 66275 63313 66303 70263 68264 72225 71262 71262 71254 71224 76194 72234 78193 77203 73214 75195 74223 78183 77202 74194 80144 78173 82153 76202 73213 79164 74222 78202 78192 Políticas públicas em relação ao aborto Fiscalização sanitária e ambiental Qualidade e humanização da assistência nos postos e hospitais A facilidade para agendar consultas, retornos, exames e resultados Tempo médio entre a marcação e a realização de exames Tempo médio entre a marcação e a realização de consultas Tempo médio entre a marcação e a realização de procedimentos mais complexos

22 22 +0,2 0,0 -0,2 +0,2 -0,1 +0,1 Satisfação média com a área 2009: 4,6 | 2010: 5,1 | 2011: 5,0| 2012: 4,8 | 2013: 4,9 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 61309 513712 54379 55369 52398 59347 494110 54406 56404 56386 59329 543710 53397 55405 61327 64306 58348 58356 62334 62326 69264 62316 64324 67293 68283 68274 64296 62334 67303 70263 75214 68265 65304 71263 72262 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Oportunidade do primeiro emprego aos jovens Acesso ao ensino técnico profissionalizante e universitário O grau de acesso a informações para os jovens na prevenção ao uso de drogas Programas de prevenção da gravidez na adolescência Espaços culturais e centros de juventude nos bairros O quanto as escolas são atrativas para os jovens Tratamento dos policiais aos jovens

23 23 Sua consciência e responsabilidade ambiental Coleta seletiva em seu bairro Proximidade de parques e áreas verdes Quantidade de áreas verdes na cidade Campanhas de educação ambiental Revitalização e conservação de parques, praças e várzeas existentes +0,2 +0,6 0,0 +0,2 +0,1 Satisfação média com a área 2009: 4,6 | 2010: 4,9 | 2011: 4,7| 2012: 4,6 | 2013: 4,7 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 384517 334621 464113 464410 443916 533314 423820 563211 62299 513613 56359 523711 59347 58366 60337 59355 57348 65295 62344 61345 68284 59338 63315 66322 67294 62336 59338 65313 68292 69274 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG.

24 24 Serviço de limpeza pública e de terrenos baldios Manutenção de bueiros e galerias e controle de enchentes Fiscalização da poluição de veículos e indústrias Controle da poluição sonora Despoluição e preservação de rios, lagos e represas Qualidade do ar 0,0 +0,2 +0,1 +0,3 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 70264 67276 68283 68293 70263 74232 68266 70264 67312 68292 74233 70254 68283 72252 70263 73243 71254 73252 74233 73252 80173 75214 78192 79202 74242 78192 75223 78203 79183 75223 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,6 | 2010: 4,9 | 2011: 4,7| 2012: 4,6 | 2013: 4,7 Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG.

25 25 +0,6 +0,2 0,0 +0,2 -0,1 0,0 Satisfação média com a área 2009: 4,7 | 2010: 5,0 | 2011: 4,8| 2012: 4,5 | 2013: 4,6 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 394318 374221 434214 503912 384517 433918 424117 503811 543610 523513 612613 563114 59328 65277 62298 67266 69247 71254 75232 76222 71236 69246 69263 77212 77203 74215 66267 70245 74223 77192 78193 74215 73224 78202 77193 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Qualidade de sua moradia Oferta e qualidade da coleta de esgoto em sua casa Quantidade de estações de metrô em seu bairro Políticas que permitem a aquisição da casa própria Oferta de planos habitacionais para todas as faixas salariais Políticas de reurbanização das favelas Soluções criadas para moradias em áreas de risco

26 26 +0,1 0,0 +0,1 Satisfação média com a área 2009: 4,6 | 2010: 4,8 | 2011: 4,9| 2012: 4,5 | 2013: 4,6 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 64305 64306 58364 70263 66303 67294 64315 62325 69273 66303 66294 65305 61343 70273 68292 70263 68275 64314 71272 68292 67285 64315 61335 70264 69283 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Solidariedade: espírito de grupo e respeito ao outro e à vida entre as pessoas na cidade Cidadania: participação da população na vida da cidade, exercendo direitos e deveres Responsabilidades compartilhadas, consciência do coletivo entre as pessoas na cidade Comportamento ético: conduta humana honesta e benéfica entre as pessoas na cidade Cultura de paz e recusa à violência entre as pessoas na cidade

27 27 +0,5 +0,2 -0,1 Satisfação média com a área 2009: 4,3 | 2010: 4,6 | 2011: 4,6| 2012: 4,4 | 2013: 4,6 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 64287 592911 60316 67274 63286 70255 69237 66285 68274 66285 642610 652312 642510 66277 67247 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Frequência com que se pratica esportes nas escolas Proximidade de equipamentos públicos para atividades de esporte Frequência com que realiza atividades esportivas

28 28 0,0 -0,4 -0,2 -0,3 Satisfação média com a área 2009: 5,0 | 2010: 5,0 | 2011: 5,0| 2012: 4,8 | 2013: 4,5 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 62335 64297 60345 66313 63324 58339 573310 55367 61335 68274 58366 59338 57375 64332 70273 61344 61327 58365 64342 70272 63334 63306 60345 65322 73252 59337 583010 60298 67266 71243 64306 64287 62316 68283 74233 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Acesso ao ensino superior de qualidade Envolvimento das famílias na educação dos filhos Formação e condições de trabalho e estudo dos profissionais de educação A adequação da formação educacional para o acesso ao mundo do trabalho Promoção da cidadania e da democracia na educação Quantidade de vagas em creches, pré-escolas e escolas em locais próximos a sua moradia Respeito, valorização e reconhecimento aos profissionais da educação

29 29 0,0 -0,1 +0,1 -0,1 Satisfação média com a área 2009: 4,4 | 2010: 4,7 | 2011: 4,6| 2012: 4,4 | 2013: 4,4 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 583010 493713 56339 61326 64296 62298 57339 62326 64314 67275 64278 64269 66276 68274 66275 69238 66268 66276 68266 71244 76184 77165 71235 74223 75203 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Atividades culturais, esportivas e recreativas para a terceira idade Atendimento especializado em saúde para a terceira idade Cursos para a terceira idade Respeito pela terceira idade Oportunidades de trabalho para a terceira idade

30 30 +0,2 +0,4 +0,1 0,0 +0,1 +0,4 +0,1 +0,2 Satisfação média com a área 2009: 4,2 | 2010: 4,4 | 2011: 4,6| 2012: 4,1 | 2013: 4,3 * Não aplicado em 2009 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 56348 513710 52387 62325 63315 --- 632511 61317 69237 67258 69265 66268 61315 68265 68266 67276 64269 61317 70245 69246 66285 64296 61326 71254 70244 74204 73196 67264 75213 72224 73215 73207 67275 72235 73215 75204 76185 72234 75222 75205 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Manifestações artístico-culturais nas escolas Proximidade de cinemas* Proximidade de centros culturais Proximidade de bibliotecas públicas Frequência com que participa de atividades culturais Preço das entradas de teatros, shows e cinemas Proximidade de teatros Frequência com que visita museus e exposições

31 31 0,0 -0,1 0,0 +0,1 Satisfação média com a área 2009: 4,3 | 2010: 4,7 | 2011: 4,3| 2012: 4,2 | 2013: 4,2 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 69265 64297 69254 71253 70253 68265 64297 72234 73224 74223 69255 64288 69254 74223 74213 73224 67275 71252 77202 75212 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Funcionamento do sistema de garantias de direitos (conselho tutelar, varas da infância, etc.) Proteção oferecida à infância e adolescência Atendimento às crianças vítimas de violência e risco de vida Reintegração da criança e do adolescente de rua à família

32 32 -0,5 -0,1 -0,4 Satisfação média com a área 2009: 3,9 | 2010: 4,2 | 2011: 4,4| 2012: 4,3 | 2013: 4,0 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 73233 66276 65294 65305 72232 76193 76184 71243 75222 76182 77203 76204 73242 76222 76201 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. A quantidade de vagas de trabalho oferecidas para a população com maior necessidade Vagas disponíveis em abrigos para população de rua A disponibilidade de serviço clínico e terapêutico à população com maior necessidade

33 33 -0,5 +0,1 +0,2 -0,1 +0,1 -0,2 Satisfação média com a área 2009: 4,0 | 2010: 4,2 | 2011: 4,3| 2012: 4,0 | 2013: 3,9 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 443818 394021 434016 533413 61326 78192 79183 74222 75213 73232 73233 72234 70253 78202 74223 73223 72205 71223 74212 75192 74233 74204 71253 76222 76202 77202 76214 68284 77211 80182 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. Tamanho da rede de Metrô Quantidade de ciclovias na cidade Prioridade ao transporte coletivo no sistema viário Restrição aos fretados na cidade Pontualidade dos ônibus Tempo de espera nos pontos de ônibus

34 34 +0,3 -0,2 -0,1 0,0 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 76213 80164 77202 80182 78193 72234 68265 67284 74232 80172 77202 76214 68284 77211 80182 82162 81163 77202 79192 80172 78202 78184 75222 81182 81172 83162 82153 78193 81171 82161 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 4,0 | 2010: 4,2 | 2011: 4,3| 2012: 4,0 | 2013: 3,9 Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Tarifas do transporte público Soluções para diminuir o trânsito da cidade Tempo de deslocamento na cidade Respeito ao pedestre Qualidade das calçadas Segurança no trânsito

35 35 -0,1 -0,2 -0,6 +0,2 -0,4 +0,2 +0,5 Satisfação média com a área 2009: 4,3 | 2010: 4,7 | 2011: 4,4| 2012: 4,0 | 2013: 3,9 DIF.SIG. % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 533710 463716 543610 58339 60347 65286 622810 67284 75223 76212 67284 61327 64315 69283 80182 74224 70237 73234 81163 80182 70244 71234 72234 75204 79172 73234 67266 71253 81163 79182 75213 72245 75213 86132 84151 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Iluminação pública A segurança de seus filhos / familiares Qualidade e humanização do atendimento dos policiais Ronda policial Remuneração aos policiais Segurança em seu bairro Segurança na cidade

36 36 +0,1 -0,1 +0,1 0,0 Satisfação média com a área 2009: 4,2 | 2010: 4,1 | 2011: 3,9| 2012: 3,8 | 2013: 3,8 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 69246 69227 74214 78193 76202 69247 70228 76204 76195 78202 70245 71227 76203 79183 79192 78184 78166 82153 82162 82161 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Inclusão de pessoas com deficiência na rede escolar Acessibilidade para pessoas com deficiência nos transportes públicos Acessibilidade para pessoas com deficiência nos espaços de uso público Acessibilidade para pessoas com deficiências nas calçadas

37 37 -0,3 -0,5 -0,4 -0,2 -0,3 -0,2 Satisfação média com a área 2009: 3,9 | 2010: 4,1 | 2011: 4,0| 2012: 3,8 | 2013: 3,5 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 76213 69265 70254 76222 78202 70255 68276 70237 71244 81172 74214 74205 76204 77193 83162 79183 79166 78184 81162 83151 79183 76195 79183 80182 84151 81162 78193 77193 83161 82161 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. Igualdade no acesso à oportunidade de trabalho e emprego Igualdade no acesso à educação Igualdade no acesso ao serviço de saúde Igualdade no acesso à moradia Igualdade no acesso à justiça Distribuição de renda

38 38 -0,5 -0,6 -0,5 -0,7 Satisfação média com a área 2009: 3,3 | 2010: 3,5 | 2011: 3,5| 2012: 3,5 | 2013: 3,0 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 652114 652411 68237 71208 76186 72234 76213 71234 71243 82162 78174 75204 74213 79182 84132 79163 76183 74203 81162 84131 82152 80162 78181 77192 85131 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) Obrigatoriedade do voto Seu grau de conhecimento dos espaços de participação política pelos meios de comunicação populares Acesso às informações úteis por telefone e internet O acesso às informações no portal da Prefeitura na internet Forma de participação na escolha dos subprefeitos DIF.SIG.

39 39 -0,6 -0,3 -0,4 % Notas de 1 a 5 % Notas de 6 a 8 % Notas 9 e 10 83142 82152 77182 80171 86121 89101 87121 83142 83151 86121 8892 87102 85132 85122 88101 8884 86113 84123 82135 88102 9271 9082 85122 85141 9091 Satisfação geral com áreas relacionadas à qualidade de vida em São Paulo Satisfação média com a área 2009: 3,3 | 2010: 3,5 | 2011: 3,5| 2012: 3,5 | 2013: 3,0 DIF.SIG. Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Variação na média (2012 | 2013) DIF.SIG. Participação popular em conselhos das subprefeituras Acompanhamento das ações dos políticos eleitos Transparência dos gastos e investimentos públicos Punição à corrupção Honestidade dos governantes DIF.SIG.

40 40 Totalmente satisfeito Média: 5,5 Totalmente insatisfeito 10 1 19% 33 aspectos/itens acima da média (5,5): 19% 79% 134 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 79% 2% 3 aspectos/itens na média (5,5): 2% 20092009 24% 40 aspectos/itens acima da média (5,5): 24% 73% 124 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 73% 3% 5 aspectos/itens na média (5,5): 3% 20102010 22% 38 aspectos/itens acima da média (5,5): 22% 74% 125 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 74% 4% 6 aspectos/itens na média (5,5): 4% 20112011 17% 28 aspectos/itens acima da média (5,5): 17% 82% 139 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 82% 1% 2 aspectos/itens na média (5,5): 1% 20122012 Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo 15% 25 aspectos/itens acima da média (5,5): 15% 81% 137 aspectos/itens abaixo da média (5,5): 81% 4% 7 aspectos/itens na média (5,5): 4% 20132013

41 41 Aspectos/itens com maior nível de satisfação em 2013 (média 1-10) RELAÇÕES HUMANAS - Relação com sua família RELAÇÕES HUMANAS - Relação com seus amigos TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - Acesso ao uso da internet SEXUALIDADE - Seu relacionamento amoroso RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Sua prática religiosa TRABALHO - Sua perspectiva de futuro/ crescimento/ carreira RELAÇÕES HUMANAS - Relação com a sua comunidade (do bairro, religiosa etc.) SAÚDE - Campanhas de vacinação RELIGIÃO E ESPIRITUALIDADE - Grau de coerência da sua vida em relação aos ensinamentos religiosos Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo

42 42 Aspectos/itens com menor nível de satisfação em 2013 (média 1-10) RELAÇÕES HUMANAS - Respeito aos direitos humanos TRANSPORTE/TRÂNSITO – MOBILIDADE - Tarifas do transporte público SEGURANÇA - Ronda policial SEGURANÇA - Segurança em seu bairro SAÚDE - Tempo médio entre a marcação e a realização de consultas SAÚDE - Tempo médio entre a marcação e a realização de procedimentos mais complexos (cirurgias e exames especializados) TRANSPORTE/TRÂNSITO – MOBILIDADE - Segurança no trânsito SEGURANÇA - Segurança na cidade Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo Continua...

43 43 Aspectos/itens com menor nível de satisfação em 2013 (média 1-10) ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS C/ DEFICIÊNCIA - Acessibilidade para pessoas com deficiência nas calçadas TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - O acesso às informações no portal da prefeitura na internet TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Forma de participação na escolha dos subprefeitos TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Acompanhamento das ações dos políticos eleitos TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Participação popular em conselhos das subprefeituras TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Transparência dos gastos e investimentos públicos TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Punição à corrupção TRANSPARÊNCIA E PARTICIPAÇÃO POLÍTICA - Honestidade dos governantes Satisfação com aspectos relacionados à qualidade de vida em São Paulo

44 44 Importância dos fatores de qualidade de vida na cidade de São Paulo P03) De todos os assuntos que falamos, gostaria de saber o grau de importância de cada um deles na sua qualidade de vida na cidade de São Paulo, em uma escala de 1 a 10, sendo 1 nada importante e10 extremamente importante? Médias 8,3 8,2 8,1 8,0 7,9 7,8 7,7 7,6 7,5 7,4 Base: total da amostra (2013: 1.512 entrevistas)

45 45 O Índice de Bem Estar da Cidade de São Paulo é 4,8. Até 2012, o índice de satisfação era calculado a partir das médias aritméticas das áreas avaliadas. Visando refinar a análise de qualidade de vida do paulistano, foi incorporada a importância de cada uma das áreas avaliadas no cálculo do índice. Para cada respondente, foi feita a multiplicação das notas de importância e de satisfação. Por exemplo: se para o item Educação a pessoa deu nota 8 de importância e 4 de satisfação, o resultado é 32. Se deu 10 tanto em um quanto em outro, o resultado é 100. O cálculo foi expandido para todas as respostas, de todas as áreas, de toda a amostra. O resultado de todas as multiplicações feitas foi dividido pela soma das notas de importância, conforme o exemplo abaixo: Após calcular a média ponderada por respondente, foi feita uma média simples de todos os entrevistados, que resultou no índice de bem estar. O resultado considera o quanto as pessoas equilibram a importância e a satisfação com o bem estar na cidade. Um índice próximo de 10 significa que os respondentes estão bastante satisfeitos com a qualidade de vida na cidade de São Paulo. Se estiver mais próximo de zero significa que as coisas não andam muito bem. Índice de Bem Estar da Cidade de São Paulo Base: total da amostra (2013: 1.512 entrevistas) SatisfaçãoImportância EducaçãoLazerTecnologiaEducaçãoLazerTecnologia 584763 Média Ponderada = (5*7)+(8*6)+(4*3) 7 + 6 + 3

46 46 20132013 Média: 5,5 10 1 Totalmente satisfeito Totalmente insatisfeito ÍNDICE DE BEM ESTAR – POR SUBPREFEITURA Índice de Bem Estar da Cidade de São Paulo

47 47 Análise de Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças Ameaças – Áreas com alto grau de importância e baixo grau de satisfação – são pontos a se trabalhar prioritariamente na melhoria das políticas públicas da cidade. Fraquezas – Áreas consideradas pouco importantes e que apresentam baixo grau de satisfação – há insatisfação, mas não são áreas mais prioritárias que as Ameaças; Oportunidades – Áreas consideradas pouco importantes e que apresentam alto grau de satisfação – embora sejam áreas não prioritárias, apresentam maior grau de satisfação; Fortalezas – Áreas consideradas importantes e que apresentam alto grau de satisfação – estão em linha com o que a população espera; A análise SWOT é baseada em quatro fatores, ou quadrantes: A partir das notas declaradas de importância e das notas médias de satisfação dos atributos das áreas, foi realizada a análise chamada Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, baseada na análise SWOT, visando ser uma ferramenta de análise de cenário que auxilie no planejamento estratégico das políticas públicas da Cidade de São Paulo.

48 48 Base: total da amostra (2013: 1.512 entrevistas) Análise de Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças Fortalezas Fraquezas Oportunidades Ameaças

49 49 Análise de Fortalezas, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças Oportunidades baixo grau de importância e alto grau de satisfação Sexualidade Tecnologia da Informação Religião e Espiritualidade Consumo Relação com Animais Relações Humanas Aparência / Estética Fortalezas alto grau de importância e alto grau de satisfação Trabalho Fraquezas baixo grau de importância e baixo grau de satisfação Acessibilidade para pessoas com deficiência Transporte / Trânsito – Mobilidade Desigualdade Social Transparência e Participação Política Lazer e Modo de Vida Juventude Cultura Infância e adolescência Valores Pessoais e Sociais Esporte Meio Ambiente Ameaças alto grau de importância e baixo grau de satisfação Saúde Educação Habitação Segurança Terceira Idade

50 50 P.15) Na sua opinião, a cidade de São Paulo é um lugar muito seguro, seguro, pouco seguro ou nada seguro para se viver? (RU) Muito seguro /seguro Pouco /Nada seguro 13%87% 12%87% 16%84% 11%89% 9%91% 6%93% % Sensação de (in)segurança em São Paulo Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas)

51 51 Sensação de insegurança em São Paulo P.16) Pensando no seu dia-a-dia em São Paulo, gostaria de saber que situações mais fazem com que você sinta medo na cidade de São Paulo? Dessa lista, do que você tem mais medo? (ATÉ TRÊS MENÇÕES) Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Do que tem mais medo no dia-a-dia em São Paulo? 200820092010201120122013 %rank % %Rank%rank% % Violência em geral78 (1º) 65 (2º) 65 (1º) 67 (2º) 71 (1º) 72 (1º) Assalto /roubo57 (2º) 65 (1º) 59 (2º) 69 (1º) 63 (2º) 60 (2º) Tráfico de drogas37 (3º) 37 (3º) 40 (3º) 43 (3º) 40 (4º) 34 (3º) Sair à noite17 (4º) 26 (5º) 25 (4º) 20 (4º) 41 (3º) 27 (4º) Trânsito16 (5º) 18 (6º) 18 (6º) 20 (5º) 13 (5º) 12 (5º) Atropelamentos7 (6º) 13 (7º) 12 (7º) 17 (7º) 11 (7º) 11 (6º) Alagamentos6 (7º) 28 (4º) 23 (5º) 19 (6º) 12 (6º) 8 (7º) Torcidas de futebol6 (8º) 11 (8º) 9 12 (8º) 7 7 Dirigir2 (10º) 5 5 3 5 (9º) 4 Multidão3 (9º) 5 8 5 4 (10º) 3 Andar de metrô /ônibus /trem1 (11º) 3 2 1 3 2 (11°) Não sente medo de nada2 3 3 4 2 3 Nenhuma destas opções /outras - 2 1 1 - 1

52 52 P17) Entre as opções desta lista, na sua opinião, qual destas ações ou medidas o(a) sr(a) considera importante para diminuir a violência na cidade de São Paulo? E em segundo lugar? E em terceiro lugar? Aumentar o número de policiais nas ruas Agilizar a ação da justiça Combater a corrupção na polícia e nos presídios Combater mais severamente o tráfico de drogas Investir em educação de qualidade para jovens de baixa renda Diminuir a desigualdade entre as regiões ricas e pobres Remunerar melhor os policiais Criar oportunidades de trabalho para jovens de baixa renda Acabar com a violência policial Promover a capacitação e treinamento de policiais Equipar melhor a polícia (armas, coletes, viaturas, etc) Aumentar o número de cadeias, penitenciárias e delegacias Proporcionar mais opções de atividades culturais e esportiva Promover o trabalho conjunto da Polícia Militar, da Guarda C Promover ações para aproximar a polícia da população Investir na melhoria da iluminação de ruas e avenidas Implementar nos presídios programas de recuperação dos preso Nenhuma destas Não sabe 1ª Menção Total de menções Ações e medidas importantes para diminuir a violência na cidade % Base: total da amostra (2012: 1.512 entrevistas)

53

54 54 % Entrevistado ou pessoas de sua família que utilizaram algum serviço de saúde ou educação pública nos últimos 12 meses: Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Utilização de serviços públicos P.07) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses:

55 55 Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses: % Atendimento ambulatorial Distribuição gratuita de medicamentos Consultas com especialistas Atendimento de emergência Prevenção a doenças e epidemias Tratamento de doenças P.07) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família que moram em seu domicílio utilizaram nos últimos 12 meses (BLOCO II): Saúde da família Serviços odontológicos Internação e intervenções cirúrgicas Serviços de ambulância Serviços de psiquiatria e saúde mental Utilização de serviços de saúde pública Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas)

56 56 % Morador(a) ou pessoas de sua família utilizaram nos últimos 12 meses: Ensino Fundamental Ensino Médio Educação Infantil Creches Ensino de Jovens e Adultos Educação especial P.07) Para começar, gostaria de saber se o(a) sr(a) ou pessoas de sua família que moram em seu domicílio utilizaram nos últimos 12 meses (BLOCO II): Utilização de serviços de educação pública Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas)

57 57 P.08) Numa escala de 1 a 10, em que 1 significa que o(a) sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 10 significa que o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a) sr(a) daria para a qualidade desse serviço, mesmo que não tenha sido o(a) sr(a) que o utilizou: Distribuição gratuita de medicamentos Prevenção a doenças e epidemias Internações e intervenções cirúrgicas Saúde da família Consultas com especialistas Serviços de ambulância Tratamento de doenças Serviços odontológicos Atendimento de emergência Serviços de psiquiatria e saúde mental Atendimento ambulatorial (618) (813) (756) (728) (730) (685) (307) (250) (316) (247) (218) (315) (151) (216) (176) (216) (158) (181) (298) (404) (325) (267) (235) (231) (399) (560) (531) (377) (441) (481) (106) (150) (110) (105) (99) (113) (226) (333) (321) (240) (237) (279) (129) (224) (212) (133) (115) (203) (344) (483) (399) (337) (426) (363) (51) (91) (68) (46) (59) (75) (591) (899) (835) (894) (854) (808) BASES Avaliação em escala de notas de 1 a 10 % Notas 1-59-10 3124 3621 3722 3331 4118 3918 2730 3524 2931 3429 3627 31 20 3523 3824 3921 3628 4518 45 17 328 4118 3430 3725 3432 40 12 3520 3720 3718 4120 4314 4012 Base: somente para quem usou pessoalmente ou alguém da família utilizou nos últimos 12 meses % Notas 1-59-10 2236 2630 2134 2532 2827 30 22 1736 2827 2927 2431 2819 3518 2541 3031 3231 2832 2730 3620 2332 2427 2928 2629 3321 30 23 3224 3025 3124 3031 4016 37 14 4131 3227 3336 31 3925 38 18 Avaliação da qualidade dos serviços de saúde pública

58 58 P.13) O(a) sr(a) tem algum plano de saúde privado? | P.13A) Em relação ao plano de saúde privado que o(a) sr(a) utiliza com mais frequência, gostaria de saber se o(a) sr(a) é: | P.13B) Ainda sobre este plano de saúde privado que o(a) sr(a) utiliza com mais frequência, gostaria de saber se: Plano de Saúde Privado % Base: 1.512 entrevistas Base: 2011 (491) | 2012 (435) | 2013 (475) entrevistados que tem plano de saúde privado Posse de plano de saúde privado

59 59 % Saúde Pública Até 1 semana Mais de 1 a 2 semanas Mais de 2 semanas a 1 mês Mais de 1 a 3 meses Mais de 3 a 6 meses Mais de 6 meses a 1 ano Mais de 1 ano NS /NR MÉDIA (dias) Consultas 2009 10 19381431465 2010 8824391331561 2011 7735 921552 2012 5431371241 566 2013 101422321241660 Exames 2009 6919361852577 2010 7623341852576 2011 4729341241865 2012 4420391963 786 2013 41121311691 779 Procedimentos mais complexos (internações, intervenções cirúrgicas) 2009 6413201914213162 2010 327232417169166 2011 -19212212828146 2012 2182018 16 17178 2013 14918211815 14170 Indicadores previstos na lei 14.173/06 Base: usou pessoalmente ou alguém da família utilizou os serviços de saúde pública nos últimos 12 meses (2009: 1.139 | 2010: 1.149 | 2011: 1.118 | 2012: 1.146 | 2013: 1.053 entrevistas) % Saúde Privado Até 1 semana Mais de 1 a 2 semanas Mais de 2 semanas a 1 mês Mais de 1 a 3 meses Mais de 3 a 6 meses Mais de 6 meses a 1 ano Mais de 1 ano NS /NR MÉDIA (dias) Consultas 2011 4118304---515 2012 38262571- -316 2013 83444-- -57 Exames 2011 34242861--617 2012 332426102-- 420 2013 61309--- --7 Procedimentos mais complexos (internações, intervenções cirúrgicas) 2011 911341342-2739 2012 12143018721 1744 2013 2733176-- - 19 Base: 2011 (491) | 2012 (435) | 2013 (101) entrevistados que tem plano de saúde privado P.12) Pela(s) experiência(s) que o(a) Sr(a) já teve ou pelo que o(a) Sr(a) sabe, qual é o tempo médio entre a marcação e a realização dos serviços públicos de saúde que eu vou ler agora: | P.14) Pela(s) experiência(s) que o(a) Sr(a) já teve ou pelo que o(a) Sr(a) sabe, qual é o tempo médio entre a marcação e a realização dos serviços privados de saúde que eu vou ler agora: Avaliação de serviços de saúde pública e do plano de saúde privado

60 60 Base: somente para quem usou pessoalmente ou alguém da família utilizou nos últimos 12 meses Creche Educação Infantil Ensino Fundamental Ensino de Jovens e Adultos Ensino Médio Educação especial (258) (242) (221) (246) (184) (413) (392) (362) (307) (342) (266) (502) (548) (498) (483) (442) (319) (137) (177) (124) (78) (64) (94) (420) (426) (372) (301) (316) (273) (42) (45) (32) (29) (24) (36) BASES Creche Educação Infantil Ensino Fundamental Ensino Médio Ensino de Jovens e Adultos Educação especial (258) (242) (221) (246) (185) (413) (392) (362) (307) (342) (266) (502) (548) (498) (483) (442) (319) (420) (426) (372) (301) (316) (273) (137) (177) (124) (78) (64) (94) (42) (45) (32) (29) (24) (36) P.08) Numa escala de 1 a 10, em que 1 significa que o(a) sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 10 significa que o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a) sr(a) daria para a qualidade desse serviço, mesmo que não tenha sido o(a) sr(a) que o utilizou: | P.09) E pensando na facilidade que o(a) sr(a) e as pessoas da sua família têm para utilização deste serviço, ou seja, na proximidade do local e horários disponíveis, por favor me diga, numa escala de 1 a 10, em que 1 significa que o(a) sr(a) está totalmente INSATISFEITO(A), e 10 significa que o(a) sr(a) está totalmente SATISFEITO(A), que nota o(a) sr(a) daria para a facilidade de acesso a este serviço: % Notas 1-59-10 1841 2137 2140 1838 1635 2430 3227 2528 2623 2127 2825 2919 3321 3119 3120 2721 3023 3117 3523 2918 21 2923 3416 3013 3619 3118 3517 3121 3519 2914 2933 2533 4024 4928 4220 40 5 % Notas 1-59-10 1838 3331 2936 2339 2632 36 22 2731 25 2729 2230 27 30 22 2429 2725 2429 2226 2533 3118 2526 2726 2926 29 2629 3215 31 3323 2721 3325 2930 3115 3827 4323 4923 4132 5412 41 5 Avaliação dos serviços de educação pública

61 61 Atual administração municipal Subprefeitura da região Câmara de vereadores P.20) De uma maneira geral, como o(a) sr(a) avalia a atual administração municipal? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: | P.21) E como o(a) sr(a) avalia a atuação da Subprefeitura da sua região? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: | P.22) E como o(a) sr(a) avalia a atuação da Câmara de Vereadores de São Paulo? O(a) sr(a) acha que ela está sendo: % Avaliação do Poder Público Municipal Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas)

62 62 CET CETESB Conselhos Municipais CPTM SPTrans Conselho Tutelar COMGÁS Corpo de Bombeiros Correios SABESP Eletropaulo % Confiança nas instituições e órgãos públicos Metrô PROCON Serviço de Táxi Forças Armadas 50% ou mais CONFIAM (2012) Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) P.18) De maneira geral, o(a) sr(a) diria que confia ou não confia em cada uma destas instituições que vou ler:

63 63 Subprefeitura Prefeitura de São Paulo Câmara Municipal de SP Guarda Municipal Ministério Público Polícia Militar 50% ou mais DESCONFIAM (2012) % P.18) De maneira geral, o(a) sr(a) diria que confia ou não confia em cada uma destas instituições que vou ler: Confiança nas instituições e órgãos públicos Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) Polícia Civil Poder Judiciário TCM

64 64 Governo Federal Igreja Meios de comunicação Prefeitura de São Paulo ONGs que trabalham em seu bairro Governo Estadual Universidades Empresas Privadas/ empresários Associações de Bairro Sindicatos de Trabalhadores Subprefeituras Ministério Público Poder Judiciário Câmara Municipal de São Paulo Conselhos Municipais Prefeito de São Paulo Empresas Públicas Partidos Políticos Nenhuma destas NS/NR Instituição que mais está contribuindo para melhorar a qualidade de vida 201020082009 P.19) Qual destas instituições o(a) sr(a) acredita que está mais contribuindo para melhorar a sua qualidade de vida? E em segundo lugar? E em terceiro? (PRIMEIRA MENÇÃO) % 2011 Base: total da amostra (2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013: 1.512 entrevistas) 20122013

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66 66 Conclusões A rodada de 2013 da pesquisa é caracterizada pela mudança do critério do principal indicador do estudo, agora chamado de Índice de Bem Estar da Cidade de São Paulo. Esse índice é calculado a partir da importância e da satisfação das 25 áreas de avaliação, e teve como resultado 4,8. Desde a primeira medição do estudo, em 2008, as áreas nas quais os respondentes manifestam maior grau de satisfação dizem respeito a vida cotidiana, ao modo de produção e consumo ou a religião - aspectos que não são diretamente permeados pelas esferas de governo. A pesquisa indica um aumento do grau de satisfação com o trabalho e o consumo. Esse comportamento é reflexo da potencialização do poder aquisitivo, impulsionando a aquisição de bens culturais, contribuindo assim para um incremento na satisfação de outros aspectos da vida pessoal, como a relação com os animais e o lazer e modo de vida.

67 67 Conclusões Em contrapartida, as áreas de maior insatisfação estão todas diretamente relacionadas com as instituições governamentais, tais como infância e adolescência, assistência social, transporte e trânsito, segurança, acessibilidade para pessoas com deficiência, desigualdade social e transparência e participação política. A população revela-se mais crítica e exigente com os aspectos de participação política, indicando um maior grau de conscientização, principalmente na manifestação da insatisfação cada vez maior com a questão da transparência dos gastos e investimentos públicos, a punição à corrupção e a honestidade dos governantes. Uma vez mais críticos e exigentes, os habitantes da cidade de São Paulo precisam ser cada vez mais e melhor informados dos feitos da administração pública municipal, já que muitas das medidas adotadas no último ano não são reconhecidas, como a maior participação popular na eleição dos conselhos participativos das subprefeituras, que teve percepção exatamente oposta dos cidadãos paulistanos.

68 68 Conclusões Por fim, as áreas da Saúde e da Educação têm um grau de satisfação que não corresponde à importância atribuída a elas para a qualidade de vida do cidadão paulistano. Vale ressaltar que a Saúde permanece em patamar baixo e estável (4,9), enquanto a Educação continua em queda (4,5).

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