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Treinamento de Aplicadores TOEIC Tests. Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered.

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1 Treinamento de Aplicadores TOEIC Tests

2 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 2 Introdução Esta apostila foi criada para apresentar os testes TOEIC e o TOEIC Bridge. Estudaremos o que são os testes, suas regras, para que são usados, como aplicá-los, medidas de segurança e muito mais. É indicada a compreensão total da apostila para uma aplicação de sucesso. O que é o teste TOEIC? Criado em 1979, a pedido do ministério da indústria e comércio internacional japonês, o teste TOEIC (Test of English for International Communication) é um exame que mede o nível de proficiência em inglês. Por mais de 30 anos, o teste TOEIC tem sido usado por instituições, corporações e universidades. Com mais de 6,2 milhões de pessoas que realizam o exame por ano, o teste TOEIC é o padrão para medir a proficiência de língua inglesa no ambiente de trabalho pelo mundo todo.

3 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 3 Vantagens do TOEIC Testes com reconhecimento internacional Maior rede de aplicadores no Brasil e no mundo As mais importantes empresas multinacionais utilizam o teste TOEIC para recrutamento e seleção Disponibilidade permanente sob demanda do cliente Podem ser aplicados no ambiente solicitado pelo cliente Resultados rápidos e precisos de 10 a 990 pontos Melhor custo-benefício do mercado

4 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 4 Quem utiliza o teste TOEIC Instituições Escolas de Idiomas Empresas em Geral Empresas de Recursos Humanos, Headhunters, Consultorias Universidades e Escolas de Negócios Aplicações Recrutamento e Seleção Promoções Internas Treinamentos Técnicos Missões Internacionais Treinamento de Idiomas Avaliação do retorno dos investimentos feitos em programas de idiomas Avaliação de escolas de idiomas (alunos e professores)

5 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 5 Formato do Teste Papel (paper-based) Múltipla Escolha 200 Questões 100 Listening Comprehension 100 Reading Comprehension Período total do teste: 2 horas e 30 minutos 2 horas de exame e 30 minutos para o preenchimento das folhas iniciais.

6 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 6 Pontuação Listening: Pontuação 5 – 495 pontos Duração de 45 minutos 100 questões Reading: Pontuação 5 – 495 pontos Duração 75 minutos 100 questões TOTAL: 990 Pontos

7 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 7 Informações Importantes FORM Visando garantir a autenticidade dos resultados, a ETS desenvolveu testes variados para que o candidato não os repita. Eles são identificados por meio do número do FORM que está localizado no canto superior direito do livro-teste. Os testes feitos são enviados para o escritório de correção da ETS em São Paulo (correção feita por meio de leitor óptico). Repetição de FORM Um candidato não poderá jamais repetir o mesmo FORM. Logo, para evitar que isso ocorra, no momento da inscrição, é necessário mandar as informações do candidato; nome completo, RG e data de nascimento, para o Nosso sistema responderá a esse dizendo quais as restrições ( número de FORM ) o candidato possui ou se ele nunca fez um teste. Na hipótese de omissão de informações por parte do candidato, ou da não- verificação de form por parte do ATTC, a MasterTest não se responsabilizará pelo eventual cancelamento do teste.

8 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 8 Informações Importantes Examinee handbook O centro aplicador é responsável por divulgar o Examinee Handbook aos candidatos no momento da inscrição. Esse livreto contem informações importantes sobre normas e procedimentos dos teste. Ficha de Inscrição A ficha de inscrição deve ser preenchida pelo candidato no dia do teste. Questionário estatístico O questionário deverá ser preenchido pelo candidato no dia do teste. Validade do Score A pontuação (score - certificado) dos testes TOEIC é de 2 anos.

9 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 9 Informações Importantes Exigir a apresentação de um documento com foto É de extrema importância que todos os candidatos apresentem um documento oficial com foto ao aplicador. O aplicador deve conferir o nome apresentado no documento com foto, com o nome fornecido pelo candidato na ficha de inscrição para que o candidato possa realizar o teste. Limite de atraso no dia do teste Nunca divulgue aos candidatos uma tolerância de atraso. Normalmente, admitimos de 10 a 15 minutos de atraso, porém tudo depende do aplicador. O importante é reforçar que o candidato não pode jamais entrar na sala depois do início do Listening. Caso o Listening não tenha começado ainda, o candidato pode entrar na sala, começar a preencher a folha a partir do campo em que a turma toda estiver, e depois do final do teste, o candidato fica na sala com o aplicador para preencher todas as folhas e campos que faltam. Este é o porquê desta questão depender do aplicador, pois é ele quem decide quanto tempo está disposto a ficar na sala com o candidato depois do término do teste.

10 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 10 Informações Importantes Uso de lapiseira ou caneta para fazer o teste É terminantemente proibido usar caneta ou lapiseira durante o teste. O teste todo é feito a lápis. O Scanner Óptico que é usado para correção do teste lê somente o grafite de lápis. O centro aplicador deverá fornecer dois lápis e uma borracha para cada candidato. Estrutura da sala de aplicação É uma exigência da ETS que a sala onde o teste TOEIC é aplicado tenha um bom sistema de refrigeração, boa iluminação, e pouco ruído externo. Também é necessário que a mesa onde o candidato faz o teste seja espaçosa, de forma que o ele possa, confortavelmente, acomodar seus materiais do teste (livro-teste aberto e gabarito). É necessária uma distância mínima de 1,5 metros entre as mesas. Para aplicar o Listening é necessário o uso de um CD player compatível com o tamanho da sala e quantidade de candidatos, uma vez que o uso de fones de ouvido não é permitido.

11 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 11 Pré-aplicação É extremamente importante que o aplicador leve o material para suas aplicações. O material de escritório necessário Dois lápis e uma borracha por candidato Giz ou pincel para quadro branco Lousa, Quadro-branco ou flip-chart O material de apoio necessário Relógio para cronometrar o Reading (cuidado com o cronometro, anote a hora) CD Player (com opção de pilhas) Questionário estatístico Ficha de inscrição O material didático necessário Uma folha gabarito para cada candidato Um livro-teste para cada candidato Dois CDs do mesmo FORM que o livro-teste Um Compliance Report Um Irregularity Report

12 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 12 Pré-aplicação É importante que o Aplicador chegue com, pelo menos, 30 minutos de antecedência à sala de aplicação e que cheque todos os materiais necessários para aquela aplicação: Conferir se o FORM do CD e o do livro–teste é o mesmo Conferir se todos os testes que pegou para uma mesma aplicação são do mesmo FORM Conferir se o CD Player está funcionando normalmente Conferir se pegou 2 CDS idênticos para o caso de um deles riscar durante a aplicação Conferir se há uma distância considerável entre um candidato e outro. Conferir se pegou lápis (apontados) e borrachas suficientes para todos os candidatos Conferir que todos os aparelhos eletrônicos estão desligados e fora do alcance de cada candidato, e se estão portanto objetos como livros, computador, papéis, etc. Levar giz (lousa) ou caneta para quadro branco Levar alguns testes extras caso algum candidato extra chegue Testar os CDs

13 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 13 Compliance Report O Compliance Report é um documento (em inglês) desenvolvido pela ETS para garantir que todos os aplicadores de teste TOEIC pelo mundo estejam seguindo as regras estabelecidas pela ETS. O aplicador deve preencher uma folha Compliance Report em cada aplicação, sendo enviada junto com os testes (relativos à essa aplicação) para correção. No Compliance Report o aplicador encontrará os seguintes campos Site Location – Nesse campo o aplicador deve escrever o nome do local onde a aplicação foi realizada. Examination Date – Nesse campo o aplicador deve escrever a data da aplicação. Number of Examinees – O número de pessoas que fizeram o teste nessa aplicação (ao qual o compliance report se refere). City, Country – A cidade onde o teste foi feito, o país onde o teste foi feito. Após o preenchimento dos campos acima, o aplicador deverá circular YES ou NO para as seguintes afirmações, lembrando que o aplicador deve circular YES quando a afirmação estiver correta, e NO quando a afirmação não for verdadeira. Após ter preenchido todos os campos, o aplicador deve escrever seu nome completo no campo name of test administrator, à direita da folha e assinar no camposignature à esquerda da folha.

14 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 14 Irregularity Report O Irregularity Report deve ser enviado apenas quando tiver ocorrido algum imprevisto durante a aplicação. Informações a serem escritas na lousa Nome da Escola onde o candidato está fazendo o teste (ele irá copiar no campo escola ou instituição onde fará o teste na ficha de inscrição). Country Code – 075 (campo 3 da folha gabarito) Language Code – 461 (campo 4 da folha gabarito) Group Code – 001 (campo 10 da folha de gabarito) Tabela de Contagem de Tempo - Reading (de acordo com cada teste, se preferir) Obs:Todos esses itens devem ser escritos na lousa para facilitar o processo de explicação dos campos, já que os candidatos poderão visualizar o que devem preencher. (Atenção: os códigos acima mencionados são voltados para candidatos brasileiros. Em caso de outra nacionalidade, consulte a lista de códigos).

15 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 15 Informações aos Candidatos antes da Aplicação Recepcione os candidatos e entregue os materiais de escritório (lápis e borracha) O teste é todo feito a lápis (isso inclui todas as folhas e assinaturas), portanto os candidatos que tiverem caneta ou lapiseira sobre a mesa devem guardá-los para que os mesmos não sejam usados por engano durante o teste. Todos os aparelhos eletrônicos devem estar desligados e fora do alcance do candidato, assim como objetos com escrita. O aplicador deve avisar a todos os candidatos que em caso de conduta não conforme (cola), o teste será anulado no final da aplicação (para não distrair os outros candidatos). Não é permitido ir ao banheiro durante o listening, (após o início do reading ir ao banheiro é permitido, porém apenas um candidato de cada vez). Os candidatos devem escrever suas respostas diretamente na folha de gabarito. Não há tempo para marcar as respostas no livro-teste e depois transcrevê-las no gabarito.

16 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 16 Preenchimento do Answer Sheet A folha gabarito é a folha mais importante do teste, pois é nela que vão todas as respostas do candidato. O aplicador deve ser muito claro na explicação dessa folha, em português. Em primeiro lugar, o aplicador deve instruir o candidato a preencher os quadradinhos e depois as bolinhas de forma completa, porém não muito forte para que, se preciso, os candidatos possam apagar suas respostas erradas e respondê-las novamente. Após essa instrução, entregar uma folha gabarito para cada candidato e ressaltar que essa folha também deve ser preenchida a lápis. IMPORTANTE: O Aplicador deve preencher a folha de gabarito juntamente com os candidatos, explicando cada campo e esperando que eles preencham tudo. É muito importante que o aplicador ande pela sala durante o preenchimento dessa folha, de modo a assegurar que todos estejam preenchendo o gabarito corretamente.

17 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 17 Campo 1 - Name O aplicador deve exemplificar e fazer o campo 1 na lousa junto com os candidatos, pois é um campo considerado confuso. O campo 1 é composto por duas colunas: COLUNA A (à esquerda, coluna mais escura). Na coluna A o candidato deve escrever no espaço em branco seu(s) sobrenome(S) principal(ais). (Ex: se o nome do candidato é Robson Freitas de Souza, ele deve escrever na coluna A – Freitas de Souza e marcar cada letra em sua respectiva coluna.) COLUNA B (à direita, coluna mais clara). Na coluna B o candidato deve colocar seu primeiro nome, da esquerda para a direita. Obs: Os candidatos deverão abreviar no caso de haver muitos Sobrenomes. Caso eles prefiram, algum deles poderão ser Desconsiderados. (Ex: Joao Paulo de Souza Carvalho Magno De Oliveira- A- S.C. Magno de Oliveira / B- João Paulo )

18 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 18 Campo 2 – Sex No campo 2, o candidato deve marcar a bolinha referente ao sexo. Veja o modelo abaixo: Campo 3 – Country Code: 075 = Brasil Campo 4 – Language Code: 461 = Língua Portuguesa

19 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 19 Campo 5 - Identification Number O candidato deve colocar o número de seu RG, porém somente os NÚMEROS, sem traço e sem letras. Em caso de candidatos estrangeiros, deve ser colocado no campo 5 o número do passaporte do candidato. Campo 6 - Date of Birth O candidato deve colocar a data de seu nascimento no formato americano, ou seja; mês/dia/ano. Campo 7 - Job Na primeira linha do campo 7 o candidato deve Student Na segunda linha o candidato deve colocar Fatec. Na terceira linha o candidato deve escrever a cidade onde é a Fatec.

20 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 20 Campo 8 - Testing Location and City O candidato deve escrever na primeira linha o nome da escola ou instituição onde está fazendo o teste (também especificando a unidade). Na segunda linha o candidato deve colocar a cidade onde fica essa escola ou instituição. Campo 9 - Test Book Serial Number No livro-teste há um número, normalmente de 6 ou 7 dígitos, em negrito, logo abaixo do código de barras no lado superior direito da capa do livro-teste. O candidato deve copiar esse número no campo 9 da folha gabarito. Deve copiar, também, o número doTOEIC FORM, localizado no canto superior direito do livro teste. Logo, o espaço deve ser preenchido da seguinte maneira: Livro teste Form _ / 3ZIC8_ Test Book Serial Number

21 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 21 Campo 10, 11 e O Group Code O candidato deverá completar com respostas do questionário estatístico, 12 - Deverá ser deixado em branco Campo 13 - Signature and Date O candidato deve copiar a frase, começando por, I hereby agree to the conditions.... nas 2 linhas em branco abaixo, assinar e colocar a data no formato dia/mês/ano. A frase diz que o candidato está de acordo com as condições relatadas no site e também que foi ele quem fez o teste. Coluna Listening No campo Listening o candidato deve assinalar as bolinhas com suas respostas para as questões da parte Listening do livro-teste. Coluna Reading No campo Reading o candidato deve assinalar as bolinhas suas respostas para as questões da parte Reading do livro-teste. Obs.: O preenchimento das "bolinhas deve ser cuidadosamente efetuado, conforme exemplo no topo da folha de respostas (marking directions - correct mark).

22 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 22 Livro-teste Na capa No campo Registration Number, que se encontra no alto da capa do livro teste, à esquerda, o candidato deve colocar seu RG (somente os números), caso o número de dígitos seja maior que o espaço disponível, o candidato deve escrever o último dígito para fora do quadrado. O candidato não deve colocar 2 dígitos em um mesmo quadrado. No campo Name o candidato deve escrever seu nome completo. Ele pode escrevê-lo na ordem que preferir: Nome/sobrenome ou Sobrenome/nome. Abertura do livro-teste Após dada a explicação acima, o aplicador pode autorizar os candidatos a romperem o lacre do livro-teste utilizando seus lápis. (É terminantemente proibido que o candidato abra o livro teste antes de sua autorização). Quem acabar antes do término do tempo, deve entregar seu teste ao aplicador, e, após o teste ser conferido, o candidato está liberado. O Aplicador deve deixar claro aos candidatos que não é permitido que as respostas sejam marcadas no livro teste e passadas para a folha gabarito somente no final do tempo. O candidato deve responder direto na folha gabarito, porém ele pode rasurar o livro-teste se quiser.

23 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 23 Estrutura do Teste 1ª Parte: Listening Test O Listening (CD) tem duração de 45 minutos para o teste TOEIC e 25 minutos para o teste TOEIC Bridge, lembrando que o aplicador não pode parar ou voltar o cd todo. Caso o CD precise ser trocado, o aplicador deve voltar para a última questão e não para o início do CD. 2ª Parte: Reading Test O candidato terá 75 minutos para fazer a parte do Reading (TOEIC) ou 35 minutos (TOEIC Bridge). Após o término deste prazo, o aplicador deve informar aos candidatos o encerramento do teste e estes devem parar o preenchimento imediatamente; caso contrário, o aplicador poderá anular (apagar) as questões que foram preenchidas após o término do tempo (por isso é essencial que o aplicador controle o tempo de forma precisa) ou cancelar o teste todo.

24 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 24 Desqualificação do Teste O aplicador é autorizado a desqualificar ou anular o resultado do teste caso violações como estas ocorram: Tentativa de fazer o teste para outra pessoa ou pedir para outra pessoa fazer o teste no seu lugar. Não apresentação de documento Obtenção de acesso impróprio ou informação sobre o teste, ou parte dele. Uso de telefone celular (ou qualquer objeto eletrônico), dicionário, livro, durante o teste. Criação de fatores de distração durante o teste. Tentativa de se comunicar com outro candidato (sobre o teste) durante o teste. Remoção ou cópia (verbalmente, eletronicamente ou Xerox) de qualquer parte do teste. Uso de papel rascunho durante o teste. Uso de Computador Porte de qualquer tipo de arma no local da aplicação. Porte de comida, bebida ou tabaco no local da aplicação. Saída, sem permissão, da sala onde a aplicação está sendo feita. Leitura ou execução de qualquer parte do teste antes de ser autorizado ou após o término do teste.

25 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 25 Onde colocar os testes antes e após a aplicação? O armazenamento adequado do teste é extremamente importante para que nenhum teste seja perdido ou violado. Portanto, todo o material deve ser armazenado em um armário chaveado em que somente os Test Administrators tenham acesso. Término do Teste O Aplicador (Proctor) deve: Conferir os testes e documentos do candidato Separar e conferir todos os livros-teste, gabaritos e fichas de inscrição dos candidatos Preencher um Compliance Report e, se necessário, um Irregularity Report Entregar todos estes materiais ao Test Administrator, para que sejam enviados, a MasterTest, para correção O envio dos testes para correção deve ser de 24h a 48h após a aplicação, de modo a preservar a segurança e diminuir o tempo de entrega dos resultados.

26 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 26 Envio para Correção Documentos a serem enviados a MasterTest por Sedex Livros-teste Folhas de Respostas Fichas de Inscrição Compliance Report Irregularity Report, se necessário Endereço do Centro de Correções da MasterTest MasterTest – Certificação Internacional Rua André Thomaz, nº 107-B, Campesina, Osasco, S.P. - cep | 11 |

27 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 27 Aplicadores (PROCTORS) O teste TOEIC não é auto-aplicativo, portanto, se o aplicador desejar realizar o teste, ele deverá pedir a outra pessoa que aplique o teste nele. Esta pessoa deverá ser treinada e também credenciada na Ficha Cadastral. Se o Aplicador quiser fazer o teste mesmo após ter aplicado, este teste que ele realizará não poderá ser do mesmo número de FORM que ele aplicou anteriormente. Por exemplo: Se o aplicador já fez várias aplicações utilizando o FORM 3ZIC22, quando ele quiser fazer o teste ele não poderá fazer o 3ZIC22, deverá procurar por outros FORMs, tais como 3ZIC8 ou 3ZIC4. Se a escola não disponibilizar um número de FORM diferente para que o aplicador realize o teste, é possível uma troca de livro-teste, em bom estado e lacrado, com o MasterTest, sem custo. Desta forma, enviaremos ao ATTC um livro-teste de FORM diferente. Caso contrário, efetuar uma compra de novos testes. O Aplicador deve estar atento ao momento da aplicação. Sempre prestar atenção no material que o candidato que está usando durante o teste, ou seja, verificar se o candidato está utilizando caneta, o que é proibido e causa o cancelamento do teste se este material for utilizado na folha de gabarito (alaranjada).

28 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 28 Correção e Resultado dos Testes Correção Os testes serão corrigidos, assim que chegarem ao centro de Correções da MasterTest, por um scanner óptico. Resultados Eletrônico – Em até 5 dias úteis, a partir do recebimento dos testes, o Test Administrator credenciado receberá os resultados por . Impresso – Score Report Em até 10 úteis, o Score Report de cada candidato será enviado para a instituição, em nome do Test Administrator, para que ele faça a distribuição dos envelopes aos candidatos.

29 Copyright © 2006 by Educational Testing Service. All rights reserved. ETS, the ETS logo and TOEIC are registered trademarks of Educational Testing Service (ETS) in the United States of America and other countries throughout the world. 29 MASTERTEST Certificação Internacional Sérgio Souza Relacionamento e Mídias Breno Mirisola Account Manager Elaine Reis TOEIC Network Support Telefone– (11)


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