“EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA SMAR

Apresentação em tema: "“EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA SMAR"— Transcrição da apresentação:

1 “EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA SMAR
HISTÓRIA E PRODUTOS BEM VINDOS AO CENTRO DE TREINAMENTO ! Treinamentos obrigatórios para novos Colaboradores. Evolução Tecnológica da Smar História e Produtos da Smar REALIZAÇÃO DO DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO DA SMAR COLABORAÇÃO: DEPARTAMENTO DE AÇUCAR & ÁLCOOL TI-002/3 - PEM-MAR/04

2 UNIDADES DA SMAR  UNIDADE I  UNIDADE III/IX  UNIDADE V  UNIDADE II
- MANUFATURA - CONTROLE DE QUALIDADE - MÉTODOS E PROCESSOS - PCP - ALMOXARIFADO - PINTURA  UNIDADE III/IX - MONTAGEM MECÂNICA - CALDEIRARIA - DEVICES (CAPACITIVO) - CONTROLE DE QUALIDADE - PINTURA - GAPRO  UNIDADE V - RECURSOS HUMANOS - FINANCEIRO - CONTABILIDADE - JURÍDICO - CPD - PRESIDÊNCIA  UNIDADE II - DQA - ASSISTÊNCIA TÉCNICA  UNIDADE IV - DIRETORIA - ENGENHARIA APLICAÇÕES NACIONAL - ENGENHARIA DE VENDAS - AÇUCAR E ÁLCOOL Localização das Unidades da Smar. Em cada Unidades estão mostrados os Departamentos, Setores e Divisões.

3 UNIDADES DA SMAR  UNIDADE XV  UNIDADE VIII  UNIDADE XVI  UNIDADE X
(PRÉDIO NOVO) - ENGA. DES. MECÂNICO - MANUTENÇÃO  UNIDADE VIII - MONTAGEM ELETRÔNICA - EXPEDIÇÃO - CENTRAL RECEBIMENTO - CONTROLE DE QUALIDADE - SEGURANÇA DO TRABALHO  UNIDADE XVI - ENGA. DES. ELETRÔNICO - TREINAMENTO  UNIDADE X - COMÉRCIO EXTERIOR - ENG. APLICAÇÃO INTERN. Localização das Unidades da Smar. Em cada Unidades estão mostrados os Departamentos, Setores e Divisões.  UNIDADE XIX - MARKETING  UNIDADE XII COMPRAS NEGÓCIOS smar

4 smar = + Mauro Sponchiado José Carlos martinucci
DE ONDE VEIO O NOME “SMAR”? Mauro Sponchiado + José Carlos martinucci = smar

5 NOVA FÁBRICA

6 FUNDAÇÃO DA SMAR 1º de abril de 1974

7 ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO
DE 1974 A 1978  SMAR MONTAGENS INDUSTRIAIS  MANUTENÇÃO EM TURBINAS A VAPOR  ESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA  CRESCIMENTO DO SETOR SUCROALCOOLEIRO  FABRICAÇÃO DA TURBINA SMAR

8 ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO
DE 1978 A 1982  SMAR EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS  PARTICIPAÇÃO DE NOVOS SÓCIOS  INÍCIO DE MONTAGENS ELETRÔNICAS  DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO  PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO  CONTROLE DA QUALIDADE

9 PRODUTOS - 1979 Ejetor de Anti-espumante Controlador de Demanda
Controle de pH

10 ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO
DE 1982 A 1986  SETOR INDUSTRIAL  IMPLANTAÇÃO DE FILIAIS NO BRASIL  PGD - I  REESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA

11 PRODUTOS LD200

12 PRODUTOS

13 ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO
DE 1986 A 1992  PGD - II  SMAR NO MERCADO EXTERIOR  IMPLANTAÇÃO DE FILIAIS NO EXTERIOR  DESENVOLVIMENTO TECNOLÓGICO  REPRESENTANTES NO EXTERIOR

14 PRODUTOS LD300 LD250

15 PRODUTOS

16 ATIVIDADES DA SMAR NO PERÍODO
DE 1992 ATÉ O PRESENTE  PGD - III  SISTEMAS FIELDBUS  CERTIFICAÇÃO ISO 9000  CONTROLADOR LÓGICO PROGRAMÁVEL  FIELDBUS FOUNDATION  SYSTEM 302  PGD - IV (em discussão)

17 PRODUTOS A 1998 1994 1996 1998

18 FILIAIS SMAR NO BRASIL RECIFE SÃO PAULO CURITIBA RIO DE JANEIRO MACAÉ
SALVADOR MARINGÁ BELO HORIZONTE PIRACICABA UBERLÂNDIA

19 FILIAIS SMAR NO EXTERIOR
USA NEW YORK ALEMANHA USA HOUSTON SMAR LABS FRANÇA USA HOUSTON SMAR INTL CHINA

20 FILIAIS SMAR NO EXTERIOR
SINGAPURA ABU DHABI MÉXICO IRAN REPRESENTANTES EM 60 PAISES NO MUNDO ARGENTINA

21 NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS DA EMPRESA
SMAR BRASIL Fonte: RH - fev/04 Até janv/04 = 1084 func. ANOS

22 QUEM SÃO NOSSOS FUNCIONÁRIOS
FORMAÇÃO ESCOLAR 2002 2003 1º. Grau completo 184 165 1º. Grau incompleto 33 37 2º. Grau completo 349 390 2º. Grau incompleto 88 57 3º. Grau completo (superior) 276 298 3º. Grau incompleto (superior) 100 129 Engenheiros 140 167 Técnicos (2º. Grau) 96 104

23 PROCEDIMENTOS A SMAR É CERTIFICADA! NORMAS ISO 9000!
CERTIFICADO DA BVQI PROCEDIMENTOS

24 Qualidade no Atendimento ao Cliente
PESQUISA PORQUE OS CLIENTES DEIXAM DE COMPRAR DA EMPRESA ? 1% DAS EMPRESAS QUEBRAM 3% DAS EMPRESAS MUDAM DE RAMO DE ATIVIDADE 5% DAS EMPRESAS BUSCAM FORNECEDORES ALTERNATIVOS 9% DAS EMPRESAS COMEÇAM A NEGOCIAR COM OS CONCORRENTES 14% DAS EMPRESAS ESTÃO INSATISFEITAS COM SEU ATUAL FORNECEDOR 68% DAS EMPRESAS ESTÃO DESGOSTOSAS COM O TRATAMENTO RECEBIDO!

25 Qualidade no Atendimento ao Cliente
FATORES POSITIVOS: 1. Manter sempre a preocupação de disponibilizar a linha telefônica para o atendimento ao cliente. 2. Pessoas comprometidas em atender bem o cliente, com cordialidade e empatia, procurando resolver o problema do cliente. 3. Utilizar as reclamações de clientes (TRC) para promover melhorias no sistema de atendimento. 4. Fazer do bom atendimento um indicador de qualidade da empresa!!

26 Internet e Intranet A Smar possui conexão com a Internet através de um link direto com a CTBC. Entre as Unidades da Smar, a comunicação é feita via fibra ótica. Os funcionários que precisam usar a Internet para consultas, pesquisas, trabalhos, etc. tem permissão dos superiores para isso. USANDO COM RESPONSABILIDADE: Para que o canal de Internet não fique sobrecarregado, impedindo o seu uso por pessoas que realmente precisam, a Internet tem que ser usada com responsabilidade: nada de sites de MP3, sexo, “nús artisticos”, baixar filminhos e coisas semelhantes. A Intranet é uma rede interna, de âmbito corporativo, funcionando só dentro da Smar e com acesso somente por funcionários da empresa. Existem algumas Intranets na Smar sendo as mais conhecidas a do DQANet, Intranet da EAI e Intranet da EAN. Cadastre-se nelas para poder usá-las. Seu superior irá passar para você todas dicas de uso da Internet e Intranet, com as suas limitações, responsabilidades, etc. COLABORE!!

27 Patentes e Propriedade Intelectual
A Smar já tem várias patentes nos USA e Brasil, para equipamentos desenvolvidos em seus laboratórios. Essas patentes impedem que outras empresas copiem os produtos Smar e os coloquem no mercado para venda. Nossos engenheiros e técnicos constantemente desenvolvem novos produtos que também são passíveis de patente. Você, que vai trabalhar numa das áreas de desenvolvimento de produtos da empresa, vai receber maiores informações numa palestra especial sobre o tema. Aguarde uma convocação para isso. Já temos 8 patentes concedidas e mais 30 em andamento. COLABORE PARA AUMENTAR ESSES NÚMEROS!!

28 DIRETORIA DA SMAR NO PRESENTE
 Edmundo Rocha Gorini - Presidente  Mauro Sponchiado - Vice presidente  Paulo Saturnino Lorenzato  Carlos Roberto Liboni  Edson Savério Benelli  Gilmar Matos Caldeira  Antonio José de Gusmão  Libânio Carlos de Souza

29 ORGANOGRAMA DA SMAR PRESIDÊNCIA VICE- PRESIDÊNCIA ASSESSORIA
PAPEL E CELULOSE VICE- PRESIDÊNCIA ASSESSORIA PRESIDÊNCIA A&A INTRNACIONAL ADMINIS. FINANCEIRA QUALIDADE ASSEGURADA INDUSTRIAL MECÂNICA COMERCIAL NACIONAL DESENVOL. MECÂNICO FINANCEIRO QUALIDADE MANUFATURA VENDAS INDUSTR DES. MECÂNICO R.H. MANUTENÇÃO MONT.MECÂNICA VENDAS A&A SEGURANÇA ASS. TÉCNICA DEVICES ENGA. APLICAÇÃO CPD GAPRO EXPEDIÇÃO FILIAIS CONTABILIDADE REVISÕES ASSESSSORIA ADMINSTRAÇÃO NEGÓCIOS E SISTEMAS COMPRAS TURN KEY SMAR COMERCIAL JURÍDICO INFORMATICA APOIO REPRESENTANTES

30 PRESIDÊNCIA VICE- PRESIDÊNCIA ASSESSORIA PRESIDÊNCIA DESENVOL.
ELETRÔNICO COMERCIAL INTERNACIONAL INDUSTRIAL ELÉTRICA MARKETING ENGENHARIA CONTROLE PRODUÇÃO INTERFACE POSICIONADORES INSTR. CAMPO MONTAGEM ELETRÔNICA MED. DENSIDADE VENDAS GERÊNCIA DE PROJETOS MONTAGEM ELÉTRICA FIELDBUS E SYSTEM 302 APLICAÇÃO ENSAIOS INTEGRAÇÃO SOLUÇÕES AUTOMAÇÃO A&A SISTEMA SOLUTION PROVIDER GESTÃO DE ESTOQUE INSTRUMENTAÇÃO TRM PRESSÃO PROFIBUS APOIO LITERATURA TÉCNICA SUPORTE INSPEÇÃO VISUAL TREINAMENTO COMUNICAÇÃO LC

31 PERIFÉRICOS GRÁFICOS Scanners Grande Formato Scanners Profissionais
Mesas Digitalizadoras Laminadoras Microcomputadores Impressoras Laser Mono e Color Projetores Multimídia Epson 9000 SpectrumJet Anagraph Plotter de Recorte Anagraph

32 DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO
O DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO ELABORA, PREPARA E APLICA TREINAMENTOS A FUNCIONÁRIOS E CLIENTES, EM CURSOS INTERNOS E EXTERNOS. OS “CLIENTES” DO DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO SÃO OS FUNCIONÁRIOS DA smar, NOSSOS REPRESENTANTES E CLIENTES EM GERAL DA EMPRESA. OS CURSOS MINISTRADOS ABRANGEM OPERAÇÃO, CONFIGURAÇÃO DE NOSSOS PRODUTOS, CURSOS BÁSICOS NA ÁREA DE INSTRUMENTAÇÃO E CURSOS PARA FUNCIONÁRIOS, SUPERVISORES E GERENTES. TREINAMENTO DE FUNCIONÁRIOS ANO CURSO PARTIC. h x H 2002 2.901 66.267 2003* 708 1.268 7.152 81.141 ANO CURSOS PARTIC. h x H 2002 975 16.729 120 TREINAMENTO DE CLIENTES 2003* 187 2.309 38.313 * Até 31/12/03

33 DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO
O TREINAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO  PARA QUE SERVE? PARA CONHECER A FUNÇÃO, MÁQUINAS USADAS, EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA, PROCEDIMENTOS, COLEGAS DE TRABALHO, ETC.  POR QUANTO TEMPO? 30 DIAS OU MAIS, DEPENDENDO DO DESENVOLVIMENTO DOS TRABALHOS.  COMO É COMPROVADO? ATRAVÉS DA “LIP” - LISTA DE PRESENÇA, QUE DEVE SER ASSINADA TODOS OS DIAS PELO FUNCIONÁRIO. PARTICIPE! APROVEITE O TREINAMENTO NO LOCAL DE TRABALHO PARA ESCLARECER TODAS AS SUAS DÚVIDAS! SEU SUCESSO DEPENDE DISSO!!

34 CONTROLE DE PROCESSO O QUE É PROCESSO? O QUE É CONTROLE?
A SMAR FABRICA EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS INTELIGENTES, PARA AUTOMAÇÃO E CONTROLE DE PROCESSOS INDUSTRIAIS. O QUE É PROCESSO? O QUE É CONTROLE?

35 CONTROLE DE PROCESSO CONTROLE DE PROCESSO MANUAL
MEDIÇÃO ATUAÇÃO LEITE VAPOR

36 CONTROLE DE PROCESSO AUTOMÁTICO
TRANSMISSOR DE TEMPERATURA CONTROLADOR VÁLVULA

37 PRINCIPAIS PRODUTOS HOJE
 FREIOS CENTRÍFUGOS  ATUADORES ELÉTRICOS  TRANSMISSORES INTELIGENTES DE PRESSÃO  TRANSMISSORES INTELIGENTES DE TEMPERATURA DE DENSIDADE  CONTROLADORES DIGITAIS MULTILOOP  PRODUTOS DA LINHA FIELDBUS  CONTROLADOR LÓGICO PROGRAMÁVEL  POSICIONADORES PARA VÁLVULAS

38 PRODUTOS SMAR - TRANSMISSORES
LD-301S Transmissor de Nível Sanitário TT-301 Transmissor de Temperatura LD-301 Transmissor de Pressão

39 Atuadores Elétricos para
PRODUTOS SMAR CONTROLADOR E ATUADOR CD-600 AL/AD Controlador Multiloop Atuadores Elétricos para Válvulas e Dampers

40 PRINCIPAIS PRODUTOS SMAR
LINHA FIELDBUS LD-302 Transmissor de Pressão TT-302 LD-302S Transmissor de Temperatura Transmissor de Nível Sanitário smar

41 PRODUTOS SMAR - FIELDBUS
FY-302 Posicionador Fieldbus FI-302 Conversor Fieldbus/Corrente FP-302 Conversor Fieldbus/Pressão IF-302 Conversor Corrente/Fieldbus smar

42 CONTROLADOR LÓGICO PROGRAMÁVEL
PRODUTOS SMAR CONTROLADOR LÓGICO PROGRAMÁVEL com interface FIELDBUS LC-700 Controlador Programável

43 PRODUTOS SMAR - FIELDBUS
PCI Interface de Controle de Processo PSI-302 Impedância p/ Fonte PS-302 Fonte de Alimentação BT-302 Terminador

44 PRODUTOS SMAR - SUPERVISÓRIO
Microcomputador Smar Solution

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46 PRINCIPAIS CLIENTES SMAR
ALIMENTOS CARGILL CEVAL CITROSUCO NESTLÉ AÇUCAR E ÁLCOOL AC. GUARANI US. MARACAI USINA STA. ELISA DA BARRA MINERAÇÃO NIQUEL TOCANTINS SIBELCO CARAIBA METAIS VALE DO RIO DOCE QUÍMICA RHODIA BASF DOW BAYER SANEAMENTO COPASA CAGECE SANASA SANEAGO PAPEL E CELULOSE SIMÃO CHAMPION PIRAHY ARACRUZ PETRO- QUÍMICA PETROBRAS IPIRANGA SHELL ESSO SIDERURGIA USIMINAS COSIPA CSN VILLARES