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Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – www.latinoamericano.jor.br www.latinoamericano.jor.br Bibliografia KUNSCH, Margarida Maria Krohling.

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1 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – Bibliografia KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, SOUSA, Jorge Pedro. Teorias da Notícia e do Jornalismo. Chapecó: Argos, p AULA 2 – Comunicação Organizacional

2 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – Identificação dos processos de comunicação Harold Lasswell (1948) QUEM ? DISSE O QUE ? EM QUAL CANAL? PARA QUEM? COM QUAIS INTENÇÕES OU COM QUE EFEITOS ? PARADIGMA FUNCIONALISTA

3 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – COMUNICAÇÃO: os filtros As organizações não devem ter a ilusão de que todos os seus atos comunicativos causam os efeitos positivos desejados ou são automaticamente respondidos e aceitos da forma como foram intencionados (...)

4 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – É preciso levar em conta os aspectos relacionais, os contextos, os condicionamentos externos e internos e a complexidade do processo comunicativo. O paradigma funcionalista predominou na comunicação organizacional nas décadas de 60 a 80.

5 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – O paradigma funcionalista parte da premissa que o comportamento comunicativo pode ser medido e padronizado. Preocupa-se com as estruturas formais e informais de comunicação e com as práticas em função dos resultados. Deixa de lado os contextos sociais, econômicos, tecnológicos e organizacionais. (KUNSCH)

6 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – COMUNICAÇÃO: os filtros Teoria do Gatekeeper Exemplo clássico de teoria que privilegia a ação pessoal. Por essa teoria, só viram notícia aqueles acontecimentos que passam por um portão (gate). E quem decide isso é uma espécie de porteiro ou selecionador (o gatekeeper) (PENA: 2005)

7 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – GATEKEEPER O gatekeeper seria o responsável por dar continuidade ao tratamento do fato, transformando-o em notícia, ou por retê-lo numa escolha pessoal, subjetiva e arbitrária. Isso serve, isso não serve.

8 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – GATEKEEPER PRINCIPAL TEÓRICO – David Manning White (1950). White estudou o fluxo de notícias dentro das empresas jornalísticas para identificar os pontos em que estavam as cancelas. White batizou seu pesquisado de Mr. Gates e anotou os motivos que o levaram a rejeitar ou não as notícias.

9 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – GATEKEEPER De cada 10 despachos, 9 foram rejeitados. A maioria das explicações para a recusa eram falta de espaço. A conclusão foi que as decisões de Mr. Gates foram subjetivas e arbitrárias, dependentes de juízos de valor, baseados no conjunto de experiências, atitudes e expectativas do gatekeeper.

10 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – GATEKEEPER Para Jorge Pedro Sousa (2002), as notícias têm sempre a marca da ação pessoal de quem as produz, embora temperada por outras forças conformadoras. Ou seja, as notícias são fruto da interação entre a ação pessoal e as demais ações (social, organizacional, ideológica, do meio físico-tecnológico e histórica).

11 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – GATEKEEPER O responsável pela comunicação organizacional, além de ser um gatekeeper, também deve identificar onde estão os outros porteiros das informações, tanto oficiais quanto informais. A rádio peão se desenvolve a partir destes porteiros/filtros.

12 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – COMUNICAÇÃO AS CULTURAS ORGANIZACIONAIS Para compreender a complexidade do ato comunicativo é preciso estudar: as barreiras, os níveis de análise, as redes, os fluxos, os meios e as diversas modalidades comunicacionais existentes. (KUNSCH)

13 Conteúdo elaborado pelo Prof. Alexandre Barbosa – COMUNICAÇÃO e AS CULTURAS ORGANIZACIONAIS De que forma a comunicação entre a empresa e os funcionários pode acontecer em cada um dos cenários empresariais?


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