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® IBM Software Group © 2008 IBM Corporation IBM and Business Partner Internal Use Only Estratégias para competir com o HP–Mercury Cúpula Virtual Competitiva.

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1 ® IBM Software Group © 2008 IBM Corporation IBM and Business Partner Internal Use Only Estratégias para competir com o HP–Mercury Cúpula Virtual Competitiva Michael Lundblad QM e Líder de vendas do HP-Mercury SWAT William Chandler Líder de desenvolvimento de canal

2 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 2 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos

3 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 3 Estratégia de otimização de tecnologia de negócios da HP Estratégia »Gerenciamento de demanda e portfólioGerenciamento de demanda e portfólio »Transformação da SOATransformação da SOA Aplicativos »Segurança do aplicativoSegurança do aplicativo »Validação de desempenhoValidação de desempenho »Garantia de qualidadeGarantia de qualidade Operações »Automação de serviço de negóciosAutomação de serviço de negócios »Gerenciamento de serviço de negóciosGerenciamento de serviço de negócios »Gerenciamento de serviços de TIGerenciamento de serviços de TI Visão do analista: nenhum deles fala muito sobre BTO e, aqueles que escrevem sobre ALM, nem mencionam a HP (especialmente Gartner, Forrester, IDC) ALM – faltam projeto e desenvolvimento – HP limitada a teste e operações

4 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 4 Mudando a liderança do gerenciamento de qualidade de software IBMHP Estratégia Ciclo de vida colaborativo (esporte de equipe), desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Soluções mais competitivas Automação de tecnologia de negócios Centros de excelência para QA, desempenho e SOA (não é uma abordagem colaborativa de ciclo de vida) Vendas 14 representantes de vendas recrutados da HP Crescimento anual de receita de QM em 2007 de 26% Aumento de 100% em pipeline do 1º trimestre de 2008 sobre o 1º trimestre de 2007 Aumento de 39% em pipeline do 3º trimestre de 2008 sobre o 3º trimestre de 2007 Capacidade diminuída e diluída Perdas nas vendas do Mercury e vendas técnicas Receita de teste sem variação de 2007 a 2008 Canais Indo para a IBM para liderança de QM de software Desde o 1º trimestre de 2007: nº de BPs cresceu 229%; BP VLR cresceu 117%; receita de BP cresceu 52% Crescimento da receita anual de GSI de 22% para 1H2008 O Rational recrutou 15 BPs que eram do Mercury Perdendo GSIs para o Rational: Accenture, Capgemini, CSC, Atos Origin e mais Suporte Suporte IBM 7X24 é 20% da lista Clientes satisfeitos Substituição do software HP-Mercury em 23 clientes Suporte 7X24 aumentou de 18% (como Mercury) para 28% (HP) Desastre no final de 2007 com o novo portal de suporte da HP Retirada do WinRunnerRetirada do WinRunner anunciada Muito insatisfeitos com o nível de suporte Analistas notam e escrevem sobre a visão ALM de QM

5 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 5 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos

6 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 6 Sedento por mudança Foto principal dos CEOs em 2008 Fonte: IBM Global CEO Study, maio de 2008 Pressão do CIO: Entregar inovação de TI que suporte mudanças aceleradas e permita capturar oportunidades à frente

7 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 7 Falhas em projetos de software impactam os resultados O software é a força por trás da inovação A realidade de negócios de software efetivo e entrega de sistemas Indisponibilidades relacionadas a software custam ao segmento de mercado quase US$ 300 bilhões anualmente. Somente 34% dos projetos de software são bem sucedidos Grande empresa aeroespacial Software não compatível em diferentes fábricas resultaram em uma perda de lucro de US$ 6,1 bilhões Grande fabricante automotivo Defeitos de software resultando em paralisação de carros em velocidades de estrada afetaram carros Empresa de dispositivos médicos Um grave problema de software resultou em um recall, pelo fabricante de dispositivos desfibriladores distribuídos em todo o mundo NASA Software Wavefront Sensing and Control (WFSC), permitirá que o telescópio Webb ajuste seus 18 espelhos hexagonais DaimlerChrysler A inovação impulsiona a empresa e é a chave para o sucesso mundial da DaimlerChrysler. FDA dos EUA Inovações em tecnologia médica transformarão a assistência à saúde e revolucionará a forma como os tratamentos são ministrados Processo de negócios e inovações de produto representam a maioria dos novos requisitos relacionados a TI

8 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 8 Desafios do gerenciamento de qualidade e importância para os negócios Transformação dos negócios por meio da inovação cria enorme pressão sobre TI É preciso Quebrar o triângulo de ferro – métodos tradicionais não funcionam Pontual, com orçamento fixo e qualidade/desempenho melhorados Qualidade e desempenho requerem processos de ciclo de vida contínuos, iterativos e integrados Devem passar a porta "ir, não ir" para Operações Qualidade e Desempenho Escopo (recursos, funcionalidades) Programação (tempo) Recursos (custo, orçamento) Operações de TI devem estar vinculadas ao ciclo de vida Atividades que possibilitem qualidade devem iniciar aqui e envolver toda a equipe Desenvolvedor Arquiteto Gerente de implementação Analista Operações Testador

9 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 9 Silos de pessoas, processo e projetos Barreiras para a entrega efetiva de software >O desenvolvimento de software tem sido, é e provavelmente permanecerá sendo fundamentalmente difícil. Ferramentas/repositórios incompatíveis Artefatos de acesso não confiáveis Ambientação demorada Integração inflexível de ferramentas Somente 37% estão satisfeitos com a velocidade de desenvolvimento de software Somente 42% dos usuários estão satisfeitos com a qualidade 50% dos projetos terceirizados têm desempenho abaixo do esperado Somente 34% dos projetos de software são considerados bem sucedidos, custando mais de US$ 300 bilhões anualmente Falta de colaboração significativa Fraca governança de projeto Falta de conhecimento do domínio Supervisão de LOB fraca Segurança de IP na terceirização Barreiras de infraestruturaBarreiras organizacionais Barreiras geográficas Comunicação pobre Idioma, cultura, horário Falhas de processo resultando em retrabalho Alto grau de atrito

10 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 10 Estratégia de gerenciamento de qualidade Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Colaborativo Gerenciamento de qualidade colaborativo, contínuo e abrangente em todo o ciclo de vida reduz defeitos e custos Automatizado Administrado Automatizar atividades que exigem muita mão de obra nos processos de entrega de software reduz o prazo de lançamento no mercado para melhorar o retorno sobre investimento Obtenção a cada momento de métricas de projeto e de qualidade de software para ação corretiva imediata e decisões de liberação Estendendo o alcance do gerenciamento de qualidade

11 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 11 Teste funcional Teste de desempenho Gerenciamento de qualidade em ação Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Ativando a infraestrutura Orientação do processo Controle de fluxo de trabalho Compilação automatizada Desenvolvedor Designer Analista Gerente Testador Modelo de negócio e requisitos Análise de código Teste de unidade Teste de serviço da Web Análise de código Teste de unidade Teste de serviço da Web Implementação e monitoração de compilação Arquitetura e design Governança da entrega do projeto Segurança Gerente de implementação Validação de conformidade e segurança

12 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 12 Gerenciamento de qualidade em ação Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Ativando a infraestrutura Orientação do processo Controle de fluxo de trabalho Compilação automatizada Desenvolvedor Designer Segurança Gerente de implementação Analista Gerente Testador Watchfire AppScan & Testador de política Requisite Pro PurifyPlus, Software Analyzer, Service Tester for SOA Quality & Performance PurifyPlus, Software Analyzer, Service Tester for SOA Quality & Performance Manual Tester Functional Tester Performance Tester Robot Manual Tester Functional Tester Performance Tester Robot Build Forge ClearCase, ClearQuest Tivoli Provisioning Build Forge ClearCase, ClearQuest Tivoli Provisioning Rational Software Architect Rational Quality Manager (4Q 08)

13 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 13 Impacto da abordagem colaborativa de qualidade do ciclo de vida Processos automatizados e integrados melhoram o prazo de entrega Retrabalho Requisitos 4,5 meses Design 6,6 meses Código 8,8 meses Teste 9,4 meses CMM nível 1 Requisitos 4,0 meses Design 6,0 meses Código 6,8 meses Teste 3,75 meses CMM nível 3 Observação:Organizações de CMM nível 1 gastam 30%+ dos dólares do projeto em testes. Organizações CMM nível 3 gastam 15%. Uma estratégia clara de testes e processos eficientes de teste podem resultar em gastos 50% menores nos custos de teste e 20% de melhoria na produtividade de desenvolvimento! Antecipado, o teste iterativo entrega 80% menos defeitos à produção, resultando significativamente em menos retrabalho e 45% a mais na produtividade geral!

14 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 14 Administrado Obtenção a cada momento de métricas de projeto e de qualidade de software para ação corretiva imediata e decisões de liberação Gerenciamento de qualidade Processos e produtos para garantir a qualidade em todo o ciclo de vida de entrega Visualização consolidada do projeto em tempo real para gerenciar testes, defeitos e mudanças no projeto em todo o ciclo de vida do projeto Coordenação global do projeto Fluxos de trabalho do processo configuráveis, exequíveis para garantir a conformidade Relacionamentos rastreáveis e auditáveis entre artefatos de desenvolvimento, teste e projeto Coleta e análise de dados para fornecer informações para a tomada de decisões

15 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 15 Gerenciamento de teste Administrar o ciclo de vida de QM com o Rational Quality Manager A primeira oferta de gerenciamento de teste centralizada na plataforma Jazz Criar Plano Construir Testes Executar Testes Relatar Resultados Painel de qualidade Requisitos Teste funcional Qualidade dos serviços da Web Teste de desempenho Qualidade do código Segurança e Conformidade Defeitos Gerenciamento colaborativo da IBM do ciclo de vida do aplicativo Quality Manager Gerenciar Laboratório de teste

16 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 16 IBM Rational Quality Manager Hub central para qualidade de software direcionada ao negócio Colaborar em todo o ciclo de vida Funções e processos definidos e personalizados orientam as atividades Plano de teste dinâmico e vivo evolui com o projeto Interface no estilo Web 2.0 projetada para equipes distribuídas globalmente Interação antecipada e contínua da equipe em progresso Automatizar a criação e execução do teste Automatiza tarefas que consomem muita mão de obra Geração e priorização de etapas de teste automatizadas Gerenciar e executar ativos de laboratório de teste virtuais e físicos Administrar com acesso imediato a métricas de qualidade Análise de dados e padrões informa e otimiza atividades futuras Priorizar designações para trabalhar primeiro nas questões de qualidade mais vitais Versão e rastreabilidade de todos os ativos associados a etapas de teste Proteger investimentos com uma plataforma aberta e extensível Usar ferramentas de teste de sua escolha A marcação permite reutilização pronta para todos os ativos de teste IBM Rational Quality Manager

17 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 17 Benefícios da normatização nas soluções de qualidade do Rational Banca Intesa – principal banco na Itália Testes automatizados reduziram ciclos de teste em 16 dias Capacidade melhorada de testar completamente o software em 50 plataformas de sistema para ser executado em 3000 filiais Compatibilidade aprimorada do software das filiais para ambientes em mudança e atualizações de SO Provedor de serviços bancários no Reino Unido Ciclos de teste mais curtos Diagnóstico de problemas aprimorado entre desenvolvimento e operações GAD – provedor de serviços de TI para bancos na Alemanha Teste automatizado funcional e de desempenho com reutilização de scripts para economizar tempo Integrado com IDE de desenvolvimento, repositório de código e solução de acompanhamento de defeitos Al Rajhi Bank – maior rede ATM e de filiais implementada na Arábia Saudita Novo sistema comercial baseado em Web estabilizado e comprovado, escalável sob carga Marriott International Teste automatizado reduziu o custo de teste manual em US$ ao ano Os ciclos de teste foram reduzidos de 60 horas para 5 horas Reduziu defeitos de software em 40% no Web site do cliente Assurant Health Comunicação clara entre 600 membros de equipe em cada estágio do ciclo de vida do software Projetos entregues no prazo 30% abaixo do orçamento Radio Caracas Television Ciclos de desenvolvimento reduzidos em 25% Regulamentos de conformidade atendidos 15 dias depois da implementação

18 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 18 Qualidade em ação Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Desenvolvedor ModeladorSegurança Gerente de implementação Analista GerenteTestador Escrever código Arquitetura do modelo Segurança e conformidade ImplementarAnalisar necessidades comerciais GerenciarTeste de função e de sistema Gerenciamento de qualidade colaborativo, contínuo e abrangente em todo o ciclo de vida reduz defeitos e custos Automatizar atividades que exigem muita mão de obra nos processos de entrega de software reduz o prazo de lançamento no mercado para melhorar o retorno sobre investimento Obtenção a cada momento de métricas de projeto e de qualidade de software para ação corretiva imediata e decisões de liberação Colaborativo Automatizado Governado

19 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 19 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos

20 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 20 Diferenciadores competitivos vs. HP OfertaHPIBM Gerenciamento de qualidade HP Quality Center – solução única de QM, com base na web, para gerenciamento de teste, requisitos e gerenciamento de defeitos e teste manual Domínio do mercado para gerenciamento de teste Integração com SAP Solution Manager Integração limitada - ReqPro & ClearQuest Rational Quality Manager – plataforma de solução de QM integrada única, com base na web, para gerenciamento de testes, requisitos e defeitos, e para testes manuais Plataforma Jazz para colaboração em todo o ciclo de vida Rastreabilidade em todo o ciclo de vida / planejamento de etapas de teste Reutilização e versão de ativos de teste de qualquer lugar Colaboração de equipe em item de trabalho (tarefa) Gerenciamento e fornecimento de ativos de laboratório de teste Integração total com ReqPro & ClearQuest Visibilidade com base em funções de ativos, dados, métricas Execução de testes de desempenho, manuais e funcionais Teste funcionalWinRunner está chegando ao final da vida útil QuickTestPro (QTP) tem maior facilidade de uso para testadores analista de negócios Maior presença no mercado Maior conformidade com SAP Rational Functional Tester - Teste funcional superior com automação de teste e compartilhamento de dados para execução de teste eficiente Produtividade a partir do primeiro dia em uma UI única Totalmente integrado ao Eclipse ou Visual Studio IDE Robusto: orientado a objetos, reutilização de script, verificação de sintaxe Extensível com scripts Java ou.NET padrão Suporta 3270/5250, SAP, Siebel da IBM; Oracle por meio de parceiro de negócios (AppPoint)

21 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 21 Diferenciadores competitivos vs. HP OfertaHPIBM Teste de desempenho LoadRunner Líder de mercado em teste de desempenho SAP colocado no mercado e vendido 3 interfaces com o usuário específicas de função Gerador de usuário virtual - criação de script Controlador - executa testes de desempenho Análise - em profundidade / gerar relatórios Integra-se com Microsoft IDEs para scripting Detecta rapidamente gargalos de transação Ferramenta de diagnóstico J2EE separada Suporta Web, serviços da web, Ajax, RDP, banco de dados, legado, Citrix, Java,.NET, Siebel, Oracle e SAP Rational Performance Tester Produtividade a partir do primeiro dia em uma UI única (mesmo que RFT) Geração mais rápida de script de teste de carga Totalmente integrado ao Eclipse ou Visual Studio IDE Correlação de dados automática Otimização de desempenho do aplicativo por meio de detalhamento de tempo de resposta em nível de método / código Importa logs e dados de rastreio do Tivoli Composite Application Management (CAM) para teste de sistema e diagnóstico de produção Suporta Web, Java, Microsoft.Net, Citrix, IBM mainframe, SAP, Siebel e serviços da Web Oracle por meio de parceiro de negócios (Grupo BSD) Teste de SOATeste de serviço Teste de serviços sem a necessidade de uma interface com o usuário Script único para teste funcional e de desempenho Rational Tester para SOA Quality e extensão para RPT A ser renomeado para Rational Service Tester em 1º de outubro Teste de serviços sem a necessidade de interface com o usuário Geração automática de cliente de teste de serviços da Web Criação automática de testes a partir de recursos WS-BPEL Suporta SOAP, HTTP(S), JMS, WS-Security, UDDI Suporta serviços da web do Representational State Transfer Suporta chamadas XML e SOAP sobre WebSphere MQ Suporta APIs de segurança customizadas para garantir a integridade da mensagem

22 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 22 Watchfire vs. SPI Dynamics da HP Acima de tudo, o WebInspect é um produto relativamente competitivo no mercado, mas ainda temos algumas vantagens chave: WebInspect: Falta uma solução corporativa legítima Temos o AppScan Enterprise Edition para varredura distribuída e relatórios centralizados, enquanto que o da HP é uma coleção de resultados de produtos de teste distribuídos separados Ainda falta o suporte que temos para varredura automática de tecnologias Web 2.0, como AJAX Os relatórios são mal organizados, sem a capacidade de executar relatórios individuais, como PCI A interface é complexa e potencialmente confusa para novos usuários Não tem a flexibilidade quando comparado com AppScan com a estrutura AppScan Extensions (um conjunto de extensões) e a ferramenta de script Pyscan (forma poderosa de criar cenários de teste customizados) Vendas principalmente na base de QA com a força do Quality Center, com menor foco no comprador do Information Security De Paul Kaspian – San Francisco

23 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 23 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos

24 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 24 Rational Quality Manager Ideias para construir pipeline e retirar a HP Clientes de beta fechado na compra 29 clientes de beta gerenciados anteriormente 364 novos clientes de beta aberto (não IBM) desde 7 de julho Venda incremental a partir do CQtm, Test Manager e/ou RMT Clientes WW com suporte ativo: 711 TestManager, 199 CQtm, 199 RMT Participação em vendas em ação com 50% de desconto Venda cruzada a partir do ReqPro, ClearQuest, Optim, Rational Team Concert Remover o HP Quality Center – consulte a participação Operation Frostbite Trabalhando em um desconto comercial competitivo de 50% Construa sua pipeline agora – não espere Realizar um Seminário de Gerenciamento de Qualidade de Software para estes clientes identificados e apresentar o novo RQM.Seminário de Gerenciamento de Qualidade

25 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 25 Operation Frostbite Três participações em aceleração de vendas competitivas em uma HP QualityCenter Vender o Rational Quality Manager (RQM) – eGA 28 de outubro Serviços de migração disponíveis principalmente por meio de parceiros. Teste funcional Clientes WinRunner devem migrar seus scripts de qualquer forma – porque não para o IBM RFT ou Robot, dependendo dos requisitos de ambiente Migração de script: Executar scripts antigos com adaptadores para o RQM e registrar novos no decorrer do tempo com ferramentas da IBM Ou usar serviços de parceiros ou serviços dos laboratórios na Índia Garantindo o desempenho de sistemas com RPT e Tivoli CAM Diagnósticos do HP LoadRunner, SiteScope e J2EE não fornecem uma solução tão boa quanto … Rational Performance Tester com detalhamento de tempo de resposta para análise de causa raiz e ferramentas Tivoli Composite Application Management

26 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 26 Orientação do ciclo de vendas, calculadora de preços e incentivos

27 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only Gerenciar ativos de desenvolvimento em um repositório seguro Automatizar a "entrega" entre Desenvolvimento e Operações Automatizar o fornecimento de servidores diretamente a partir do código de origem Manter trilha de auditoria completa de todas as mudanças do desenvolvimento à implementação 27 Solução de automação de compilação e implementação Desenvolvimento Operações Processos auditáveis e controláveis para implementar serviços e mudanças, diminui custos de TI e reduz riscos automatizando tarefas manuais de implementação sujeitas a erros, melhora a visibilidade de todo o ciclo de vida entre desenvolvimento e implementação Adiciona r RTLM VALOR DE NEGÓCIOS:

28 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 28 Sucesso de gerenciamento de mudança e liberação Acelerando o tempo para valor para seus clientes e melhorando a eficiência de seu gerenciamento de mudanças para o processo de produção. Desafio de negócios Solução O cliente havia comprado anteriormente o ClearCase e o ClearQuest para controlar artefatos de desenvolvimento e atividades em seu processo de entrega de software. Em seguida, a IBM demonstrou o valor do BuildForge para automatizar seus ciclos de compilação e liberação para o Tivoli Provisioning Manager para implementação. Processos de entrega de software auditáveis e controláveis, ciclos mais rápidos de compilação/implementação, risco reduzido de retrocessos na produção e custo geral mais baixo da entrega. Resultado Samsung Fire & Marine Fornecedor de serviços financeiros (seguros não de vida) na Coreia

29 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 29 O custo de obter correções oportunas em produção Correções introduzidas mais rapidamente e reduz o risco de problemas adicionais Resultado: Identificar Isolar Diagnosticar Avaliar Tempo CustoCusto Antes CustoCusto Identificar Isolar Diagnosticar Avaliar Tempo Depois Lentidão de aplicativo da Web Tempo entre identificação e resolução Identificação½ dia Isolamento3 dias Diagnóstico1 dia Resolução1 dia Total 5½ dias Tempo de resolução com a Solução de determinação de problema da IBM Identificação½ hora Isolamento0 dia Diagnóstico30 minutos Resolução4 horas Total ½ dia Ao custo de US$ 1000/minuto (reparo e perdas de rev.) = economia de US$ 7,2M

30 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 30 Garantindo o desempenho de sistemas Problemas crônicos de qualidade do aplicativo, violações de SLA, baixo desempenho.Preciso gerenciar melhor a qualidade do serviço e reduzir o tempo necessário para identificar, analisar e resolver problemas de qualidade de aplicativo ou serviço. Valor de negócios Notificação de lentidão no sistema antes que tenha impacto nos usuários Reduzir perda de receita e frustração dos usuários diminuindo o tempo para resolver problemas de desempenho Reduzir custos otimizando o desempenho antes de implementar o aplicativo Testar gargalos de desempenho e validar a conformidade com o SLA antes de implementar Identificar e isolar problemas de desempenho visualizando caminhos de transação Desenvolver software e serviços Alimentar dados de produção para ferramentas de desenvolvimento e testes

31 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 31 Servidor de Aplicativos Cliente Servidor da Web Banco de dados Encontre e corrija rapidamente problemas de desempenho na produção Com o ITCAM-RTT e o Rational Performance Tester Reparo do desenvolvedor

32 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 32 Caso de referência de cliente SITUAÇÃO/OPORTUNIDADE Equipes pequenas (5-7 FTE) mas inteligentes/trabalhadoras construindo e gerenciando aplicativos J2EE baseados na Web WebSphere Application Server em produção, mas comportamento anormal ocasional resultando em reinicialização e indisponibilidade Equipe de desenvolvimento usando desenvolvimento de software com Rational Application Developer, mas trabalhou demais tentando resolver problemas de desempenho na produção A equipe de desenvolvimento não conseguia simular a carga de usuário do produto do cliente Procurando uma solução para análise rápida de origem do problema e reduzir indisponibilidade da produção ESTRATÉGIA/EXECUÇÃO DE VENDAS A equipe Tivoli introduziu o ITCAM for Response Time Tracking para medir tempo de resposta, e o ITCAM for WAS para diagnosticar problemas de desempenho do servidor de aplicativos O Rational introduziu o Rational Performance Tester para simular cargas e importar dados de log/rastreio do ITCAM CSSR e representantes da marca realizaram um PoC de 5 dias para demonstrar como a solução integrada poderia realizar uma análise verdadeira da origem do problema. RESULTADO Retorno imediato no PoC para encontrar problemas existentes de desempenho de J2EE Uso de scripts RPT na produção para garantir o sucesso US$ 50-70K RPT & US$ 100K de vendas do ITCAM para o cliente Estabeleceu a IBM como um orientador confiável Vendas de acompanhamento para CC/CQ/BF em andamento PONTOS-CHAVE PARA A VENDA Produtividade de análise de origem do problema com pequenas equipes de desenvolvimento e produção usando a solução integrada A IBM provou valor imediato durante o PoC encontrando problemas existentes de produção a corrigir O cliente ficou tão satisfeito que nem convidou a HP/Mercury para ver o que poderiam fazer A IBM ganhou a confiança do cliente por meio do ciclo de venda 2 grandes subsidiárias automobilísticas com sede nos EUA

33 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 33 O que é o Projeto Go! Iniciativa do GBS e do Rational para ajudar a penetrar nas principais contas por meio de ofertas "tira-gosto" de teste. Essas ofertas são o ponto de entrada para a estrutura do IBM Testing Services e maiores oportunidades (para o GBS E o Rational). Cada oferta inclui um conjunto de produtos do IBM Rational, serviços ISSR e serviços GBS. Segmentação inicial do contrato garante receita no VERDE! As ofertas cobrem Consultoria em Testes, Automação de Testes e Testes de ciclo de vida. A oferta de Automação de Testes (anunciada em 5 de maio) fornece aos clientes GBS um de quatro Test Automation Starters (TAS). Essas opções cobrem Gerenciamento de teste, Teste funcional, Teste de desempenho e Teste de ciclo de vida. Para obter detalhes adicionais ou nomeações de clientes para o Projeto go! Andrew Williams – Consultor Sênior em Gerenciamento GBS – Testes GBS em ANZ Bret Kramer – Gerente de Rational Americas Business Alliance para IGS James Carter – Gerente de Rational EMEA Business Alliance para IGS Visite o Web site de Serviços de teste para obter mais informações sobre o Projeto go! go ! projeto

34 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 34 A IBM tem as soluções mais completas para implementar a SOA Permitindo que os clientes administrem o processo de negócios de desenvolvimento de software Monitorar desempenho e ajuste de aplicativo composto Exercitar autoridade, responsabilidade e comunicações com medições e controles Modelar para codificar processos de negócios e impingir padrões Coletar, criar, testar e montar ativos de serviço WebSphere Application Server WebSphere Process Server WebSphere Portal Server Tivoli Composite Application Manager WebSphere Business Monitor Rational Unified Process Rational Portfolio Manager Rational ClearCase Rational Software Architect WebSphere Business Modeler Rational RequisitePro Rational Asset Manager & Application Developer WebSphere Integration Developer Soluções do Rational Service Testing Integrar processos e entregar em todos os elementos internos e externos

35 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 35 Garantindo qualidade dos aplicativos com base em SOA ProdutoDesafio do clienteValor para o cliente (Responde "por que precisamos desta realização?) RST Como os engenheiros de qualidade podem projetar testes funcionais para serviços, quando serviços são projetados como caixas pretas que ocultam a implementação subjacente? O Rational Service Tester gera clientes de serviço do WSDL e etapas de teste a partir de definições de negócio no BPEL para automatizar os testes sem programação. O teste de unidade complementa o teste de ponta a ponta (do RFT) para acelerar a localização de problemas automatizando o diagnóstico. RFT Como posso validar serviços transacionais de ponta a ponta para garantir a qualidade quando os componentes do serviço são reutilizados e revalidar quando são modificados em isolamento? O Rational Functional Tester integra a detecção eficiente de defeitos no ciclo de gerenciamento de mudanças. A validação funcional de ponta a ponta com automação e dados compartilhados tornam práticos o teste de regressão e a revalidação funcional frequentes. RPT Ao introduzir componentes de serviço novos ou reutilizados, como posso garantir que meus aplicativos terão o desempenho esperado pelo negócio e pelo cliente, antes que entre em produção? O Rational Performance Tester ajuda a modelar cenários de stress realistas em um ambiente controlado que sejam similares a implementações reais. O teste sob carga valida a escalabilidade e confiabilidade, com diagnóstico e otimização rápidos de gargalos de desempenho, complementando os testes funcionais (do RFT).

36 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 36 Desafios da entrega de software corporativo Os clientes estão adotando uma abordagem cada vez mais holística ao gerenciamento do ciclo de vida de projetos de aplicativos comprados e internos Uma capacidade de gerenciamento integrado de ciclo de vida de aplicativo, abrangendo ambientes complexos de aplicativos Projetos globais Ciclo de vida de SOA Gerenciamento de requisitos Modelagem de processos Gerenciamento do projeto Governança / Automação de ALM Desempenho e teste de carga de trabalho Teste de vulnerabilidade e segurança Gerenciamento de Conformidade Gerenciamento de Arquitetura Gerenciamento de mudança e liberação Gerenciamento de Ativo Teste funcional Interno / legado Segmento de mercado Projetos terceirizados Aplicativos comprados

37 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 37 Extensões do IBM Rational para aplicativos SAP® Líder em gerenciamento de requisitos/mudanças + QM integrado Gerenciar e integrar ativos, processos e requisitos SAP em ambientes distribuídos mistos Gerenciar regras, escopo, requisitos e diferenças de negócios com consistência em projetos SAP e não SAP Gerenciamento de requisitos integrado entre projetos Melhoria nos resultados ao otimizar recursos e atender às necessidades das partes interessadas Priorizar melhor as mudanças críticas de negócios e garantir utilização ideal de recursos Controlar melhor a criação e o gerenciamento de solicitações de mudança para projetos SAP e/ou não SAP Fornece uma visão holística de mudança de prioridades, status e recursos entre processos interdependentes Gerenciar conformidade com relação a mandatos de governança Acelerar mudança e atualizações com integridade Capturar vulnerabilidades de qualidade e segurança antecipadamente, para diminuir custos e melhorar o sucesso da implementação Criar, executar e analisar testes funcionais e de regressão para validar a qualidade de aplicativos SAP Garantir o desempenho e a escalabilidade com otimização de SAP Melhorar a integridade dos negócios ao melhorar a segurança e a conformidade de ambientes SAP Melhorar a eficácia do gerenciamento de qualidade Mais informações:

38 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 38 Incentivos para o desafio da taxa de reconquista em 2008 Mensagem de Steve Robinson e Slides Novo incentivo Rational-Tivoli: Reconquiste ou vença a HP Ferramentas do Rational Quality Management (Testes, p. ex., RPT, RFT) vendidos com ferramentas do Tivoli Composite Application Management (CAM) Critérios: Representantes elegíveis: cSSRs, Rational, Tivoli Oportunidade registrada para AMBAS as marcas Os softwares Rational QM + Tivoli CAM devem ser vendidos juntos para se qualificar Níveis mínimos de obtenção de receita (agregada, negócio total): Software com cobrança única – Todas as plataformas são elegíveis US$ 350K – Contas integradas/alinhadas US$ 200K – Contas de investimento (conforme designadas no programa de alinhamento de mercado S&D) US$ 150K – Contas SMB Contatos Rational: Michael Lundblad/Pittsburgh/IBM (Vendas), Peggy Hasselbach/Dallas/IBM (Operações) Tivoli: John C Frech/Dallas/IBM (Vendas); Lisa Gorbach/Austin/IBM (Operações)

39 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 39 Suporte HP-Mercury SWAT mundial Supervisão de vendas do Rational WW QM & HP-SWAT Michael Lundblad Líder de canais do Rational WW HP-SWAT William Chandler Suporte Técnico do Rational Comunidade de líderes de práticas Campeões regionais competitivos Dennis Schultz – Vendas/ativação técnica de QM Equipe Tivoli Crush HPCrush HP Anthony (Tony) Williams - WW Tivoli - Liderança de vendas de marca cruzada Rational John Frech Barbara Korte Técnica do Tivoli Robin Hernandez – Operações CAM SWAT Steven W Wright & Laura Knapp – Ativação de vendas Brent Jensen/Mike Odom – Inteligência Mike Bill Robin Barbara Sala de operações do HP-Mercury SWAT

40 IBM Software Group | Software Rational IBM and Business Partner Internal Use Only 40 Recursos competitivos HP/Mercury SWAT Operação Frostbite Sala de operações do HP-Mercury SWAT Uma história de duas compras de desempenho HP e teste de SAP Participe do Programa Beta Aberto Rational Quality Management https://www14.software.ibm.com/iwm/web/cc/earlyprograms/rational/QMOpen/ https://www14.software.ibm.com/iwm/web/cc/earlyprograms/rational/QMOpen/ Tivoli Crush HP em XLCrush HP em XL Recursos gerais do Rational Competitive Página de índice do Rational Competitive Wiki do Rational Competitive Fórum do Rational Competitive Panorama do Rational Competitive – apresentação e gravações Panorama do Rational Competitive Portal do SWG Competitive Comunidades Rational de prática Site externo do Rational QM – com White Paper e folheto sobre QM Site externo do Rational QM


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