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Estratégias para competir com o HP–Mercury

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Apresentação em tema: "Estratégias para competir com o HP–Mercury"— Transcrição da apresentação:

1 Estratégias para competir com o HP–Mercury
Cúpula Virtual Competitiva Bem-vindo Meu nome é … Michael Lundblad QM e Líder de vendas do HP-Mercury SWAT William Chandler Líder de desenvolvimento de canal

2 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM
Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos Em instantes você verá por que 83% de nossos clientes têm uma iniciativa de prioridade para melhorar o prazo de lançamento, qualidade e eficiências de custo para seu software crítico para os negócios. No entanto, eles podem atualmente usar ou estar considerando as soluções de teste do Mercury da HP. Como você chamará a atenção do cliente e qual é o seu plano de ataque? Esta estratégia competitiva foi desenvolvida por 3 anos e contribuiu para 27% do crescimento de receita em 2007. Durante este webcast você aprenderá …

3 Estratégia de otimização de tecnologia de negócios da HP
»Gerenciamento de demanda e portfólio »Transformação da SOA Aplicativos »Segurança do aplicativo »Validação de desempenho »Garantia de qualidade Operações »Automação de serviço de negócios »Gerenciamento de serviço de negócios »Gerenciamento de serviços de TI BTO originou-se com o Mercury e a HP o adotou…. Abordagem simples O que é interessante é que é uma maneira inteligente de disfarçar o fato de que eles NÃO têm uma abordagem de ciclo de vida do aplicativo. Eles não têm projeto e desenvolvimento. Os analistas parecem não se importar com BTO, mas se importam com ALM e, na maior parte do tempo, a HP está ausente em seus documentos. À direita, há alguns links para as soluções da HP para estratégia, aplicativos e operações, mas, no final do dia, seus produtos estão orientados como "centros" de excelência. Esse é um bom conceito, mas os centros tendem a promover ilhas de competência, enquanto que a pressão intensa é de que Qualidade tornou-se um esporte de equipe e de ciclo de vida. Visão do analista: nenhum deles fala muito sobre BTO e, aqueles que escrevem sobre ALM, nem mencionam a HP (especialmente Gartner, Forrester, IDC) ALM – faltam projeto e desenvolvimento – HP limitada a teste e operações

4 Mudando a liderança do gerenciamento de qualidade de software
IBM HP Estratégia Ciclo de vida colaborativo (“esporte de equipe”), desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Soluções mais competitivas Automação de tecnologia de negócios Centros de excelência para QA, desempenho e SOA (não é uma abordagem colaborativa de ciclo de vida) Vendas 14 representantes de vendas recrutados da HP Crescimento anual de receita de QM em 2007 de 26% Aumento de 100% em pipeline do 1º trimestre de 2008 sobre o 1º trimestre de 2007 Aumento de 39% em pipeline do 3º trimestre de 2008 sobre o 3º trimestre de 2007 Capacidade diminuída e diluída Perdas nas vendas do Mercury e vendas técnicas Receita de teste sem variação de 2007 a 2008 Canais Indo para a IBM para liderança de QM de software Desde o 1º trimestre de 2007: nº de BPs cresceu 229%; BP VLR cresceu 117%; receita de BP cresceu 52% Crescimento da receita anual de GSI de 22% para 1H2008 O Rational recrutou 15 BPs que eram do Mercury Perdendo GSIs para o Rational: Accenture, Capgemini, CSC, Atos Origin e mais Suporte Suporte IBM 7X24 é 20% da lista Clientes satisfeitos Substituição do software HP-Mercury em 23 clientes Suporte 7X24 aumentou de 18% (como Mercury) para 28% (HP) Desastre no final de 2007 com o novo portal de suporte da HP Retirada do WinRunner anunciada Muito insatisfeitos com o nível de suporte O que vimos nos últimos 3 anos é uma mudança de guarda e os resultados mostram isto. Analistas notam e escrevem sobre a visão ALM de QM

5 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM
Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos Agora, vamos olhar a estratégia de QM da IBM. Descobri, ao conversar com muitos CIOs e gerência em nível de diretoria, que isto é aceito, na verdade… (História da Nigéria)

6 “Sedento por mudança” Foto principal dos CEOs em 2008
2 anos atrás Agora, ainda mais pressão para inovar Fonte: IBM Global CEO Study, maio de 2008 Pressão do CIO: Entregar inovação de TI que suporte mudanças aceleradas e permita capturar oportunidades à frente

7 A realidade de negócios de software efetivo e entrega de sistemas
O software é a força por trás da inovação Falhas em projetos de software impactam os resultados Processo de negócios e inovações de produto representam a maioria dos novos requisitos relacionados a TI Indisponibilidades relacionadas a software custam ao segmento de mercado quase US$ 300 bilhões anualmente. Somente 34% dos projetos de software são bem sucedidos NASA Software Wavefront Sensing and Control (WFSC), permitirá que o telescópio Webb ajuste seus 18 espelhos hexagonais DaimlerChrysler “A inovação impulsiona a empresa e é a chave para o sucesso mundial da DaimlerChrysler.” FDA dos EUA Inovações em tecnologia médica transformarão a assistência à saúde e revolucionará a forma como os tratamentos são ministrados Grande empresa aeroespacial Software não compatível em diferentes fábricas resultaram em uma perda de lucro de US$ 6,1 bilhões Grande fabricante automotivo Defeitos de software resultando em paralisação de carros em velocidades de estrada afetaram carros Empresa de dispositivos médicos Um grave problema de software resultou em um recall, pelo fabricante de dispositivos desfibriladores distribuídos em todo o mundo Portanto, a realidade de negócios é que, apesar de o software ser a força por trás da inovação, as falhas ainda são abundantes e custam demais para o negócio. Banrisul NAVAIR

8 Desafios do gerenciamento de qualidade e importância para os negócios
Transformação dos negócios por meio da inovação cria enorme pressão sobre TI É preciso “Quebrar o triângulo de ferro” – métodos tradicionais não funcionam Pontual, com orçamento fixo e qualidade/desempenho melhorados Qualidade e desempenho requerem processos de ciclo de vida contínuos, iterativos e integrados Devem passar a porta "ir, não ir" para Operações Escopo (recursos, funcionalidades) Qualidade e Desempenho Recursos (custo, orçamento) Programação (tempo) É imperativo hoje na empresa: Entregar rapidamente Com um orçamento fixo Com alta qualidade (atendendo às demandas de negócio e de conformidade) Somente 3 elementos variáveis para atingir esse desafio: Tempo Custo Qualidade Atividades que possibilitem qualidade devem iniciar aqui e envolver toda a equipe Operações de TI devem estar vinculadas ao ciclo de vida Testador Gerente de implementação Operações Analista Arquiteto Desenvolvedor

9 Barreiras para a entrega efetiva de software >O desenvolvimento de software tem sido, é e provavelmente permanecerá sendo fundamentalmente difícil. “Somente 34% dos projetos de software são considerados bem sucedidos, custando mais de US$ 300 bilhões anualmente “Somente 37% estão satisfeitos com a velocidade de desenvolvimento de software” “50% dos projetos terceirizados têm desempenho abaixo do esperado” “Somente 42% dos usuários estão satisfeitos com a qualidade“ Silos de pessoas, processo e projetos Há 3 barreiras para a entrega efetiva de software….. Bbryson: Não é um problema simples. Como segmento de mercado, estamos realmente lutando. (Leia as estatísticas). O que torna isto realmente complicado é que há tantas oportunidades para tropeçar. (Leia algumas das barreiras). Grady Booch provavelmente disse isto da melhor forma: “O desenvolvimento de software tem sido, é e provavelmente permanecerá sendo fundamentalmente difícil.” (http://www.booch.com/architecture/index.jsp) Barreiras geográficas Barreiras organizacionais Barreiras de infraestrutura Comunicação pobre Idioma, cultura, horário Falhas de processo resultando em retrabalho Alto grau de atrito Falta de colaboração significativa Fraca governança de projeto Falta de conhecimento do domínio Supervisão de LOB fraca Segurança de IP na terceirização Ferramentas/repositórios incompatíveis Artefatos de acesso não confiáveis Ambientação demorada Integração inflexível de ferramentas

10 Estratégia de gerenciamento de qualidade Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Colaborativo Automatizado Administrado Automatizar atividades que exigem muita mão de obra nos processos de entrega de software reduz o prazo de lançamento no mercado para melhorar o retorno sobre investimento Gerenciamento de qualidade colaborativo, contínuo e abrangente em todo o ciclo de vida reduz defeitos e custos Obtenção a cada momento de métricas de projeto e de qualidade de software para ação corretiva imediata e decisões de liberação BBryson: Estivemos falando sobre QM por um longo tempo até agora. QM efetiva combina processos e produtos/ferramentas para garantir qualidade em todo o ciclo de vida - da Análise à Implementação. Um processo de QM é contínuo. Ele começa com análise e um esforço colaborativo entre todos os membros da equipe – compartilhando dados e informações para realizar um processo de software de circuito fechado. Para ser contínuo, é preciso de automação. A automação é necessária para remover o gasto adicional do compartilhamento de dados… Planilhas e não escalam. Ao automatizar suas comunicações, você está dando o primeiro passo na direção de um processo controlado… um que fornece, a cada momento, as informações sobre seu projeto. O ponto chave dessa estratégia é a automação. Ela permite um processo contínuo e, somente quando você tiver um processo contínuo automatizado, poderá atingir um processo controlado e que pode ser repetido. Portanto, neste release, estamos colocando o holofote no componente automação. Estendendo o alcance do gerenciamento de qualidade

11 Gerenciamento de qualidade em ação Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Implementação e monitoração de compilação Modelo de negócio e requisitos Analista Gerente de implementação Ativando a infraestrutura Designer Orientação do processo Controle de fluxo de trabalho Compilação automatizada Validação de conformidade e segurança Arquitetura e design Gerente Governança da entrega do projeto Desenvolvedor Vamos olhar o círculo da vida. A maioria das pessoas sabe que injetar qualidade no final do ciclo de vida é uma proposição fracassada. Falhas de arquitetura, requisitos ausentes podem resultar em uma enorme lista não processada de defeitos posteriormente. Segurança Análise de código Teste de unidade Teste de serviço da Web Teste funcional Teste de desempenho Testador

12 Gerente de implementação
Gerenciamento de qualidade em ação Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Build Forge ClearCase, ClearQuest Tivoli Provisioning Requisite Pro Analista Gerente de implementação Ativando a infraestrutura Gerente Designer Orientação do processo Controle de fluxo de trabalho Compilação automatizada Watchfire AppScan & Testador de política Rational Software Architect Rational Quality Manager (4Q 08) Desenvolvedor Este slide ilustra que o Rational e o Tivoli têm o conjunto de ALM mais completo de soluções que qualquer outro provedor de tecnologia no planeta. Certamente, a HP é limitada a testes e espaço de operações. Segurança Manual Tester Functional Tester Performance Tester Robot PurifyPlus, Software Analyzer, Service Tester for SOA Quality & Performance Testador

13 Impacto da abordagem colaborativa de qualidade do ciclo de vida Processos automatizados e integrados melhoram o prazo de entrega Retrabalho CMM nível 1 Requisitos 4,5 meses Design 6,6 meses Código 8,8 meses Teste 9,4 meses CMM nível 3 Requisitos 4,0 meses Design 6,0 meses Código 6,8 meses Teste 3,75 meses Uma estratégia clara de testes e processos eficientes de teste podem resultar em gastos 50% menores nos custos de teste e 20% de melhoria na produtividade de desenvolvimento! Antecipado, o teste iterativo entrega 80% menos defeitos à produção, resultando significativamente em menos retrabalho e 45% a mais na produtividade geral! BBryson: Mas nossa filosofia de QM não tem nada de novo… estas organizações com foco na maturidade do processo de SEI têm sabido, por algum tempo, que, antecipadamente, o teste interativo entrega 80% menos defeitos à produção, resultando significativamente em menos retrabalho e 45% a mais na produtividade geral! O SEI (Software Engineering Institute) alega que projetos CMMi nível 3 mostrarão aproximadamente 20% de aumento na produtividade. Isto requer a institucionalização de processos, métodos e ferramentas comuns em uma organização com uma linha comum de negócios, mais métricas de objetivo, mais maturidade em boas práticas fazem com que uma organização melhore o retorno sobre o investimento a cada projeto. <<clicar>> Este benefício é visível principalmente durante as atividades de teste: definir uma estratégia clara de testes e implementar um processo eficiente de testes pode conduzir a um decréscimo de 50% nos custos globais de teste. Além disso, com testes mais prematuros e inteligentes, os aplicativos são entregues com 80% a menos de erros, reduzindo o retrabalho (trabalhar em erros residuais) e a produtividade geral tem aumento de 45%. É por isso que a estratégia de teste deve ser uma preocupação de toda a organização, em todos os níveis. Observação: Organizações de CMM nível 1 gastam 30%+ dos dólares do projeto em testes. Organizações CMM nível 3 gastam 15%.

14 Gerenciamento de qualidade Processos e produtos para garantir a qualidade em todo o ciclo de vida de entrega Administrado Visualização consolidada do projeto em tempo real para gerenciar testes, defeitos e mudanças no projeto em todo o ciclo de vida do projeto Coordenação global do projeto Fluxos de trabalho do processo configuráveis, exequíveis para garantir a conformidade Relacionamentos rastreáveis e auditáveis entre artefatos de desenvolvimento, teste e projeto Coleta e análise de dados para fornecer informações para a tomada de decisões Obtenção a cada momento de métricas de projeto e de qualidade de software para ação corretiva imediata e decisões de liberação Administrado. Gerentes de projeto devem ter informações a cada momento das métricas de qualidade, para que ações corretivas possam ser iniciadas imediatamente. Além do mais, questões de conformidade e equipes de desenvolvimento e teste geograficamente distribuídas tornam isto ainda mais desafiador. A governança de projeto deverá fazer com que a entrega do projeto seja feita rapidamente e de forma tranquila, e deverá permitir a colaboração entre equipes, independentemente de suas localizações.

15 Gerenciamento colaborativo da IBM do ciclo de vida do aplicativo
Administrar o ciclo de vida de QM com o Rational Quality Manager A primeira oferta de gerenciamento de teste centralizada na plataforma Jazz Gerenciamento colaborativo da IBM do ciclo de vida do aplicativo Quality Manager Painel de qualidade Gerenciamento de teste Requisitos Defeitos Criar Plano Construir Testes Gerenciar Laboratório de teste Executar Testes Relatar Resultados O RQM é a primeira oferta de gerenciamento de teste centralizada na plataforma Jazz, uma infraestrutura de middleware de colaboração para todas as soluções Rational que avançam Não só é uma solução de gerenciamento de qualidade de ALM com base em web 2.0 que integra requisitos, gerenciamento de defeitos e ferramentas de teste em uma única plataforma integrada Mas diferencia-se do HP Quality Center das seguintes formas… (próximo slide) Teste funcional Teste de desempenho Qualidade dos serviços da Web Qualidade do código Segurança e Conformidade 15 15

16 IBM Rational Quality Manager
IBM Rational Quality Manager Hub central para qualidade de software direcionada ao negócio Colaborar em todo o ciclo de vida Funções e processos definidos e personalizados orientam as atividades Plano de teste dinâmico e vivo evolui com o projeto Interface no estilo Web 2.0 projetada para equipes distribuídas globalmente Interação antecipada e contínua da equipe em progresso Automatizar a criação e execução do teste Automatiza tarefas que consomem muita mão de obra Geração e priorização de etapas de teste automatizadas Gerenciar e executar ativos de laboratório de teste virtuais e físicos Administrar com acesso imediato a métricas de qualidade Análise de dados e padrões informa e otimiza atividades futuras Priorizar designações para trabalhar primeiro nas questões de qualidade mais vitais Versão e rastreabilidade de todos os ativos associados a etapas de teste Proteger investimentos com uma plataforma aberta e extensível Usar ferramentas de teste de sua escolha A marcação permite reutilização pronta para todos os ativos de teste IBM Rational Quality Manager Colaborar em todo o ciclo de vida O primeiro ponto é colaboração no ciclo de vida definindo processos customizados/com base em funções definidas pelo usuário e o plano de teste vivo A seguir, a interação no estilo Web 2.0 facilita a ação sobre isto - a colaboração a qualquer momento e em qualquer lugar – permitindo a interação prematura e contínua da equipe como uma oportunidade natural Automatizar a criação e execução do teste Automatiza tarefas que utilizam muita mão de obra -- por exemplo, coleta automatizada de dados e análise de padrões elimina a documentação manual. Se for, eu a listaria por último. Geração e priorização de etapas de teste automatizadas Gerenciar e executar… Administrar com acesso imediato a métricas de qualidade Personalizado… Priorizado… Versão… Proteger investimentos com uma plataforma aberta e extensível

17 Benefícios da normatização nas soluções de qualidade do Rational
Banca Intesa – principal banco na Itália Testes automatizados reduziram ciclos de teste em 16 dias Capacidade melhorada de testar completamente o software em 50 plataformas de sistema para ser executado em 3000 filiais Compatibilidade aprimorada do software das filiais para ambientes em mudança e atualizações de SO Provedor de serviços bancários no Reino Unido Ciclos de teste mais curtos Diagnóstico de problemas aprimorado entre desenvolvimento e operações GAD – provedor de serviços de TI para bancos na Alemanha Teste automatizado funcional e de desempenho com reutilização de scripts para economizar tempo Integrado com IDE de desenvolvimento, repositório de código e solução de acompanhamento de defeitos Al Rajhi Bank – maior rede ATM e de filiais implementada na Arábia Saudita Novo sistema comercial baseado em Web estabilizado e comprovado, escalável sob carga Marriott International Teste automatizado reduziu o custo de teste manual em US$ ao ano Os ciclos de teste foram reduzidos de 60 horas para 5 horas Reduziu defeitos de software em 40% no Web site do cliente Assurant Health Comunicação clara entre 600 membros de equipe em cada estágio do ciclo de vida do software Projetos entregues no prazo 30% abaixo do orçamento Radio Caracas Television Ciclos de desenvolvimento reduzidos em 25% Regulamentos de conformidade atendidos 15 dias depois da implementação GAD – taxa de reconquista vs. Mercury no ano passado Assurant Health tinha sérios problemas com o gerenciamento de requisitos, escopo do projeto e gerenciamento de teste.

18 Gerente de implementação
Qualidade em ação Ciclo de vida colaborativo, desenvolvido com automação, para administrar a entrega de qualidade em software Colaborativo Automatizado Governado Gerenciamento de qualidade colaborativo, contínuo e abrangente em todo o ciclo de vida reduz defeitos e custos Automatizar atividades que exigem muita mão de obra nos processos de entrega de software reduz o prazo de lançamento no mercado para melhorar o retorno sobre investimento Obtenção a cada momento de métricas de projeto e de qualidade de software para ação corretiva imediata e decisões de liberação BBryson: Estivemos falando sobre QM por um longo tempo até agora. QM efetiva combina processos e produtos/ferramentas para garantir qualidade em todo o ciclo de vida - da Análise à Implementação. Um processo de QM é contínuo. Ele começa com análise e um esforço colaborativo entre todos os membros da equipe – compartilhando dados e informações para realizar um processo de software de circuito fechado. Para ser contínuo, é preciso de automação. A automação é necessária para remover o gasto adicional do compartilhamento de dados… Planilhas e não escalam. Ao automatizar suas comunicações, você está dando o primeiro passo na direção de um processo controlado… um que fornece, a cada momento, as informações sobre seu projeto. O ponto chave dessa estratégia é a automação. Ela permite um processo contínuo e, somente quando você tiver um processo contínuo automatizado, poderá atingir um processo controlado e que pode ser repetido. Portanto, neste release, estamos colocando o holofote no componente automação. Analista Modelador Desenvolvedor Testador Gerente de implementação Segurança Gerente Analisar necessidades comerciais Arquitetura do modelo Escrever código Teste de função e de sistema Implementar Segurança e conformidade Gerenciar

19 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM
Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos Portanto, discutimos como diferenciamos nossa estratégia vs. HP, agora vamos aprofundar um pouco o assunto

20 Diferenciadores competitivos vs. HP
Oferta HP IBM Gerenciamento de qualidade HP Quality Center – solução única de QM, com base na web, para gerenciamento de teste, requisitos e gerenciamento de defeitos e teste manual Domínio do mercado para gerenciamento de teste Integração com SAP Solution Manager Integração limitada - ReqPro & ClearQuest Rational Quality Manager – plataforma de solução de QM integrada única, com base na web, para gerenciamento de testes, requisitos e defeitos, e para testes manuais Plataforma Jazz para colaboração em todo o ciclo de vida Rastreabilidade em todo o ciclo de vida / planejamento de etapas de teste Reutilização e versão de ativos de teste de qualquer lugar Colaboração de equipe em item de trabalho (tarefa) Gerenciamento e fornecimento de ativos de laboratório de teste Integração total com ReqPro & ClearQuest Visibilidade com base em funções de ativos, dados, métricas Execução de testes de desempenho, manuais e funcionais Teste funcional WinRunner está chegando ao final da vida útil QuickTestPro (QTP) tem maior facilidade de uso para testadores analista de negócios Maior presença no mercado Maior conformidade com SAP Rational Functional Tester - Teste funcional superior com automação de teste e compartilhamento de dados para execução de teste eficiente Produtividade a partir do primeiro dia em uma UI única Totalmente integrado ao Eclipse ou Visual Studio IDE Robusto: orientado a objetos, reutilização de script, verificação de sintaxe Extensível com scripts Java ou .NET padrão Suporta 3270/5250, SAP, Siebel da IBM; Oracle por meio de parceiro de negócios (AppPoint)

21 Diferenciadores competitivos vs. HP
Oferta HP IBM Teste de desempenho LoadRunner Líder de mercado em teste de desempenho SAP colocado no mercado e vendido 3 interfaces com o usuário específicas de função Gerador de usuário virtual - criação de script Controlador - executa testes de desempenho Análise - em profundidade / gerar relatórios Integra-se com Microsoft IDEs para scripting Detecta rapidamente gargalos de transação Ferramenta de diagnóstico J2EE separada Suporta Web, serviços da web, Ajax, RDP, banco de dados, legado, Citrix, Java, .NET, Siebel, Oracle e SAP Rational Performance Tester Produtividade a partir do primeiro dia em uma UI única (mesmo que RFT) Geração mais rápida de script de teste de carga Totalmente integrado ao Eclipse ou Visual Studio IDE Correlação de dados automática Otimização de desempenho do aplicativo por meio de detalhamento de tempo de resposta em nível de método / código Importa logs e dados de rastreio do Tivoli Composite Application Management (CAM) para teste de sistema e diagnóstico de produção Suporta Web, Java, Microsoft .Net, Citrix, IBM mainframe, SAP, Siebel e serviços da Web Oracle por meio de parceiro de negócios (Grupo BSD) Teste de SOA Teste de serviço Teste de serviços sem a necessidade de uma interface com o usuário Script único para teste funcional e de desempenho Rational Tester para SOA Quality e extensão para RPT A ser renomeado para Rational Service Tester em 1º de outubro Teste de serviços sem a necessidade de interface com o usuário Geração automática de cliente de teste de serviços da Web Criação automática de testes a partir de recursos WS-BPEL Suporta SOAP, HTTP(S), JMS, WS-Security, UDDI Suporta serviços da web do Representational State Transfer Suporta chamadas XML e SOAP sobre WebSphere MQ Suporta APIs de segurança customizadas para garantir a integridade da mensagem

22 Watchfire vs. SPI Dynamics da HP
Acima de tudo, o WebInspect é um produto relativamente competitivo no mercado, mas ainda temos algumas vantagens chave: WebInspect: Falta uma solução corporativa legítima Temos o AppScan Enterprise Edition para varredura distribuída e relatórios centralizados, enquanto que o da HP é uma coleção de resultados de produtos de teste distribuídos separados Ainda falta o suporte que temos para varredura automática de tecnologias Web 2.0, como AJAX Os relatórios são mal organizados, sem a capacidade de executar relatórios individuais, como PCI A interface é complexa e potencialmente confusa para novos usuários Não tem a flexibilidade quando comparado com AppScan com a estrutura AppScan Extensions (um conjunto de extensões) e a ferramenta de script Pyscan (forma poderosa de criar cenários de teste customizados) Vendas principalmente na base de QA com a força do Quality Center, com menor foco no comprador do Information Security De Paul Kaspian – San Francisco

23 Conteúdo Estratégia da HP vs. IBM
Pontos fracos da HP Mensagem da estratégia de gerenciamento de qualidade de software da IBM Mensagem curta para obter a atenção de um cliente Diferenciação vs. HP – Mercury Principais participações em vendas competitivas Venda incremental e venda cruzada do RQM Operação Frostbite – substituição competitiva do HP Participações da marca X – Construir/Implementar, Garantir o desempenho do sistema Projeto Go! com a GBS SOA SAP Recursos

24 Rational Quality Manager Ideias para construir pipeline e retirar a HP
Clientes de beta fechado na compra 29 clientes de beta gerenciados anteriormente 364 novos clientes de beta aberto (não IBM) desde 7 de julho Venda incremental a partir do CQtm, Test Manager e/ou RMT Clientes WW com suporte ativo: 711 TestManager, 199 CQtm, 199 RMT Participação em vendas em ação com 50% de desconto Venda cruzada a partir do ReqPro, ClearQuest, Optim, Rational Team Concert Remover o HP Quality Center – consulte a participação Operation Frostbite Trabalhando em um desconto comercial competitivo de 50% Construa sua pipeline agora – não espere Observação: Optim foi a aquisição da Princeton que terminou em IM, mas é para gerenciamento de dados de teste Realizar um Seminário de Gerenciamento de Qualidade de Software para estes clientes identificados e apresentar o novo RQM.

25 Operation Frostbite Três participações em aceleração de vendas competitivas em uma
HP QualityCenter Vender o Rational Quality Manager (RQM) – eGA 28 de outubro Serviços de migração disponíveis principalmente por meio de parceiros. <link> Teste funcional Clientes WinRunner devem migrar seus scripts de qualquer forma – porque não para o IBM RFT ou Robot, dependendo dos requisitos de ambiente Migração de script: Executar scripts antigos com adaptadores para o RQM e registrar novos no decorrer do tempo com ferramentas da IBM Ou usar serviços de parceiros <link> ou serviços dos laboratórios na Índia Garantindo o desempenho de sistemas com RPT e Tivoli CAM Diagnósticos do HP LoadRunner, SiteScope e J2EE não fornecem uma solução tão boa quanto … Rational Performance Tester com detalhamento de tempo de resposta para análise de causa raiz e ferramentas Tivoli Composite Application Management Observação: O RCA é por meio do detalhamento de tempo de resposta, que será vendido separadamente no release 8.0 em setembro. Compre-o agora e obtenha a autorização gratuita.

26 Orientação do ciclo de vendas, calculadora de preços e incentivos

27 Solução de automação de compilação e implementação
Adicionar RTLM Solução de automação de compilação e implementação Desenvolvimento Operações Gerenciar ativos de desenvolvimento em um repositório seguro Automatizar a "entrega" entre Desenvolvimento e Operações Automatizar o fornecimento de servidores diretamente a partir do código de origem Manter trilha de auditoria completa de todas as mudanças do desenvolvimento à implementação Discutir problemas de retrocesso e auditoria (5º 3º Banco) VALOR DE NEGÓCIOS: Processos auditáveis e controláveis para implementar serviços e mudanças, diminui custos de TI e reduz riscos automatizando tarefas manuais de implementação sujeitas a erros, melhora a visibilidade de todo o ciclo de vida entre desenvolvimento e implementação

28 Sucesso de gerenciamento de mudança e liberação
Desafio de negócios Samsung Fire & Marine Fornecedor de serviços financeiros (seguros não de vida) na Coreia Acelerando o tempo para valor para seus clientes e melhorando a eficiência de seu gerenciamento de mudanças para o processo de produção. Solução O cliente havia comprado anteriormente o ClearCase e o ClearQuest para controlar artefatos de desenvolvimento e atividades em seu processo de entrega de software. Em seguida, a IBM demonstrou o valor do BuildForge para automatizar seus ciclos de compilação e liberação para o Tivoli Provisioning Manager para implementação. Necessidade de resolver isto de forma incremental – primeiro controle de versão e mudança e, a seguir, compilação e implementação Resultado Processos de entrega de software auditáveis e controláveis, ciclos mais rápidos de compilação/implementação, risco reduzido de retrocessos na produção e custo geral mais baixo da entrega.

29 O custo de obter correções oportunas em produção Correções introduzidas mais rapidamente e reduz o risco de problemas adicionais Esta participação de solução trata da identificação, isolamento, diagnóstico e reparo de problemas de desempenho de produção. O quanto valeria para seu cliente se ele pudesse fazer isto com as soluções certas em menos tempo, em vez de 12 pessoas furiosas e 3 revendedores em uma sala trancada??? Recriação, teste e implementação rápidos de correções – são alcançados de duas formas Construindo com o Rational Application Developer & testando com o Rational Performance Tester E importando dados de desempenho do ITCAM for RTT & WebSphere para avaliação e diagnóstico Para avaliar e determinar o sucesso da correção O Rational Robot executa transações sintéticas para ITCAM for RTT A monitoração de recursos estabelece uma nova linha de base para desempenho O resultado líquido pode ser um enorme ROI para um cliente. Desafio você a fazer um ROI para seu cliente como parte do negócio e, a seguir, provar que funciona. Tempo de resolução com a Solução de determinação de problema da IBM Identificação ½ hora Isolamento 0 dia Diagnóstico 30 minutos Resolução 4 horas Total ½ dia Lentidão de aplicativo da Web Tempo entre identificação e resolução Identificação ½ dia Isolamento 3 dias Diagnóstico 1 dia Resolução 1 dia Total ½ dias Ao custo de US$ 1000/minuto (reparo e perdas de rev.) = economia de US$ 7,2M Resultado: Antes Depois Custo Custo Tempo Tempo Identificar Diagnosticar Identificar Diagnosticar Isolar Avaliar Isolar Avaliar

30 Desenvolver software e serviços
Garantindo o desempenho de sistemas Problemas crônicos de qualidade do aplicativo, violações de SLA, baixo desempenho. “Preciso gerenciar melhor a qualidade do serviço e reduzir o tempo necessário para identificar, analisar e resolver problemas de qualidade de aplicativo ou serviço.” Alimentar dados de produção para ferramentas de desenvolvimento e testes Desenvolver software e serviços Testar gargalos de desempenho e validar a conformidade com o SLA antes de implementar Identificar e isolar problemas de desempenho visualizando caminhos de transação Este é um retrato da participação do ESP, incluindo os benefícios de resultados e como funciona entre as marcas. O desenvolvedor pode aproveitar os kits de ferramentas Tivoli Build-to-Manage (plug-ins) para o Eclipse ou o Rational Application Developer para aplicativos de software pré-instrumentos para teste ou produção de desempenho onde suspeitem que problemas de desempenho possam ocorrer. O desenvolvedor ou testador de desempenho pode, então, executar o RPT para simular cargas de produção, capturando tempos de resposta de transações e informações de gargalo. A partir da visualização gráfica das transações, o testador pode localizar onde uma transação está lenta, clicar com o botão direito do mouse e ir para o código de origem onde o problema está. A seguir, reparar e executar o teste novamente. Em produção, a equipe de operações aproveita o IBM Tivoli Composite Application Management (ITCAM) para acompanhamento do tempo de resposta para isolar gargalos de desempenho, e o ITCAM for J2EE para diagnosticar problemas no servidor de aplicativos. O desenvolvedor também pode, então, importar informações de log e rastreio das ferramentas ITCAM para encontrar problemas no código de origem. Portanto, a IBM tem a solução mais completa e integrada para identificar, isolar, diagnosticar e reparar problemas relacionados a desempenho em teste ou em produção. Valor de negócios Notificação de lentidão no sistema antes que tenha impacto nos usuários Reduzir perda de receita e frustração dos usuários diminuindo o tempo para resolver problemas de desempenho Reduzir custos otimizando o desempenho antes de implementar o aplicativo

31 Servidor de Aplicativos
Encontre e corrija rapidamente problemas de desempenho na produção Com o ITCAM-RTT e o Rational Performance Tester Servidor de Aplicativos Servidor da Web Cliente Banco de dados Reparo do desenvolvedor

32 Caso de referência de cliente
2 grandes subsidiárias automobilísticas com sede nos EUA SITUAÇÃO/OPORTUNIDADE Equipes pequenas (5-7 FTE) mas inteligentes/trabalhadoras construindo e gerenciando aplicativos J2EE baseados na Web WebSphere Application Server em produção, mas comportamento anormal ocasional resultando em reinicialização e indisponibilidade Equipe de desenvolvimento usando desenvolvimento de software com Rational Application Developer, mas trabalhou demais tentando resolver problemas de desempenho na produção A equipe de desenvolvimento não conseguia simular a carga de usuário do produto do cliente Procurando uma solução para análise rápida de origem do problema e reduzir indisponibilidade da produção ESTRATÉGIA/EXECUÇÃO DE VENDAS A equipe Tivoli introduziu o ITCAM for Response Time Tracking para medir tempo de resposta, e o ITCAM for WAS para diagnosticar problemas de desempenho do servidor de aplicativos O Rational introduziu o Rational Performance Tester para simular cargas e importar dados de log/rastreio do ITCAM CSSR e representantes da marca realizaram um PoC de 5 dias para demonstrar como a solução integrada poderia realizar uma análise verdadeira da origem do problema. RESULTADO Retorno imediato no PoC para encontrar problemas existentes de desempenho de J2EE Uso de scripts RPT na produção para garantir o sucesso US$ 50-70K RPT & US$ 100K de vendas do ITCAM para o cliente Estabeleceu a IBM como um orientador confiável Vendas de acompanhamento para CC/CQ/BF em andamento Collin Webster (CSSR), Peter Allen (Rational SSR), Brenden Bates (Tivoli CAM) PONTOS-CHAVE PARA A VENDA Produtividade de análise de origem do problema com pequenas equipes de desenvolvimento e produção usando a solução integrada A IBM provou valor imediato durante o PoC encontrando problemas existentes de produção a corrigir O cliente ficou tão satisfeito que nem convidou a HP/Mercury para ver o que poderiam fazer A IBM ganhou a confiança do cliente por meio do ciclo de venda

33 go! O que é o Projeto Go! projeto
Iniciativa do GBS e do Rational para ajudar a penetrar nas principais contas por meio de ofertas "tira-gosto" de teste. Essas ofertas são o ponto de entrada para a estrutura do IBM Testing Services e maiores oportunidades (para o GBS E o Rational). Cada oferta inclui um conjunto de produtos do IBM Rational, serviços ISSR e serviços GBS. Segmentação inicial do contrato garante receita no VERDE! As ofertas cobrem Consultoria em Testes, Automação de Testes e Testes de ciclo de vida. A oferta de Automação de Testes (anunciada em 5 de maio) fornece aos clientes GBS um de quatro Test Automation Starters (TAS). Essas opções cobrem Gerenciamento de teste, Teste funcional, Teste de desempenho e Teste de ciclo de vida. Para obter detalhes adicionais ou nomeações de clientes para o Projeto go! Andrew Williams – Consultor Sênior em Gerenciamento GBS – Testes GBS em ANZ Bret Kramer – Gerente de Rational Americas Business Alliance para IGS James Carter – Gerente de Rational EMEA Business Alliance para IGS Visite o Web site de Serviços de teste para obter mais informações sobre o Projeto go!

34 A IBM tem as soluções mais completas para implementar a SOA Permitindo que os clientes administrem o processo de negócios de desenvolvimento de software Coletar, criar, testar e montar ativos de serviço Rational Asset Manager & Application Developer WebSphere Integration Developer Soluções do Rational Service Testing Integrar processos e entregar em todos os elementos internos e externos WebSphere Application Server WebSphere Process Server WebSphere Portal Server Modelar para codificar processos de negócios e impingir padrões Rational Software Architect WebSphere Business Modeler Rational RequisitePro A IBM tem o mais completo conjunto de soluções para implementação e gerenciamento de SOA A partir de uma perspectiva de teste, podemos validar a qualidade de componentes desenvolvidos individualmente, fazer teste de integração e teste de carga. *Ponto principal: SOA é mais bem considerada em termos de um ciclo de vida. Pense nesse ciclo de vida de forma abrangente e aborde-o taticamente, com foco nas seções que fornecem a você o maior valor. Nossos clientes nos disseram que fazem uma abordagem de ciclo de vida à SOA. Cada fase de adoção fornece benefícios e não requer a adoção de todas as fazes para realizar esses benefícios Eles começam no que chamamos de Fase de modelo obtendo requisitos de negócios, projetando, simulando e otimizando seus processos de negócios desejados. Desta forma, podem garantir que estão dando os passos certos antes que ações adicionais sejam tomadas. Uma vez que tenham otimizado os processos de negócios, eles os implementam combinando serviços recém-criados e serviços existentes reutilizados para formar aplicativos compostos. A seguir, os ativos são implementados em um ambiente seguro e integrado, tirando vantagem dos serviços especializados que fornecem suporte para integrar pessoas, processos e informações. Este nível de integração ajuda a garantir que todos os elementos-chave de sua empresa estejam conectados e trabalhando juntos. Uma vez implementados, os clientes gerenciam e monitoram os aplicativos compostos e os recursos subjacentes de um ponto de vista de TI e de negócios. As informações obtidas durante a Fase de gerenciamento são usadas para obter insight em tempo real dos processos de negócio, permitindo melhores decisões de negócios e alimentando informações de volta ao ciclo de vida para melhoria contínua do processo. Como apoio a todos estes estágios do ciclo de vida, está a governança, que fornece orientação e supervisão para o projeto SOA. Exercitar autoridade, responsabilidade e comunicações com medições e controles Monitorar desempenho e ajuste de aplicativo composto Rational Unified Process Rational Portfolio Manager Rational ClearCase Tivoli Composite Application Manager WebSphere Business Monitor

35 Garantindo qualidade dos aplicativos com base em SOA
Produto Desafio do cliente Valor para o cliente (Responde "por que precisamos desta realização?”) RST Como os engenheiros de qualidade podem projetar testes funcionais para serviços, quando serviços são projetados como caixas pretas que ocultam a implementação subjacente? O Rational Service Tester gera clientes de serviço do WSDL e etapas de teste a partir de definições de negócio no BPEL para automatizar os testes sem programação. O teste de unidade complementa o teste de ponta a ponta (do RFT) para acelerar a localização de problemas automatizando o diagnóstico. RFT Como posso validar serviços transacionais de ponta a ponta para garantir a qualidade quando os componentes do serviço são reutilizados e revalidar quando são modificados em isolamento? O Rational Functional Tester integra a detecção eficiente de defeitos no ciclo de gerenciamento de mudanças. A validação funcional de ponta a ponta com automação e dados compartilhados tornam práticos o teste de regressão e a revalidação funcional frequentes. RPT Ao introduzir componentes de serviço novos ou reutilizados, como posso garantir que meus aplicativos terão o desempenho esperado pelo negócio e pelo cliente, antes que entre em produção? O Rational Performance Tester ajuda a modelar cenários de stress realistas em um ambiente controlado que sejam similares a implementações reais. O teste sob carga valida a escalabilidade e confiabilidade, com diagnóstico e otimização rápidos de gargalos de desempenho, complementando os testes funcionais (do RFT). Rational Service Tester para SOA Quality: Desafios: Os componentes de serviço normalmente não fornecem interfaces com o usuário usadas para realizar validação funcional, seja manualmente ou de forma automatizada. Os testadores devem lidar com mensagens de serviços da Web e padrões de protocolo; e os serviços ocultam todos os detalhes da lógica de negócios subjacente. Eles aparecem como uma "caixa preta" para os consumidores do serviço. Ele se torna desafiador para engenheiros de qualidade encontrar as entradas certas para realizar cobertura de teste exaustiva desses serviços. Valor: A geração automática de cliente de serviço da Web para teste, a geração de etapas de teste a partir de definições de processo de negócios no BPEL e a facilidade de execução de testes sem programação aceleram o prazo de lançamento, reduzem preocupações de defeito e desempenho prematuramente no ciclo de vida de desenvolvimento do software. Rational Functional Tester A criação e reutilização de componentes de serviço com base em SOA requerem frequente revalidação funcional e teste de regressão de serviços transacionais de ponta a ponta. O RFT do Eclipse ou Visual Studio IDE fornece teste de validação funcional de ponta a ponta superior, com automação de testes e compartilhamento de dados para execução eficiente de testes. Gravação/reprodução simples e verificação de sintaxe permitem produtividade a partir do primeiro dia para profissionais de teste. Rational Performance Tester com extensão de desempenho para SOA Com a reutilização de componentes de serviço adotados, se não tiverem sido testados para desempenho sob carga, alguns aplicativos que os utilizam podem sofrer com tempos de resposta inaceitáveis. E, no pior cenário - onde serviços não foram totalmente testados e falham na produção - o impacto dessa falha pode ser catastrófico para toda a organização, pois vários aplicativos poderiam ser afetados ao mesmo tempo. Os resultados podem ser perda de receita de negócios, produtividade e lealdade à marca do cliente. Valida a escalabilidade e confiabilidade de serviços complexos com base em componentes antes da implementação. Cria e executa rapidamente planos de teste rigorosos para aplicativos compostos que emulam ambientes de uso do mundo real para garantir que o desempenho atende aos SLAs. A otimização de desempenho com análise de causa raiz no nível de código de origem permite reparo rápido de gargalos de produção encontrados em teste ou produção. O resultado final é a redução nas perdas de receita de produção e nos custos de reparo/frustração dos clientes ao diminuir o tempo para resolver problemas de desempenho.

36 Governança / Automação de ALM
Desafios da entrega de software corporativo Os clientes estão adotando uma abordagem cada vez mais holística ao gerenciamento do ciclo de vida de projetos de aplicativos comprados e internos Governança / Automação de ALM Gerenciamento do projeto Gerenciamento de requisitos Gerenciamento de Ativo Segmento de mercado Modelagem de processos Gerenciamento de mudança e liberação Interno / legado Ciclo de vida de SOA Projetos globais Aplicativos comprados Projetos terceirizados Desempenho e teste de carga de trabalho Implementar soluções ERP da SAP ou Oracle não é tão simples quanto alegam ser. Ainda temos o problema de aplicativos legados, customizados e em pacotes. Tudo o que temos é menos código a escrever, mas ainda precisamos gerenciar requisitos, projeto, escrever algumas interfaces com aplicativos legados, testar e implementar esses aplicativos. A entrega destes sistemas é praticamente a mesma. Tradicionalmente, vemos as diferenças entre entregar aplicativos J2EE e aplicativos COBOL em séries Z e fazer customizações SAP. Mas o processo geral, a governança e o gerenciamento necessários são praticamente os mesmos O Rational, então, de forma abrangente, trata de três coisas: 1. ferramentas de gerenciamento de ciclo de vida para administrar a entrega de software 2. ferramentas específicas de desenvolvimento e entrega para suportar J2EE, .NET, SAP, series-Z, series-I development, etc. – Gerenciamento de arquitetura 3. conjunto de ferramentas de QM integradas para gerenciamento de qualidade colaborativo, automatizado e administrado Gerenciamento de Arquitetura Gerenciamento de Conformidade Teste de vulnerabilidade e segurança Teste funcional Uma capacidade de gerenciamento integrado de ciclo de vida de aplicativo, abrangendo ambientes complexos de aplicativos

37 Extensões do IBM Rational para aplicativos SAP® Líder em gerenciamento de requisitos/mudanças + QM integrado Gerenciamento de requisitos integrado entre projetos Acelerar mudança e atualizações com integridade Melhorar a eficácia do gerenciamento de qualidade Gerenciar e integrar ativos, processos e requisitos SAP em ambientes distribuídos mistos Gerenciar regras, escopo, requisitos e diferenças de negócios com consistência em projetos SAP e não SAP Controlar melhor a criação e o gerenciamento de solicitações de mudança para projetos SAP e/ou não SAP Fornece uma visão holística de mudança de prioridades, status e recursos entre processos interdependentes Gerenciar conformidade com relação a mandatos de governança Criar, executar e analisar testes funcionais e de regressão para validar a qualidade de aplicativos SAP Garantir o desempenho e a escalabilidade com otimização de SAP Melhorar a integridade dos negócios ao melhorar a segurança e a conformidade de ambientes SAP Melhoria nos resultados ao otimizar recursos e atender às necessidades das partes interessadas Portanto, líder com gerenciamento do ciclo de vida do aplicativo = gerenciamento de mudanças e requisitos + gerenciamento de qualidade integrado Temos modelos do ReqPro para requisitos de SAP, soluções SCM líderes do segmento de mercado e temos alguns pontos fortes exclusivos em RFT e RPT para SAP que discutimos anteriormente. Há uma excelente apresentação de nossos recursos de implementação de SAP no link na parte inferior A outra vantagem competitiva que temos é que a GBS é a maior implementadora de soluções SAP – aproveite-a, e os GSIs – Accenture é 100% Rational e construiu um centro de testes em Manila que está usando os testes do Rational para SAP. Priorizar melhor as mudanças críticas de negócios e garantir utilização ideal de recursos Capturar vulnerabilidades de qualidade e segurança antecipadamente, para diminuir custos e melhorar o sucesso da implementação Mais informações:

38 Incentivos para o desafio da taxa de reconquista em 2008
Mensagem de Steve Robinson e Slides <link> Novo incentivo Rational-Tivoli: Reconquiste ou vença a HP Ferramentas do Rational Quality Management (Testes, p. ex., RPT, RFT) vendidos com ferramentas do Tivoli Composite Application Management (CAM) Critérios: Representantes elegíveis: cSSRs, Rational, Tivoli Oportunidade registrada para AMBAS as marcas Os softwares Rational QM + Tivoli CAM devem ser vendidos juntos para se qualificar Níveis mínimos de obtenção de receita (agregada, negócio total): Software com cobrança única – Todas as plataformas são elegíveis US$ 350K – Contas integradas/alinhadas US$ 200K – Contas de investimento (conforme designadas no programa de alinhamento de mercado S&D) US$ 150K – Contas SMB Contatos Rational: Michael Lundblad/Pittsburgh/IBM (Vendas), Peggy Hasselbach/Dallas/IBM (Operações) Tivoli: John C Frech/Dallas/IBM (Vendas); Lisa Gorbach/Austin/IBM (Operações) Observe este incentivo de reconquista de SWG que iniciou no ano passado e foi mantido. Não se esqueça de REGISTRAR sua oportunidade para esse incentivo. Se não o fizer, não receberá por ele.

39 Suporte HP-Mercury SWAT mundial
Supervisão de vendas do Rational WW QM & HP-SWAT Michael Lundblad Líder de canais do Rational WW HP-SWAT William Chandler Suporte Técnico do Rational Comunidade de líderes de práticas Campeões regionais competitivos Dennis Schultz – Vendas/ativação técnica de QM Equipe Tivoli Crush HP Anthony (Tony) Williams - WW Tivoli - Liderança de vendas de marca cruzada Rational John Frech Barbara Korte Técnica do Tivoli Robin Hernandez – Operações CAM SWAT Steven W Wright & Laura Knapp – Ativação de vendas Brent Jensen/Mike Odom – Inteligência Mike Bill Estamos aqui para ajudá-lo Robin Barbara Sala de operações do HP-Mercury SWAT

40 Recursos competitivos
HP/Mercury SWAT Operação Frostbite Sala de operações do HP-Mercury SWAT “Uma história de duas compras de desempenho HP e teste de SAP” Participe do Programa Beta Aberto Rational Quality Management https://www14.software.ibm.com/iwm/web/cc/earlyprograms/rational/QMOpen/ Tivoli Crush HP em XL Recursos gerais do Rational Competitive Página de índice do Rational Competitive Wiki do Rational Competitive Fórum do Rational Competitive Panorama do Rational Competitive – apresentação e gravações Portal do SWG Competitive Comunidades Rational de prática Site externo do Rational QM – com White Paper e folheto sobre QM Excelentes recursos competitivos - marque todos Obrigado, e lembre-se, é nosso direito conquistar o espaço de QM – Pressione o ataque!


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