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ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING.

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Apresentação em tema: "ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING."— Transcrição da apresentação:

1 ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

2 ERP Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa É um pacote de software Finalidade: organizar, padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações É a solução de TI mais utilizada pelas organizações ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

3 ERP São sistemas integrados que permitem acesso a informações confiáveis em uma base de dados central em tempo real Possibilita um fluxo de informações único, contínuo e consistente por todos os departamentos da empresa Tem como responsabilidade integrar todas as áreas e processos existentes na organização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

4 ERP Objetiva eliminar distorções e fazer com que as informações cheguem mais rápido a quem precisa delas para tomar decisões Busca também democratizar as informações Princípios básicos: –Integração –Parametrização ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

5 ERP ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

6 ERP – Características São pacotes comerciais de software, adquiridos de fornecedores especializados São desenvolvidos a partir de modelos-padrão de processos, utilizando as melhores práticas do mercado São integrados Possuem grande abrangência funcional ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

7 ERP – Características São parametrizáveis e configuráveis Utilizam uma base de dados integrada, ou seja, sem redundâncias, gerenciada por um sistema gerenciador de banco de dados (SGBD) Atende às diversas áreas de negócio da empresa, tratando a sequência natural de eventos de cada processo de negócio ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

8 ERP – Características Normalmente as empresas precisam adequar seus processos às funcionalidades dos pacotes É comum a necessidade de procedimentos de ajuste do ERP São utilizados em substituição aos sistemas já existentes ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

9 ERP – Termos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Existem alguns termos relacionados aos ERPs que são importantes para a compreensão dos aspectos envolvidos em sua utilização: Funcionalidades Modularização Parametrização Customização Localização Atualização

10 ERP – Termos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Funcionalidades Conjunto de funções embutidas no software, características e possibilidades de uso Estas funções formam o sistema de informações transacionais Dão suporte aos processos de negócio

11 ERP – Termos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Modularização É o menor conjunto de funções que podem ser adquiridos e implementados separadamente em um sistema ERP Normalmente correspondem aos departamentos da empresa: vendas, compras, financeiro, etc.

12 ERP – Termos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Parametrização É o processo de adequação do ERP à empresa Parâmetros são variáveis do sistema que determinam, pelo seu valor, o comportamento do sistema Ao conjunto de parâmetros definidos dá-se o nome de Configuração

13 ERP – Termos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Customização É a modificação do sistema ERP para se adequar a um processo da organização Só é usado quando a configuração dos parâmetros não atende à funcionalidade desejada Quanto maior a customização, maior os custos de implementação

14 ERP – Termos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Localização É a adaptação, através de parametrizações e configurações, do sistema ERP para um determinado país

15 ERP – Termos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Atualização de Versão ou Upgrade É o processo através do qual o fornecedor de software disponibiliza melhorias nas funções do sistema e correções de problema Também chamada de troca de versão

16 ERP – Histórico ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti 1960 Sistema para controle de inventário, conceito de inventário tradicional 1970 Material Requirement Planning (MRP), Master Schedule para produção, envolvendo planejamento e compra de matéria-prima e componentes 1980 Manufacturing Resources Planning (MRP-II), Gerenciamento das atividades de chão de fábrica e distribuição 1990 Enterprise Resource Planning (ERP)

17 ERP – Benefícios ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes Melhoria do planejamento e alocação de recursos Aumento de competitividade, visto que o mercado está utilizando essa tecnologia e os retardatários terão maior dificuldade de conquistar clientes Otimização do fluxo de informações e da qualidade das mesmas dentro da organização (eficiência)

18 ERP – Benefícios ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Melhoria da qualidade dos produtos e serviços Redução de custos Aumento da flexibilidade para converter dados ou informações em conhecimento para apoio à tomada de decisão Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa O ERP ajuda a melhorar a eficiência e a eficácia da organização

19 ERP – Comparativo ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Característica: são pacotes comerciais BenefíciosProblemas - Redução de custos de informática - Foco na atividade principal da empresa - Redução da quantidade de aplicações - Atualização tecnológica permanente por conta do fornecedor - Dependência do fornecedor - Empresa não detém o conhecimento sobre o pacote

20 ERP – Comparativo ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Característica: usam modelos de processo BenefíciosProblemas - Difunde conhecimento sobre boas práticas - Facilita a reengenharia de processos - Impõe padrões Necessidade de adequação do pacote à empresa - Necessidade de alterar processos empresariais - Alimenta a resistência à mudança

21 ERP – Comparativo ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Característica: são sistemas integrados BenefíciosProblemas - Redução do retrabalho e inconsistências - Redução da mão-de-obra relacionada a processos de integração de dados - Maior controle sobre a operação da empresa - Mudança cultural da visão departamental para a de processos - Maior complexidade de gestão da implementação - Maior dificuldade na atualização do sistema, pois exige acordo entre vários departamentos

22 ERP – Comparativo ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Característica: são sistemas integrados BenefíciosProblemas - Eliminação de interfaces entre sistemas isolados - Melhoria na qualidade da informação - Contribuição para a gestão integrada - Otimização global dos processos da empresa - Um módulo não disponível pode interromper o funcionamento dos demais - Alimenta a resistência à mudanças

23 ERP – Comparativo ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Característica: usam bancos de dados centralizados BenefíciosProblemas - Padronização de informações e conceitos - Eliminação de discrepâncias entre informações de diferentes departamentos - Melhoria na qualidade da informação - Acesso a informação para toda a empresa - Mudança cultural da visão de dono da informação para a de responsável pela informação - Mudança cultural para uma visão de disseminação de informações dos deptos. para toda a empresa - Alimenta resistência a mudanças

24 ERP – Comparativo ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Característica: possuem grande abrangência funcional BenefíciosProblemas - Eliminação da manutenção de múltiplos sistemas - Padronização de procedimentos - Redução de custos de treinamento - Interação com um único fornecedor - Dependência de um único fornecedor - Se o sistema falhar, toda a empresa pode parar

25 ERP – Desvantagens ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada Altos custos customização e implementação, que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício Dependência do fornecedor do pacote Adoção de melhores práticas aumenta o grau de imitação e padronização entre as empresas de um segmento

26 ERP – Desvantagens ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Torna os módulos dependentes uns dos outros Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependência dos mesmos O sistema pode exigir mudanças em determinados aspectos da cultura interna da empresa Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não oferece a relação custo-benefício esperada Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo

27 ERP – Exemplos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

28 ERP – Exemplos ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ProdutoDesenvolvedor R/3 ou mySAP.comSAP Oracle Applications ou PeopleSoft Oracle Microsoft DynamicsMicrosoft ERP TotvsTotvs StoqSoftware Livre

29 ERP – Como Escolher ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Entender as necessidades da empresa –Definir prioridades –Reuniões com gerentes e funcionários Avaliar softwares disponíveis no mercado –Avaliar propostas –Verificar quais podem atender melhor às necessidades da empresa –Pesquisar quais têm experiência no fornecimento de software para o ramo de atuação da organização

30 ERP – Como Escolher ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Estar ciente das tecnologias envolvidas –Conhecer a tecnologia usada no ERP –Custos com servidor, atualização, treinamento, etc. –Capacidade de integração e comunicação com outros sistemas –Segurança Condições de suporte e manutenção –Verificar forma de atendimento –Atualizações e correções de erro

31 ERP – Como Escolher ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Itens que merecem atenção especial –Custo benefício do software: em quanto tempo o sistema dará o retorno pelo investimento feito –Adaptabilidade: como se dá a adaptação do ERP à empresa –Recursos humanos capacitados: os usuários estão aptos a operar o sistema (diminuição da resistência) –Acessibilidade: existe como acessar os dados de fora da empresa –Segurança: quais as opções de restrição de acesso aos dados existentes

32 ERP – Como Escolher ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

33 ERP – Implantação ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Fase 1 – Preparação do Projeto –Elaborar o escopo, organizar o projeto e o cronograma e confirmar custos Fase 2 – Anteprojeto –Entender a situação atual da empresa –Definir onde se quer chegar (visão futura desejada)

34 ERP – Implantação ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Fase 3 – Realização –Definir e configurar os processos –Usar protótipos para validação dos processos –Desenvolver material de treinamento Fase 4 – Preparação Final –Treinar os usuários –Testar e validar integrações e a migração dos dados

35 ERP – Implantação ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Fase 5 – Entrada em Operação e Suporte –Migrar os dados dos sistemas antigos –Monitorar o uso do novo sistema –Disponibilizar serviços de help-desk

36 ERP – Fatores Críticos de Sucesso ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Definição clara de necessidades Visão e objetivos claros Expectativas realistas Apoio da direção Planejamento adequado Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento e envolvimento dos usuários Equipe dedicada Infraestrutura adequada

37 ERP – Principais Causas de Fracasso ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Falta de comprometimento da alta direção Falta de comprometimento dos usuários Má definição dos objetivos do sistema de gestão Gerenciamento inadequado do projeto de implantação Mau dimensionamento do hardware Ineficiente gestão de mudanças das pessoas envolvidas

38 ERP – Principais Causas de Fracasso ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Treinamento insuficiente para a utilização do software Falha no planejamento do projeto Iniciar a implantação antes de definir o cronograma Grandes modificações no software ERP e demora para entrega das mesmas Deixar os testes do sistema para depois da implantação


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