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CASCÃO Análise de Tarefas Andreia Santos - 68121 Ricardo Ribas – 68188 Sofia Martins - 68197.

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1 CASCÃO Análise de Tarefas Andreia Santos Ricardo Ribas – Sofia Martins

2 Análise de Tarefas 1) Quem vai utilizar o sistema? Pessoas entre 15 e 50 anos; Vão frequentemente às compras; Habituados ao uso de tecnologias e com acesso à internet. 2) Que tarefas executam actualmente? Recorrem a lista de compras; Parte ainda não efectua compras online. 3)Que tarefas são desejáveis? Notificação de novas promoções; Número actual das senhas de espera; Localização dos produtos que procuram; Total esperado da compra/preços dos produtos.

3 Análise de Tarefas 4)Como se aprendem as tarefas? Experiência própria baseada na “Tentativa e Erro”; Por observação de pessoas com mais experiência. 5)Onde são desempenhadas as tarefas? Supermercado/Hipermercado. 6)Qual a relação Utilizador Vs Informação? Informação nas lista de compras de cada utilizador; Cliente pede informação a um funcionário; Preços dos produtos nas prateleiras; Folhetos informativos.

4 Análise de Tarefas 7)Outros instrumentos do utilizador? Compras online, entregues em casa; Listas de compras escritas em papel. 8)Comunicação entre utilizadores? Partilha de listas de compras em papel; Diálogo com outros clientes. 9)Qual a frequência de desempenho da tarefa? 39 % dos utilizadores vão às compras entre 4-8 vezes por mês; 28 % 1 a 2 vezes por mês; 17 % 2 a 4 vezes por mês; 16 % mais de 8 vezes por mês.

5 Análise de Tarefas 10)Quais as restrições de tempo impostas? As pessoas gostam de atendimento rápido; Caso tenham pressa, optam por comprar apenas os produtos que mais necessitam. 11)Que acontece se algo correr mal? 56 % das pessoas pedem informação a um funcionário; 28 % compram um produto equivalente; 11 % desiste da compra do produto; 5 % continua à procura do produto.

6 Análise de Tarefas Fig. 1 – Utilização de lista de compras Fig. 2 – Tarefas desejadas pelos utilizadores

7 Tarefa 1 Fazer o upload da lista de compras do utilizador A e acrescentar arroz, leite, sabonete e detergente para lavar o chão. No final, somar os preços dos produtos da lista de compras para obter o total gasto esperado. – A Joana foi tomar o pequeno-almoço e reparou que tinha apenas um pacote de leite em sua casa. Então decidiu ver que outros produtos precisava. Acrescentou leite, arroz, sabonete e detergente para lavar o chão à sua lista de compras. Mais tarde, quando foi ao supermercado apercebeu-se que se tinha esquecido da lista em casa, mas comprou aquilo que se lembrava. Como tinha pouco dinheiro na carteira e precisava de saber quanto iria gastar, à medida que colocava os produtos no carrinho, via os preços e fazia uma estimativa do preço total.

8 Tarefa 2 Procurar promoções e descontos na secção de bebidas. -A Joana está a organizar uma festa e quer uma promoção com a qual consiga levar muitas bebidas por um preço mais baixo, mas não sabe que tipo de promoções existem.

9 Tarefa 3 Procurar no mapa a charcutaria e ver em que número se encontra a última senha. - A Joana precisava comprar alheira e não conseguia encontrar a charcutaria nem sabe se a sua senha, retirada logo à entrada do supermercado, já expirou.

10 Métricas de usabilidade Em média, os utilizadores demoram cerca de 2 minutos a fazer o upload da sua lista de compras, acrescentar os produtos respectivos e observar o valor total da compra. Cometem no máx. 2 erros. 90 % considera a tarefa fácil (Tarefa 1); Em média, os utilizadores demoram cerca de 1 minuto a escolher a promoção ideal e erra no máx. 1 vez. 95 % considera a tarefa acessível (Tarefa 2); Em média, os utilizadores demoram cerca de 2 minutos a procurar a secção desejada e a verificar o número da senha actual. Comete no máx. 2 erros. 90 % considera a tarefa rápida e fácil de utilizar (Tarefa 3).


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