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Agência Nacional de Vigilância Sanitária www.anvisa.gov.br Agosto/2000 a agosto/2003 3 anos de uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (T.I.C.)

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Apresentação em tema: "Agência Nacional de Vigilância Sanitária www.anvisa.gov.br Agosto/2000 a agosto/2003 3 anos de uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (T.I.C.)"— Transcrição da apresentação:

1 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Agosto/2000 a agosto/ anos de uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (T.I.C.) pela ANVISA: balanço e perspectivas Diretoria Colegiada, agosto de 2003

2 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Balanço Resultados e organização das áreas: Infra-estrutura Infra-estrutura Comunicação Multimídia Comunicação Multimídia Desenvolvimento Desenvolvimento

3 Agência Nacional de Vigilância Sanitária computadores em rede sede estados computadores em rede acessando a Intravisa – sendo 1165 (41 portáteis) na sede; 593 nos estados INCQS, INPI, INCA e 118 unidades da ANVISA Além da Sede, acessam a Intravisa: INCQS, INPI, INCA e 118 unidades da ANVISA (27 coordenações estaduais; 36 portos; 39 aeroportos; 16 postos de fronteira) todos tráfegodiário mensagens, aprox. 7,2 Gigabytes) Internet, correio eletrônico e webmail para todos os funcionários da ANVISA (tráfego diário: mensagens, aprox. 7,2 Gigabytes) Em dez/99 a rede da ANVISA abrangia somente a sede, conectando 332 computadores Infra-estrutura - resultados

4 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Média de 1,05 usuários por computador na sede 194,2Cada técnico do Suporte é responsável por 194,2 computadores na Sede Tempo de resolução do Suporte, no período jan./2002 a nov./2002: 99,94% até 24h; 0,05% até 48h; 0,01% acima de 48h 96% das menções dos clientes ao desempenho da área são “satisfatório” ou “muito bom” (93% na avaliação anterior) 96% das menções dos clientes ao desempenho da área são “satisfatório” ou “muito bom” (93% na avaliação anterior) Infra-estrutura - resultados

5 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Cada coordenação estadual da ANVISA tem o seu técnico de informática, supervisionado tecnicamente pela GGINF Infra-estrutura – organização

6 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Infra-estrutura – organização Suporte WAN: 3 Suporte LAN: 3 DBA: 1 Help Desk: 6 Estagiários : 6

7 Agência Nacional de Vigilância Sanitária único Desde julho 2002, o site da ANVISA é, entre os sites de ministérios e agências federais, o único a oferecer conteúdo em inglês e espanhol e a estar adaptado para portadores de deficiência visual (nos 3 idiomas) Comunicação - resultados

8 Agência Nacional de Vigilância Sanitária iBest 2003 três melhores sites do Brasil Governo Segundo o júri popular do iBest 2003, o site da ANVISA é um dos três melhores sites do Brasil na categoria Governo Demais sites eleitos na categoria GOVERNO: IBGE e STF Comunicação - resultados

9 Agência Nacional de Vigilância Sanitária seçãoSaúde, maio 2003 seção Saúde, maio 2003: 35%“Informações” 35% (127 / 359) dos links em “Informações” 45%“Serviços” 45% (14 / 31) dos links em “Serviços” são providos pelo site ANVISA Comunicação - resultados

10 Agência Nacional de Vigilância Sanitária 100% das menções dos clientes ao desempenho da área são “satisfatório” ou “muito bom” (99% na avaliação anterior) Comunicação - resultados

11 Agência Nacional de Vigilância Sanitária diários A média de acessos diários ao site da Anvisa (*Em novembro de 2002, o total de visitas foi de ).

12 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Comunicação - organização site Núcleo do site intranet Núcleo da intranet webdesign Núcleo de webdesign webdeve- lopment Núcleo de webdeve- lopment Edição, redação de web webdesign para o site e intranet, design de material impresso Desenvolvimento de pequenos aplicativos estagiário estagiário 5 2

13 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Datavisa estabilizado e em produção todos A ANVISA está utilizando tecnologia de ponta - todos os novos sistemas corporativos em plataforma web 30 programas em desenvolvimento, 18 em homologação, 47 em produção Inovação tecnológica: Dispositivo Móvel para Inspeção - DMI 73% das menções dos clientes ao desempenho da área são “satisfatório” ou “muito bom” (84% na avaliação anterior) 73% das menções dos clientes ao desempenho da área são “satisfatório” ou “muito bom” (84% na avaliação anterior) Desenvolvimento - resultados Desenvolvimento - resultados

14 Agência Nacional de Vigilância Sanitária provedora de soluções de T.I.C. para outros órgãos A ANVISA tornou-se provedora de soluções de T.I.C. para outros órgãos - possibilidade de integração de processos de trabalho a partir da integração tecnológica: Desenvolvimento - resultados Desenvolvimento - resultados

15 Agência Nacional de Vigilância Sanitária IBAMA e Ministério da Agricultura Ministério da Saúde Marinha do Brasil Polícia Federal Receita Federal Previdência Social Secretaria de Comércio Exterior Banco do Brasil SERPRO Vigilâncias Estaduais Vigilâncias Municipais Desenvolvimento - resultados Desenvolvimento - resultados

16 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Desenvolvimento - Organização Banco de Dados Escritório de Projetos Produção de Sistemas

17 Agência Nacional de Vigilância Sanitária 4,8% da força de trabalho, na sede 7º salário médio mais baixo, entre as Gerências- Gerais (fonte: GGGAF) 4º custo médio (salário + custeio) mais baixo, por posição de trabalho, entre as Gerências- Gerais (fonte: GGGAF) é menos de 1,6 % o apoio administrativo é menos de 1,6 % da força de trabalho da GGINF (fonte: GGGAF) Indicadores de gestão - GGINF Indicadores de gestão - GGINF

18 Agência Nacional de Vigilância Sanitária funcionários GerentesGerente-Geral 83 % dos funcionários da GGINF consideram o desempenho dos Gerentes e do Gerente-Geral “satisfatório” ou “muito bom” (73% na avaliação anterior) 89 % das menções dos clientes ao desempenho da GGINF são “satisfatório” ou “muito bom” (93% na avaliação anterior) Indicadores de gestão - GGINF Indicadores de gestão - GGINF

19 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Salário médio (fonte: GGGAF)

20 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Custo por posição de trabalho (fonte: GGGAF)

21 Agência Nacional de Vigilância Sanitária % apoio administrativo (fonte: GGGAF)

22 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Avaliação dos gerentes pelos funcionários da GGINF Avaliação dos gerentes pelos funcionários da GGINF

23 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões

24 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. :

25 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : Destaque no VIII Congresso Brasileiro de Informática em Saúde (palestras nos painéis de abertura e de encerramento, coordenação de duas sessões orais, case em uma apresentação oral e três trabalhos aprovados pela comissão científica)

26 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : Saúde 27% Do conjunto de trabalhos da área da Saúde aprovados para apresentação no IX Congresso de Informática Pública - CONIP, 27% são de autoria da Anvisa (3/11). Um dos três melhores projetos do CONIP, na categoria “Fortalecimento da Cidadania”, é de autoria da GGINF.

27 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 18% De 32 trabalhos da ANVISA aprovados para apresentação no 1º SIMBRAVISA, 18% tratam do uso de T.I.C. (duas apresentações orais e quatro pôsteres)

28 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : De 55 trabalhos da ANVISA aprovados para apresentação no 7º Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva, 14 são relacionados ao uso de T.I.C. e 4 são de autoria da GGINF.

29 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : As 2 menções honrosas à ANVISA no 7º Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva foram conferidas a trabalhos baseados em produtos da GGINF.

30 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : Devido ao pioneirismo e à experiência adquirida na adaptação do site para deficientes visuais, a ANVISA foi convidada a fazer parte do GT da Casa Civil (e-Gov.) para acessibilidade

31 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : a ANVISA foi convidada a fazer parte de 5 das 8 Câmaras Técnicas sobre Governo Eletrônico (Min. Planejamento)

32 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : A gestão de T.I.C. da ANVISA foi estudo de caso em tese de mestrado (Escola Politécnica da Universidade de São Paulo)

33 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : O Departamento de Telemática da Marinha do Brasil pretende adotar algumas práticas da gestão de T.I.C. da ANVISA

34 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : Proposta da BrasilTelecom para utilização do caso ANVISA em suas campanhas publicitárias (testemunhal)

35 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : Proposta da Unicamp (Instituto de Computação) para utilização da ANVISA em estudo de caso sobre o impacto de T.I.C. em órgãos de governo

36 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : 1. A ANVISA está se tornando referência no uso de T.I.C. : Único órgão público Único órgão público premiado na edição 2002 do prêmio Automação (alguns premiados: Pão de Açúcar; Sadia; Nestlé; livraria Cultura; editora Saraiva; lojas C&A; transportadora Mercúrio; IBM; Hp; Itautec; Seal; Proceda; Microsiga; Roche; Panarello; Fundação Dom Cabral; Arno; ABRAS; Correios)

37 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões comunicação informática é pouco usual 2. A integração de profissionais de comunicação (webjornalismo, webdesign, publicidade, desenho industrial) com profissionais da área de informática (análise de sistemas, programação, administração de rede e infra-estrutura) é pouco usual - especialmente em órgãos públicos.

38 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões comunicaçãoinformática efetividade 3. A integração de profissionais de comunicação e informática resulta em alta efetividade das ações de T.I.C.:

39 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões comunicaçãoinformática efetividade 3. A integração de profissionais de comunicação e informática resulta em alta efetividade das ações de T.I.C.: Os sistemas, desde sua especificação inicial, são concebidos para atender a requisitos de comunicação web

40 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões comunicaçãoinformática efetividade 3. A integração de profissionais de comunicação e informática resulta em alta efetividade das ações de T.I.C.: Os sistemas, desde sua especificação inicial, são concebidos para atender a requisitos de comunicação web A gestão do site ganha enorme agilidade na implementação de serviços

41 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Conclusões Conclusões 4. A utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação pela ANVISA deixou de ser uma opção...

42 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Perspectivas para 2003

43 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Perspectivas para 2003 Ação estratégica 1 Ação estratégica 1 - “construção do sistema de informações para a rede de vigilância sanitária, articulado com outros sistemas de informação do SUS”

44 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Perspectivas para 2003 Ação estratégica 1 Ação estratégica 1 - “construção do sistema de informações para a rede de vigilância sanitária, articulado com outros sistemas de informação do SUS” conectados à Intravisa Visas Estaduais e LACEN conectados à Intravisa

45 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Planejamento Estratégico do Sistema de Informação Características gerais do S.I. Características gerais do S.I. Impactos normativos Impactos organizacionais Impactos tecnológicos Impactos tecnológicos

46 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Características gerais do sistema de informação Baseado no tripé rastreabilidade Informações sobre a rastreabilidade Inteligência Inteligência em vigilância sanitária informação científica Acesso à informação científica

47 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Características gerais do sistema de informação 1. Aplicação intensiva do conceito de governo eletrônico (transações não- presenciais) 2. Bases de dados são alimentadas / atualizadas diretamente pelo agente regulado

48 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Características gerais do sistema de informação 3. Bases de dados da ANVISA são “visíveis” por todos os componentes do sistema de vigilância sanitária, inclusive pelo agente regulado

49 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Características gerais do sistema de informação 4. Acesso eletrônico dos técnicos da ANVISA à informação científica 5. Disponibilidade de informação gerencial

50 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Impactos tecnológicos Infra-estrutura tecnológica e equipe disponibilidade 1. Infra-estrutura tecnológica e equipe para garantir disponibilidade 24h x 7 dias dos serviços de tecnologia (comunicação, aplicativos providos via web pela ANVISA, acesso a bases de dados)

51 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Impactos tecnológicos segurança 2. Elevados investimentos em segurança - cada vez mais, a ANVISA será alvo de ataques (fraude eletrônica, roubo de informação sensível, desmoralização da autoridade reguladora)

52 Agência Nacional de Vigilância Sanitária Impactos tecnológicos 3. Investimento em infra-estrutura tecnológica: para armazenagem de dados (datawarehousing / datamining) para tráfego intenso de arquivos com imagens (digitalização de processos, “quase zero” papel)


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