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Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 1 5.3 Groupware e CSCW - Computer Supported Collaborative.

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Apresentação em tema: "Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 1 5.3 Groupware e CSCW - Computer Supported Collaborative."— Transcrição da apresentação:

1 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide Groupware e CSCW - Computer Supported Collaborative Work Muitos autores consideram Groupware e CSCW sinônimos. Em 1991 P. Wilson propôs: CSCW é um termo genérico, que combina o entendimento do caminho que as pessoas usam para trabalhar em grupo, incluindo tecnologia de redes, hardware, software, serviços e técnicas.

2 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 2 Motivação CSCW e Groupware estão se tornando mais importantes pois: As organizações estão ficando cada vez mais complexas, assim como o ambiente que elas trabalham Mudanças sociais e culturais estão estimulando métodos de gestão participativa A evolução da própria TI cria novas opções de colaboração O Groupware está se tornando imprescindível

3 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 3 Elementos da colaboração Participantes, comunicação, entendimento, controle, feedback e artefatos do trabalho Fonte: M. Baptista Nunes Participants Artefacts of Work P P A Shared Understanding Communication Control and Feedback

4 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 4 CSCW e Groupware Softwares de CSCW e Groupware Redes: Conecta partes da organização dispersas geográfica ou funcionalmente Banco de dados: Armazena, mantém e recupera dados relevantes da organização Comunicação: Permite a comunicação e o trabalho colaborativo Redes Banco de Dados Comuni- cação

5 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 5 Níveis de colaboração no Groupware Dependendo do nível de colaboração o Groupware pode ser dividido em: Ferramentas de comunicação eletrônica Enviam mensagens, arquivos, dados e documentos Ferramentas de conferência eletrônica Facilitam o compartilhamento iterativo de informações Ferramentas de gestão colaborativa Facilitam a gestão de atividades em grupo

6 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 6 Ferramentas de comunicação Mensagens instantâneas Mensagens de voz Mensagens sms Fax Páginas web Bibliotecas compartilhadas etc.

7 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 7 Ferramentas de conferência Conferências de vídeo e dados Fóruns da Internet On-line chats Telefones (inclusive celular) Aplicações compartilhadas Sistemas de reuniões eletrônicas Electronic meeting systems – EMS etc.

8 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 8 Ferramentas de gestão colaborativa Sistemas de gestão de projetos Calendários eletrônicos (gestão de agendas) Sistemas de workflow (fluxo de trabalho) Sistemas de gestão do conhecimento Intranets e extranets de projetos Sistemas de relações sociais Planilhas eletrônicas on-line Sistemas de votações

9 Sistemas de Apoio à DecisãoMárcio MoreiraUnidade 5 – Decisões Não Estruturadas – CSCW – Slide 9 Desafios de implementação O maior desafio do Groupware é convencer as pessoas a utilizarem É necessário treiná-las até que elas estejam confortáveis Isto pode ser conseguido com recompensas (é preciso incentivar a cooperação) Em muitas organizações isto representa um choque cultural, que exigirá uma mudança em todos os níveis


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