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Diagrama de Ishikawa ou
Espinha de Peixe O que é a Espinha de Peixe e para que ela serve?! A Espinha de Peixe é um instrumento que ajuda na melhoria da Qualidade
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A Espinha de Peixe pode ser utilizada para encontrar os fatores que influenciam um problema ou uma dificuldade
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A cabeça corresponde ao problema a ser estudado.
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As escamas correspondem aos fatores que influenciam o problema estudado.
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A Espinha de Peixe também pode ser usada para a melhoria.
A cabeça então corresponde ao objetivo a ser alcançado. Objetivo
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E as escamas correspondem às providências a serem tomadas para que o objetivo seja alcançado.
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