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ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Administração da Informática.

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Apresentação em tema: "ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Administração da Informática."— Transcrição da apresentação:

1 ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Administração da Informática

2 Introdução A informação sempre esteve presente em todas as organizações Evolução dos negócios: maior volume e valor Adm. da Informática – responsável pela eficácia das informações dentro da empresas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

3 Componentes da Informática Hardware Software Social Integração entre eles = Adm. da Informática ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

4 Era do ComputadorEra da Informação A regra era do Gerente de Processamento de Dados e de Sistemas de Informações Gerenciais A regra é do Chief Information Officer (CIO), definido como o mais alto executivo com a responsabilidade principal pela gerência da informação (não só da Informática) e que deve ser, primeiro, um homem de ne­gócios; segundo, um gerente e, terceiro, um estrategista de tecnologia, nesta ordem A Informática, por intermédio desse gerente, se reportava à hierarquia financeira da organização O CIO deve reportar-se ao Chief Executive Officer (CEO), que é o presidente ou diretor geral da empresa A tendência organizacional da área era de centralizaçãoA tendência organizacional é de descentralização O envolvimento era da gerência de nível médioO envolvimento é em nível de alta gerência Seu responsável gerenciava processamento de dados e sistemas Seu responsável gerencia os recursos de informação O recurso focado era o computadorOs recursos focados são os dados e a comunicação A competência necessária era a técnica, assim como seu planejamento A competência necessária é a de gerência de negócios e o planejamento é estratégico O foco da tecnologia era a produtividadeO foco da tecnologia é a vantagem competitiva O enfoque da sua administração era o de controleA missão é a inovação tecnológica O investimento em tecnologia era conservadorO investimento tecnológico é agressivo A integração tecnológica era a arquitetura de processamento de dados A integração tecnológica é a arquitetura de gerência de recursos de informação O estilo gerencial era o de controleO estilo gerencial é o da influência ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

5 Evolução de Uso da TI Período I Automação, controle de custo e busca pela eficiência operacional Automatizar os negócios e funções organizacionais específicas Período II Produtividade e a descentralização de ati­vidades de tomada de ação para os usuários Grande disseminação de computadores pessoais para várias áreas da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

6 Evolução de Uso da TI Período III Redesenho dos processos de negócio de forma a se ade­quarem as aplicações de TI Integração de todos os processos de negócio Período IV Modelos de negócio externo Atendimento de toda a cadeia de valor envolvida no ne­gócio da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

7 Importância da TI As empresas estão cada vez mais dependentes da TI Fundamentam-se na disponibilidade de informações Vital para o sucesso competitivo Bastante planejamento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

8 Importância da TI TI pode afetar: –produção de qualquer produto que a organização vende; –a coordenação da organização, por seu poder de encurtar distâncias e diminuir tempo; –a memória das organizações, por meio de seus bancos de dados. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

9 Negócios na Era Digital O novo ambiente empresarial –utilização ampla e intensa das tecnologias de comunicação e informação Internet possibilita –Aumento das possibilidades de negócio –Contato mais rápido com clientes e fornecedores ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

10 Negócios na Era Digital Novo ambiente = novos conceitos –Sistemas de informações integrados para gestão empresarial (Enterprise Resource Planning - ERP) –Gerenciamento do relacionamento com clientes (Customer Relationship Management - CRM) –Gerenciamento da cadeia de suprimento (Supply Chain Management - SCM) –Resposta eficiente ao consumidor (Efficient Consumer Response - ECR) –Comércio Eletrônico (CE) –Gerenciamento do conhecimento (Knowledge Management - KM) –Inteligência de negócios (Business Intelligence - BI) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

11 Negócios na Era Digital ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Negócios na Era Digital. Fonte: Albertin (2009)

12 Administração da Informática As organizações devem definir as suas diretrizes, estratégias e operacionalização, considerando o contexto em que atuam A Adm. da Informática deve considerar os princípios e teorias da administração geral ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

13 Administração da Informática ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Características –perfil de prestação de serviço; –uso de uma tecnologia em constante evolução; –necessidade de alto investimento; –inter-relação entre homem e tecnologia; –tempo de maturação de sua tecnologia e desenvolvimento de soluções, frequentemente, maior que o das demais áreas da organização;

14 Administração da Informática ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Características –perfil de instrumento de modernização; –envolvimento com mudanças culturais e de poder; e –inter-relação entre pessoas para o desenvolvimento e uso de soluções.

15 Administração da Informática ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti A área de TI não pode existir por si só ou somente para atender seus desejos Totalmente alinhada com os objetivos e estratégias organizacionais Trazer algum ganho a curto, médio ou longo prazo Utiliza vários tipos de recursos: informação, equipamentos, softwares e pessoas

16 Planejamento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Principal função administrativa Serve de base para as demais A TI sofre pressões externas e internas, por isso a necessidade de um bom planejamento

17 Planejamento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Pressões externas (à organização) –mudanças rápidas na tecnologia; –falta de pessoal; –falta de outros recursos corporativos; –tendência a projeto de banco de dados e sistemas integrados; –validação do plano corporativo pela TI;

18 Planejamento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Pressões internas (ao processo de TI) –fase 1: identificação e investimento em tecnologia; –fase 2: aprendizagem e adaptação tecnológica; –fase 3: racionalização e controle gerencial; –fase 4: maturidade e ampla transferência tecnológica.

19 Planejamento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Consenso Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação (SI) = crítico para o sucesso Resistência dos executivos de SI: –o planejamento é caro, consome tempo e requer a atenção; –é um processo que lida com compromissos públicos e, muitas vezes, escritos.

20 Responsabilidades ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Tensão entre usuários e a TI da empresa sempre vai existir Estabelecer políticas claras que especifiquem os domínios da TI, dos usuários e o papel da alta gerência Cada um deve ter claro o seu papel e cumprir com as suas responsabilidades

21 Gerência de TI ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Participar ativamente nos processos da Administração da Informática Orientar e informar colaboradores para a correta execução de suas tarefas Os gerentes de TI atuais devem ser: –Homens de negócio: conhecer os negócios da organização –Gerentes: gerenciar pessoas, projetos e orçamentos –Tecnologistas: entender as tecnologias e suas interações

22 Gerência de TI ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Atividades mais críticas –comunicação; –orientação técnica e gerencial; –coordenação interna e externa de atividades; –delegação de responsabilidades e autoridade; –relacionamento com as áreas usuárias e as demais da AI; –avaliação profissional dos subordinados; e –ligação entre os níveis hierárquicos inferiores e superiores.

23 Fatores Críticos de Sucesso ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Planejamento –Planejar e implantar efetivamente o que foi definido Organização –Apoio da alta gerência –Estrutura que facilite a comunicação Pessoal –Capacitação da área de TI, voltando-se para o negócio, relacionamento entre ambientes internos e externos, além do aspecto técnico

24 Fatores Críticos de Sucesso ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Direção –Treinamento dos níveis hierárquicos gerenciais inferiores para gerenciar, não somente parte técnica –Desempenho efetivo das funções de coordenação e liderança Controle –Estabelecer controles de desempenho e qualidade dos produtos e atividades


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