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CONAE 32 Diretoria Regional Unidade Escolar. CONAE 32 Diretoria Regional Unidade Escolar.

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2 CONAE 32 Diretoria Regional Unidade Escolar

3 Administração do setor
CONAE 32 Outros Administração do setor

4 Controle Manutenção Contatos Pendências Relatório

5 Conferência de pagamento
de responsabilidade Alteração de instalação Cancelamento de linha Controle 2º via Boletos Datel/ Reenvio Contestação Conta Dot /Damsp Conferência de pagamento Meio magnético

6 O que é de responsabilidade Modelo Alteração Pendência de instalação

7 Definição Realizamos esse procedimento sempre que ocorre o encaminhamento de faturas da Diretoria X, mas na verdade essa fatura é de responsabilidade da Diretoria Y. Início

8 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Voltar

9 Modelo Início ALTERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O que é? Pedimos alteração de responsabilidade todas as vezes que as faturas de responsabilidade da DRE X, esta sendo encaminhada a DRE Y. Quando isso acontece é que a fatura está atrelada ao CNPJ da DRE Y e não da DRE X que seria o correto. Para realizarmos esse procedimento faz-se necessário encaminhar para: Modelo indicar o número da linha que precisa ser alterada, ex.: (11) Lote: Data de Vencimento: 15 - CNPJ: / Indicar qual Diretoria Regional de Educação que deveria responder pela fatura conforme modelo: São de responsabilidade da DRE ___________________________as linhas: (11) LOTES DIRETORIA REGIONAL DE EDUCAÇÃO _______________________________________________________________ INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES SIGLA DA DRE DATA VENC. CNPJ: / CONTATOS NA DRE ENDEREÇO DE COBRANÇA (SEMPRE O DA DRE RESPONSÁVEL) _____ _____________________ Início

10 Pendências Início

11 de responsabilidade Alteração O que é de instalação Modelo Pendência

12 Definição Esse procedimento é realizado sempre que: Ex.: A unidade era de lata e situada na rua XX. Ocorreu a construção de um novo prédio, para essa escola da rua YY. Nesses caso pedimos a mudança da instalação. Início

13 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

14 Modelo Início Linha para alteração:________________________.
Razão Social: Secretaria Municipal de Educação – Diretoria Regional de Educação de ______________________. CNPJ DRE: ________________________________. Endereço de instalação (Unidade): _________________________________________. Endereço para entrega de correspondências (faturas): __________________________. Novo Endereço para instalação:__________________________. Contatos com Responsáveis (DRE): _________________________________   Responsável: _______________________________. Fone:_____________________________________. Contato na Unidade Escolar:_______________________  – Cel.: ( __ )____________________. Início

15 Pendências Início

16 O que é Cancelamento de linha Modelo Pendência

17 Definição O cancelamento de linha é realizado após minuciosa investigação, onde a Unidade e a DRE concordam que a linha instalada até o poste da rua e/ou interna ao prédio não é mais necessária. Início

18 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

19 Modelo Início

20 Pendências Início

21 Conferência de pagamento
O que é 2º via Modelo Boletos Pendência Datel/ Reenvio Conta Contestação Dot /Dasp Conferência de pagamento Meio magnético

22 Definição Início

23 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

24 Pendências Início

25 Conferência de pagamento
2º via O que é Boletos Modelo Datel/ Reenvio Pendência Conta Contestação Dot /Dasp Conferência de pagamento Meio magnético

26 Definição Início

27 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

28 Modelo Início

29 Pendências Início

30 Conferência de pagamento
2º via Boletos O que é Datel/ Reenvio Modelo Pendência Conta Contestação Dot /Dasp Conferência de pagamento Meio magnético

31 Definição Início

32 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

33 Modelo Início

34 Pendências Início

35 Conferência de pagamento
2º via Boletos Datel/ Reenvio O que é Conta Contestação Modelo Dot /Dasp Pendência Conferência de pagamento Meio magnético

36 Definição Início

37 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

38 Modelo Início

39 Pendências Início

40 Conferência de pagamento
2º via Boletos Datel/ Reenvio Conta Contestação O que é Dot /Dasp Modelo Conferência de pagamento Pendência Meio magnético

41 Definição Início

42 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

43 Modelo Início

44 Pendências Início

45 Conferência de pagamento
2º via Boletos Datel/ Reenvio Conta Contestação Dot /Dasp O que é Conferência de pagamento Modelo Meio magnético Pendência

46 Definição Início

47 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

48 Modelo Início

49 Pendências Início

50 Conferência de pagamento
2º via Boletos Datel/ Reenvio Conta Contestação Dot /Dasp O que é Conferência de pagamento Meio magnético Modelo Pendência

51 Definição Início

52 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão: Início

53 Modelo Início

54 Pendências Início

55 Planilha de ocorrências
de linha telefônica Instalação de telefone público transferência Solicitação de ramal Alteração de ponto Ramal Ciranda Liberação de chamada Reparo Manutenção Autorização de funcionário para abrir chamado Reparo na linha telefônica Diretoria Regional Planilha de ocorrências

56 O que é de linha telefônica Modelo Instalação de telefone público Pendência transferência

57 Definição Preencher Formulário Ver Pendências Clique aqui Clique aqui

58 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

59 Modelo

60 Pendências

61 de linha telefônica O que é Instalação de telefone público Modelo transferência Pendência

62 Definição

63 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

64 Modelo

65 Pendências

66 de linha telefônica Instalação de telefone público O que é transferência Modelo Pendência

67 Definição

68 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

69 Modelo

70 Pendências

71 O que é Solicitação de ramal Modelo Alteração de ponto Pendência Ramal Ciranda Liberação de chamada Reparo

72 Definição

73 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

74 Modelo

75 Pendências

76 Solicitação de ramal O que é Alteração de ponto Modelo Ramal Ciranda Pendência Liberação de chamada Reparo

77 Definição

78 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

79 Modelo

80 Pendências

81 Solicitação de ramal Alteração de ponto O que é Ramal Ciranda Modelo Liberação de chamada Pendência Reparo

82 Definição

83 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

84 Modelo

85 Pendências

86 Solicitação de ramal Alteração de ponto Ramal Ciranda O que é Liberação de chamada Modelo Reparo Pendência

87 Definição

88 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

89 Modelo

90 Pendências

91 Solicitação de ramal Alteração de ponto Ramal Ciranda Liberação de chamada O que é Reparo Modelo Pendência

92 Definição

93 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

94 Modelo

95 Pendências

96 O que é Modelo Pendência

97 Administração do setor
Controle Manutenção Contatos Pendências CONAE 32 Outros Administração do setor

98 Manutenção da linha tronco

99 Manutenção da linha tronco
Linha muda Chiado na linha Manutenção da linha tronco Ligação cruzada Erro de instalação

100 Manutenção da linha tronco
O que é Linha muda Modelo Pendência Chiado na linha Manutenção da linha tronco Ligação cruzada Erro de instalação

101 Definição

102 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

103 Modelo

104 Pendências

105 Manutenção da linha tronco
Linha muda O que é Chiado na linha Modelo Manutenção da linha tronco Pendência Ligação cruzada Erro de instalação

106 Definição

107 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

108 Modelo

109 Pendências

110 Manutenção da linha tronco
Linha muda Chiado na linha O que é Manutenção da linha tronco Ligação cruzada Modelo Pendência Erro de instalação

111 Definição

112 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

113 Modelo

114 Pendências

115 Manutenção da linha tronco
Linha muda Chiado na linha Manutenção da linha tronco Ligação cruzada O que é Modelo Erro de instalação Pendência

116 Definição

117 Modelo E-mail: Telefone: Para(e-mail/nome): Assunto: Corpo: Nome:
Número: Código/Opção/Etc: Texto padrão:

118 Modelo

119 Pendências

120 Contatos CONTATOS DA TELEFÔNICA BRASIL S/A. / PROCESSO ADMINISTRATIVO DE CONTRATAÇÃO Nº Nome Cargo Endereço s Telefones Milene Cristina Magalhães Analista de Negócios/ Suporte Comercial/ Gerência Governo Municipal | WE*NE Av. Dr. Chucri Zaidan, 860 – 3º andar - Lado B - Itaim - CEP São Paulo - SP Cel: Josefa Lins Silva Analista/ Cobrança - Segmento Governo Av. Dr. Chucri Zaidan, º andar - CEP: São Paulo - SP. Carlos Eduardo Ribeiro Analista de Cobrança Av. Chucri Zaidan, º andar Morumbi Square - Bloco C São Paulo/ SP Malú Regina Guimarães Gerencia de Cobrança Empresas | F*CT Av. Luiz Carlos Berrini, º Andar - São Paulo/SP - CEP   Thiago Salzman Técnico em Telecomunicações SNN - Gerência de Novos Negócios - Núcleo Vox Fácil A.TELECOM S/A - Grupo Telefônica Brasil Rua Humberto I, º Andar CEP São Paulo Central de Relacionamento Suporte a solicitações diversas SENHA 3015, OPÇÃO 3 Priscyla Azzi Cortez Service Manager |Gerência de Atenção a Clientes – Governo SP| W*OB003 Av. Doutor Chucri Zaidan, 860 – 4º andar Lado B – São Paulo - SP | Daniele Karine F. Santos Everis BPO Av. Chucri Zaidan, 80 – 7º and. – CEP Morumbi - SP | Andréia Maggesi Gerente de Negócios – Segmento Governo Av. Dr. Chucri Zaidan, 860 – CEP º andar lado B | Central de relacionamento emergêncial opção 2

121 Pendências gerais Link para planilha com todas as pendências da Telefônica

122 Administração do setor
Controle Manutenção Contatos Pendências CONAE 32 Outros Administração do setor

123 Controle Manutenção Contatos Pendências

124 Controle Manutenção Contatos Pendências

125 Usuários corporativo Controle Conta Solicitação

126 Administração do setor
CONAE 32 Controle Manutenção Contatos Pendências Outros Administração do setor

127 Controle Manutenção Contatos Pendências

128

129 Administração do setor
CONAE 32 Empresa A Empresa B Outros Empresa C Empresa D Administração do setor

130 Empresa A Empresa B Outros Empresa C Empresa D

131 Administração do setor

132


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