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Group Trucks Operations Powertrain Production South America Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional.

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Apresentação em tema: "Group Trucks Operations Powertrain Production South America Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional."— Transcrição da apresentação:

1 Group Trucks Operations Powertrain Production South America Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional

2 Volvo do Brasil

3 Volvo Group Trucks Operations Powertrain Production South America

4 Por quê? O aprendizado do indivíduo e da organização devem se tornar a única fonte de vantagem competitiva sustentável (Stata 1989) Aprendizado através da criação do conhecimento, disseminação e inovação contínua (Nonaka 1991). Devemos encorajar nosso lideres a adotar funções de treinadores e educadores se quisermos disseminar o conhecimento em todos os níveis da organização.

5 Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional Linhas de Produção

6 Excelência Operacional Melhoria Continua Metodos e Ferramentas Certas – Reativa, preventiva, proativas. Atacando a causa raiz e não os sintomas Consciência de Custo Conceito de Zero Ótimo Zero Erro Humano na Montagem

7 Zero Erro Humano Prof. Yamashina

8 A importância do entendimento da natureza humana 1. Seleção 2. Nível de Consciência 3. Nível de Alerta 4. Ilusão 5. Suposições e Preconceito 6. Esquecimento 7. Atalhos e Omissões 8. Influência da Condição Física 9. Influência da Condição Psicológica 10. Direção Visual

9 6. Esquecimento As pessoas facilmente esquecem. Short Term Memory

10 6. Esquecimento TempoPercentual de memorização Percentual de esquecimento 20min.58%42% 1 hora44%56% 9 horas36%64% 1 dia (24 horas)34%66% 2 dias28%72% 6 dias25%75% 31dias21%79% Long Term Memory Hermann Ebbinghaus German phylosopher. (1850 – 1909). Behavioral psychology. Curve of forgetting.

11 6. Esquecimento

12 Metodologias de Treinamento

13 Font: Nonaka & Takeushi Espiral Conhecimento e Metodologias Learning by Teaching Harvard (Estudo de Caso) Learn, Practice & Follow-up E-learning 4 Steps

14 Sala de Treinamento

15 CENTRO DE TREINAMENTO COM SIMULAÇÃO

16 Resultados

17 Juliano Sabatke Obrigado!


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