Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional

Apresentação em tema: "Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional"— Transcrição da apresentação:

1 Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional
Group Trucks Operations Powertrain Production South America Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional

2 Volvo do Brasil

3 Volvo Group Trucks Operations Powertrain Production South America

4 Por quê? O aprendizado do indivíduo e da organização devem se tornar a única fonte de vantagem competitiva sustentável (Stata 1989) Aprendizado através da criação do conhecimento, disseminação e inovação contínua (Nonaka 1991). Devemos encorajar nosso lideres a adotar funções de treinadores e educadores se quisermos disseminar o conhecimento em todos os níveis da organização.

5 Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional Linhas de Produção

6 Zero Erro Humano na Montagem
Excelência Operacional Melhoria Continua Metodos e Ferramentas Certas – Reativa, preventiva, proativas. Atacando a causa raiz e não os sintomas Consciência de Custo Conceito de Zero Ótimo Zero Erro Humano na Montagem

7 Zero Erro Humano Prof. Yamashina

8 A importância do entendimento da natureza humana
1. Seleção 2. Nível de Consciência 3. Nível de Alerta 4. Ilusão 5. Suposições e Preconceito 6. Esquecimento 7. Atalhos e Omissões 8. Influência da Condição Física 9. Influência da Condição Psicológica 10. Direção Visual

9 6. Esquecimento Short Term Memory As pessoas facilmente esquecem.
, ainda mais quando interrompidas ao longo do processo. Os operadores são estimulados ou tem a possibilidade de conversar, estão mais suscetíveis a erros.

10 6. Esquecimento Long Term Memory Tempo Percentual de memorização
Hermann Ebbinghaus German phylosopher. (1850 – 1909). Behavioral psychology. Curve of forgetting. Tempo Percentual de memorização Percentual de esquecimento 20min. 58% 42% 1 hora 44% 56% 9 horas 36% 64% 1 dia (24 horas) 34% 66% 2 dias 28% 72% 6 dias 25% 75% 31dias 21% 79%

11 6. Esquecimento

12 Metodologias de Treinamento

13 Espiral Conhecimento e Metodologias
Font: Nonaka & Takeushi Learning by Teaching Harvard (Estudo de Caso) Learn, Practice & Follow-up E-learning 4 Steps

14 Sala de Treinamento

15 Sala de Treinamento CENTRO DE TREINAMENTO COM SIMULAÇÃO

16 Resultados

17 Juliano Sabatke juliano.sabatke@volvo.com
Obrigado! Juliano Sabatke