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USO ESTRATÉGICO E MUDANÇAS. Conteúdo Introdução Sistemas de Informação Informação e SI nas Empresas TI e Mudança Organizacional Uso estratégico da Informação.

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1 USO ESTRATÉGICO E MUDANÇAS

2 Conteúdo Introdução Sistemas de Informação Informação e SI nas Empresas TI e Mudança Organizacional Uso estratégico da Informação Uso estratégico da TI

3 INTRODUÇÃO TI ligada ao Capitalismo Adam Smith (1723/1790) "não é da benevolência do padeiro, do açougueiro ou do cervejeiro que eu espero que saia o meu jantar, mas sim do empenho deles em promover seu "auto-interesse".

4 INTRODUÇÃO As revoluções industriais: 1ª Revolução industrial: energia movida a vapor substituindo a energia manual: Navio a vapor / escuna; Locomotiva a vapor / vagões puxados a cavalo; 2º Revolução industrial: petróleo competindo com carvão e o uso efetivo da eletricidade como fonte de energia; 3º Revolução industrial: máquinas com controle numérico, robôs, softwares e computadores avançados Realização de funções conceituais, gerenciais e administrativas e de coordenação do fluxo de produção

5 INTRODUÇÃO Foco em produção enxuta Combinar novas técnicas gerenciais com máquinas cada vez mais sofisticadas para produzir mais com menos recursos e menos mão de obra; A produção enxuta, além de combinar a vantagem da produção artesanal e de massa, evita o alto custo da primeira e a inflexibilidade da última; Surgimento do conceito de aperfeiçoamento contínuo.

6 INTRODUÇÃO Reengenharia O tempo passa a ser uma mercadoria crítica; O computador está desempenhando funções de coordenação; A introdução das tecnologias baseadas em computador permite que a informação seja processada horizontalmente ao invés de verticalmente, derrubando a tradicional pirâmide corporativa em favor de redes operando ao longo de um plano comum.

7 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Definição por LAUDON e LAUDON (1996) "tecnicamente são como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informação para a tomada de decisões, coordenação e controle em uma organização, podendo ajudar gerentes e empregados a analisar problemas, controlar operações e criar novos produtos e serviços

8 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Tipos de Sistemas de Informações SIG - Sistemas de Informações Gerenciais Sistemas de processamento de transações Sistemas de Automação de Escritórios SAD - Sistemas de Apoio à decisão SAE - Sistemas de Apoio Executivo

9 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Desenvolvimento dos Sistemas de Informação Possuem a característica de ser uma ferramenta fácil, ou seja, ser antes de tudo prática, acessível e facilmente submetida a tantas mudanças quanto necessárias. Integração com o planejamento da organização; Podem ser implantados apenas por modismo.

10 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Recomendação de RODRIGUES E FERRANTES (1996) Os sistemas devem surgir a partir de uma bem definida arquitetura de informações; Definir claramente quais são os principais objetivos; Definir um perfil de produto que enfatize a simplicidade; Nunca desenvolva um sistema novo se já existe um pronto que possa atender às suas necessidades. Procure bons integradores no mercado.

11 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Informação MonitoramentoInterpretaçãoAprendizagem

12 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Conhecimento Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito deriva do aprendizado pela experimentação e é internalizado, é pessoal pode ser documentado e é mais facilmente replicado

13 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Conhecimento e sua construção Explíci to Combi nação Explíci to Intern alizaç ão Tácito Sociali zação Tácito Exteri orizaç ão

14 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Objetivo do SI A garantia do fluxo de dados e provir os meios de suporte essenciais para o fluxo de informação. Constituição do SI Vários subsistemas, responsáveis por subgrupos de necessidades de informação e operação na empresa e que possuem o seu próprio fluxo de dados e suportam um fluxo de informação específico.

15 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Os SIs e suas interconexões suportam os outros sistemas existentes na empresa, mas é necessário estudar primeiro o sistema da organização como um todo e só ai proceder à análise detalhada do SI.

16 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Organograma de uma empresa Descrevem bem o funcionamento do grupo, como suas áreas e o relacionamento entre cada setor

17 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Organograma de uma empresa Entretanto não expressam informações importantes tais como: Pessoas principais e suas funções; Ligações de comunicação crítica; Interdependências.

18 INFORMAÇÃO E SI NAS EMPRESAS Bernstein et al. (1997, p. 1) muitas empresas descobriram que poderiam aumentar a produtividade de maneira significativa utilizando algumas ferramentas simples baseadas na Internet

19 TI E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Mudança O Mundo detesta mudanças e, no entanto, é a única coisa que traz progresso. Charles F. Kettering

20 TI E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Preocupação em todo ambiente organizacional: Nível Gerencial; Nível Operacional; Nível Técnico.

21 TI E MUDANÇA ORGANIZACIONAL

22 A sobrevivência e o sucesso das organizações dependem da efetiva utilização da TI. (Malhotra, 1997)

23 TI E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Mudança nas Rotinas Organizacionais Estruturais; Estratégicas; Culturais; Tecnológicas; e Humanas. Escopo dos negócios Operação da empresa.

24 TI E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Avaliar +

25 TI E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Mudanças : Ferramental de TI; Nos processos e técnicas de trabalho; Qualificação dos recursos humanos; Decorrentes do uso tecnológico nos produtos da organização.

26 TI E MUDANÇA ORGANIZACIONAL Turbulências Arquiteturas Administrativas Empresariais Ágeis

27 ESTRATÉGIAS COM A INFORMAÇÃO A informação bem gerenciada Tornou-se um recurso estratégico imprescindível para as organizações. O que propicia este gerenciamento? Dois fatores: a definição de uma estratégia de posicionamento no mercado e a utilização da TI como valioso recurso para a definição e manutenção desse posicionamento estratégico;

28 ESTRATÉGIAS COM A INFORMAÇÃO Análise Estratégica e Planejamento Efetivo As organizações precisam disponibilizar produtos de qualidade, praticar bom atendimento, adequar sua política de venda e preços aos clientes, cumprir prazos predefinidos e estar atenta às mutações do mercado. A TI no Mundo A TI se apresenta como um instrumento de coordenação de processos empresariais e como um mecanismo de coalizão dessas atividades empresariais globais

29 ESTRATÉGIAS COM A INFORMAÇÃO Tecnologia da Informação Competitividade Ambiente Externo Fronteira Organizacional Eficácia Organizacional Ambiente Interno

30 USO ESTRATÉGICO DA TI Cálculos Balísticos

31 USO ESTRATÉGICO DA TI Suporte remoto a usuários Atendimento a uma maior quantidade de clientes; Atuação geográfica dispersa a partir de único local; Prestação de serviço mais dinâmica.

32 USO ESTRATÉGICO DA TI Vídeo Conferência

33 USO ESTRATÉGICO DA TI Programa Humorístico

34 USO ESTRATÉGICO DA TI Utilização educacional

35 Palestrantes: Adilson Miranda Bruno Soares Reis Costa Edmilson Matos Fabrício Rios Flamaryon Araújo Flamaryon _ Gabriel Araujo Jonata Weber


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