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As funções do marketing

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Apresentação em tema: "As funções do marketing"— Transcrição da apresentação:

1 As funções do marketing
4 P's Produto Preço Praça Promoção

2 Produto As funções do marketing – Os 4 P’s
Incluem bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. “Algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer ma necessidade ou desejo.” Philip Kotler

3 Decisões Estratégicas Relativas a Linhas e Compostos de Produtos
Para administrar o composto de produtos, o gestor de marketing pode modificar, suprimir ou acrescentar produtos ou linhas de produtos. Pode-se modificar os aspectos do produto, como embalagem, dosagem, sabor, serviços;

4 Decisões Estratégicas Relativas a Linhas e Compostos de Produtos
Pode-se interromper a oferta de um produto, baseado no seu ciclo de vida. Outros critérios seriam a lucratividade projetada, obsolescência e ação de concorrentes mais fortes. Devemos lembrar que a descontinuidade de produtos pode gerar insatisfação de clientes e dispensa de funcionários.

5 Decisões Estratégicas Relativas a Linhas e Compostos de Produtos
Pode-se ainda adicionar produtos, sendo esta uma ótima maneira de incrementar vendas. Tal estratégia pode ser conseguida desenvolvendo um novo produto ou adquirindo produtos desenvolvidos por outros. Podem trazer novidades, como nova função, funções adicionais, melhor desempenho de funções já existentes, nova aplicação, novo mercado, custo mais baixo, novo estilo, etc.

6 Etapas do desenvolvimento de novos produtos
Avaliação de Idéias de Produtos – deve-se analisar se a idéia de produto ajudará a alcançar os objetivos de marketing e da organização e/ou se tirará proveito dos pontos fortes da organização. Análise Comercial – feita pelo gestor de marketing baseado na previsão de custos e vendas, analisando a viabilidade comercial.

7 Etapas do desenvolvimento de novos produtos
3. Desenvolvimento do Produto e do Composto de Marketing – envolve o projeto e testes do produto: Nível de qualidade: Determinado através do desempenho, recursos, confiabilidade, conformidade, durabilidade, serviços oferecidos, estética. Características do produto: É a especificação técnica, baseado nas expectativas dos clientes. Design: Momento de criatividade e agregação de valor.

8 Etapas do desenvolvimento de novos produtos
3. Desenvolvimento do Produto e do Composto de Marketing – envolve o projeto e testes do produto: Segurança do produto – questão de ordem ética e legal. Embalagem e rótulo – deve ser funcional, conveniente, segura e oferecer informações importantes sobre o produto. Distingue o produto do concorrente e pode ter apelo estético, agregando valor. O rótulo deve estar de acordo com as estratégias de comunicação, podendo também agregar valor e fornecer informações técnicas a cerca da legislação ou de como utilizar o produto.

9 Etapas do desenvolvimento de novos produtos
4. Teste de Mercado – É a etapa onde o produto é testado e experimentado em uma área limitada, medindo-se a reação do mercado e do cliente. Nesta fase, as pesquisas devem ser constantes. 5. Comercialização – O produto está pronto para ser colocado a venda e começa a produção, distribuição e promoção em grande escala.

10 4 P's Marca As funções do marketing American Marketing Association
“Nome, termo, símbolo, desenho, ou a combinação destes, que deve identificar os bens e serviços de uma empresa e diferenciá-los dos da concorrência” American Marketing Association

11 4 P's Marca As 5 dimensões do Marketing: (Segundo Philip Kotler)
AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca As 5 dimensões do Marketing: (Segundo Philip Kotler) Deve trazer a mente determinados atributos; Precisa sugerir 1 ou 2 vantagens cruciais; Tem de induzir a visualização de suas características; Deve sugerir os valores da empresa; Precisa dizer algo sobre seus usuários.

12 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca Sugerir uma vantagem competitiva - Segurança (Volvo); Entretenimento (Disney), etc. Transmitir valores da empresa – Inovação (Microsoft), ética (MSD), responsabilidade social (Rede Globo), etc. Trazer à mente atributos – Característica do produto (Kibon), suavidade (Dove), assepsia (Tetrapak), rapidez (Sedex) etc.

13 4 P's Marca AS FUNÇÕES DO MARKETING
Refletir a imagem de seus usuários – Sensualidade (Victoria Secret), esportividade (Nike), competitividade (Porche, Ferrari), luxo (Louis Vuitton, Channel, Montblanc). Expressão da emoção e espírito em um produto: “ O único ativo da fábrica da Microsoft é a imaginação humana e a sua marca” Bill Gates – Presidente da Microsoft

14 Fidelização: um desafio cada vez maior na era da tecnologia
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca Fidelização: um desafio cada vez maior na era da tecnologia 1. Redução a barreira ao surgimento de dezenas de novas empresas e marcas, na medida que possibilita a criação de produtos e serviços para segmentos mais estreitos de mercado. 2. Possibilidade de uma vasta rede de distribuição capaz de gerenciar uma variedade quase infinita de produtos. Regis McKenna – As cinco regras do novo marketing - HSM Management

15 Fidelização: um desafio cada vez maior na era da tecnologia
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca Fidelização: um desafio cada vez maior na era da tecnologia 3. Praticamente nenhum produto está imune a inovação, segmentação e fragmentação do mercado. 4. O processo decisório de compra fica fácil e transparente com o uso de navegadores de busca pela internet. Regis McKenna – As cinco regras do novo marketing - HSM Management

16 Fidelização: um desafio cada vez maior na era da tecnologia
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca Fidelização: um desafio cada vez maior na era da tecnologia CONSEQUÊNCIAS: 1. A escolha tem um valor maior que a marca: A concorrência aumentou em todas as áreas; os fabricantes estão “comprando” seus clientes 2. O preço tem um valor maior do que a marca: “Procurar e comparar”; “o melhor valor possível”. 3. A busca e a espera pela novidade: Novos lançamentos cada vez em menor tempo. A maioria dos negocios de tecnologia mostra que 50% da receita vem de produtos com menos 2 anos de lançamento Regis McKenna – As cinco regras do novo marketing - HSM Management

17 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca Fidelização: um desafio cada vez maior na era da tecnologia “ Se não houvesse infidelidade as marcas, as empresas não se mexeriam”. Regis McKenna – As cinco regras do novo marketing - HSM Management

18 Marca: O maior patrimônio de uma empresa
A Interbrand, maior consultoria em avaliação de marcas do mundo, divulga, anualmente, o resultado da pesquisa Best Global Brands 2008, que avalia as 100 marcas mais valiosas do globo.

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22 Marcas Brasileiras mais valiosas
O valor da marca é o resultado da atualização dos lucros futuros exclusivos a ela pela taxa de desconto que reflete o seu risco BrandAnalytics 2007

23 Marcas Brasileiras mais valiosas
Índice de Brand Equity (1 a 10) - conjuga o fato da marca ser conhecida e a proporção de clientes bonding (associações, percepções e posicionamento de marca na mente dos consumidores). BrandAnalytics 2007

24 Marcas Brasileiras mais valiosas
BrandAnalytics 2007

25 O maior patrimônio de uma empresa
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca: O maior patrimônio de uma empresa

26 NO TOPO DO RANKING 2005 As 15 marcas mais valiosas e os principais fatores de valorização
Valor (US$ Mi) Crescimento ( ) Por que se valorizou Itaú 1.342 11% Reforçou o atendimento às empresas com a união com o BBA.Criou uma financeira própria, a Taií, e aumentou de participação no Credicard Bradesco 859 4% Registrou um lucro de US$ 3 bilhões Ampliou a rede de agências com o Banco Postal Banco do Brasil 601 16% Conquistou uma carteira de R$ 240 milhões de pequenas e médias empresas Incluiu quatro milhões de correntistas em 2004 Natura 573 7% Ampliação e fidelização da rede de revendedoras Abertura da primeira loja em Paris, a capital mundial dos perfumes Skol 562 10% Inovação junto ao público jovem (Skol Beats, Skol Big Neck).Investimentos na rede de distribuição Petrobras 554 14% Receita líquida superou R$ 100 bilhões pela primeira vez. O preço do petróleo registrou forte alta em 2004 Brahma 416 18% Deslanchou o processo de internacionalização da marca. Reconquistou Zeca Pagodinho como garoto-propaganda. Gol 326 - O sucesso na abertura de capital foi maior do que o esperado.Aumentou sua participação de mercado para 24%

27 NO TOPO DO RANKING 2005 As 15 marcas mais valiosas e os principais fatores de valorização
Valor (US$ Mi) Crescimento ( ) Por que se valorizou Unibanco 235 6% Reforço no crédito para pessoas físicas com a compra do Hipercard Realizou importantes operações corporativas com Embraer, Volks, etc TAM 230 - Criação do e-TAM, portal para venda de passagens, que reduziu custos. Ganhou mercado com a crise da Varig Vivo 218 Aumento da base de aparelhos pós-pagos, mais rentáveis do que os pré-pagos.Bom crescimento na região de São Paulo, maior mercado do País Antarctica 214 12% O guaraná não sentiu a pressão de outros concorrentes. Beneficiou-se do aumento da fatia da Ambev na venda de cervejas (63% para 68%) Sadia 189 21% Reforçou sua imagem de empresa de alimentos e não só de agroindústria. Ampliou sua linha de produtos para atender diversas faixas etárias Banco Real 187 10% Consolidou imagem de banco comprometido com questões sociais O resultado operacional cresceu quase 21% em 2004 Embraer 185 16% Entregou 148 aeronaves em 2004, contra 101 no ano anterior.O potencial de vendas é bom, pois seus aviões são adequados para 60% dos vôos nos EUA

28 As empresas mais admiradas do Brasil
2005 2004 2003 EMPRESA 2005(%) 2004(%) 2003(%) Natura 15,7 16,4 7,4 Nestlé 8,4 10,7 11,5 10º Vale do Rio do Doce (CVRD) 6,9 4,0 2,2 Gerdau 4,9 3,2 3,9 24º TAM 4,5 2,1 0,9 Votorantim 4,3 4,1 Embraer Petrobrás 3,5 6,7 2,5 Microsoft 2,4 2,9 3,0 12º GE 1,3 13º Itaú 2,3 1,5 Fonte: Revista Carta Capital – 19/04/2006

29 As marcas mais valorizadas em cada setor (em R$ milhões)
Empresa Valor Setor Petrobras R$ 9,24 bilhões Petroquímica Ambev R$ 6,68 bilhões Alimentos e bebidas Banco do Brasil R$ 4,51 bilhões Bancos Vale Rio Doce R$ 2,48 bilhões Mineração Pão de Açúcar R$ 2,37 bilhões Comércio varegista Vivo R$ 1,64 bilhões Telecomunicações Bunge R$ 1,52 bilhões Adubos, fertilizantes Multibrás R$ 1,44 bilhões Eletroeletrônica Gerdau R$ 1,29 bilhões Metalurgia Varig R$ 1,19 bilhões Trasporte aéreo Fonte: Gazeta Mercantil – 15/03/2006

30 4 P's Top of Mind 2008 – Folha de SP AS FUNÇÕES DO MARKETING
                                     4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING                                                                           Top of Mind 2008 – Folha de SP                                      Universo: População brasileira com 16 anos ou mais. Amostra: Representativa desse universo, constituída por cerca de 2,500* entrevistas em todo Brasil, distribuídas em cerca de 120 municípios. Metodologia: São realizadas entrevistas pessoais em pontos de fluxo populacional, utilizando-se questionários estruturados, distribuídos geograficamente pelas áreas pesquisadas, com cotas de sexo e idade (Fonte:IBGE). (*) A margem de erro para o total da amostra é de 2 pontos percentuais para mais ou para menos, considerando um nível de confiança de 95%.

31 Top of Mind 2007 – 17ª Edição – Folha de SP
As campeãs

32 Top of Mind 2007 – 17ª Edição – Folha de SP
Top feminino

33 Top of Mind 2007 – 17ª Edição – Folha de SP
Top luxo

34 Top of Mind 2007 – 17ª Edição – Folha de SP

35 Top of Mind 2007 – 17ª Edição – Folha de SP

36 Top of Mind 2007 – 17ª Edição – Folha de SP

37 Índice Dow Jones – as 30 “Blue Chips”
AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca é dinheiro Índice Dow Jones – as 30 “Blue Chips” 3M Alcoa Altria Group American Express American Int. Group AT&T Boeing Caterpillar Citigroup Coca-Cola DuPont Exxon Mobil General Electric General Motors Hewlett-Packard Home Depot Honeywell Intel International Machines Johnson & Johnson JPMorgan Chase McDonald's Merck & Co. Microsoft Pfizer Procter & Gamble United Technologies Verizon Communications Wal-Mart Walt Disney

38 Índice Dow Jones – as 30 “Blue Chips”
AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca é dinheiro Índice Dow Jones – as 30 “Blue Chips” Soma patrimônio Líquido (Valor contábil) – U$ 1,18 trilhões Soma Capitalização de mercado (Valor ações na bolsa) – U$ 3,69 tri Valor Agregado – U$ 3,69 – 1,18 = U$ 2,51 tri Valor agregado = tecnologia, patentes, inovação, MARCAS

39 4 P's Marca é dinheiro Empresa: Natura (2005) AS FUNÇÕES DO MARKETING
Patrimônio Líquido (Valor contábil) – R$ 218 Milhões Capitalização de mercado (Valor ações na bolsa) – R$ Mi Valor Agregado – R$ Mi ( 34 vezes maior)

40 4 P's “ As empresas valem muito mais do
AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca é dinheiro “ As empresas valem muito mais do que seus balanços contábeis dizem”

41 4 P's Gestão de Marcas Marcas múltiplas; Marca guarda-chuva;
AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas Marcas múltiplas; Marca guarda-chuva; Multimarcas; Marca própria; Decisão de reposicionamento de marca; Criação e seleção de uma marca.

42 Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas É a estratégia na qual cada produto tem sua marca própria, individual, sendo desenvolvida de maneira única. As empresas que se utilizam desta estratégia de marcas múltiplas almejam fazer de cada produto da empresa uma marca única de grande sucesso com alto poder competitivo.

43 Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas Fatores que favorecem a adoção de marcas múltiplas: Ausência de uma história de investimentos em imagem institucional; Experiência anterior na introdução de marcas individuais; Grande variedade de categorias de produto, produtos e/ou versões muito específicas; Crença na competição interna como fator motivador e propiciador de eficácia; Crença no posicionamento preciso como fator crítico de sucesso.

44 Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas Quais os benefícios de se usar marca múltipla? Nomes individuais para cada produto não afetam a reputação de outros bens, sendo possível buscar um melhor nome para cada produto. A empresa pode lançar produtos para públicos diferentes de forma rápida e com flexibilidade, sem causar impacto nem prejuízo à identidade da empresa. As marcas múltiplas podem trazer a impressão de novidade ao consumidor, podendo ocupar um maior espaço nas prateleiras dos pontos-de-venda.

45 Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marcas Múltiplas Marcas múltiplas também podem trazer desvantagens como: Um posicionamento errado pode levar a canibalização de produtos. O lançamento de um novo produto é sempre um recomeço, sendo necessário dedicar-se à pesquisa de nomes para esses produtos envolvendo despesas e gastos financeiros. Não alcançar uma porcentagem considerável de market share, não obtendo, de fato, uma participação rentável. Não ocorrer sinergia entre os produtos.

46 Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva Transferência de um nome forte para outros produtos lançados sob o mesmo “guarda-chuva” (também chamado de marca de família). A adoção da marca guarda-chuva caracteriza-se pelo emprego de um mesmo nome a todos os produtos em uma ou mais linhas. Este conceito de marca guarda-chuva é mais bem empregado quando a empresa possui produtos de qualidade e preço similares. A força da marca auxilia no lançamento de novos produtos.

47 Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva As principais vantagens são: O custo de desenvolvimento menor ao lançar um produto, uma vez que não é preciso fazer pesquisa em relação ao nome, registro e nem um esforço adicional de comunicação para posicionar a marca. Conta-se com a percepção do consumidor em associar o novo produto com as lembranças positivas da marca, obtendo boas vendas.

48 Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva Os riscos são: Problemas que ocorram com um determinado produto podem ameaçar todos os outros e a introdução de categorias de produtos claramente distintas e de qualidade inferior podem afetar o prestígio já estabelecido pela marca. A marca pode perder seu posicionamento na cabeça dos consumidores quando as associações não são mais feitas de uma marca para o seu produto específico, ocorrendo, neste caso, a diluição da marca.

49 Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marca Guarda-chuva Os riscos são: Não criarem uma posição clara na mente dos consumidores, sendo muito fácil de ocorrer um esquecimento por parte do consumidor a respeito do produto. Dessa forma, a extensão de um nome para vários produtos “não exige quase nenhum esforço mental por parte do consumidor potencial”, podendo criar confusão na mente do comprador, quando o leque de produtos sob o mesmo nome for bem diversificado.

50 Gestão de Marcas – Decisão de multimarcas
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Decisão de multimarcas A marca “mãe” institucionalizada seguida de diversas outras marcas específicas para cada produto. Ex: Nestlé e suas marcas Nescau, Prestígio, Moça, Galak; Unilever e suas marcas Lux, Vinólia, Signal.

51 Gestão de Marcas – Marca própria
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marca própria Produtos com Marca Própria (House Brands ou Private Label) são aqueles que recebem a marca do estabelecimento que comercializa o produto.

52 Gestão de Marcas – Marca Própria
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas – Marca Própria As vantagens: Fidelizar clientes, pois se os mesmos obtiverem uma boa experiência com o produto X, só o encontrarão na rede X; Oferecer produtos com qualidade consistente a um melhor preço, ocasionado pela não utilização de mídia e a economia de escala que o fornecedor desfruta; Força da marca da empresa, que agrega valor ao produto. O principal problema é a imagem de baixa qualidade que estes produtos ainda tem no mercado, fruto dos problemas iniciais na introdução desta estratégia.

53 4 P's Gestão de Marcas Reposicionamento de marca
AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas Reposicionamento de marca Por decisão estratégica, as empresas podem alterar o grau de importância de uma marca ou outra. Exemplo: Santander e Banco Real.

54 4 P's Gestão de Marcas Criação e seleção da marca
AS FUNÇÕES DO MARKETING Gestão de Marcas Criação e seleção da marca Envolve a escolha do nome, a construção de associações e de identidade da marca.

55 4 P's A escolha da marca Tendência por marcas globais:
AS FUNÇÕES DO MARKETING A escolha da marca  Tendência por marcas globais: Menor custo de promoção e maior identificação. Respeitar características locais: Idioma (pronúncia, associação com termos pejorativos, etc.)

56 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca Sentimentos do consumidor sobre um produto (segundo Brand Stewaedship) Personalidade Segurança Confiança Amizade Status Comunhão de experiências 

57 4 P's Marca Marca Percepção Volvo Segurança Unimed Saúde Sony
AS FUNÇÕES DO MARKETING Marca Marca Percepção Volvo Unimed Sony Victor Hugo Mercedes Disney Volkswagen Tetrapak Segurança Saúde Tecnologia Status Prestígio Entretenimento Durabilidade Higiene/Assepsia 

58 4 P's Símbolos e Logotipos
AS FUNÇÕES DO MARKETING Símbolos e Logotipos Quando bem escolhidos e trabalhados, são uma forte ferramenta de comunicação e percepção da marca. Tempo e altos investimentos para fixação na mente.

59 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Símbolos                                                                                   

60 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Logotipos

61 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Logotipos

62 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Slogans São frases agregadas a um produto que tem por objetivo transmitir e fortalecer um importante atributo ou valor. Usado repetidamente, tem efeito de gravar, na mente das pessoas, a marca.

63 4 P's Slogans Linhas Aéreas Inteligentes A cerveja que desce redondo
AS FUNÇÕES DO MARKETING Slogans Linhas Aéreas Inteligentes A cerveja que desce redondo

64 4 P's Slogans Se é Bayer, é bom 1001 utilidades
AS FUNÇÕES DO MARKETING Slogans Se é Bayer, é bom 1001 utilidades

65 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Slogans                                                          

66 Causas de fracassos de marca
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Causas de fracassos de marca As pessoas mudam seus desejos e necessidades e a marca não acompanha; Foco na transmissão de características e não de percepções, intuição, valores; “Foco no produto e não na marca”; Realidade não percebida frente a uma expectativa criada.

67 Construindo marcas fortes Clube Atlético Mineiro
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Construindo marcas fortes                                                           Clube Atlético Mineiro Galo Forte Vingador

68 Construindo marcas fortes
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Construindo marcas fortes Tolerância da população: Violação da lei como forma de levar vantagem: “Lei do Gerson”; Tolerância da polícia: Questão social e falta de apoio do governo; “Cultura da aceitação e valorização da transgressão”; Camelódromos. Informalidade devido ao desemprego. Tolerância do governo

69 4 P's Pirataria Pirataria Crime organizado Sonegação de impostos
AS FUNÇÕES DO MARKETING Pirataria Crime organizado Sonegação de impostos Pirataria Clandestinidade Fomento ao tráfico drogas e armas

70 4 P's Pirataria O tamanho do problema – Impactos econômicos
AS FUNÇÕES DO MARKETING Pirataria O tamanho do problema – Impactos econômicos Perda de arrecadação; Contribui com o baixo crescimento econômico (- 2,5%/ano segundo Mc Kinsey); Pirataria, informalidade e desrespeito a propriedade intelectual espantam investimentos privados externos e internos; Comprometimento das marcas.

71 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Pirataria “ Se não formos capazes de evitar as causas do crime, tolerá-lo porque atrás dele pode estar uma questão social é errar outra vez” Carlos Alberto de Camargo – Folha de SP – Novembro 2006

72 4 P's Pirataria O tamanho do problema AS FUNÇÕES DO MARKETING
A pirataria movimenta R$ 56 bilhões ao ano no país em 2004, eliminou 2 milhões de empregos formais O governo deixou de arrecadar R$ 8,4 bilhões em impostos, ou cerca de 0,5% do PIB brasileiro As indústrias brasileiras perderam R$ 30 bilhões

73 4 P's Pirataria O tamanho do problema AS FUNÇÕES DO MARKETING
A repressão ainda deixa muito a desejar, mas já são louváveis as iniciativas das autoridades; Os produtos mais falsificados são CDs e DVDs, tênis e bolsas, bebidas e cigarros, dentre outras; Até junho de 2005, as apreensões de CDs piratas chegaram a ,6 milhões de unidades, prendendo-se mais 250 pessoas; Somente em maio/05, foram apreendidos US$ 20 milhões em mercadorias falsificadas, equivalentes a um terço das apreensões de 2004, que totalizaram US$ 33,5 milhões.

74 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Market Share É a participação de mercado de uma determinada marca, produto ou empresa. Usualmente medido em porcentagem (%).

75 4 P's Market Share Market Share das operadoras de telefonia 2005
AS FUNÇÕES DO MARKETING Market Share Market Share das operadoras de telefonia 2005 - 2003 2004 2005 Vivo 45,15% 40,46% 34,54% Tim 17,92% 20,73% 23,42% Claro 20,43% 20,75% 21,64% Oi 8,36% 10,36% 11,99% Telemig/amaz 7,28% 6,15% 5,30% BrT 0% 0,92% 2,57% CTBC 0,70% 0,50% 0,45% Sercomtel 0,16% 0,13% 0,09% Total 100,00% Anatel 46.373,30 65.605,58 86.210,34

76 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Mix de produtos É a quantidade de produtos oferecido por uma determinada empresa ao mercado. O termo pode ser usado para uma determinada linha de produtos ou para toda a empresa.

77 4 P's Mix de produtos Unilever – Higiene e limpeza
AS FUNÇÕES DO MARKETING Mix de produtos Unilever – Higiene e limpeza Limpeza doméstica Higiene pessoal

78 4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Embalagem Conjunto de atividades de projeto e produção do recipiente ou envoltório de um produto; Vidro, papel, cartonado, alumínio, plástico, aço, etc; Resistência, durabilidade, capacidade de troca de temperatura, peso, etc; Protege, comunica e identifica o produto.

79 4 P's Funções da embalagem AS FUNÇÕES DO MARKETING
Logística: Containers, caixas de papelão; Proteção: Sucos, alimentos, higiênicos, limpeza, etc; Conveniência: Alças, bico dosador, tampas, etc; Garantia de qualidade do produto: Embalagens à vácuo; Acrescentar valor: Transmissão de emoções (perfumes, higiene, beleza, etc).

80 4 P's Funções da embalagem Proteção Conveniência
AS FUNÇÕES DO MARKETING Funções da embalagem Proteção Conveniência

81 4 P's Funções da embalagem Garantia de qualidade Proteção
AS FUNÇÕES DO MARKETING Funções da embalagem                                        Garantia de qualidade Proteção

82 4 P's Acrescentar valor – Transmitir emoções Funções da embalagem
AS FUNÇÕES DO MARKETING Funções da embalagem              Acrescentar valor – Transmitir emoções

83 Embalagem como instrumento de MKT
4 P's AS FUNÇÕES DO MARKETING Embalagem como instrumento de MKT Auto-serviço – Apanhado pelo próprio consumidor; Identificação imediata – A embalagem identifica a marca Ex.: Coca-Cola. Inovação estratégica – Tampa de rosca, garrafas Pet, latas de alumínio, tetrapak; Design – Cor, forma, tamanho, material; Comunicação – Divulga, através dos rótulos, aspectos de legislação (cigarros), valor nutricional, recomendações especiais de uso (“mantenha fora do alcance de crianças”). 

84 Case: Havaianas O mundo a seus pés


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