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Publicidade no Comércio Eletrônico

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Apresentação em tema: "Publicidade no Comércio Eletrônico"— Transcrição da apresentação:

1 Publicidade no Comércio Eletrônico

2 Objetivos Descrever os objetivos da publicidade na Web Publicidade, seus tipos e características Descrever os principais métodos de Publicidade usados na Web, de “banners” até “chat rooms” Descrever varias estratégias de Publicidade na Web Descrever vários tipos de promoções na Web Discutir os benefícios da tecnologia “push” e agentes inteligentes

3 Objetivos(cont.) Entender os principais assuntos econômicos relacionados com a Publicidade na Web Descrever o processo de medição do sucesso da Publicidade na Web e os métodos de fixação de preços Comparar os catálogos em papel e os eletrônicos . Catálogos customizados Descrever a implementação da Publicidade na Web. Agências de publicidade.

4 O Inicio : CD-Max usa listas de E-mail para publicidade
Empresas CD- Max A two-person business specializing in CD-ROM development Operates a resource site for information delivery Generated an list of site visitors the list is also valuable to other advertisers 50 lists were created to fit different advertisers outsourced the job of creating and maintaining the lists, and selling them to potential advertisers, to NetCreation which developed 275 lists from the names collected at CD-Max the list sales “surpassed” the company’s expectations selling lists has become a lucrative business

5 Publicidade na Web Publicidade é uma tentativa de disseminar informação para afetar uma transação de compra/venda Porque Publicidade na Internet? ¾ dos usuários de PC deixam de ver TV por algumas horas Usuários de Internet tem alto grau de educação, altos salários Anúncios podem ser atualizados rapidamente a custo baixo; são muito precisos em relação a tempo

6 Publicidade na Web(cont.)
Porque Publicidade na Internet ? Avisos podem atingir um grande número de compradores potenciais em todo mundo Avisos online são muito mais baratos se comparados com os de TV, jornais ou radio. Os avisos em TV são caros e os preços são determinados pelo tempo, quantas vezes por dia são veiculados e em quantas estações são mostrados. Avisos na Web são multimídia, incluindo voz e vídeo Avisos na Web podem ser interativos e direcionados O uso da Internet está crescendo rapidamente

7 Publicidade na Web (cont.)
Terminologia da Publicidade na Internet Ad views Banner Clicks (or ad clicks) Click Ratio Cookie CPM Effective Frequency Hit Impressions Reach Visit

8 Publicidade na Web (cont.)
Marketing Interativo Consumidores podem clickar o mouse no aviso e obter mais informações ou fazer perguntas Mark. Massas Mark. Directo Marketing Interativo Melhor Resultado Comportamento Produtos ppais Mercado Centro de Operações Média Tecnologia Pior Resultado Volume de vendas Info consumidor Relação com consumidor Passivo Ativo Alimentos, higiene, limpeza, cerveja carros Viagens, cartões eletronicos, viajens, carros Altos volumes Produtos Individual Ag. Publicidade Correios Cyber-espaço Televisão, Revistas Listas de endereços Services On-line Storyboards Bancos de dadoss Servidores, Browsers Muda de Canal Lixeiras Logoff

9 Publicidade na Web(cont.)
Internet é o médio de crescimento mais rápido na historia Curva de Adoção de vários medios

10 Publicidade na Web (cont.)
Publicidade Direcionada (one-to-one) O exemplo da Double Click 3M quere publicitar datashows DC monitora as pessoas que navegam a Web de empressas relacionadas Procura coincidencias em relação a um banco de dados Potenciais clientes ex professores, univesidades agencias de publicidade Prepara um dossier ds pessoas, habitos no computador usando “ cookies” Prepara um anuncio para os data-show Prepara listas de pessoas com perfis com o que a 3M queria 10

11 Publicidade na Web (cont.)
Pros da Publicidade na Internet Publicidade na Internet é acessada “on-demand” 24 horas por dia, 365 dias no ano, e custa o mesmo independente da audiência e do local Acesso principalmente por interesse no conteúdo: -> segementação de mercado Oportunidade para criar um “one-to-one direct marketing” Multimídia cria sites mais atrativos

12 Publicidade na Web (cont.)
Pros da Publicidade na Internet Custos de distribuição baixos: milhões de consumidores são atingidos ao mesmo custo de atingir um. Anúncios e conteúdo podem ser atualizados, mudados e complementados rapidamente e economicamente Navegação lógica — clientes acessam quando e onde eles querem e gastam o tempo que eles querem

13 Métodos de Publicidade
Banners Banners estão por todos lados Banners ativados por palavras chaves Banners aleatórios Benefícios Podem ser customizados conforme a audiência Podem ser customizados para publicidade “one-to-one” Utiliza estratégia de “force advertising” Trocas de Banners Links diretos entre sites Escambo de espaço de publicidade

14 Métodos de Publicidade (cont.)
Trocas de Banners ‘Swapping’ : nem sempre é possível Empresas de trocas de Banners Uma empresa envia um banner recebe um credito quando mostra o banner de outra Pode comprar créditos adicionais para mostrar seu banner Especificar em que tipo de site o banner será exibido Usar seu crédito para publicitar em outros sites A relação de crédito é de 2:1 Exemplo: Link Exchange.

15 Métodos de Publicidade (cont.)
Agencias de publicidade e anúncios pagos Vantagens de usar Banners Possibilidade de customização à audiência Possibilidade de focalizar em segmentos de mercado Publicidade customizada one-to-one É utilizada a estratégia do “forced advertising” Splash Screen Capturam a atenção dos usuários Promoções Principal vantagem: utilização de multimedia

16 Métodos de Publicidade (cont.)
URL – Yahoo – Licos – Altavista - Cadê Vantagens: Custo mínimo associado t Enviar a URL para um site de procura Conhecer o tipo de procura por palavra chave que utiliza Desvantagens: Métodos de indexação dos sites é diferente “meta tags” (título – “content description”) podem ser complicados

17 Métodos de Publicidade (cont.)
Vários milhões de usuários podem ser atingidos simultaneamente Compra de endereços de Envio de informações a baixo custo Audiência variada; banco de dados de clientes Problemas: spamming Apontar a grupos dos que você conhece algo: Universidades, empresas.

18 Métodos de Publicidade (cont.)
Chat Rooms Encontros virtuais Podem ser adicionados a sites comerciais Anúncios temáticos: Ex corridas de carro Mais efetivos que os banners Usados e conexões do tipo one-to-one

19 Estratégias da Publicidade
Desing de Anúncios para Internet Publicidade deve ter apelo visual Publicidade deve apontar a grupos específicos ou consumidores individuais Publicidade deve enfatizar marcas e a imagem da empresa Publicidade deve ser parte de uma estratégia global de marketing Publicidade deve estar interligada com o processo de pedidos

20 Estratégias da Publicidade (cont.)
Design de anúncios na Internet: Fatores Importantes Velocidade de carregamento de Páginas Gráficos e tabelas devem ser simples. Ver resolução dos monitores. Usar “Thumbnails” e icones . Conteúdo comercial Texto claro e conciso. Um titulo atraente. A quantidade de informação para registro deve ser mínima.

21 Estratégias da Publicidade (cont.)
Design de anuncios: Considerações importantes Eficiência na navegação Links bem indicados e precisos são obrigatórios O sites devem ser compatíveis browsers, software, etc. Seguridade e Privacidade Devem asegurar segurança e privacidade Opções para rejeitar “cookies” Foco no Marketing/Cliente Fornecer termos claros de compra, pagamento, entrega, “return policy” etc. Confirmação depois da compra (Página e/ou )

22 Estratégias da Publicidade (cont.)
Estratégia Passiva: Pull Clientes visitam um site se este dá conteúdo útil /atractivo e visual bom Modo de publicidade efectivo e económico para clientes potenciais não identificados Portais como Yahoo, Cadê são uma efectiva ajuda para Publicidade

23 Estratégias da Publicidade (cont.)
Estratégia Ativa: Push Enviar s a pessoas ‘afins’ Obter listas de mail para identificar clientes A geração de listas é realizada utilizando agentes e “cookies”, assim como através de questionários (Promoções, gincanas etc.)

24 Estratégias da Publicidade (cont.)
Anúncios como uma “Commodity” CyberGold Pagamento direto dos anunciantes aos consumidores que lêem os seus anúncios Consumidores preenchem os questionários CyberGold distribui banners direcionados O leitor do banner, o lê e é pago pelo esforço

25 Implementando as Estrategias
Estratégias de anúncios Customizados Filtrando informação irrelevante, customizando os anúncios para os clientes Publicidade One-to-One Ex: PointCast - BackWeb Noticias e informações personalizadas (Canais) Os pacotes de conteúdo são entregues na forma de “screen savers” ou a tempos predeterminados

26 Implementando as Estrategias(cont.)
Comparações como médio de Publicidade Cliente Meta-Shopping Assitência ao cliente Visita Direta Coordenador do Meta-Shopping Resumo dos Bancos de Dados Banco Dados Produtos Operador Loja A Loja B Loja C

27 Eventos Online, Promoções e Atrações
Como fazer que os anúncios na Web sejam lidos Vários exemplos de promoções: Descontos, camisetas etc. Acesso gratuito. Atendimento por pessoas reais Computadores grátis Pagamentos (Cyber Gold

28 Tecnologia Push Benéficos : não é necessário gastar horas procurando informações na Web. É possível ter a informação de interesse diretamente no “desk-top”. Três etapas: Especificação do perfil seleção do conteúdo baixar o conteúdo selecionado Existem 4 tipos de tecnologia push Auto entrega – (Down-load depois) Entrega agregada (Similar à TV – Pacotes de Informação) Entrega Mediada (Mediador, que permite escolher a informação a receber) Entrega direta

29 Tecnologia Push (cont.)
Pointcasting- (oposto a Broadcast) Análogo a customização Maciça Transmite informação relevante diretamente ao usuário Push na Intranet Companhias usam a tecnologia push para transmitir informações importantes aos seus próprios empregados ou (intranets) e/ou parceiros (extranets) O Future da Tecnologia Push Drawback: os requerimentos de “bandwidth” são grandes

30 Agentes Inteligentes Corretagem de Produtos
Conhecem o perfil do cliente Ajustam um anúncio ao cliente, ou pergunta se quer receber uma determinada informação Alerta aos usuários de novos produtos, faz recomendações baseados em escolhas ou compras prévias dos clientes

31 Economia e Eficacia da Publicidade
Os pagamentos são baseados em: Modelos de exposição (CPM) Click Through Interatividade Compra efetiva Outros 31

32 Catálogos Online Para vendedores, o objetivo dos catálogos e publicidade e promoção Para compradores, o objetivo dos catálogos e informar fatos, especificações e preços que permitam realizar comparações Consistem em bancos de dados de produtos, mecanismos de procura e uma função de apresentação Replicam os catálogos de papel Mais dinâmicos, customizados e integrados

33 Catálogos Online (cont.)
1) Apresentação dinâmica da informação Catálogos Estáticos: O catalogo apresentada os produtos em fotos estáticas e descrição textual. Catálogos Dinâmicos: Os produtos são apresentados em movimento, RV e sons. 2) Customização Catálogos prontos: Mesmo catalogo para todos os clientes. Catálogos Customizados : O conteúdo é mostrado, conforme as caracteristicas dos clientes.

34 Catálogos Online (cont.)
3) Integração com o processo de negocio Integração com pedidos Integração com o pagamento eletrônico Integração com o workflow interno Integração com o estoque Integração com fornecedores via extranet Relação com os catálogos em papel

35 Catálogos Customizados
Identificar o interesse por determinadas partes do catalogo Ferramentas de procura-comparação para os clientes Pensar na venda!!! Catálogos com valor agregado Localização da informação Classificação por relevância Preços, produtos e displays em formatos individualizados Sistemas que identificam automaticamente o perfil dos clientes baseados em visitas passadas

36 Tópicos especiais em Publicidade
Publicitar ou não Quanto publicitar Auditar e analisar o trafego na Web Auto controle do trafego Padrões da Internet Localização

37 Tópicos especiais em Publicidade(cont.)
Os principais participantes na publicidade na Web Agências de publicidade e desenvolvedores Encontrar empresas de pesquisas de mercado Medir o trafego e analisar provedores

38 Temas de gerencia Fazer Vs. Comprar (Agencias de publicidade)
Encontrar os Sites mais visitados Comprometimento a publicidade na Web Integração : Publicidade, Pedidos, outros processos


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