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UGF - Negócio e Comércio Eltrônico1 ABC do E-commerce Os Quatro segredos de um Negócio bem sucedido na Internet Universidade Gama Filho Trabalho elaborado.

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1 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico1 ABC do E-commerce Os Quatro segredos de um Negócio bem sucedido na Internet Universidade Gama Filho Trabalho elaborado pelos Alunos da turma de Negócio e Comércio Eletrônico 02 de Dezembro de 2006 Prof. Jucelito Wayner

2 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico2 ABC do E-commerce Escopo da Apresentação Objetivo Apresentar de forma clara e objetiva conceitos de e-commerce, apresentando um breve histórico, e mote para investimento em e-commerce, bem como aprofundar nos quatro segredos de um negócio bem sucedido na Internet Estrutura de Apresentação Essa apresentação é composta de 16 slides, com tempo médio de apresentação de 3 minutos em média para cada slides, estimando-se um tempo médio aproximado total de 50 minutos para a apresentação. Ao final da apresentação será aberto um fórum para debate a respeito do assunto em questão.

3 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico3 ABC do E-commerce Introdução A influência da Internet nos dias de hoje O Comércio pela Interne (Internet o novo PDV) Novos desafios (novas oportunidades, estreitamento com o cliente) Crescimento contínuo do Negócios e da base de clientes (internautas) Objetivo Os Quatro Segredos Nicho de Mercado Planejar Loja Virtual Atrair Clientes Cliente

4 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico4 ABC do E-commerce Porque Investir no e-commerce? Sucesso nos Eua e Europa (a partir de 1995) Eua – faturamento > 80 Bi )Negócios controláveis pelo Governo) Próximos 10 anos Representará 10% a 15% do comércio nos EUA E-commerce no Brasil Marco Inicial em 2000 evolução das Vendas e-commerce no Brasil

5 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico5 ABC do E-commerce E-commerce no Brasil Marco Inicial em 2000 evolução das Vendas e-commerce no Brasil

6 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico6 ABC do E-commerce Crescimento dos Pedidos E-commerce no Brasil (Cont.) Crescimento de consumidores On-Line %

7 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico7 ABC do E-commerce Conclusão da Análise de E-commerce Ainda existe dúvida quanto a investir em E-commerce Qual setor da economia tem tal crescimento Todavia.... Todo investimento requer uma gama de análises Evite atirar no escuro, o tiro pode pegar em você

8 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico8 ABC do E-commerce Os Quatro Segredos 1.Escolher um Bom Nicho de Mercado 2.Planejar muito bem seu Negócio 3.Montar uma Loja Virtual eficaz 4.Trazer muitos visitantes para a Loja

9 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico9 ABC do E-commerce Escolher um Bom Nicho de Mercado Em que segmento atuar? O que Vender? Análises Conhecer o que já está a venda e seus atributos Portabilidade Padronização Custo Acessível Identificação c/Consumidor Produto deve atender à necessidade do público consumidor potencial

10 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico10 ABC do E-commerce Pra quem Vender? Escolher um Bom Nicho de Mercado Perguntas: Quem é seu cliente? Onde está seu cliente? Perfil consumidor Web: É a elite / Tem boa Renda / Tem nível escolar É exigente / Fiel Pesquisa: Identificar se seu produto faz parte do público consumidor Quantidade de consumidor Avaliar a concorrência Restrições Legais Ter conhecimento do território em que se está torna-se sinequanom

11 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico11 ABC do E-commerce Qual o tamanho do mercado Qual a quantidade estimada de clientes. Escolher um Bom Nicho de Mercado Volume da concorrência é aceitável Medir a ação da concorrência, mesmo ela sendo grande. Restrições Legais Avaliar barreiras legais ou naturais Em Resumo: Conhecer o segmento em que se quer atuar, tem suma importância, do contrário esforço algum será recompensado.

12 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico12 ABC do E-commerce Planejar muito bem seu Negócio Estatísticas das empresas que fecham em função do Tempo de vida 70% % Anos Barreiras sempre existem Há como prever os obstáculos? ComoSim Planejar

13 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico13 ABC do E-commerce O que é Planejar Responder perguntas Analisar variáveis do Negócio Antever possibilidades Pré-determinar ações Ter planos de contingência. Businnes Plan Primeiro passo para iniciar uma empreendimento... seja qual for. Planejar muito bem seu Negócio

14 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico14 ABC do E-commerce Estrutura de uma Business Plain ABC – E-commerce Planejar muito bem seu Negócio Questões EstruturaisMódulo O QUE vai ser feito? POR QUEM vai ser feito?EMPREENDIMENTO O QUE vai ser oferecido ao mercado?O MERCADO A QUEM vai se oferecido e QUEM vai competir conosco? MARKETING QUANTOS gastaremos e QUANTO teremos retorno FINANÇAS QUANDO realizaremos as atividades e atingiremos as metas? CRONOGRMA DE ATIVIDADES

15 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico15 ABC do E-commerce O que você espera quando entra numa Loja? Conforto Atendimento Qualidade dos produtos Preço. E na Internet Montar uma Loja Virtual eficaz Na pior da hipótese ou no mínimo o mesmo Cuidados !!! O Cliente está sozinho Ele não experimenta o produto Ele não é atendido fisicamente

16 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico16 ABC do E-commerce Características: Briefing Detalhamento das especificações dos produto. Lembre-se o cliente não tem quem atendê-lo. Ajudar ao visitante a tomar decisão (estabelecer custo benefício dos produtos) Transmitir confiança ao cliente Transparência no fornecimento da informação Garantias Prazo de entrega / Garantia / Devolução Acompanhamento do pedido Avaliação de outros compradores Canal aberto para sugestões Montar uma Loja Virtual eficaz Desafio: Transforma Visitantes em Compradores

17 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico17 ABC do E-commerce Características: Romper a Inércia Descontos Brindes Promoções Pontos Acumulados (troca por produtos) Montar uma Loja Virtual eficaz

18 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico18 ABC do E-commerce Trazer muitos visitantes para a Loja Marketing Inserção em sites de busca Responsável por 33% das visitas as lojas virtuais 50% das pesquisas a produtos são por sites de busca Custo baixo Mail Marketing Mail é a maior forma de comunicação na web cuidados com SPAM usuário deve autorizar Anúncios em Sites Possui custo baixo por ter baixo retorno. Divulga seu site, lhe mostra na mídia web Anunciar em sites com mais acessos e popularidade Programa de afinidade Comissionamento pro indicação de novos clientes e venda.

19 UGF - Negócio e Comércio Eltrônico19 ABC do E-commerce Créditos Dailton Felipini – ABC do E-Commerce Slides – Douglas Alexandre Ferreira e todos os alunos da turma de E-commerce do curso de TI da Universidade Gama Filho – 3 período –


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