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1 Universidade São Marcos Curso: Gestão de Negócios Internacionais Disciplina: Administração de Sistemas de Informação Prof.: Ijar M. da Fonseca.

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1 1 Universidade São Marcos Curso: Gestão de Negócios Internacionais Disciplina: Administração de Sistemas de Informação Prof.: Ijar M. da Fonseca

2 2 Conceitos Fundamentais

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8 8 SI –Feedback Control Concept PROCESSAMENTO E BANCO DE DADOS CONTROLE PELA ADMINISTRAÇÃO ENTRADA DE DADOS SAÍDA DE INFORMAÇÕES FRONTEIRA DO SISTEMA Sinais de FeedBack Sinais de Controle Sinais de Controle

9 9 HARDWARE (Computadores) PESSOAS BANCO DE DADOS SOFTWARE PROCEDIMENTOS REDE SI Informatizado

10 10 Conjunto de programas de computador e documentação associada

11 11 SW de sistema, SO Sistemas de Informação Baseados em Computador (CBIS) Banco de dados: Informação organizada Telecomunicações: Redes Pessoas: Profissionais de SI Procedimentos: Estratégias políticas, métodos.

12 12 Em 1943, um projeto britânico, sob a liderança do matemático Alan Turing, colocou em operação uma série de máquinas mais ambiciosas, o COLOSSUS, pois ao invés de relés eletromecânicos, cada nova máquina usava válvulas eletrônicas (por coincidência, mais ou menos o mesmo número de válvulas que Zuze propusera para a nova máquina que não lhe permitiram desenvolver...).

13 13 Já em 1946, surgiu o ENIAC - Eletronic Numerical Interpreter and Calculator, ou seja, "Computador e Integrador Numérico Eletrônico", projetado para fins militares, pelo Departamento de Material de Guerra do Exército dos EUA, na Universidade de Pensilvânia. Era o primeiro computador digital eletrônico de grande escala e foi projetado por John W. Mauchly e J. Presper Eckert (que era um gênio em engenharia, pois quando tinha apenas 8 anos contruiu um rádio a cristal e colocou-o num lápis). O ENIAC tinhas as seguintes características: totalmente eletrônico válvulas conexões de solda 30 toneladas de peso 180 m² de área construída 5,5 m de altura 25 m de comprimento 2 vezes maior que MARK I realizava uma soma em 0,0002 s realizava uma multiplicação em 0,005 s com números de 10 dígitos

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35 35 Benefícios e Usos dos SI Valor agregado aos produtos (bens e serviços) Maior segurança Melhor serviço Vantagens competitivas Menos erros Maior precisão Melhor qualidade Administração mais eficiente Mais oportunidades Redução da carga de trabalho Mais oportunidades Redução de custos Tomadas de decisões finaceiras mais eficientes Maior e melhor controle sobre operações Tomadas de decisões gerenciais mais eficientes

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53 53 Maior eficiência, produtividade e segurança. Aperfeiçoamento das comunicações. Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. Maior precisão, menos erros. Maior e melhor controle sobre as operações. Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades. Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor qualidade. Valor agregado aos produtos (bens e serviços) SI - Benefícios

54 54 Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque,... Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva SI - Funções

55 55 Manual ou Informatizado Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado; A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado; A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez no processamento e, conseqüentemente, o fornecimento de forma rápida e efetiva das informações para a gerência; A informatização de um Sistema de Informação não garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto destas falhas; Organizar para depois informatizar Sistemas de Informação

56 56 Hardware Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe. Software Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no hardware. Banco de Dados Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associações entre eles. Rede Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre computadores diferentes. Procedimentos Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação. Pessoas Componente mais importante nos Sistemas de Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída. Sistemas de Informação Informatizado

57 57 Razões para o Sucesso Envolvimento do usuário Apoio da administração executiva Declaração clara de requisitos Planejamento adequado Expectativas realistas Razões para o Fracasso Falta de contribuição do usuário Falta de apoio executivo Requisitos e especificações incompletos Mudanças de requisitos e especificações Incompetência tecnológica Projetos de SIs

58 58 Dados São os fatos em sua forma primária (nome do empregado, horas trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.) Informações Conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. (o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente) Sistemas de Informação

59 59 Qualidade da informação Dimensão: tempo Prontidão: fornecida quando necessária. Atualização: atualizada quando fornecida. Freqüência: no número de vezes necessárias. Período: fornecida sobre períodos desejados. Dimensão: Conteúdo Precisão: isenta de erros. Relevância: atender às necessidades do receptor. Integridade: fornecida de forma completa. Concisão: apenas a informação necessária. Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda. Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso realizado.

60 60 Dimensão: Forma Clareza: fácil de compreender. Detalhe: no grau de detalhe desejado. Ordem: na seqüência desejada. Apresentação: narrativa, numérica, gráfica,... Mídia: impressa, eletrônica, vídeo,... Qualidade da informação


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