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ADMINISRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA Situação Problema 04 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS.

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1 ADMINISRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA Situação Problema 04 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

2 ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04 ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04 RESULTADOS OBTIDOS COM A CONSULTORIA Não tem problemas de caixa Problemas de produtividade deixaram de existir Agilidade na troca de informação Maior controle no registro dos dados de seus processos de negócios O mapeamento dos processos e a implementação do ERP SAP R/3 parecem ter solucionado seus problemas ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 p. 02

3 ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04 ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04 PONTOS-CHAVE DO PROBLEMA O volume de vendas está decaindo. Houve aumento da concorrência com produtos similares e menores preços. Não conhecer seus concorrentes a fundo pode ser um risco para as suas vendas e decisões. O Sr. Vieira percebeu que não pode tomar uma decisão sem conhecer o comportamento do seu mercado. SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA p. 03

4 COMO CONHECER O COMPORTAMENTO DO MERCADO? ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 PESQUISANDO O AMBIENTE EXTERNO DA EMPRESA AMBIENTE DA EMPRESA MICROAMBIENTE Fornecedores, clientes, públicos, concorrentes, a empresa MACROAMBIENTE Econômico, político, demográfico, cultural, natural, tecnológico p. 04

5 E COMO CONHECER A CONCORRÊNCIA? ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Na busca por informações relevantes para uma empresa observa-se, hoje, o emprego de um processo, considerado como uma ferramenta de suporte, denominado de Inteligência Competitiva. A Inteligência Competitiva é definida como um processo sistemático para compilação e disseminação de informação competitiva. p. 05

6 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA obedece 5 operações básicas: 1. PLANEJAMENTO Necessidade de informação e atores envolvidos 2. COLETA Identificação e seleção de fontes, coleta de dados e triagem p TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO Processamento de dados e armazenamento 4. ANÁLISE E VALIDAÇÃO DA INFORMAÇÃO 5. UTILIZAÇÃO, DISSEMINAÇÃO E AVALIAÇÃO

7 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DEVE ESTAR FUNDAMENTADO EM UM PROGRAMA DE MONITORAÇÃO, QUE DEPENDE DE TRÊS CARACTERÍSTICAS DOMINANTES: 1. CONSTÂNCIA – estudar constantemente seu ambiente; 3. LONGEVIDADE – compreender que se leva tempo em gerar, em toda a empresa, o compromisso com a monitoração. 2. ENVOLVIMENTO – a monitoração do ambiente deve ser um esforço corporativo; p. 07

8 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 p. 08 FONTES DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA Banco de dados comerciais Publicações especializadas Clipping de notícias e Anúncios Anúncio de oferta de emprego Estudos publicados Relatórios sobre empresas Exposições, feiras e literatura sobre produtos Arquivos Públicos Contatos pessoais

9 ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 p. 09 Produtos e serviços - novas características; ofertas; fragilidades A ORQUÍDEAS CONFECÇÕES VEM ENFRENTANDO O AUMENTO DA CONCORRÊNCIA EM SEU MERCADO/AMBIENTE INTELIGÊNCIA QUE A EMPRESA IRÁ PRECISAR: Análise do valor das proposições - O que é? É mais atraente que o seu? Força para atuar sem retorno/Recursos Financeiros Capacidade tecnológica Planos de venda e comercialização

10 COMO INCLUIR ESSES DADOS NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA EMPRESA? ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 p. 10 SOBRE A MOTIVAÇÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR fatores influenciadores: Culturais – Pessoais – Psicológicos - Sociais EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM (EIS) O EIS tem como característica o uso intensivo de dados do ambiente interno e externo da empresa. SISTEMAS DE APOIO AO EXECUTIVO OU

11 RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO SPT STC SIG e SAD SAE SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 ÁREAS FUNCIONAIS VENDAS E MARKETING FABRICAÇÃOFINANÇAS CONTABILIDADE RECURSOS HUMANOS p. 11

12 Sugestão de Leitura: LAUDON, K.; LAUDON,J. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson, Capítulo 1, 2 e 3. REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. de. Tecnologia da Informação aplicada a sistemas de informação empresariais. São Paulo : Atlas, Cap.8. ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010 p. 12


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