8ºCongresso da APODEMO Novos desafios para a mudança Maio 2001.

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1 8ºCongresso da APODEMO Novos desafios para a mudança Maio 2001

2 Estudos Qualitativos OnLine Usar ou não a Internet já não é a questão !

3 Temas Quais as potencialidades da Internet para a realização de estudos qualitativos? Metodologias Qualitativas OnLine. Principais vantagens e desvantagens dos estudos qualitativos OnLine.

4 Porquê a Net ? Á medida que o mundo á nossa volta muda e a mudança se tornou a única certeza, então é necessário repensar as nossas tradicionais abordagens aos problemas.

5 Porquê a Net ? A necessidade de inovar, de recriar metodologias para fazer face á mudança.

6 Porquê a Net? Um consumidor em mudança. As mesmas metodologias ? Como consultores e especialistas em research temos a responsabilidade e a obrigação de explorar novas formas de recolha de informação.

7 Qual a principal razão para não fazer estudos via Net ? A representatividade da amostra. A maioria dos consumidores não tem acesso á Net !

8 A representatividade da amostra. Representatividade de quê?

9 Têm acesso á Net (36% da Pop.)* * Marktest - Bareme Internet Abril 2001 15 / 17 18 / 24 25 / 34 35 / 44 45 / 54 55 / 64 + 64 Idade Classe Social Alta Média Alta Média Baixa

10 Usar ou não a Net? Como usar a Net ? Que metodologias utilizar? Quais as vantagens e desvantagens deste meio?

11 Principais Metodologias E-Mails Individuais: EMIs* E-Mails Moderados: EMODs* Grupos OnLine: GOLs* * Designação WebChannel

12 GOLs: Grupos OnLine São reuniões de grupo,em tempo real, moderadas por um profissional, que se processam numa sala virtual. Só pode aceder a esta sala quem possuir a password. O cliente assiste a toda a reunião (do seu computador) e pode comunicar com o moderador, no decurso desta, sem o conhecimento dos participantes.

13 EMIs: E-Mails Individuais São semelhantes a entrevista individuais aprofundadas, sendo que os participantes comunicam por E-Mail com o moderador. Estas entrevistas processam-se em várias fases, ou apenas numa só, de acordo com as necessidades do estudo.

14 EMODs: E-Mails Moderados São discussões em grupo que se processam em várias fases, durante um determinado período de tempo (metodologia Delphi). Os participantes comunicam via E-Mail com o moderador mas não entre si.

15 Principais Vantagens e Desvantagens das Metodologias OnLine

16 Rapidez, Economia, Simplicidade Targets Difíceis Áreas Geográficas Mix de Targets

17 Anonimato Identidade Sinceridade Pressão do Grupo

18 Conforto, bem-estar, descontracção, naturalidade. Participantes Clientes

19 Linguagem Escrita Espontaneidade das respostas Ausência de comportamento não verbal

20 Confidencialidade Participantes Materiais

21 Estudos OnLine irão substituir os estudos OffLine ?

22 WWW + MMM = ? Estudo WebChannel

23 As mulheres e a Internet Objectivos do estudo A Internet para as Mulheres Definição, Caracterização, Imagem A relação com a Net : A vida com ela / a vida sem ela Principais motivadores, barreiras e desilusões Evolução da relação Sites especificos para as mulheres Interessante? Pertinente? Que visual, que conteúdos?

24 As mulheres e a internet Metodologia E Mods ( E mail moderados ) - em 3 fases 6 participantes em cada Grupo Alvo Mulheres : 20 -45 anos; diferentes etapas da vida Lx, Porto, Norte,Centro,Sul,Madeira e Açores

25 A Net... ali todos os dias É um mundo nas nossas mãos ali todos os dias...

26 Como é vista e vivida? Como um instrumento para obter informação, que dado ser útil e rápido... apela ao lado prático das mulheres. No entanto não é emocionalmente atraente: É fria Indiferente Tecnologica Assustadora

27 Como é vista e vivida? Com uma componente de lazer, diversão, comunicação Numa dimensão emocional e de prazer: É alegre Divertida Colorida Humana

28 QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É...... UM MUNDO DE CABOS...DO GÉNERO DE UMA AUTO ESTRADA...ONDE AS PESSOAS (INFORMAÇÃO) SE ENCONTRAM, UMAS INTERESSANTES OUTRAS NÃO...

29 QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É......ENORME, TEM COISAS ESTRANHAS E DIFERENTES, TEM TANTAS COISAS QUE ÁS VEZES ATÉ FICO BARALHADA, MAS ESTÁ TUDO MAIS OU MENOS ARRUMADO E ATÉ É FACIL ENCONTRAR O QUE QUERO...

30 QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... É ESCURO...ESTÁ FRIO E CHEIRA A NOVO NÃO É UM PAÍS BONITO MAS DÁ-NOS A POSSIBLIDADE VER COISAS NUNCA VISTAS

31 QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... SINTO-ME NA REALIDADE RETRATADA NO MATRIX...... O CHEIRO QUE EMANA DO SOLO É ALGO MUITO ESTRANHO, NADA NATURAL... TALVEZ UMA MISTURA DE CHEIROS METÁLICOS......A LUZ TAMBÉM É DIFERENTE...MAIS ARTIFICIALIZADA COMO SE FOSSE DE OUTRO ASTRO QUE NÃO O SOL...

32 QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... As relações são á distância a familia não existe e o calor é um bafo artificial Não te esqueças de ir á praia e tomar um banho por mim, tenho saudades da atmosfera e do sol e da água É apenas uma interessante cidade virtual. Não gostava de lá passar férias

33 QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... Isto aqui é leve e animadíssimo. É uma multidão de gente, de todas as cores, vestidas com cores alegres, todas as classes sociais, mas sem velhos. Está um dia lindo, toda a gente gesticulando, fazendo imenso barulho, a falar imenso. É como se fosse um enorme campo de relva verde onde todos se juntam para falar e fazer aquilo que gostam.Vejo milhões de mini grupos – a jogar á bola, a trocar cromos, a mostrar selos, a pintarem quadros, a soltar papagaios, ou simplesmente a conversarem

34 QUERIDO DIÁRIO ACABEI DE CHEGAR, ISTO AQUI É... SABES? O QUE EU GOSTO É DE PODER IR PARA QUALQUER SITIO QUE ME APETEÇA E A QUALQUER MOMENTO, É SÓ QUERER ! QUANDO TENHO SAUDADES DAQUELES AMIGOS QUE SE FORAM EMBORA, É SÓ DAR UM SALTO ATÉ UNS PLANETINHAS MARAVINHOSOS ONDE CADA PESSOA TEM UM SOFÁ-MORADA, SENTAR-ME E PRONTO, ESTOU A CONVERSAR COM QUEM QUIZER... NÃO HÁ MELHOR !

35 A Vida sem ELA E como seria sua vida se não tivesse acesso a Net? Se por alguma razão deixa-se de ter qualquer acesso á Net, como se sentiria?

36 A Vida sem ELA...escrevia mais cartas e falaria mais ao telefone...leria mais o jornal de papel (pouco ecológico) e teria mais dificuldade em saber o que se passa no mundo Ia perder muita informação e muito tempo

37 A Vida sem ELA SENTIRIA QUE TINHA PERDIDO DE NOVO OS MEUS AMIGOS QUE LEVEI ANOS A ENCONTRAR... Se me acontecesse essa desgraça...seria uma tristeza e iria dificultar-me a vida a todos os níveis

38 A Vida sem ELA Agora que já estou habituada, acho que me dava uma coisinha... Ia ser dificil voltar a fazer as coisas como dantes! Acho que já não conseguiria viver sem ela. Será que estou a criar uma relação de dependência ?

39 E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?

40 Gostei...dei as respostas á vontade, de acordo com o que penso Acho que é uma forma fácil e menos chata, podemos responder quando queremos e não temos o entrevistador a olhar para nós, podemos responder o que nos der na gana, ficamos mais desinibidas

41 Adorei. Senti-me lindamente...muitas vezes, á medida que ia pensando na pergunta e desenvolvendo o raciocínio ia associando outros ângulos A facilidade de responder sem pressões de tempo e o poder reflectir permitiu que fosse totalmente sincera... E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?

42 A facilidade de responder sem pressões de tempo e o poder reflectir permitiu que fosse totalmente sincera... E como foi a experiência de participarem num estudo qualitativo OnLine ?

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