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Visita aos PoPs 2012. Agenda Histórico Objetivos Edição 2012 Resultados.

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Apresentação em tema: "Visita aos PoPs 2012. Agenda Histórico Objetivos Edição 2012 Resultados."— Transcrição da apresentação:

1 Visita aos PoPs 2012

2 Agenda Histórico Objetivos Edição 2012 Resultados

3 Histórico Edições anteriores: 2002, 04, 06, 07, 10 Periodicidade média: bienal Rodízio da equipe da Daero (CEO) Convidados de PoPs de regiões geográficas distintas

4 Objetivos – Visita Técnica Identificação dos procedimentos: atendimento aos clientes, implantação, operação e manutenção, documentação interna, registro de falhas/tíquetes e relatórios Deteção de alterações/problemas na infraestrutura Andamento do Plano de Trabalho Temas diversos Trocar experiências!

5 Edição 2012 Visitados: 27 PoPs + 1 ponto de apoio PB Visitantes: 5 analistas de operações, eu e um consultor Convidados: SC, GO, AP, SP, MA, AL, RO, PI e ES Período: 30 de julho a 28 de setembro Estratégia: 3 PoPs por semana

6 Resultados – Diversidade! Relatórios com registro fotográfico Apresentação interna (GO, GER, RC) Resumo: –Infraestrutura –Pessoal –Operacional –Diversos

7 Infraestrutura Cenários –Instituições abrigo: 22 Universidades e 5 Institutos/Fundações –Investimentos da RNP: PT, InfraPoP Problemas –Fornecimento de energia elétrica –Manutenções periódicas (grupo gerador, combustível, ar condicionado, nobreaks) –Espaço físico

8 Pessoal Cenários –Equipe dedicada x compartilhada com instituição abrigo –Bolsistas x analistas contratados Problemas –Retenção e rotatividade

9 Operacional Cenários –Escolha livre de ferramentas –Não monitoramento –Procedimentos Problemas –Geração dos relatórios de tíquetes e disponibilidade

10 Diversos Pleitos e reclamações registrados: –Material obsoleto –Redecomep: manutenção, rateio, pessoal –Tamanho de PoP x recurso no PT –Divulgação da RNP na comunidade –Comunicação das falhas de forma institucional –Isolamentos

11 Soluções? Bate-papo –Manutenções periódicas (grupo gerador, combustível, ar condicionado, nobreaks) –Espaço físico –Retenção e rotatividade –Geração dos relatórios de tíquetes e disponibilidade

12 Janice Nogueira Ribeiro


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