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ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS.

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1 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 ORÇAMENTOS Como evitar Erros graves no Planejamento Financeiro Kay H. Dahlmann RESULTADO É TUDO Um serviço da consultoria empresarial KHD IMPORTED KNOW HOW Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas A navegação dentro destes slides funciona como dentro de um site. Dependendo do seu monitor a apresentação pode perder a sua formação original.

2 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Preparatório Uma empresa sem Gestão Financeira é como um barco sem leme em alto mar! O conteúdo deste material foi elaborado na prática da consultoria empresarial KHD no exterior (em 45 países / Europa, USA e África do Sul) com Empresários e Executivos dos setores comércio, serviços e indústria. A adaptação brasileira aconteceu com clientes nacionais. Tudo que você vai ler e aprender é completamente baseado na prática destes profissionais. A editora gerencial TOOL (em português FERRAMENTA) oferece gratuitamente (por tempo indeterminado) as ferramentas da consultoria. CONSULTORIA KHDEDITORA TOOL Caso você quer saber mais sobre o nosso trabalho entre no nosso site: Caso você quer entrar em contato comigo: Orientação dentro do Slide Show: Esquina esquerda acima. Siga os números de slide. 2

3 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Preparatório Uma empresa sem Gestão Financeira é como um barco sem leme em alto mar! O orçamento é uma previsão financeira. O planejamento completo inclui o faturamento, gastos fixos e gastos variáveis e o resultado. Quando você quer, por exemplo, montar um novo empreendimento e quer saber a partir de quando poderia ter um lucro o orçamento é a ferramenta certa para prever isso. Uma variação é a simulação que permite criar vários cenários diferentes, progressivos ou conservativos. Baseado nisso será possível elaborar a estratégia certa e segurar o seu investimento. Caso o novo empreendimento necessita um empréstimo os nossos clientes neste setor querem saber quanto eles precisam faturar para poder devolver o empréstimo e pagar os juros. Este serviço revela também quantos juros a empresa verdadeiramente vai pagar. No fim da conta você saberá qual será o seu CET (Custo Efetivo Total) que inclui prazos, parcelas, juros, impostos, taxas etc. A seguir você conhecerá um caso autêntico. 3

4 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 CET Custo Efetivo Total TOTALJunJulAgoSetOutNovDezJanFev Investimentos planejados Próprio capital Emprestimos planejados (por mes) Devolução por mês Crédito residual Juros CET Investimentos, Compras etc. planejados Investimento mês Investimento mês 20 Investimento mês 30 Investimento mês 40 Investimento mês 50 Investimento mês 60 Investimento mês 70 Investimento mês 80 Investimento mês 90 Emprestimos planejados (acumulados) Emprestimos planejados (por mes) Devolução Meses 24 Por mês e emprestimo833,330,00 Prazo até Devolução/Aumento Juros! (meses) 2 meses Devolução do mês ,33 Devolução do mês 100,00 Devolução do mês 200,00 Devolução do mês 300,00 Devolução do mês 400,00 Devolução do mês 500,00 Devolução do mês 600,00 Devolução do mês 70 Devolução do mês 80 Devolução do mês 90 Devolução total por mês0,00 833,33 Crédito residual , , , , , , , ,67 Juros Por mês %2,00% Por mês ,00 383,33366,67350,00333,33316,67300,00283,33 Total %27,00% Taxas etc. Por mês CET Por mês Neste caso o empréstimo é de R$ O banco ofereceu por 2% mensais durante um prazo de 24 meses. A tabela mostra somente 9 meses por falta de espaço no slide. O banco garantiu que qualquer tipo de taxa está incluído nestes 2% mensais e que o nosso cliente pode esperar 2 meses antes começar devolver o empréstimo. O que interesse em primeiro lugar é o juro total que se torna em 27% com o prazo de 24 meses. O empréstimo de R$ custa o nosso cliente R$ O que interesse em segundo lugar é o CET (Custo Efetivo Total) por mês. 4

5 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Capital Entrada , Saída ,6423, Resultado ,3676, Planoda entradaDiv 1Div 2JunJulAgo %%1 1Vendas , , Emprestimo bancário , Soma Entrada Adiantamento da Folha de Pagamento00,00 2Água00,00 3Aluguel ,1613,413, CDL1.3000,160,670,1650 5DAS ,556,571, Contabilidade9.3601,144,831, Darf00,00 8Diversos00,00 9Energia5.7200,702,950, FGTS2.6520,321,370, Folha de pagamento ,3118,294, GPS2.8600,351,470, Manutenção Geral regular5.2000,632,680, Manutenção regular de Computadores00,00 15Outros00,00 16Imposto ESTADUAL00,00 17Participação de Sindicato9360,110,480, Plano Celular3.9000,472,010, Pró-Labore ,1613,413, Pró-Labore ,1613,413, Provedor Internet9100,110,470, Seguro00,00 23Telefone (Linha)1.8200,220,940, Veículos Impostos00,00 25Veículos Manutenção regular00,00 26Veículos Seguros00,00 27Vigilância7020,090,360, Software2.6000,321,340, ° salário2.3640,291,220,29 30Férias2.0000,241,030,25 31Serviços terceirizados00,00 32CET (do Emprestimo bancário) ,0913,103, Soma Saida fixa Celular (impulsos)00,00 2Comissão Cobrança1.3000,160,210,1650 3Comissão de Vendedores5% ,672,231, Correio00,00 5Custos Financeiros00,00 6Devolução de Empréstimo de terceiros00,00 7Diversos00,00 8Frete de venda (incluso carregador) ,129,487, Fornecedores ,2285,5765, Frete de compras00,00 11Investimentos00,00 12Manutenção Geral irregular4.1500,500,670, Manutenção irregular de Computadores00,00 14Material de consumo7020,090,110, Material de escritório3900,050,060, Material de Marketing3.9000,470,630, Outros00,00 18Patrocínios00,00 19Propaganda FM00,00 20Serviço alvo prestado00,00 21Site00,00 22Telefone / impulsos00,00 23Transporte00,00 24Veículos Manutenção irregular00,00 25Viagens (Transporte/Hotel/Alimentação)00,00 26Veículos Gasolina00,00 27Compra de equipamentos1.3000,160,210, Recisão00,00 29Gratificação00,00 30Preparacao do predio5.0000,610,810, TOTAL SAIDA Resultado Faturamento Custos fixos Custos variáveis Resultado Agora definimos as vendas (faturamento) planejadas, os custos fixos e variáveis para conhecer os movimentos financeiros desligados do empréstimo. Depois vamos juntar o planejamento do empréstimo, ou seja, da devolução do mesmo com os planejados movimentos financeiros. Veja no próximo slide. Planejamento Financeiro 5

6 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Capital Entrada , Saída ,6423, Resultado ,3676, Planoda entradaDiv 1Div 2JunJulAgo %%1 1Vendas , , Emprestimo bancário , Soma Entrada Adiantamento da Folha de Pagamento00,00 2Água00,00 3Aluguel ,1613,413, CDL1.3000,160,670,1650 5DAS ,556,571, Contabilidade9.3601,144,831, Darf00,00 8Diversos00,00 9Energia5.7200,702,950, FGTS2.6520,321,370, Folha de pagamento ,3118,294, GPS2.8600,351,470, Manutenção Geral regular5.2000,632,680, Manutenção regular de Computadores00,00 15Outros00,00 16Imposto ESTADUAL00,00 17Participação de Sindicato9360,110,480, Plano Celular3.9000,472,010, Pró-Labore ,1613,413, Pró-Labore ,1613,413, Provedor Internet9100,110,470, Seguro00,00 23Telefone (Linha)1.8200,220,940, Veículos Impostos00,00 25Veículos Manutenção regular00,00 26Veículos Seguros00,00 27Vigilância7020,090,360, Software2.6000,321,340, ° salário2.3640,291,220,29 30Férias2.0000,241,030,25 31Serviços terceirizados00,00 32CET (do Emprestimo bancário) ,0913,103, Soma Saida fixa Celular (impulsos)00,00 2Comissão Cobrança1.3000,160,210,1650 3Comissão de Vendedores5% ,672,231, Correio00,00 5Custos Financeiros00,00 6Devolução de Empréstimo de terceiros00,00 7Diversos00,00 8Frete de venda (incluso carregador) ,129,487, Fornecedores ,2285,5765, Frete de compras00,00 11Investimentos00,00 12Manutenção Geral irregular4.1500,500,670, Manutenção irregular de Computadores00,00 14Material de consumo7020,090,110, Material de escritório3900,050,060, Material de Marketing3.9000,470,630, Outros00,00 18Patrocínios00,00 19Propaganda FM00,00 20Serviço alvo prestado00,00 21Site00,00 22Telefone / impulsos00,00 23Transporte00,00 24Veículos Manutenção irregular00,00 25Viagens (Transporte/Hotel/Alimentação)00,00 26Veículos Gasolina00,00 27Compra de equipamentos1.3000,160,210, Recisão00,00 29Gratificação00,00 30Preparacao do predio5.0000,610,810, TOTAL SAIDA Resultado Orçamento completo Resultado Esta tabela é feita para o prazo combinado de 24 meses, mas somente mostra três por falta de espaço no slide. Agora temos no lado da entrada as vendas planejadas por mês e o empréstimo de R$ Conhecemos no lado da saída os custos fixos e variáveis por mês, o CET, fazendo parte do custo fixo e assim o resultado. A simulação permite uma previsão mensal para saber quanto precisa ser vendido para não fechar o mês com prejuízo. CET Faturamento Custos fixos Custos variáveis 6

7 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Neste caso autêntico o nosso cliente aceitou o empréstimo do banco porque descobriu através do nosso serviço que ele vai ser capaz de poder devolver e fechar o mês sem prejuízo. Orçamento completo 7

8 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Alguns depoimentos Para quem gosta de organização não tem um sistema melhor! Gilmar Brito da Silva Gerente Geral Bradesco Valença BA Este trabalho é excelente e superou muito a minha expectativa! André Luis Proprietário Lojas Santo André Ituberá BA Táperoá BA Camamú BA Uruçuca BA 8

9 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Alguns depoimentos "Um excelente trabalho! diminuímos os RH em 64% e vendemos mais. Um problema se tornou solução! Hermes Lacerda Proprietário Casa Lacerda Valença BA Revenda BRASILGÁS Valença BA Gosto muito deste trabalho! Eliseu Passos Proprietário Sunset Comércio de Confecções Valença BA Santo Antônio BA 9

10 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Alguns depoimentos Consegui o que queria e economizei dinheiro! Mario Mancini Antigo Sócio Pousada Chez Max Morro de São Paulo BA A estruturação da empresa, o plano de negócio, o orçamento eram os serviços quais fechei com a KHD. O próximo passo vai ser o controle financeiro. Este serviço é completo! Recomendo esta consultoria também por causa da boa relação entre preço e benefício. Hugh Duncan Wilson Proprietário KIT QUIOSQUE Taquary-Valença BA 10

11 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 O melhor trabalho que já vi! Friedrich A.P. Einberger Investidor Investimento Tinharé Morro de São Paulo BA Investimento Boa Vista Morro de São Paulo BA Investimento Santo Antônio Salvador BA Alguns depoimentos 11

12 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 FERRAMENTAS RELACIONADAS Análises Financeiras Orçamentos Controle de Custos Alteração de Sistemas Salariais Administração de Custos indiretos Gestão de Finanças Pessoais Formação de Preços Financiamentos Inventário Outsourcing / Terceirização Qualidade QM I TQM I ISO Recuperação de Tempo Perdido Facility Management 12

13 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 O consultor Credibilidade 500 Análises, 250 Projetos e 600 Treinamentos realizados em 45 países na Europa, EUA, África e América Latina com 100 Empresas de 16 nações e pessoas de 70 nações em 33 tipos de departamentos dos setores Indústria, Comércio e Serviços. Foco na utilidade de recursos; Redução de Custos; Produtividade, Eficiência e Eficácia nas várias estruturas, processos e sistemas de trabalho; Aumenta de Vendas. Retorno de investimento (projetos) em média 3:1, casos de 10:1. A Consultoria KHD Desde 2001 situada no Brasil, realizando projetos, serviços terceirizados e treinamentos que ajudam meus clientes aumentar a lucratividade deles. Estes trabalhos estão formados como módulos em partes desenvolvidos com os próprios clientes para vários fins. Tudo o que o cliente da KHD recebe é aprovado por empresários, gerentes e funcionários da Região, do Brasil e do Exterior (veja as entrevistas e depoimentos internacionais e nacionais no site: Experiência Profissional Sou alemão de nascimento, trabalhei como Analista, Consultor, Assessor e Treinador Empresarial; Diretor de Operações; Vice Presidente (VP) Business Development, VP Treinamento Executivo e VP RH numa das 10 maiores consultorias mundiais, fundei a minha própria Consultoria e trabalhei como Professor universitário / Membro da Banca Examinadora (Marketing Internacional e Vendas) na Europa. Hoje vivo no Brasil e além de ser consultor, sou empresário e sócio de outras empresas. Minhas experiências profissionais são estruturadas em mais ou menos 300 Módulos & 15 Métodos. Aqueles você pode baixar na Editora TOOL (www.khd.com.br). 13

14 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 As finanças signifiquem o sangue da sua empresa e garantem a circulação de tudo. Do meu ponto de vista finanças, ou melhor, o controle delas é o primeiro assunto de qualquer empreendimento. O consultor Foi criado, educado e formado na época quando a qualidade total QT, a sua Gestão TQM (Total Quality Management) e o DIN ISO foram inventadas, Zero Erro e tudo mais e nunca acreditou totalmente em tudo isso. Acredito no ser humano com suas forças e fraquezas. Sei que nada perfeito existe na verdade. Mas sei também que sem o desejo de chegar mais perto possível do aperfeiçoamento não temos progresso. Sem progresso conseguimos nada melhor. 14

15 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Publicações Kay Dahlmann É consultor empresarial e proprietário da D&P, consultoria alemã. Entre os seus principais clientes na Europa e nos EUA estão: Bayer AG, Basf AG, American Express, Motorola, Siemens AG, Shell International, Visa International, Wella AG, entre inúmeras outras grandes empresas. Kay Dahlmann É consultor empresarial e proprietário da D&P, consultoria alemã. Entre os seus principais clientes na Europa e nos EUA estão: Bayer AG, Basf AG, American Express, Motorola, Siemens AG, Shell International, Visa International, Wella AG, entre inúmeras outras grandes empresas. Administração dos Custos Indiretos Descrição (Editora SUMA ECONOMICA) Método, sugestões e idéias para administrar, reduzir ou ter mais retorno com a gestão dos custos indiretos. MÉTODO ALEMÃO. Com este filme, a sua empresa terá os seguintes benefícios: Custos indiretos reduzidos Despesas rapidamente controladas Oportunidades para redução de custos de energia Gerenciamento de custos de propaganda Reduções nos custos de telecomunicações Novos métodos para controlar e reduzir custos de transporte e logística Expressivas reduções nos custos dos serviços de informática Acompanha Manual para revisão e fixação da matéria estudada. Nas Vendas desde

16 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / OS SETORES DE ATUAÇÃO DOS CUSTOS Os setores indiretos Os setores-margens Os setores que não fazem parte do processo-chave 2. OS TRÊS BLOCOS DOS CUSTOS Fornecimento e mercado Gastos administrativos Custos técnicos 3. FORNECIMENTO E MERCADO Management de custos de viagens Transporte e Logística Custos de expedição Custos de propaganda e representação 4. A ADMINISTRAÇÃO Telecomunicações Material de escritório Sistemas de impressão Acessórios para computadores e serviços Seguros da empresa 5. A TÉCNICA Management de custos de energia Ajuda e combustível Uniforme e roupas de aluguel 6. OS 5 PASSOS PARA COMBATER O GASTO INÚTIL Análise Conceito Apresentação Resultado implantação 7. APLICANDO O PROJETO Vantagens do projeto Como fazer o projeto Documentação, contratos, checklists Respondendo as perguntas mais típicas Referências de sucesso Exemplos práticos 8. ATIVIDADES EM VÁRIOS SETORES Cash-and-Treasury Management Facility Management Sistema de saúde pública Municípios Custos de viagens 9. MODELO: CUSTOS DE VIAGENS Aspectos delicados Causas transparentes e invisíveis Passos para a redução 10. MODELO: FACILITY MANAGEMENT Gastos técnicos Gastos infra-estruturais Gastos administrativos 11. MODELO: MUNICÍPIOS A falta de verba A necessidade de economizar Passos para a redução 12. MODELO: SISTEMA DE SAÚDE PÚBLICA Gastos hospitalares Limpeza, energia, comunicações, lixo Passos para a redução Publicações 16

17 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Entrevistas Um problema se tornou solução PBR: Qual foi a motivação da revendedora BRASILGAS de fechar este serviço? HL: O consumidor acha que uma revendedora de gás deve movimentar muito dinheiro. Estes tempos acabaram. Uma parte da concorrência faz dumping porque não sabe vender e ganhar clientes na forma certa. Isso está irritando o mercado. Temos funcionários todos legalizados, mas estes concorrentes não. Hoje em dia, a revenda de gás para quem trabalha honestamente não é mais um bom negócio. Quando a venda de um vendedor não pagou mais os custos dele chamei a KHD e fechei o serviço. PBR: Qual é o impacto deste serviço para sua empresa? HL: Resumindo, resultado é tudo! Quer dizer, hoje temos um resultado financeiro muito melhor mesmo se vendemos menos. Reorganizamos as vendas e diminuímos os recursos humanos em 64% e vendemos mais. Isso economizou uma grande parte do custo fixo. PBR: O que você recomenda para alguém que quer fechar este serviço pela primeira vez? HL: Este trabalho é perfeitamente elaborado. Quem fecha este serviço pela primeira vez deveria implantá-lo em etapas e corrigir cada elemento financeiro passo a passo. Primeiro o resultado operacional, depois planejamento financeiro e finalmente as contas a receber, contas a pagar, devedores etc. Não existe a possibilidade de fazer tudo de uma vez. È comparável com informática, por exemplo, se você vai informatizar sua empresa pela primeira vez você não faz tudo num passo. Entrevista com Hermes Lacerda do 17/12/08 Ele é proprietário da Revendedora BRASILGAS e Sócio da CASA LACERDA Material de Construção em Valença. Ele tem 53 anos, é casado e tem dois filhos. Ele é cliente da KHD desde A PERFORMANCE BUSINESS REVIEW (PBR) é uma revista exclusivamente para os clientes da KHD informando sobre vários assuntos econômicos. 17

18 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 Entrevistas Precisei transparência no Grupo PBR: Qual foi a motivação de fechar este serviço? AL: Na verdade não tive uma motivação específica, já negociei com uma consultoria de Salvador, mas ela estava cara demais. Além disso, não senti a confiança para falar sobre finanças. Quando conheci Kay (consultor da KHD) senti esta confiança. Na realidade estava incomodado com a falta de organização na área financeira que sem ninguém para ajudar persistia. No início chamei de gasto o que paguei pelo serviço, hoje chamo isso investimento e recibo o retorno. PBR: Qual é o impacto deste serviço para sua empresa? AL: Aproveito o fato de ter um relatório mensal bem detalhado que me permite analisar os custos na companhia do consultor. O serviço oferece muito mais do que estamos utilizando, mas não tive tempo até agora para aproveitar de tudo. Para 2009 vamos elaborar um planejamento financeiro e vamos tratar todas as empresas do grupo separadamente para ter uma gestão transparente. Isso vai nos equipar para controlar, ou seja, gerenciar as nossas finanças. PBR: O que você recomenda para alguém que quer fechar este serviço pela primeira vez? AL: Um novo cliente sempre terá dúvidas por isso, recomendo falar com o consultor para conhecê-lo melhor. Mas uma ajuda poderia ser conversar com outro cliente sobre o bom impacto deste serviço. Eu, por exemplo, estarei sempre disponível por isso. Entrevista com André Luis Ferreira Nunes do 24/11/08 André é proprietário do Grupo Lojas Santo André (Comércio de moveis e eletrodomésticos) com lojas em Ituberá, Taperoá, Camamú e Uruçuca. André tem 46 anos, é casado e tem três filhos. Ele é cliente da KHD desde A PERFORMANCE BUSINESS REVIEW (PBR) é uma revista exclusivamente para os clientes da KHD informando sobre vários assuntos econômicos. 18

19 ORÇAMENTOS Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas / 19 SEJA BEM VINDO NO SITE A editora Tool tem um próprio espaço no site da consultoria KHD. Você pode baixar sua ferramenta gratuitamente por tempo indeterminado. CONSULTORIA KHDEDITORA TOOL Planejamento Financeiro Orçamento completo CET Custo Efetivo Total Preparatório FERRAMENTAS RELACIONADAS O consultor Alguns depoimentos Publicações Entrevistas ORÇAMENTOS 19 / 19


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