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Amostra total - 283 Observações Perfil dos respondentes: Proprietário ou gestor de MPE (32.9%) Empreendedor (33.9%) Apenas teste (33.2%) Empresa constituida.

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1 Amostra total - 283 Observações Perfil dos respondentes: Proprietário ou gestor de MPE (32.9%) Empreendedor (33.9%) Apenas teste (33.2%) Empresa constituida Serviços 4145.1% Comércio 3437.4% Indústria 1516.5% Outro 11.1% Total 91100.0% 45.1% 37.4% 16.5% 1.1% Interesse empreendedores Serviços 4749.5% Comércio 2324.2% Não sei ainda1111.6% Outro99.5% Indústria 55.3% Total 95 100.0% 49.5% 24.2% 11.6% 9.5% 5.3% Ramo de atuação

2 Amostra total - 283 Observações Pagina - 4/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Familiaridade no uso de computador: Nunca usou (1.8%) Usuário eventual (15.4%) Usuário assíduo, sem domínio (30.7%) Usuário assíduo com bom domínio (34.3%) Usuário avançado (17.9%)

3 Amostra total - 283 Observações Pagina - 6/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Empresa constituída: Não tem 1010.9% Pouco utilizado 1415.2% Poucos computadores, com uso intensivo 2021.7% Usado em ativid. administrativas 2122.8% Infraestrutura operacional adequada 1819.6% É usado com recurso estratégico 99.8% Total 92100.0% Empreendedores : Não pretende usar 22.1% Vai comprar um ou dois 2122.1% Um por colaborador 11.1% Vai consultar especialista 3334.7% Pretende usar de forma estratégica 3840.0% Total 95100.0% Uso de computadores na empresa

4 Amostra total - 283 Observações Pagina - 7/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Empresa constituída Adequado aos softwares 6066.7% Mais avançado 1921.1% Indicação do vendedor 66.7 % Mais barato 55.6% Total 90100.0% Empreendedor Adequado aos softwares 6770.5% Mais avançado 18 18.9% Indicação do vendedor 9 9.5% Mais barato 1 1.1% Total 95100.0% Ao comprar computadores, escolhe:

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6 Amostra total - 283 Observações Pagina - 9/13 Empresa constituída: Não sabe porque usar2022.7% Não utiliza e não vê necessidade22.3% Usa planilhas eletrônicas3438.6% Sistemas administrativos não integrados 1213.6% Sistema integrado - algumas áreas 1011.4% Sistema integrado - ERP 1011.4% Total88100.0% 22.7% 2.3% 38.6% 13.6% 11.4% Empreendedor Não sabe porque usar 88.7% Não vai usar e não vê necessidade 11.1% Usará planilhas eletrônicas 1617.4% Algum(s) sistema(s) básico(s) 1920.7% Sistemas administrativos integrados 1213.0% Pretende utilizar ERP 3639.1% Total 92100.0% 8.7% 1.1% 17.4% 20.7% 13.0% 39.1% Uso de Sistemas de Gestão

7 Amostra total - 283 Observações Pagina - 10/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Empresa constituída Não vê necessidade33.3% Controles manuais47 52.2% Controle de vendas - informatizado 2527.8% CRM básico910.0% CRM c/gestão prospects 66.7% Total90100.0% 3.3% 52.2% 27.8% 10.0% 6.7% Empreendedor: Ainda não sabe 99.8% Controle descentralizado por vendedor 22.2% Planilhas eletrônicas 99.8% CRM básico2325.0% CRM c/gestão prospects4953.3% Total92100.0% 9.8% 2.2% 9.8% 25.0% 53.3% Uso de Sistemas de Gestão do Relac. com Clientes (CRM)

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10 Níveis de maturidade no uso da informática na empresa Transacional (52,3%) Básico (37,1%) Iniciante (6,4%) Amostra total – 283 observações Estratégico (4,2%) Básico (46,2%) Transacional (40,9%) Estratégico (2,2%) Iniciante (10,8%) Empresas constituídas – 93 observações

11 Pontuação obtida: Amostra total - 283 Observações Média = 60.02 Desvio-padrão =19.61 Mediana = 62.00 Menos de 10 1.8% De 10 a 19 1.8% De 20 a 29 2.8% De 30 a 39 7.8% De 40 a 49 13.8% De 50 a 59 15.5% De 60 a 69 23.3% De 70 a 79 16.6% De 80 a 89 12.4% 90 e mais4.2% Média = 52.59 Desvio-padrão =18.97 Mediana = 56.00 Menos de 10 4.3% De 10 a 19 1.1% De 20 a 29 5.4% De 30 a 39 10.8% De 40 a 49 17.2% De 50 a 59 18.3% De 60 a 69 28.0% De 70 a 79 9.7% De 80 a 89 3.2% 90 e mais 2.2%

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