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Amostra total - 283 Observações Perfil dos respondentes: Proprietário ou gestor de MPE (32.9%) Empreendedor (33.9%) Apenas teste (33.2%) Empresa constituida.

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1 Amostra total Observações Perfil dos respondentes: Proprietário ou gestor de MPE (32.9%) Empreendedor (33.9%) Apenas teste (33.2%) Empresa constituida Serviços % Comércio % Indústria % Outro 11.1% Total % 45.1% 37.4% 16.5% 1.1% Interesse empreendedores Serviços % Comércio % Não sei ainda1111.6% Outro99.5% Indústria 55.3% Total % 49.5% 24.2% 11.6% 9.5% 5.3% Ramo de atuação

2 Amostra total Observações Pagina - 4/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Familiaridade no uso de computador: Nunca usou (1.8%) Usuário eventual (15.4%) Usuário assíduo, sem domínio (30.7%) Usuário assíduo com bom domínio (34.3%) Usuário avançado (17.9%)

3 Amostra total Observações Pagina - 6/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Empresa constituída: Não tem % Pouco utilizado % Poucos computadores, com uso intensivo % Usado em ativid. administrativas % Infraestrutura operacional adequada % É usado com recurso estratégico 99.8% Total % Empreendedores : Não pretende usar 22.1% Vai comprar um ou dois % Um por colaborador 11.1% Vai consultar especialista % Pretende usar de forma estratégica % Total % Uso de computadores na empresa

4 Amostra total Observações Pagina - 7/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Empresa constituída Adequado aos softwares % Mais avançado % Indicação do vendedor 66.7 % Mais barato 55.6% Total % Empreendedor Adequado aos softwares % Mais avançado % Indicação do vendedor 9 9.5% Mais barato 1 1.1% Total % Ao comprar computadores, escolhe:

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6 Amostra total Observações Pagina - 9/13 Empresa constituída: Não sabe porque usar2022.7% Não utiliza e não vê necessidade22.3% Usa planilhas eletrônicas3438.6% Sistemas administrativos não integrados % Sistema integrado - algumas áreas % Sistema integrado - ERP % Total % 22.7% 2.3% 38.6% 13.6% 11.4% Empreendedor Não sabe porque usar 88.7% Não vai usar e não vê necessidade 11.1% Usará planilhas eletrônicas % Algum(s) sistema(s) básico(s) % Sistemas administrativos integrados % Pretende utilizar ERP % Total % 8.7% 1.1% 17.4% 20.7% 13.0% 39.1% Uso de Sistemas de Gestão

7 Amostra total Observações Pagina - 10/13 Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Empresa constituída Não vê necessidade33.3% Controles manuais % Controle de vendas - informatizado % CRM básico910.0% CRM c/gestão prospects 66.7% Total % 3.3% 52.2% 27.8% 10.0% 6.7% Empreendedor: Ainda não sabe 99.8% Controle descentralizado por vendedor 22.2% Planilhas eletrônicas 99.8% CRM básico2325.0% CRM c/gestão prospects4953.3% Total % 9.8% 2.2% 9.8% 25.0% 53.3% Uso de Sistemas de Gestão do Relac. com Clientes (CRM)

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10 Níveis de maturidade no uso da informática na empresa Transacional (52,3%) Básico (37,1%) Iniciante (6,4%) Amostra total – 283 observações Estratégico (4,2%) Básico (46,2%) Transacional (40,9%) Estratégico (2,2%) Iniciante (10,8%) Empresas constituídas – 93 observações

11 Pontuação obtida: Amostra total Observações Média = Desvio-padrão =19.61 Mediana = Menos de % De 10 a % De 20 a % De 30 a % De 40 a % De 50 a % De 60 a % De 70 a % De 80 a % 90 e mais4.2% Média = Desvio-padrão =18.97 Mediana = Menos de % De 10 a % De 20 a % De 30 a % De 40 a % De 50 a % De 60 a % De 70 a % De 80 a % 90 e mais 2.2%

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