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Profissional de GC / Função de GC Nei Grando. "O amor, mais que o conhecimento, é necessário para conduzir a alma dos homens à sua perfeição. Irineu de.

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1 Profissional de GC / Função de GC Nei Grando

2 "O amor, mais que o conhecimento, é necessário para conduzir a alma dos homens à sua perfeição. Irineu de Lyon Introdução

3 Gestão do Conhecimento – O que é? É o processo pelo qual a organização gera riqueza, a partir do seu conhecimento ou capital intelectual. - Bukowitz e Williams (2002) É o processo pelo qual uma organização consciente e sistematicamente coleta, organiza, compartilha e analisa seu acervo de conhecimento para atingir os seus objetivos. - Falcão e Bresciani (1999) É a geração, representação, estoque, transferência, transformação, aplicação, incorporação e proteção do conhecimento. É saber o que se sabe. É saber o que é estratégico.

4 Gestão do Conhecimento - Conceitos Relacionada com as ÁREAS: RH, TI, Marketing Cultura Administrativa, Estratégia de Negócios, Teoria da Organização,... Relacionada com as ÁREAS: RH, TI, Marketing Cultura Administrativa, Estratégia de Negócios, Teoria da Organização,... Associada a CONCEITOS de: Capital Intelectual (Humano & Estrutural), Inteligência Competitiva, Memória Organizacional, Comunidades de Prática, Inovação, Criatividade,... Associada a CONCEITOS de: Capital Intelectual (Humano & Estrutural), Inteligência Competitiva, Memória Organizacional, Comunidades de Prática, Inovação, Criatividade,... Envolve ATIVIDADES como: Gestão de Documentos, Mapeamento de Competências, Mapeamento de Processos, Compartilhamento de Conhecimento,... Envolve ATIVIDADES como: Gestão de Documentos, Mapeamento de Competências, Mapeamento de Processos, Compartilhamento de Conhecimento,... Engloba conceitos oriundos de: Teoria de Administração, Aprendizagem Organizacional, Gestão por Processos, Qualidade Total, Endomarketing, Reengenharia, Downsizing, Comércio Eletrônico,... Engloba conceitos oriundos de: Teoria de Administração, Aprendizagem Organizacional, Gestão por Processos, Qualidade Total, Endomarketing, Reengenharia, Downsizing, Comércio Eletrônico,...

5 Gestão do Conhecimento – Principais objetivos Compartilhar melhores práticas em Gestão e ProjetosAcelerar a inovação (Processos, Produto, Mod.de Negócios);Reduzir silos de informação;Mapear o conhecimento;Valorizar o capital intelectual;Reter talentos;Mapear as competências individuais;Facilitar a contribuição individual;Organizar a informação;Alinhar a organização; e outros.

6 Gestão do Conhecimento – Objetivos da Empresa Reter o conhecimento;Garantir a sustentabilidade da empresa;Acelerar a geração de novos conhecimentos;Melhorar o processo decisório;Reduzir custos e retrabalho;Descobrir o capital intelectual já existente;Gerar novas receitas com o capital intelectual da empresa;Proteger o capital intelectual existente;Servir melhor os clientes;Acelerar o aprendizado dos colaboradores.

7 Habilidades necessárias às Organizações p/ implementar GC 1.Entender os conceitos de GG – a filosofia e a teoria; 2.Ter ciência da experiência de outras organizações no desenvolvimento de soluções e abordagens de GC; 3.Saber identificar o valor das atividades de GC para o negócio da empresa; 4.Apreciar o conjunto de atividades, iniciativas e colaboradores necessários para proporcionar um ambiente no qual o conhecimento é efetivamente criado, compartilhado e usado para obter vantagem competitiva e satisfação dos clientes.

8 Requisitos chave de Competências para uma Equipe de GC Facilidade de aprender, atuação colaborativa, visualizar o todo da organização, saber criar conexões, ter capacidade de pensar e agir com foco no resultado e apreciar das técnicas de gerenciamento da informação. É ideal que possua capacidades de comunicação, liderança, especialização em metodologias, processos e ferramentas de GC, negociação e planejamento estratégico. É claro que em tais habilidades devemos considerar as capacidades de recuperação, avaliação (filtragem baseada em relevância), organização, análise, apresentação e segurança da informação, tudo isso de forma colaborativa. Além disso, é necessário ter a capacidade de sintetizar informações de diversas fontes para a aplicação do conhecimento, o que inclui a tomada de decisão.

9 CKO – Chief Knowledge Officer O Gestor do Conhecimento é quem administra o capital intelectual da empresa, reúne e gerencia todo o conhecimento estrategicamente importante e adequado às necessidades da organização, tornando-o disponível e acessível para uso e tomada de decisão. Ele é responsável por assegurar que a organização maximize o valor que ela consegue através do conhecimento. É um lider multidisciplinar, com visão holística e estratégica da organização. Entende tanto de tecnologia e processos quanto de pessoas. Títulos: Diretor do Capital Intelectual, Diretor de Inovação, CLO (Chief Learning Officer)

10 O Papel e as Responsabilidades do CKO Criar uma estratégia de GC com base em metas e objetivos da organização;Criar e compartilhar uma visão da GC p/ a organização, e uma forma de realizá-la;Capturar e gerir o conhecimento por todo o negócio da empresa;Implantar e acompanhar a infraestrutura para GC;Inovar e otimizar o retorno sobre o investimento no conhecimento;Desenvolver, gerenciar e mensurar os ativos de conhecimento;Criar, desenvolver uma cultura que apoia o esforço de GC;Atuar como um agente de mudança;Facilitar conexões, coordenação e comunicação. Seu papel é diferente do que o de um CIO com responsabilidades de GC, pois tem responsabilidades diferentes, como:

11 Citação Final O conhecimento tem que ser melhorado, desafiado e ampliado constantemente, ou ele desaparece. Peter Druker

12 Muito Obrigado! Nei Grando Blog: (vide páginas Sobre e Contato)


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