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PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÜÍSTICA

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Apresentação em tema: "PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÜÍSTICA"— Transcrição da apresentação:

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2 PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÜÍSTICA
Bandler e Grinder NEURO Reconhece a idéia de que todos os comportamentos nascem dos processos neurológicos da visão, audição, olfato, paladar, tato

3 PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÜÍSTICA
Bandler e Grinder LINGÜÍSTICA Usamos nossa linguagem para ordenar nossos pensamentos e comportamentos e nos comunicarmos com os outros.

4 PROGRAMAÇÃO NEUROLINGÜÍSTICA
Bandler e Grinder PROGRAMAÇÃO Refere-se à maneira como organizamos nossas idéias e ações a fim de produzir resultados.

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7 2ª Técnica RAPPORT

8 Criar conforto, afinidade, proteção,segurança, confiança
Para quê ter Rapport... Criar conforto, afinidade, proteção,segurança, confiança

9 Princípio Para ter Rapport com outra pessoa é essencial respeitar a visão de mundo dela.

10 As pessoas fazem as melhores escolhas que podem a cada momento.
Princípio As pessoas fazem as melhores escolhas que podem a cada momento.

11 As pessoas buscam familiaridades com outras.
RAPPORT

12 Todos queremos nos associar, aceitar e confiar um nos outros.

13 Na natureza os semelhantes se atraem.
Princípio Universal: Na natureza os semelhantes se atraem.

14

15 As pessoas gostam de pessoas parecidas com ela.
Princípio Universal: As pessoas gostam de pessoas parecidas com ela.

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17 Estar na mesma frequência
RAPPORT Estar na mesma frequência

18 RAPPORT 2ª Técnica ESPELHAMENTO

19 ESPELHAMENTO Imitar Gestos

20 RAPPORT 3ª Técnica VENDA INVISÍVEL

21 IMITAR TONALIDADE DE VOZ, VELOCIDADE, PADRAO DE RITMO
VENDA INVISÍVEL IMITAR TONALIDADE DE VOZ, VELOCIDADE, PADRAO DE RITMO respiração

22 RAPPORT 4ª Técnica SINCRONISMO MENTAL
Eu gosto da maneira como vc faz isso. --- Como especificamente vc gosta da minha maneira.. Em que nível está este gosto seu. Comparado a que? SINCRONISMO MENTAL

23 Na tentativa de dizer algo para o vendedor entender, o cliente utiliza palavras específicas do seu mapa. Ex. Palavra - Ignorante

24 EX. Cliente: Quero um produto com um acabamento mais moderno. Vendedor: Sim, nós temos vários com design moderno. Cliente: Não. Este tipo não gosto, quero um com acabamento moderno.

25 EX. Supervisor: Preciso de uma blusa macia e sem detalhes. Vendedor: Ah! O Sr. quer uma blusa confortável e lisa. Cliente: Não. Eu quero uma macia e sem detalhes.

26 Não tente traduzir a fala do cliente conforme seu mapa.
Repita usando as palavras chaves do cliente.

27 MODERAÇÃO DE CONFLITOS
RAPPORT 5ª Técnica Eu gosto da maneira como vc faz isso. --- Como especificamente vc gosta da minha maneira.. Em que nível está este gosto seu. Comparado a que? MODERAÇÃO DE CONFLITOS

28 Concordar com objeções do cliente, concordando com ele e depois colocando sua posição.

29 Palavras mais utilizadas
Visuais: ver, revelar, apagar, ponto de vista, gráfico, aparência... Auditivos: ouvir, soar, chamar, estrondo, calado, conversa, falar... Cinestésicos: sentir, apertar, esforço, pressão, amargo, relaxar...

30 Ao espelhar o cliente o vendedor diz:
“Eu me importo com você”

31 Everton Saulo Silveira (38) 9109-2050 (38) 9913-8705 saulo997@yahoo
Everton Saulo Silveira (38) (38) MSN:


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