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Gestão do Conhecimento SUMA Entreprises 1Trabalho elaborado por: Miguel Duarte 0776 - Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010.

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1 Gestão do Conhecimento SUMA Entreprises 1Trabalho elaborado por: Miguel Duarte Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010

2 Conceito Processo sistemático de criação, recolha, síntese, partilha, utilização e integração da informação e da experiência (“capital intelectual”), necessárias para atingir os objectivos da organização. Trabalho elaborado por: Miguel Duarte Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010

3 Implementação do Sistema de Gestão do Conhecimento I.Determinar necessidades de conhecimento II.Definir estratégia III.Identificar competências e definir funções IV.Identificar e implementar tecnologia V.Implementar processos de gestão do conhecimento Trabalho elaborado por: Miguel Duarte Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010

4 Factores Críticos de Sucesso Envolver a gestão de topo Cultura de Partilha Integração das várias Áreas Sistema de Informação Eficaz Fundamental Obrigatório Necessário Fundamental Trabalho elaborado por: Miguel Duarte Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010

5 Dimensões da Gestão do Conhecimento Criação Transformar o conhecimento tácito em conhecimento explícito. Utilização TICs para : pesquisar, recolher, organizar e utilizar o conhecimento. Retenção Assimilar ou preservar o conhecimento. Trabalho elaborado por: Miguel Duarte Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010

6 Tecnologias para a Gestão do Conhecimento SGC SGBD GruopWare Workflow Internet WWW Correio Electrónico Gestão Documental Data Mining Trabalho elaborado por: Miguel Duarte Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010

7 Trabalho elaborado por: Miguel Duarte Sistema de Informação da Empresa 25/03/2010


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