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DIAGNÓSTICO DE CULTURA ORGANIZACIONAL. Reconhecer a importância da realização do Diagnóstico de Cultura Organizacional com vistas ao delineamento do Treinamento.

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1 DIAGNÓSTICO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

2 Reconhecer a importância da realização do Diagnóstico de Cultura Organizacional com vistas ao delineamento do Treinamento em Gerenciamento de Recursos de Equipes (CRM). OBJETIVO

3 ROTEIRO  Cultura:  Definição.  Tipos.  Cultura Organizacional.  Clima Organizacional.  Diagnóstico Organizacional:  Definição e Objetivos.  Justificativa e Objeto.  Instrumentos.

4 DEFINIÇÃO  “Conjunto de características humanas que não são inatas, e que se criam e se preservam ou aprimoram através da comunicação e cooperação entre indivíduos em sociedade” (Holanda, 2001).  “Cultura é uma dimensão do processo social, da vida de uma sociedade. Cultura diz respeito a todos os aspectos da vida social. Cultura é uma construção histórica. A cultura não é algo natural. A cultura é um produto coletivo da vida humana” (Santos, 1986).

5 TIPOS (Helmreich, 1998) CULTURA PROFISSIONAL  Associada com “ser um membro da profissão”.  Regras e normas que envolvem o exercício da profissão. NACIONAL  Componentes compartilhados pela herança nacional.  Normas comportamentais, atitudes e valores.  Atributos que diferenciam os nativos de uma cultura. ORGANIZACIONAL  Ambiente dentro do qual as culturas nacional e profissional operam.  É a maior determinante do comportamento.

6 CULTURA ORGANIZACIONAL “Conjunto de valores, crenças e tecnologias que mantém unidos os mais diferentes membros, de todos os escalões hierárquicos, frente às dificuldades, operações do cotidiano, metas e objetivos, é que se produz, junto aos mais diferentes públicos, diante da sociedade e dos mercados, o conjunto de percepções, ícones, índices e símbolos que chamamos de imagem corporativa” (Torres, 2003).

7 CULTURA ORGANIZACIONAL Características Corresponde à “personalidade” da empresa: modos pelos quais os integrantes da Organização percebem os comportamentos aceitáveis de como as “coisas” são feitas na empresa. Manifesta-se nos comportamentos que envolvem:  Política de treinamento.  Tolerância à violação.  Comprometimento com a tarefa e com as pessoas.  Fluxo de informação.  Comunicação formal/informal.  Política com respeito ao erro.

8 CLIMA ORGANIZACIONAL “Clima interno é o estado em que se encontra a empresa ou parte dela em dado momento, estado momentâneo e passível de alteração mesmo em curto espaço de tempo em razão de novas influências surgidas, e que decorre das decisões e ações pretendidas pela empresa, postas em prática ou não, e/ou das reações dos empregados a essas ações ou à perspectiva delas”. (OLIVEIRA, 1995)

9 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

10 Definição Processo para apurar e descrever a Cultura corporativa de uma Organização. Objetivos  Compreender sistematicamente a Organização.  Desenvolver intervenções consistentes.  Orientar o rumo de ações.  Apontar soluções para os problemas encontrados.  Indicar as melhores formas e procedimentos para remediá-los. (Cummings et al, 1993)

11 Justificativa Avaliar o funcionamento de uma Organização, departamento ou trabalho para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento. Objeto  Como os conceitos de CRM são compreendidos e praticados na Organização:  Comunicação e Tomada de Decisão.  Formação e Manutenção de Equipe.  Fatores Individuais, estresse e seus efeitos no desempenho:  Automação.  Conceito de Erro. (IAC A Cap. 4) DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

12 Instrumentos  Programa de Prevenção de Acidentes Aeronáuticos (PPAA) / Manual de Gerenciamento da Segurança (Manual Safety System - SMM).  Relatórios de Perigo (RELPER).  Recomendações de Segurança de Vôo (RSV).  Relatórios de Investigação de Incidentes Aeronáuticos (RELIAA).  Relatórios de Investigação de Acidentes Aeronáuticos (RELIAA).  Observações.  Questionários.  Entrevistas.  Escalas.  Outros. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

13 ROTEIRO  Cultura:  Definição.  Tipos.  Cultura Organizacional.  Clima Organizacional.  Diagnóstico Organizacional:  Definição e Objetivos.  Justificativa e Objeto.  Instrumentos.

14 Reconhecer a importância da realização do Diagnóstico de Cultura Organizacional com vistas ao delineamento do Treinamento em Gerenciamento de Recursos de Equipes (CRM) OBJETIVO


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