Importância do Feedback nas Relações Interpessoais

Apresentação em tema: "Importância do Feedback nas Relações Interpessoais"— Transcrição da apresentação:

1 Importância do Feedback nas Relações Interpessoais
Feedback- Processo de ajuda para mudanças de comportamento. É comunicação a uma pessoa ou grupo, fornecendo informações sobre como suas atitudes podem afetar outras pessoas. Profª Denise Ferreira

2 Para ser útil o Feedback precisa ser:
Descritivo ao invés de avaliativo – quando não há julgamento, apenas um relato de um evento, reduz-se a necessidade de reagir defensivamente e assim o indivíduo pode ouvir e sentir-se à vontade para utilizar aquele dado como julgar conveniente. Profª Denise Ferreira

3 Específico ao invés de geral – quando se diz a alguém que ele é “dominador”, isto tem menos significado do que indicar seu comportamento numa determinada ocasião: “nesta reunião você fez o que está acostumado a fazer outras vezes, quando…” Profª Denise Ferreira

4 Compatível com as necessidades de ambos, comunicador e receptor – pode ser altamente destrutivo quando satisfaz somente às necessidades do comunicador sem levar em conta as necessidades do receptor. Profª Denise Ferreira

5 Dirigido para comportamentos que o receptor possa mudar – pois em caso contrário, a frustração será apenas incrementada se o receptor reconhecer falhas naquilo que não está no seu controle mudar. Profª Denise Ferreira

6 Solicitado ao invés de imposto – será mais útil quando o receptor tiver formulado perguntas que os que observam possam responder. Oportuno e mais próximo possível do comportamento em questão – dependendo naturalmente da prontidão da pessoa para ouví-lo, apoio dos outros, clima emocional, etc… Profª Denise Ferreira

7 Esclarecido para assegurar comunicação precisa – um modelo de proceder é fazer com que o receptor repita o feedback recebido para ver se corresponde ao que o comunicador quis dizer. Profª Denise Ferreira

8 Estes requisitos embora aceitos intelectualmente, não são fáceis de serem seguidos, tanto no processo de dar como de receber feedback. Profª Denise Ferreira

9 Requisitos Não Aceitos
É difícil aceitar nossas ineficiências, admití-las para os outros publicamente. Confiar em outra pessoa, especialmente no trabalho é complicado, pois pode afetar nosso status ou imagem. A resolução de um problema pode significar descobrir e reconhecer algumas facetas da personalidade que desejamos evitar de pensar. Profª Denise Ferreira

10 Despreparo para o Feedback…
Muitas vezes as pessoas não estão preparadas psicologicamente para receber feedback, ou não desejam, nem sentem sua necessidade. Se insistirmos, a pessoa poderá duvidar dos nossos motivos para tal, negar a validade dos dados, racionalizar procurando justificar-se. Profª Denise Ferreira

11 COMO SUPERAR AS DIFICULDADES
Estabelecendo uma relação de confiança recíproca para diminuir as barreiras entre o comunicador e o receptor. Reconhecendo que o feedback é um processo de exame conjunto. Aprendendo a ouvir, a receber feedback sem reações emocionais defensivas intensas. Aprendendo a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais. Profª Denise Ferreira