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José Furian Filho Vice-Presidente de Negócios Correios Brasília/DF, 28 de novembro de 2012 Comércio Eletrônico e Remessa Expressa.

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1 José Furian Filho Vice-Presidente de Negócios Correios Brasília/DF, 28 de novembro de 2012 Comércio Eletrônico e Remessa Expressa

2 Cenário Brasil Ações dos Correios

3 ManusearDistribuirComprarArmazenar Cadeia Logística Tradicional Cenário B2B

4 LojistaClienteLoja VirtualEstoqueMontagemEnvio Compra Pedido PacoteItens Encomenda Acesso Cadeia Logística do e-commerce Cenário B2C

5 Faturamento B2C no Brasil - R$ em Bilhões (bens de consumo – Fonte:e-bit 2002 a 2012) Fantástica Evolução Cenário

6 Fonte: Correios, 2012 Descentralização da distribuição Cenário

7 Encomenda Expressa Cenário  84% das encomendas de e-commerce nos Correios são expressas  A entrega expressa atende a maior parte das cidades entre 1 e 3 dias úteis  Uso da Rede Postal Aérea Noturna dos Correios, com 14 linhas em operação, cobrindo todo o território nacional

8 Cenário Brasil Ações dos Correios

9  Mais de lojistas on-line fazem uso do e-SEDEX  37 milhões de encomendas de e-commerce em 2011  Participação de mercado superior a 40%  Crescimento de 25% do e-SEDEX de 2012/2011  Distribuição em mais de 5500 cidades  Logística Reversa em todas as unidades próprias  Checklist do produto em devolução ou troca e-commerce nos Correios Ações Correios

10 Ecossistema Correios para o e-commerce Ações Correios

11  1% dos objetos postados apresentam problemas com endereçamento  GPBe - Validação do Código de Endereçamento Postal  eDNE – Banco de Dados com Base atualizada de CEPs (atualização trimestral) Validação de Endereços Ações Correios

12 Encomenda não expressa Atende todas as cidades brasileiras Encomenda expressa Atende todas as cidades brasileiras Encomenda expressa específica para o e-commerce Entrega em 273 cidades brasileiras Preços e Prazos Ações Correios

13  Coleta:  em localidades com estrutura para coleta domiciliar  coleta programa em armazéns da loja online  em Postos Avançados no cliente, para grandes operações de e-commerce  Postagem:  nas agências em mais de 5500 municípios  SIGEP Web Coleta e Postagem Ações Correios

14  Hoje:  Rastreamento passivo via web  Rastreamento ativo via SIGEP Web  Em desenvolvimento:  Rastreamento em tempo real  SLA Rastreamento Ações Correios

15 Coleta TransporteDistribuição LojistaCliente  Em agência  Domiciliar  Simultânea domiciliar  Simultânea em agência Logística Reversa Ações Correios

16  Boletos via Banco Postal  Vale Postal Eletrônico  SEDEX a Cobrar  Pagamento na Entrega (em breve) Serviços de pagamento Ações Correios

17  Contratação de 9 mil empregados  Autorização para contratação de mais 9 mil empregados em 2012 e 2013  Renovação da frota de veículos terrestres (+ 6200)  Ampliação da capacidade produtiva dos Centros de Tratamento de Carga (reforma e modernização) Investimentos Ações Correios

18  Parceria com intermediadores de pagamento online, facilitando o acesso das MPEs às ferramentas dos Correios  Rastreamento de encomendas com uso de celulares pelos carteiros e com avisos em e/ou SMS  Carga consolidada – agrupamento das encomendas entre capitais e tratamento/entrega a partir da capital de destino  Encomenda pré-paga via Internet – atendimento de pequenas operações de comércio eletrônico  SIGEP Web Service – integração entre os sistemas da loja online e dos Correios Em breve Ações Correios

19 José Furian Filho Obrigado


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