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Introdução consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo á empresa. Tem a responsabilidade de auxiliar os executivos.

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1 Introdução consultoria empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo á empresa. Tem a responsabilidade de auxiliar os executivos e colaboradores nas tomadas de decisão, sem ter o controle da situação processo – conjunto estruturado de atividades com uma sequencia logica com a finalidade de suplantar as expectativas dos clientes internos e externos. Interação – ação recíproca entre colaboradores e departamentos da empresa conceito une os dois.

2 AGENTE DE MUDANÇAS EXTERNAS Profissional capaz de desenvolver comportamentos, atitudes e processos que possibilitem á empresa transacionar proativamente e interativamente com os diversos fatores do ambiente empresarial INTERNO – colaborador RESPONSABILIDADE DE AUXILIAR AS PESSOAS - auxilio no rumo de criar metodologias, técnicas e processos para a preparação de ambiente para os executivos tomarem decisoes de qualidade. O não conhecimento pleno da empresa cliente, pode contribuir na criação de processos tecnicas e metodos COMPONENTES DE UMA DECISÃO – dados, tratamento, informação, alternativa,recurso, resultado, controle e avaliação Permeando – coordenação

3 RESULTADO CONTROLE E AVALIAÇÃO COORDENAÇÃOCOORDENAÇÃO

4 NO MOMENTO EM QUE O EXECUTIVO PASSA A TER CONTROLE DA SITUAÇÃO, ELE DEIXA DE SER CONSULTOR E PASSA A SER EXECUTIVO NO DESENVOLVIMENTO DE UM PROJETO A RESPONSABILIDADE É DO CONSULTOR PELOS RESULTADOS, O RESPONSAVEL É O EXECUTIVO CONTRATANTE RESPONSABILIODADE DE IMPLEMENTAÇÃO É DO EXECUTIVO RESPONSABILIDADE DE CONDUÇÃO, PODE SER COMPARTILHADA MAS É O NOME DO CONSULTOR QUE ESTA EM JOGO MUITO BEM ESPLANADO ANTERIORMENTE, ETICA PROFISSIONAL

5 TENDENCIAS DA CONSULTORIA EMPRESARIAL AUMENTO – BUSCA DE NOVOS CONHECIMENTOS E INOVAÇOES Novas situações demandam novas estratégias, metodologias e técnicas Globalização demanda novos conhecimentos Evolução tecnológica Necessidade de construir o futuro Tendencias Responsabilidades ambientais CONSOLIDAÇÃO DE VANTAGENS COMPETITIVAS Reais – de conhecimento de todos Sustentadas – interligadas por outros sistemas administrativos Duradouras - longo prazo

6 TERCEIRIZAÇÃO Empreendedores necessitam focar no core business da empresa Terceirização apresenta, em diversos casos, excelentes resultados Consultoria pode terceirizar varios setores, e ampliar a empresa de consultoria : RH, INFORMATICA, VENDAS, ANALISES, PLANEJAMENTO ETC. MELHORIA CONTÍNUA SUSTENTADA Tornar a empresa uma maquina alavancadora progressiva e acumulativa de resultados, sempre otimizando a utilização dos recursos disponiveis Foco na qualidade total Consolidar as lideranças Interaçoes com as estrategias, alinhamento com as estrategias, nortear as açoes Foco no cliente e mercado Contribuição com informaçoes, para decisoes Desenvolvimento e gestão de pessoas Delineamento e gestão de processos Contribuição efetiva para a alavancagem dos resultados Identificação e busca de novos negocios

7 AUMENTO DE PROFESSORES E UNIVERSIDADES QUE SE TORNAM CONSULTORES, PARA PROFISSIONAIS EMPREENDEDORES OU DE ALTO CONHECIMENTO JOVEM RECEM FORMADO, TEM O ESPIRITO EMPREENDEDOR, MAS FALTA A EXPERIENCIA EXPERIENTE, TEM O CONHECIMENTO MAS TALVEZ FALTE A ENERGIA DO EMPREENDEDORISMO. EMPREENDEDOR Deve saber correr o risco com determinação Empreendedor, grande parte das vezes não é empresario Empreendedor constroi, empresario perpetua Deve ter a visao que extrapole seu tempo Enxergar os vazio do modelo empresarial, e suprir com tecnicas e metodos

8 Mercado de consultoria 900 empresas de porte Comandam 70 % Em 2000 um mercado de 50 bilhoes Em 2010 um mercado de 85 bilhoes U$$ Nos EUA a maioria fatura menos de U$ anuais Empresas de consultoria acabam prestando serviço para um cliente Algumas empresas não estão qualificadas para enfrentar um mercado agressivo. Mas também não têm tempo para esperar que seus profissionais se qualifiquem. É em situações como essa que o Consultor de Empresas encontra um vasto campo de trabalho. Um grande número de empresas não estão qualificadas a participar deste processo mas também não têm tempo para esperar que seus profissionais se qualifiquem.

9 O Consultor é o profissional que diagnostica e formula soluções para problemas empresariais, que podem ter origem em qualquer área da empresa, seja ela de caráter técnico ou operacional e administrativo. Estando a par de modelos consagrados de análise e de gestão e em consonância com as prioridades estabelecidas pelo mercado, o Consultor ajuda a se posicionarem adequadamente frente à concorrência e, participarem do processo de desenvolvimento e expansão que a economia está oferecendo.

10 cada vez mais, empresas contratam o trabalho desses profissionais, que acaba saindo mais em conta do que um executivo full-time na empresa, principalmente no caso de projetos específicos, que têm prazo para começar e terminar, ou mesmo quando há uma necessidade de reengenharia organizacional na empresa, em virtude de um processo grande como uma fusão ou aquisição, por exemplo. começou a se abrir no Brasil no início dos anos 90, com a abertura de mercado e competitividade que se iniciou no Governo Collor. o mercado de consultoria no Brasil teve três fases. A primeira foi com a privatização das estatais, onde todas as companhias resolveram ir em busca de competitividade. Depois veio o conceito de qualidade total, com a implantação da ISO 9000 no Brasil. A terceira e última fase é mais recente e compreende os últimos cinco anos, onde os sistemas de gestão (ERP)

11 ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) são sistemas de informaçoes que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras, etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc). Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

12 Consultores de TI não são mais tão requisitados como alguns anos atrás, justamente pelo fato de existirem muitos profissionais na área, e o mercado estar saturado. a área que está mais em alta para os consultores hoje é a consultoria de estratégia empresarial, que auxilia empresas a se reorganizarem e se modernizarem.

13 PERFIL E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS Capacidade diagnóstica - saiba ver o problema através das suas causas Multidisciplinaridade - saiba ver uma questão de vários ângulos diferentes, principalmente o ângulo que a empresa não percebeu ou mesmo não quer lhe contar Capacidade de análise - não repita modelos utilizados em outras empresas. E quando for fazer um projeto para uma empresa concorrente de alguma outra com a qual você já tenha trabalhado, informe-a sobre isso, e saiba separar os dois casos de forma ética e transparente Habilidade para conviver com o risco e a ambigüidade constantes. Como você não tem vínculo empregatício com as empresas, nunca sabe como será o dia de amanhã

14 Capacidade para lidar com imprevistos e vários projetos ao mesmo tempo Não se intimidar diante de um problema aparentemente sem conserto. Ter humildade para ficar na retaguarda do processo e ter maturidade para implantar soluções viáveis e criativas Facilidade para trabalhar em equipe e se integrar ao grupo. O trabalho vai ser feito com o consultor, o gerente ou diretor responsável e colaboradores. É preciso ser flexível e saber ceder e firme para vender sua idéia Ser um bom negociador, para poder definir as prioridades da equipe. Se assemelha um pouco com o gerente, liderando e estimulando os outros integrantes do projeto Ter visão do detalhe, mas sem perder o entendimento da idéia como um todo Ter vocação para inovação, já que vai trabalhar com trabalho totalmente novo Ter maturidade e muito conhecimento, adquirido em experiências profissionais em empresas de ramos e segmentos variados

15 Desenvolvimento de novos produtos e serviços de consultoria que resolvam os problemas emergentes das empresas clientes Forte relacionamento com os executivos Propostas de trabalho com a identificação do valor agregado ao cliente.

16 Um homem anda por uma estrada próxima a uma cidade, quando percebe, a pouca distância, um balão voando baixo. O balonista acena desesperadamente, consegue fazer o balão baixar o máximo possível e grita: - Ei, você, poderia me ajudar? Prometi de pés juntos a um amigo que me encontraria com ele às duas da tarde, porém já são quatro horas da tarde e nem sei onde estou. Poderia me dizer onde me encontro? O outro homem, com muita cortesia, respondeu: - Mas claro que posso ajudá-lo! Você se encontra em um balão de ar quente, flutuando a uns 20 metros acima da estrada. Está a quarenta graus de latitude norte e a cinqüenta e oito graus de longitude oeste. O balonista escuta com atenção e depois pergunta com um sorriso: - Amigo, você trabalha com consultoria, né? - Sim, senhor, ao seu dispor! Como conseguiu adivinhar? - Porque tudo o que você me disse está perfeito e tecnicamente correto, porém esta informação me é totalmente inútil, pois continuo perdido. Será que você não tem uma resposta mais satisfatória? O consultor fica calado por alguns segundos e finalmente pergunta ao balonista: - E você... É político, não? - Sim, sou realmente. Como adivinhou? - Ah! Foi muito fácil! Veja só: você não sabe onde está e nem para onde vai. Fez uma promessa e não tem a mínima idéia de como irá cumprir e ainda por cima espera que outra pessoa resolva o seu problema. Continua exatamente tão perdido quanto antes de me perguntar. Porém, agora, por um estranho motivo, a culpa passou a ser minha...

17 ESTUDO DE CASO separar grupos 1º apoiador ou realizador 2º contestador ou detrator 3º julgador

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