InícioInício. Estoque Claro Titulo Serão mostrados os passos para que o AA alimente seu estoque de aparelhos Claro, gerindo assim a entrada,permanência.

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1 InícioInício

2 Estoque Claro Titulo

3 Serão mostrados os passos para que o AA alimente seu estoque de aparelhos Claro, gerindo assim a entrada,permanência e saída de todo o estoque Claro. (Estoque Claro – Ordem de Compra) Introdução II

4 Fluxo de recebimento de aparelhos Claro Menu Estoque Distribuição ou transferência de Estoque Conferência de IMEI Recebimento de Estoque Venda de Aparelhos Ordem de Compra Cancelamento da Ordem de Venda 1º 2º 3º 4º 5º 6º Fluxo de Recebimento

5 Ordem de compra

6 Toda a ordem de compra (NF) faturada pela Claro, após o pedido realizado pelo AA, só será aceita mediante conferência feita pelo responsável por esta no Agente. Estoque Claro – Ordem de compra Ordem de compra 2

7 Determine os critérios para a busca e confirme.

8 Ordem de compra 2 Serão exibidas as ordens de compra que se encaixarem na busca determinada. Clicando no ícone acima você pode verificar a ordem.

9 Ordem de compra 2 Clique aqui para voltar à tela anterior.

10 Ordem de compra 2 Você tem a opção de aprovar a ordem de compra, ou de reprová- la, nos respectivos itens.

11 Ordem de compra 2 Caso a ordem seja recusada você tem a opção de recusá-la totalmente ou parcialmente. Selecione a forma em que a ordem será recusada.

12 Ordem de compra 2 Em caso de recusa total da ordem, preencha as informações pedidas e salve.

13 Ordem de compra 2 Em caso de recusa parcial, selecione o aparelho em questão, confirme, preencha os campos solicitados e salve.

14 Ordem de compra 2 Para aceitar a ordem basta clicar no ícone correspondente.

15 Ordem de compra 2 Selecione a alíquota dos aparelhos e salve.

16 Conferência de IMEI

17 Os IMEI’s serão conferidos um a um a cada Ordem de Compra, fazendo uso do leitor óptico. (Estoque Claro – Conf. De IMEIs) Estoque Claro –Conf. De IMEI’s Conferência de IMEI 2

18 Ordem de compra 2 Selecione a ordem de compra e confirme.

19 Ordem de compra 2 Aqui você tem a opção de digitar os IMEIs e ICCIDs no campo acima, ou basta passar o leitor óptico nos códigos de barra. Aqui aparecerão os produtos que constam na ordem de compra, e ao lado os que não constam. Clique em “Salvar” para finalizar.

20 Ordem de compra 2 Uma vez conferidos os produtos você terá que devolver os produtos que não constam na ordem de compra. Preencha as informações solicitadas e salve.

21 Transferência de aparelhos Transferência de Aparelhos

22 Estoque Claro –Transferência Estarão neste menu todos os aparelhos do estoque do agente autorizado, disponíveis para que sejam distribuídos para outros agentes que façam parte do grupo como matriz e filial. (Estoque Claro – Transferência) Transferência de Aparelhos 2

23 Ordem de compra 2 Digite o(s) IMEI/ICCID a ser(em) transferido(s), em seguida selecione o destino do(s) produto(s) e confirme no ícone a frente.

24 Ordem de compra 2 Marque o(s) produto(s) e clique no botão transferir.

25 Recebimento de aparelhos Recebimento de Aparelhos

26 Estoque Claro –Recebimento de estoque Após a transferência ou distribuição de aparelhos entre agentes, o AA de destino deverá marcar e receber todos os aparelhos a ele destinado. (Estoque Claro – Rec. Estoque) Recebimento de Aparelhos 2

27 Ordem de compra 2 Selecione os aparelho que serão recebidos e salve.

28 Devolução

29 Neste menu serão abertos chamados para a Devolução de aparelhos que estejam em Estoque AA. (Estoque Claro – Devolução Apa.) Estoque Claro –Devolução Devolução 2

30 Ordem de compra 2 Selecione o aparelho a ser devolvido e confirme.

31 Ordem de compra 2 Anexe o formulário de devolução e clique em “Enviar”.

32 Venda de aparelhos Venda de Aparelhos

33 Estoque Claro –Venda de aparelhos Registra a saída dos aparelhos do estoque do AA como Venda ou Up grade. (Estoque Claro – Ondem de Venda) Venda de Aparelhos 2

34 Ordem de compra 2 Digite o CPF/CNPJ do cliente e confirme.

35 Ordem de compra 2 Preencha algum critério para a busca do aparelho e confirme, em seguida selecione o aparelho a ser vendido clicando no ícone verde.

36 Ordem de compra 2 Preencha os dados que são solicitados e salve.

37 Ordem de compra 2 Agora informe a forma de pagamento e confirme. Para finalizar clique em “Confirmar Venda”.

38 Venda de Serviço

39 Estoque Claro –Venda de aparelhos Registra a venda de algum serviço para o cliente. (Estoque – Vendas Serviço) Venda de Serviço 2

40 Ordem de compra 2 Informe o CPF/CNPJ do cliente.

41 Ordem de compra 2 Preencha os campos solicitados e confirme.

42 Ordem de compra 2 Selecione o serviço e o plano, em seguida preencha os demais campos e salve.

43 Ordem de compra 2 Para finalizar clique em “Confirmar Venda”.

44 Cancelamento de vendas Cancelamento de Vendas

45 Cancela uma venda feita anteriormente,seja ela de Serviços ou Aparelhos. (Estoque Claro – Canc. Venda) Estoque Claro – Canc. Vendas Cancelamento de Vendas 2

46 Ordem de compra 2 Selecione o produto que deseja cancelar.

47 Ordem de compra 2 Faça a busca pela venda e em seguida clique no “X” para cancelá-la.

48 LG Informática Av. Pedro II – 3973 – 3º andar – Padre Eustáquio - BH – MG PABX – (31) 2101-9600 CELULAR-(31) 8402-0860 sat@lginformatica.com.br Fim